李寬：B端產(chǎn)品經(jīng)理如何證明自己的職業(yè)價值

大家好，我是“干B端，找李寬”的李寬。

最近，我發(fā)了一個朋友圈，沒想到“一石激起千層浪”，引得無數(shù)朋友給我留言。

朋友圈原文如下：

我發(fā)現(xiàn)了一個貌似是廢話的事實：

絕大部分B端產(chǎn)品經(jīng)理所服務的產(chǎn)品，它們是不進入市場進行交易的。

這是一個殘酷的現(xiàn)實：大部分B端產(chǎn)品經(jīng)理是不負責商業(yè)化的。

其實，這是個很容易推理的事實。

很多大中型企業(yè)都是有信息化的IT部門。這些部門都具有系統(tǒng)研發(fā)能力。很多企業(yè)會招聘產(chǎn)品經(jīng)理加入其中，為企業(yè)的業(yè)務運營提供信息化支持。這類產(chǎn)品我稱之為企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般是定制化。

而面向市場的B端產(chǎn)品，則包含了比較火的SaaS類，以及各個領域的軟件解決方案（如SAP）。這類產(chǎn)品我稱之為商業(yè)化的B端產(chǎn)品，這類產(chǎn)品一般是通用化。

從B端產(chǎn)品經(jīng)理需求來看，定制化要遠遠大于通用化。通用化的產(chǎn)品可能只有一個，但是通用化的產(chǎn)品卻可能有很多個。

然而，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，不得不面對的一個事實：

如果你服務是市場化的B端產(chǎn)品，僅需要一個指標，就可以證明你的價值——你的產(chǎn)品能賣很多錢。

如果你服務的面向企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品，如何證明你的價值呢？

在企業(yè)內(nèi)部，帶來真金白銀是，使用系統(tǒng)的業(yè)務運營人員……

在企業(yè)內(nèi)部，落地成系統(tǒng)的是，編寫和測試代碼的研發(fā)人員……

而產(chǎn)品經(jīng)理給人的感覺，就是翻譯、翻譯業(yè)務人員的想要的功能……

有些扎心了，估計在企業(yè)內(nèi)部做B端產(chǎn)品經(jīng)理，還經(jīng)常被教導，不要做功能產(chǎn)品經(jīng)理。

那么，在企業(yè)內(nèi)部，B端產(chǎn)品經(jīng)理如何證明自己的職業(yè)價值，找到自己職業(yè)規(guī)劃的突破點呢？

我告訴你三個關鍵詞，可以幫助你找到答案。它們分別是：

標準化

可落地

數(shù)字化

它們之間的關系是：標準化和可落地是支撐，數(shù)字化是核心。

我們依次來看一下。

標準化

在企業(yè)內(nèi)部做B端產(chǎn)品，必然要面對千變?nèi)f化的業(yè)務流程和場景。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理需要具有業(yè)務思維。要具備業(yè)務思維，就先要有同理心。

同理心，是我們產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯。在C端領域，同理心是對一群人抽象成為用戶畫像。

而在B端領域，同理心是對一個業(yè)務組織抽象成為用戶畫像。

其實，你要弄懂B端領域的同理心，無非是一下幾個問題：

這個業(yè)務組織的組織結(jié)構(gòu)是什么樣的？

組織有哪些關鍵角色？

這些關鍵角色的利益訴求點是什么？

這個業(yè)務組織的上下游有哪些？

這個組織的規(guī)劃是什么樣的？

這個組織的業(yè)務流程和場景是什么樣的？

弄懂了這些問題，你才會和業(yè)務方感同身受，對他們具備同理心。

在具備同理心的基礎上，你才會培養(yǎng)出業(yè)務思維。

什么是業(yè)務思維？不故弄玄虛。

你要理解一個事實，你就理解了業(yè)務思維：

業(yè)務為了應對千變?nèi)f化的市場和客戶需求，必然不能被過多的條框限制住靈活性。

業(yè)務在市場上的摸爬滾打，必然會出業(yè)務增長的最佳實踐。

這些最佳實踐要結(jié)合管理，就能助力業(yè)務滾動成長。

而這就為企業(yè)內(nèi)部的信息化部門提供了存在價值。

只有通過系統(tǒng)，才能將業(yè)務方的最佳實踐，快速的落地成為這家公司的管理資產(chǎn)，并能快速復制和推廣。

因此，在企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，就要有幫助業(yè)務方識別和總結(jié)最佳實踐的能力。我稱之為標準化。

也許你做的業(yè)務流程是定制化的，但是你有了業(yè)務思維，你就可以總結(jié)抽象成為標準化的產(chǎn)品。

這是B端產(chǎn)品經(jīng)理的價值。

可落地

如果你理解了標準化的重要性，那你就可以理解可落地同樣重要。

我們剛才已經(jīng)提到了：只有通過系統(tǒng)，才能將業(yè)務方的最佳實踐，快速的落地成為這家公司的管理資產(chǎn)，并能快速復制和推廣。

將業(yè)務的最佳實踐落地成為系統(tǒng)，并不是最終目的，而是將系統(tǒng)推廣給企業(yè)更多人用以及更快使用。

更多和更快，是可落地的2個層面。

首先看“更多”，顧名思義，是有更多的業(yè)務人員使用系統(tǒng)。這就需要B端產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務方解決很多問題：

系統(tǒng)是否能夠解決系統(tǒng)使用人員的問題？

使用者使用系統(tǒng)的核心訴求點是什么？

使用者和推廣者之間的矛盾點有哪些？

使用者的實際業(yè)務場景是什么？哪些業(yè)務場景無法通過系統(tǒng)解決？

B端產(chǎn)品經(jīng)理需要通過解決這些問題，來提升自己設計的產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部使用率。

再來看“更快”，是減少系統(tǒng)的成本，加快上新系統(tǒng)的速度。

更快的本質(zhì)是，如何業(yè)務方看到，只要愿意，系統(tǒng)可以快速在各個組織落地。

在這個層面，需要考慮的是：

如何快速做好新系統(tǒng)落地的數(shù)據(jù)、權(quán)限等方面的準備？

如何快速做好系統(tǒng)落地前的培訓？

如何快速做好新系統(tǒng)的上線過程？

如何快速處理新系統(tǒng)上后的問題？

這些問題，都需要B端產(chǎn)品經(jīng)理提供實踐和經(jīng)驗，為業(yè)務和技術團隊之間做好平滑協(xié)作。這也能體現(xiàn)B端產(chǎn)品經(jīng)理的關鍵價值。

做好“更好”和“更快”，最重要的是B端產(chǎn)品經(jīng)理具備運營思維。產(chǎn)品上線完成，并不是產(chǎn)品經(jīng)理工作的結(jié)束，而是新階段的開始。需要B端產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助業(yè)務人員，更好的推廣和使用產(chǎn)品。

數(shù)字化

做好了標準化和可落地這兩個支撐，接下來就是核心——數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直近年來B端領域的熱點。

其實，數(shù)字化的核心，可以簡單的理解為下面幾句話：

信息化是造數(shù)據(jù)；

數(shù)字化是管數(shù)據(jù)；

管理是用數(shù)據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義是數(shù)據(jù)為管理服務。

而數(shù)字化是企業(yè)內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)突破點。為什么呢？

因為企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理具有標準化和可落地的兩個獨特優(yōu)勢。

標準化，意味著企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，可以比市場上的行業(yè)解決方案，更了解業(yè)務?？梢詮臉I(yè)務角度，思考更適合企業(yè)發(fā)展的數(shù)字化方案。

可落地，意味著企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，可以比市場上的行業(yè)解決方案，更能保證數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)部扎實的落地和實踐。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理的應有之義和獨特路徑。

更好的理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理具備數(shù)據(jù)思維。也就是說，從數(shù)據(jù)維度，更好的理解系統(tǒng)、業(yè)務和管理。

使用數(shù)據(jù)思維，對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行抽象，發(fā)現(xiàn)業(yè)務和管理的核心數(shù)據(jù)。

總結(jié)

最后，在企業(yè)內(nèi)部，B端產(chǎn)品經(jīng)理如何證明自己的職業(yè)價值，找到自己職業(yè)規(guī)劃的突破點呢？

請你記住三個關鍵詞，可以幫助你找到答案。它們分別是：

標準化

可落地

數(shù)字化

它們之間的關系是：標準化和可落地是支撐，數(shù)字化是核心。