策略產(chǎn)品經(jīng)理輸出方案需要注意的非規(guī)則約束條件

大家好，我是策略產(chǎn)品經(jīng)理夏唬人。

很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理往往把功能當(dāng)作需求的代名詞，一個(gè)新的需求意味著新功能上線，所以很多時(shí)候我們?cè)谔幚硇枨笾嘘P(guān)注更多的是邏輯、規(guī)則、頁(yè)面設(shè)計(jì)。但是，現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)經(jīng)常看到因?yàn)榉沁壿嬓藻e(cuò)誤導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的一些案例，嚴(yán)重可能會(huì)引起線上事故。

比如在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的小程序，如果線上出售的藥品包含OTC（over the counter，非處方藥）藥品，這種情況下，頁(yè)面交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)再好，不符合行業(yè)規(guī)范都是無(wú)法通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)審核，甚至面臨行政處罰。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在定義策略產(chǎn)品的需求時(shí)，除了邏輯規(guī)則，更多應(yīng)該關(guān)注非規(guī)則類(lèi)約束。

1.可解釋性

“可解釋”的概念是隨著人工智能的廣泛研究興起的一個(gè)概念，廣義上是指在用戶需要了解或解決一件事情時(shí)，他們可以獲得所需要的信息，主要是為了提升用戶對(duì)于產(chǎn)品的信任度，在個(gè)性化推薦系統(tǒng)中就有很多的應(yīng)用。

下圖是亞馬遜的首頁(yè)的一個(gè)推薦模塊，在模塊的左上角會(huì)標(biāo)記“根據(jù)您的所購(gòu)商品推薦商品”，這是根據(jù)用戶最近的行為給出的推薦解釋。

除了上述類(lèi)型的推薦解釋?zhuān)€可以應(yīng)用商品本身的特色來(lái)進(jìn)行推薦解釋。下圖是京東為你推薦模塊，其中“甄選健康原料”，“重量?jī)H522g”，“商場(chǎng)同款”等都是一種推薦策略產(chǎn)品可解釋性的表現(xiàn)。

2.安全性

數(shù)據(jù)授權(quán)。產(chǎn)品安全性是近幾年被頻繁提及的一個(gè)話題，尤其是用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，這其中尤為重要的就是用戶數(shù)據(jù)的授權(quán)使用環(huán)節(jié)。Facebook泄露數(shù)以億計(jì)的用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致很多用戶的信息被不明機(jī)構(gòu)濫用，被視為近十年最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事故，這其中更讓人不解的是很多用戶竟然不明不白的就授予了產(chǎn)品個(gè)人數(shù)據(jù)的使用權(quán)。

數(shù)據(jù)在策略產(chǎn)品中的重要性不言而喻，因此獲取用戶數(shù)據(jù)授權(quán)是其中的一個(gè)必需的流程。在設(shè)計(jì)用戶數(shù)據(jù)授權(quán)策略時(shí)，需要考慮到哪些數(shù)據(jù)需要獲得用戶的授權(quán)，授權(quán)的期限是多長(zhǎng)，關(guān)閉授權(quán)后的再觸發(fā)機(jī)制怎么設(shè)計(jì)。隨著大眾數(shù)據(jù)安全意識(shí)的提高，濫用用戶數(shù)據(jù)，甚至泄露用戶數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)造成難以估計(jì)的影響，因此用戶數(shù)據(jù)的安全性需要在策略需求中重點(diǎn)考慮。下圖是某應(yīng)用在獲取QQ登錄的授權(quán)頁(yè)：

個(gè)人隱私。用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的行為可以分為兩種：顯性行為和隱形行為。顯性行為是指用戶主動(dòng)發(fā)起的，如：評(píng)論，贊同，評(píng)分等等；隱形行為是指并非用戶主動(dòng)產(chǎn)生的，而是產(chǎn)品通過(guò)一定的手段收集到的用戶行為，如：瀏覽，注意力等。產(chǎn)品在使用由用戶主動(dòng)發(fā)起的行為數(shù)據(jù)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)只需要設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的授權(quán)協(xié)議，并且保證用戶的知情權(quán)，讓用戶不會(huì)覺(jué)得被侵犯；但是，對(duì)于隱形行為的使用則更可能觸犯用戶的個(gè)人隱私，主要包含個(gè)人的私生活、日記、照相薄、生活習(xí)慣、通信秘密、身體缺陷等等。

在設(shè)計(jì)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)用到用戶的瀏覽行為來(lái)推測(cè)用戶的偏好以及意圖，在制定推薦召回策略的時(shí)候，會(huì)把涉及到個(gè)人隱私的行為或者商品進(jìn)行過(guò)濾，保證用戶在產(chǎn)品端的體驗(yàn)。

3.性能的評(píng)估

按照通用的定義，軟件性能是軟件的一種非功能特性，它關(guān)注的不是軟件是否能夠完成特定的功能，而是在完成該功能時(shí)展示出來(lái)的品質(zhì)，也就是說(shuō)軟件性能是衡量軟件完成任務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如響應(yīng)時(shí)間，吞吐量，并發(fā)用戶數(shù)，資源利用率等，都可以用來(lái)衡量一個(gè)軟件的運(yùn)行情況。

在很多團(tuán)隊(duì)的軟件項(xiàng)目管理中，軟件性能會(huì)在軟件研發(fā)完成之后，由專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員來(lái)進(jìn)行測(cè)試，產(chǎn)品經(jīng)理則不會(huì)關(guān)注。但是對(duì)于策略產(chǎn)品來(lái)講，性能是必須要關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)榇蟛糠植呗孕枨蠖夹枰玫綌?shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行運(yùn)算和邏輯開(kāi)發(fā)，這其中帶來(lái)的不確定性極有可能引發(fā)線上事故。

作為策略產(chǎn)品經(jīng)理不必太過(guò)關(guān)注系統(tǒng)層面的性能，比如接口性能，研發(fā)人員在架構(gòu)設(shè)計(jì)階段會(huì)進(jìn)行評(píng)估的。但是，需要在策略需求階段對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求進(jìn)行預(yù)研。主要包括兩個(gè)方面：首先是當(dāng)前產(chǎn)品數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的調(diào)研，比如當(dāng)前頁(yè)面近一個(gè)月日均流量數(shù)據(jù)，峰值流量等，并且在PRD中進(jìn)行陳述，主要是為了給研發(fā)工程師在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行正確的架構(gòu)設(shè)計(jì)；其次是針對(duì)策略需求中涉及到軟件性能的指標(biāo)進(jìn)行正確的定義。比如在人群畫(huà)像標(biāo)簽的計(jì)算當(dāng)中，哪些標(biāo)簽是需要實(shí)時(shí)計(jì)算同步，哪些標(biāo)簽需要離線計(jì)算、T+N同步，兩種需求的解決方案完全不一樣，明顯前一個(gè)需求對(duì)系統(tǒng)時(shí)效性的要求更高。

如果涉及到接口服務(wù)的調(diào)用，還需要為接口提供方提供數(shù)據(jù)預(yù)研結(jié)果，比如QPS（每秒查詢率，Queries-per-second），它是對(duì)一個(gè)特定的查詢服務(wù)器在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所處理流量多少的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)方評(píng)估調(diào)用可行性。QPS一般的計(jì)算方式如下所示：

QPS=(總PV數(shù) * 80%) / (每天秒數(shù) * 20%)

即每天80%的訪問(wèn)集中在20%的時(shí)間，這20%時(shí)間叫做峰值時(shí)間。

以上就是在輸出策略需求的時(shí)候，需要注意的一些費(fèi)規(guī)則類(lèi)約束條件。