作者通過辨析后臺產(chǎn)品與B端產(chǎn)品、后臺產(chǎn)品與前臺產(chǎn)品的區(qū)別，幫助我們來更深入的理解后臺產(chǎn)品，并闡述了后臺產(chǎn)品的意義和八大設(shè)計原則。希望能對正在閱讀的你帶來幫助，一起來看看吧~

一、理解后臺產(chǎn)品

1. 后臺產(chǎn)品的定義

后臺產(chǎn)品，簡單來說就是后臺系統(tǒng)產(chǎn)品，主要是用于支撐小程序、APP等前臺產(chǎn)品，且通常是面向企業(yè)內(nèi)部員工的，如常見的內(nèi)容配置后臺、題庫后臺等。下面主要通過辨析后臺產(chǎn)品與B端產(chǎn)品、后臺產(chǎn)品與前臺產(chǎn)品的區(qū)別，來更深入的理解后臺產(chǎn)品。

2. 后臺產(chǎn)品與B端產(chǎn)品的區(qū)別

（1）定位不同：后臺產(chǎn)品主要用于支持前臺，多為自用；B端產(chǎn)品用于為一個行業(yè)場景提供解決的全流程方案，多為商用。當(dāng)然在某些情況下，可能會把后臺“前臺化”，升級為B端產(chǎn)品，用于售賣。

（2）范圍不同：從產(chǎn)品涉及到的范圍看，后臺產(chǎn)品基本指的是后臺系統(tǒng)的相關(guān)方案及設(shè)計；B端產(chǎn)品根據(jù)行業(yè)及客戶需求不同，可能需要提供前后臺在內(nèi)的產(chǎn)品服務(wù)。

（3）用戶不同：后臺產(chǎn)品多為自用，用戶多是公司內(nèi)部員工；B端產(chǎn)品根據(jù)業(yè)務(wù)場景不同，既可能是客戶企業(yè)的內(nèi)部員工，也可能是客戶企業(yè)的用戶。這也決定了兩者的需求來源不同。

3. 后臺產(chǎn)品與前臺產(chǎn)品的區(qū)別

（1）職能不同：后臺產(chǎn)品主要用于支持前臺的功能實現(xiàn)；前臺產(chǎn)品則用于直接服務(wù)其產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。簡單來說，前臺是面子，后臺是里子。就跟舞臺上的萬眾矚目離不開臺下的辛苦付出。前臺豐富的功能交互，也離不開后臺系統(tǒng)的支持。

（2）用戶不同：后臺產(chǎn)品的用戶為公司內(nèi)部員工；而前臺產(chǎn)品面向的則是公司產(chǎn)品的目標(biāo)受眾。

（3）關(guān)注點不同：由于職能和用戶不同，兩者在產(chǎn)品設(shè)計中的關(guān)注點也不同。后臺產(chǎn)品更關(guān)注業(yè)務(wù)流程的合理性和效率性，而對交互體驗等要求不高，人員有限的項目組后臺產(chǎn)品可以直接不經(jīng)由設(shè)計人員的頁面加工美化。相比之下，前臺產(chǎn)品直接面向用戶，除了基本的流程和邏輯外，更關(guān)注UI交互及體驗。畢竟用戶用著不爽可能立馬就轉(zhuǎn)向競品的懷抱了。

二、后臺產(chǎn)品的意義

1. 前臺產(chǎn)品的數(shù)據(jù)來源

通俗來講，前臺產(chǎn)品頁面上的數(shù)據(jù)、內(nèi)容大多數(shù)情況下都取自后臺。淘寶上看到的形形色色的商品，包含著商品的名稱、價格、介紹圖等，這些都不是憑空而來，而是運營利用后臺系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容配置的結(jié)果。所以，涉及到后臺系統(tǒng)時，往往離不開數(shù)據(jù)的“增、刪、改、查”。

2. 為未來業(yè)務(wù)發(fā)展賦能

后臺產(chǎn)品作為前臺產(chǎn)品的支撐，需要比前臺多想“一步”，從而為支持未來前臺業(yè)務(wù)的變化提供更大的可能性和靈活性。

互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，后臺只有具備足夠的靈活性和可拓展性，才能避免前臺業(yè)務(wù)功能迅速更新迭代時，不受“僵硬”后臺的牽制而錯失機(jī)會，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

可見，只有熟知業(yè)務(wù)，并對未來業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的預(yù)判，在后臺設(shè)計中預(yù)留適宜的“口子”，才能避免前臺業(yè)務(wù)發(fā)展受后臺牽制，為未來發(fā)展賦能。

三、八大設(shè)計原則

由于工作需要，為支持前臺產(chǎn)品功能，筆者頁接觸并參與設(shè)計了各種各樣的后臺產(chǎn)品，包括題庫系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、活碼及各類內(nèi)容配置系統(tǒng)等。在做了這么多后臺產(chǎn)品后，筆者抽象出了以下后臺產(chǎn)品的八大設(shè)計原則。

1. 獨立性：彼此獨立

獨立的才是靈活的，才是可擴(kuò)展的。這里可以借用開發(fā)人員常用的一個概念——模塊化，來理解獨立性的意義。

簡單來說，模塊化是指在解決一個復(fù)雜問題時，自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干更好的可管理模塊的過程。模塊間獨立性強(qiáng)，既可獨立運作，又可靈活組合，能夠達(dá)到1+1＞2的效果。

如何合理模塊化，抽象出獨立的系統(tǒng)模塊？一方面，梳理業(yè)務(wù)流程，關(guān)注流程關(guān)鍵節(jié)點；另一方面，合理抽象共性，找到異同。

2. 連接性：1+1>2

獨木難以成林，一個好的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個生態(tài)系統(tǒng)，他們互相連接，迸發(fā)出更大的價值。

相互獨立的系統(tǒng)之間應(yīng)當(dāng)通過某一共有對象直接關(guān)聯(lián)或通過映射關(guān)系間接關(guān)聯(lián)。

不同系統(tǒng)之間的不同組合模式，才能帶來真正的靈活性，滿足不同業(yè)務(wù)場景的需求。我們不能在每一次業(yè)務(wù)場景有變化時，都去對后臺大刀闊斧的調(diào)整。合理對系統(tǒng)進(jìn)行模塊化，并予以關(guān)聯(lián)，能夠讓我們游刃有余地應(yīng)對一些場景的變化。

以電商后臺為例，商品系統(tǒng)、優(yōu)惠券系統(tǒng)、活動系統(tǒng)以商品或商品類型等相互關(guān)聯(lián)，運營就可以在不同促銷場合下，對不同的商品靈活創(chuàng)建不同的促銷活動，提供不同的優(yōu)惠方案。如果只給某幾個商品做一次促銷活動，或許一個系統(tǒng)就可以把內(nèi)容配置完成，但若想進(jìn)一步滿足不同促銷場景下的不同優(yōu)惠方案，獨立的系統(tǒng)相互鏈接才有更多的靈活性。

3. 抽象性：歸納本質(zhì)

后臺設(shè)計的一個關(guān)鍵內(nèi)容是字段的創(chuàng)建。在創(chuàng)建字段時，需要全面考慮前臺業(yè)務(wù)場景中可能涉及到的字段，不可出現(xiàn)缺漏的情況。這些字段就是通過總結(jié)歸納，提煉出共性，進(jìn)行合理抽象后的結(jié)果。抽象的目的，就是為了用最簡單的結(jié)構(gòu)和字段涵蓋最大可能性。

以題庫為例，題目中有“考點”、“難度”、“推薦答題時間”等題目屬性，但不同項目的題目所包含的屬性不同，如何對各種各樣的題目屬性進(jìn)行抽象以滿足不同項目的需求呢？筆者借鑒統(tǒng)計學(xué)中定類、定序、定距、定比的數(shù)據(jù)類型，將題目屬性分為四種類型：分類屬性、序列屬性、字符屬性、數(shù)值屬性。在創(chuàng)建項目時，可先為項目所對應(yīng)的題庫創(chuàng)建所需的題目屬性，這樣不同項目的題庫都可以設(shè)置選用不同的屬性。

4. 結(jié)構(gòu)性：內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰

后臺是前臺數(shù)據(jù)交互的來源，而數(shù)據(jù)是具有結(jié)構(gòu)特性的，因此我們在進(jìn)行后臺系統(tǒng)設(shè)計時，必然要考慮到數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)屬性，理清它們之間的邏輯結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)之間是并聯(lián)關(guān)系還是父子級聯(lián)關(guān)系？數(shù)據(jù)有幾個層級？不同數(shù)據(jù)之間是否關(guān)聯(lián)？如何關(guān)聯(lián)？在設(shè)計后臺系統(tǒng)時，需要多與后臺開發(fā)人員討論數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，理清數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)交互關(guān)系。

以教育產(chǎn)品中常見的教材同步習(xí)題為例，教材與教材之間是并列關(guān)系，教材下包含了章，章下又包含了節(jié)，而節(jié)下又包含了一定量并列的題目。為了初始化時給用戶的推薦更精準(zhǔn)，教材又可能通過教材年級與用戶的年級相關(guān)聯(lián)。

5. 推展性：為業(yè)務(wù)發(fā)展留余地

前臺業(yè)務(wù)會隨著對用戶洞察的深入等不斷發(fā)生變化，沒有一個產(chǎn)品會一成不變。后臺作為支撐前臺業(yè)務(wù)的重要支柱，需要支持前臺業(yè)務(wù)的變化。

但是后臺作為架構(gòu)性的支撐，其調(diào)整變化常常會涉及到邏輯、數(shù)據(jù)等的調(diào)整。因此，在進(jìn)行前臺設(shè)計時，一定要長遠(yuǎn)思考，尤其是涉及到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、邏輯等部分時，要為業(yè)務(wù)未來的發(fā)展留有可拓展的余地。一句話：前臺簡，后臺活。

以筆者所設(shè)計的題庫為例：由于是從0到1的新業(yè)務(wù)，第一期的刷題小程序只需要滿足刷題功能即可，不需要顯示類似“難度”、“推薦答題時間”、“考頻”題目屬性等次要功能，但前臺產(chǎn)品未來規(guī)劃中必然會涉及到這些內(nèi)容。因此，哪怕第一期的前臺小程序并不會展示以上相關(guān)內(nèi)容，但是在題庫系統(tǒng)第一版中就應(yīng)當(dāng)加入這些字段。總不能讓運營錄完題目上線后，再單獨錄一次題目屬性吧？

6. 狀態(tài)性：狀態(tài)清晰有反饋

我們常說“事事有回應(yīng)，件件有著落”，一個好的后臺系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)如此。用戶在操作完畢后，一定要有所反饋。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，這里的反饋可能包括：操作成功提示、操作失敗及原因提醒、下一步操作指引等。

此外，后臺業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，同一事物在不同的環(huán)節(jié)下，可能存在不同的狀態(tài)，這種狀態(tài)隨流程的變化也需要及時、清晰的予以展示和反饋。

比較常見的例子就是商品后臺中商品的上下架狀態(tài)變更。再以題庫系統(tǒng)為例，題目創(chuàng)建成功后，需要提交審核，審核狀態(tài)及審核結(jié)果都應(yīng)當(dāng)予以反饋。

7. 限制性：避免誤操作

后臺作為前臺頁面內(nèi)容顯示的數(shù)據(jù)來源，一旦操作有誤，就很有可能會對前臺用戶體驗帶來很大影響，甚至?xí)绊懝纠妗?/strong>人非圣賢，很難保證不犯錯誤。這種情況下就需要從技術(shù)上設(shè)限，以避免誤操作帶來的不良后果。

以電商后臺為例，商品價格設(shè)置錯誤會直接影響到用戶購買，因此，在價格設(shè)置中，類似于“原價應(yīng)大于現(xiàn)價”、“價格不得為負(fù)”這種功能限制是必要的。再以題庫系統(tǒng)為例，在錄入真題時，題目的題干、選項等不能為空的內(nèi)容，需要限制用戶必須規(guī)范填寫后，方能成功提交。

8. 效率性：操作高效簡單

后臺是給公司內(nèi)部人員使用的，往往涉及到大量的內(nèi)容、信息的輸入及配置。因此，一定要充分考慮場景，提高操作效率。對于高重復(fù)率的工作一定要盡量讓計算機(jī)取代人力。

另一方面，后臺系統(tǒng)充滿各種邏輯和流程，尤其是復(fù)雜業(yè)務(wù)，因此如何讓后臺操作起來更簡單、更好理解也是一門大學(xué)問。清晰簡潔的文案、必要的注釋提醒、合理的流程劃分、編寫操作文檔和培訓(xùn)等都十分必要。

舉個例子，題庫的題目錄入場景，通常是運營將老師整理好的word文檔中的題目復(fù)制到題庫中，其中的選項如果要分別復(fù)制的話就很麻煩，因此后臺設(shè)計中通過特殊字符區(qū)分，提供了復(fù)制所有選項后自動識別區(qū)分成多個選項的功能。大大減少了人力成本。再舉個例子，一個用于為書刊生成二維碼的活碼系統(tǒng)，生成的二維碼需要下載下來提供給出版社進(jìn)行印刷，面對那么多書刊，批量導(dǎo)出二維碼的功能就極其有必要。

作者：卷心菜，微信公眾號：卷心菜的產(chǎn)品手賬