公交车上啪啪一进一出毛片,欧牲交a欧美牲交aⅴ

說實(shí)話，“用戶分層”“用戶分群”我都聽膩了、看膩了，為啥？因?yàn)榘ㄎ易约涸趦?nèi)的大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人，總在不斷的嘮叨“要開展用戶分層運(yùn)營(yíng)，要針對(duì)不同的用戶做不同的運(yùn)營(yíng)策略”等等，但現(xiàn)實(shí)情況是對(duì)“用戶分層”一知半解，貌似懂點(diǎn)，貌似也不懂，總覺得開展用戶分層運(yùn)營(yíng)就顯得很高級(jí)，不開展的話就顯得自己沒有運(yùn)營(yíng)能力一樣；

其實(shí)，要我說，沒那么復(fù)雜，我們可以想不通，慢慢來唄，不是所有產(chǎn)品一上來就需要用戶分層的，也不是沒有用戶分層就顯得自己沒能力，更不是搞用戶分層就顯得很高級(jí)；

我認(rèn)為結(jié)合產(chǎn)品狀態(tài)，先從能做的事情開始做用戶分層吧，真的不難，或許你已經(jīng)在做用戶分層運(yùn)營(yíng)了，只不過你自己不知道而已，所做的事情不一定是很系統(tǒng)的，但每個(gè)零碎的小事情最終會(huì)引導(dǎo)你到最后的用戶分層全局觀的；

先說說三種常見的用戶運(yùn)營(yíng)模型，畢竟這3種模型可以讓我們擁有用戶運(yùn)營(yíng)的相關(guān)基礎(chǔ)思維；

用戶價(jià)值模型分層

RFM模型是客戶管理中的經(jīng)典方法，它用以衡量消費(fèi)用戶的價(jià)值和創(chuàng)利能力，是一個(gè)典型的分群模型，依托收費(fèi)的三個(gè)核心指標(biāo)：最近一次消費(fèi)時(shí)間（Recency）、消費(fèi)頻率（Frequency）和消費(fèi)金額（Monetary）；

金字塔模型分層

并不是所有的產(chǎn)品都適用金字塔模型分層，需要充分理解業(yè)務(wù)和用戶及數(shù)據(jù)才能搭建符合產(chǎn)品的金字塔，而且不同的產(chǎn)品其金字塔不一樣；

AARRR模型分層

不多介紹，就是通過各類運(yùn)營(yíng)手段提高活躍度、留存率或者其他付費(fèi)指標(biāo)，肯定都聽膩了；

以上3個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)模型都不展開細(xì)說了，我想只要是做運(yùn)營(yíng)的都聽過、了解過、甚至使用過吧；

有了基礎(chǔ)思維之后，說說怎樣從可以做的小事開展用戶分層吧，真的不難，你可能已經(jīng)在做了，相信我！

產(chǎn)品不同的階段目標(biāo)不一樣，我們需要做的事情也不一樣，很可能在做事的過程中，上面3個(gè)模型會(huì)一起交叉使用到，所以在使用之前絕對(duì)不要想說“一定要完整完美的用到其中一個(gè)模型來開展工作”，我直接告訴你，不可能！

我經(jīng)歷過一個(gè)產(chǎn)品從0到1到2……的過程，我太清楚一個(gè)產(chǎn)品是如何從最初建立到基本穩(wěn)定的過程中所需要經(jīng)歷的各種問題、困境了；

產(chǎn)品最開始，你想的只有如何讓用戶來使用產(chǎn)品，也就是引流，也就是AARRR模型中的Acquisition（獲取用戶）；

如何獲??？其實(shí)就是一個(gè)渠道問題，能做和需要做的小事就是找各種方式和渠道來獲取用戶，比如種子用戶邀請(qǐng)、社會(huì)化媒體傳播、搜索引擎、線下推廣等等；

比如知乎在創(chuàng)立初期是采用邀請(qǐng)制，不僅奠定了知乎這個(gè)產(chǎn)品的基調(diào)，也帶動(dòng)了其在短時(shí)間內(nèi)的迅速躥紅；滴滴早期，是通過先拉司機(jī)端，再拉乘客端，再拉司機(jī)端這樣一種交替的方式保持供需平衡，這是因?yàn)檫@類產(chǎn)品首先要保證的就是供給側(cè)的充足；微博早期，是邀請(qǐng)明星、大V入駐，從而吸引普通用戶使用的；

引來用戶之后，你可能會(huì)覺得需要讓吸引來的用戶保持活躍和留下來，也就是AARRR模型中的Activation、Retention，這時(shí)候可以做的小事就是開展活動(dòng)給用戶相關(guān)利益，及時(shí)跟進(jìn)用戶的問題和反饋，激發(fā)用戶的參與度，產(chǎn)品功能方面交互做的更友好，新手引導(dǎo)，甚至是雛形狀態(tài)的會(huì)員積分體系之類的；

有很多用戶之后發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度不一樣，有的經(jīng)常使用，有的偶爾使用，有的幾乎不使用，這時(shí)候可能會(huì)想到金字塔模型，把用戶做個(gè)最大概的分層，比如潛水用戶、新用戶歸為一類為“一般用戶”，經(jīng)常使用、反饋問題、活躍的用戶歸為一類為“活躍用戶”，那些不怎么使用的用戶歸為一類為“要流失的用戶”，很粗糙的分類；

粗糙分類沒關(guān)系，不是所有的事情一下子就可以做好的，針對(duì)不同的分類做好不同的事情，比如“要流失的用戶”，可能會(huì)用發(fā)郵件/短信邀請(qǐng)回來、開展活動(dòng)吸引回來、或者老用戶邀請(qǐng)好友回歸等方式，針對(duì)“活躍用戶”，可能會(huì)繼續(xù)開展一些活動(dòng)，做好用戶反饋等，針對(duì)“一般用戶”，可能會(huì)給小禮品、針對(duì)性的策劃活動(dòng)等方式；

再之后，可能會(huì)想如何更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，如何讓用戶付費(fèi)，如何服務(wù)好已經(jīng)付費(fèi)的用戶，做好用戶體驗(yàn)，就是AARRR模型中的Revenue，和RFM模型；

這個(gè)階段其實(shí)本質(zhì)是產(chǎn)品的商業(yè)模式，可能會(huì)做各種付費(fèi)探索，也可能會(huì)有各種刺激付費(fèi)的活動(dòng)，想著提高用戶的終身價(jià)值，比如對(duì)付費(fèi)過的用戶再推出優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)好友付費(fèi)可以活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，付費(fèi)越多可獲得的權(quán)益越多等等，都是這個(gè)階段可以做的事情；

再之后呢，貌似覺得新渠道也沒有太好的可挖掘，引流基本做到一定程度了，留存貌似也在努力做當(dāng)中，這時(shí)想的就是如何挖掘已有用戶的價(jià)值，可能會(huì)搞個(gè)邀請(qǐng)好友活動(dòng)，做好社交平臺(tái)的分享功能和活動(dòng)，還可能會(huì)將用戶做更細(xì)化的分層，可能會(huì)對(duì)付費(fèi)用戶做個(gè)更細(xì)化的分群，總之一切的一切都是在挖掘已有用戶的價(jià)值；

其實(shí)從上面的過程中就可以看到，3種模型是在混合著使用的，所以用戶分層運(yùn)營(yíng)，可能我們?cè)谄匠９ぷ髦芯鸵恢痹谑褂?，只不過沒那個(gè)意識(shí)，沒認(rèn)知到“哦，原來這就是用戶分層運(yùn)營(yíng)呀”；

最后

用戶分層難么？一點(diǎn)都不難，我們很多在做的事情就是用戶分層，所以繼續(xù)做下去吧，隨著產(chǎn)品的發(fā)展階段不同，你自然會(huì)看到不同的問題，考慮到如何解決這些問題，然后自然而然會(huì)去做好用戶分層運(yùn)營(yíng)的；

文：嘎嘣脆哦@碎叨叨的事

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀小紅書推廣：

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…

本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表增長(zhǎng)黑客立場(chǎng)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://allfloridahomeinspectors.com/cgo/user/20167.html