首席增長(zhǎng)官：高效的增長(zhǎng)策略—指數(shù)增長(zhǎng)

爆發(fā)式增長(zhǎng)是指業(yè)務(wù)像指數(shù)一樣飆升，創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新屆經(jīng)常稱其為指數(shù)增長(zhǎng)。 

什么是指數(shù)增長(zhǎng)？

為什么指數(shù)增長(zhǎng)成為創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新業(yè)界的流行語(yǔ)？類似于「獨(dú)角獸」。

指數(shù)增長(zhǎng)的定義是在給定數(shù)量的相等時(shí)間間隔內(nèi)的變化率。

說(shuō)白了，當(dāng)業(yè)務(wù)在多個(gè)時(shí)間間隔內(nèi)持續(xù)翻倍時(shí)，每增加100％就會(huì)增加原始值，從而導(dǎo)致復(fù)合增長(zhǎng)。

為了使其更容易理解，這是一個(gè)例子：假設(shè)你有一袋小麥和棋盤。從第一塊板上的一粒小麥開(kāi)始，然后在每個(gè)后續(xù)的方塊中加倍。到了第64個(gè)廣場(chǎng)，你將獲得18個(gè)五分之一的谷物！這是一種可以用來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的力量。請(qǐng)記住，每年增長(zhǎng)一倍的增長(zhǎng)不一定是指數(shù)增長(zhǎng)。這種類型的擴(kuò)張需要多年才能達(dá)到指數(shù)式增長(zhǎng)。?

指數(shù)增長(zhǎng)公式

您可以使用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計(jì)算指數(shù)增長(zhǎng)。首先采用原始指標(biāo)，例如銷售或網(wǎng)站訪問(wèn)用戶，然后評(píng)估這些年來(lái)增加的百分比。等式中的指數(shù)是被測(cè)量的時(shí)間間隔的數(shù)量。該圖應(yīng)該看起來(lái)像一條向上的曲線。實(shí)際的等式如下：Xt = X0（1 + r）^t

• X0 =起始值
• r =增加率（如果測(cè)量指數(shù)衰減則減少）
• t =等間隔的時(shí)間，表示為整數(shù)

什么導(dǎo)致指數(shù)增長(zhǎng)？

指數(shù)增長(zhǎng)的最大因素之一被稱為“病毒系數(shù)”，這是您之前可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)的另一個(gè)流行詞。

病毒系數(shù)，或“病毒式傳播”，是口碑營(yíng)銷可以產(chǎn)生的巨大影響。例如，如果一個(gè)客戶對(duì)您的產(chǎn)品滿意，足以將其推薦給他們的五個(gè)朋友，然后他們將其推薦給他們的五個(gè)朋友，那么您的業(yè)務(wù)將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。病毒傳播后，產(chǎn)品或服務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)接管。隨著更多人使用它，產(chǎn)品變得更有價(jià)值。Instagram是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一個(gè)很好的例子。我們這一代最成功的品牌是指數(shù)增長(zhǎng)的結(jié)果。

舉例來(lái)說(shuō)，Snapchat，Airbnb，Lyft和Bird Scooters的崛起。以下是完全實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)的公司的一些具體示例。?

Facebook的指數(shù)增長(zhǎng)

指數(shù)增長(zhǎng)最著名例子之一必然是Facebook的迅速崛起。截至2004年，F(xiàn)acebook每月只有100萬(wàn)活躍用戶，到2018年底，用戶數(shù)量猛增至23.2億。計(jì)算僅僅14年就增加了231,900％，營(yíng)收數(shù)據(jù)更令人印象深刻。2004年，F(xiàn)acebook年收入低于50萬(wàn)美元。然而，到2018年Facebook推出了55億美元，增加了13,753，150％。

滴滴的指數(shù)增長(zhǎng)

如果你住在中國(guó)以外的地方，你可能沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)，但這是指數(shù)增長(zhǎng)最突出的例子之一。?滴滴出行是中國(guó)的最流行的出行應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Uber和Lyft的用戶規(guī)模。雖然滴滴是在優(yōu)步推出三年后成立的，但它的活躍用戶數(shù)比優(yōu)步多4.75億！

滴滴還擁有2100萬(wàn)名車手，而優(yōu)步車隊(duì)則為300萬(wàn)，平均每天有3000萬(wàn)車手，每天將超過(guò)Uber的1500萬(wàn)。滴滴的指數(shù)增長(zhǎng)是巨大的，它可以超越優(yōu)步3年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)！

如何實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)？

你的公司可以做些什么來(lái)效仿這些公司的成功？像病毒式營(yíng)銷一樣，在現(xiàn)實(shí)世界中成功實(shí)現(xiàn)指數(shù)式增長(zhǎng)并非易事。如果您可以為用戶構(gòu)建習(xí)慣，就可以構(gòu)建出色的產(chǎn)品，那么業(yè)務(wù)將可以擴(kuò)展到10倍。?

1. 認(rèn)真對(duì)待“奶奶用戶測(cè)試”

沒(méi)有人愿意額外努力以了解你的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你的產(chǎn)品太復(fù)雜而無(wú)法使用，你將面臨疏遠(yuǎn)大部分受眾的風(fēng)險(xiǎn)。失去受眾的任何部分都不會(huì)幫助你走向指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)！為了避免這種情況，請(qǐng)考慮做一些所謂的“奶奶測(cè)試”?；旧?，你自己的祖母是否能夠找出你的產(chǎn)品？這是測(cè)試產(chǎn)品用戶友好性的好方法。如果你不推薦給你自己的奶奶，那么其他人也不會(huì)推薦它，并且口碑推薦會(huì)在那里停止。構(gòu)建令人驚嘆的用戶體驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程。它可能會(huì)在許多版本發(fā)布的過(guò)程中出現(xiàn)。用戶體驗(yàn)是經(jīng)常被忽視的增長(zhǎng)因素，但為了保留和吸引用戶，您必須提供令人難忘的體驗(yàn)，以激勵(lì)用戶回歸。 

2. 不可忽視首次登入體驗(yàn)

所有這些都集中在最高品質(zhì)的皮革內(nèi)飾上，所以奶奶會(huì)很舒服，不要忘記給她一個(gè)階梯進(jìn)入。如果用戶沒(méi)有及時(shí)了解如何使用產(chǎn)品，那么世界上最好的用戶體驗(yàn)將一無(wú)所獲。無(wú)論是直觀的登入引導(dǎo)還是登入指引，重要的是要深入了解登入引導(dǎo)的黃金法則，以便為新用戶優(yōu)化這種第一印象。 

3. 激勵(lì)推薦和社交分享

如果你不提醒她，奶奶將如何記得在她的每周橋牌游戲中告訴她的朋友：你的應(yīng)用程序是多么容易和有用？為現(xiàn)有用戶實(shí)施推薦朋友計(jì)劃，以激勵(lì)他們的網(wǎng)絡(luò)中的口碑推薦。創(chuàng)建互惠互利的推薦營(yíng)銷計(jì)劃鼓勵(lì)參與。

即使互惠互利的推薦計(jì)劃對(duì)雙方都有利，但它更像是賄賂而不是有機(jī)推薦。

另一方面，社交分享可以減少被迫和更有機(jī)的分享。為用戶提供他們的使用數(shù)據(jù)的可視化，或者吸引他們的社交媒體粉絲及其自我的東西。例如，使用儀表板通常被運(yùn)動(dòng)跟蹤應(yīng)用程序用作用戶炫耀其表現(xiàn)的手段。?

4. 增加價(jià)值，而不僅僅是Vertisements

Vertisements甚至是一個(gè)詞嗎？我們?cè)谧鰪V告時(shí)添加了什么？我們常常使用推送通知，短信營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷和其他媒介來(lái)宣傳我們的最新功能，或者只是推廣使用我們的產(chǎn)品。這些消息的沖擊可能會(huì)壓倒并惹惱用戶。

事實(shí)上，我們最近發(fā)現(xiàn)有28％的用戶會(huì)因?yàn)槭盏竭^(guò)多的廣告和通知而卸載應(yīng)用。透視您的營(yíng)銷策略，為用戶提供有價(jià)值的見(jiàn)解，時(shí)間敏感的更新或突發(fā)新聞。Airbnb通過(guò)簡(jiǎn)單地通知用戶他們一直在研究的位置是否需求激增，可以很好地創(chuàng)造一種緊迫感而不會(huì)產(chǎn)生干擾。?

5. 按規(guī)模來(lái)構(gòu)建

你的業(yè)務(wù)模式是否可擴(kuò)展？換句話說(shuō)，你的業(yè)務(wù)是否擁有以指數(shù)方式成功所需的基礎(chǔ)架構(gòu)和資源？你需要確保不要太快地超出你的能力，因?yàn)檫@是許多初創(chuàng)公司的垮臺(tái)。如果您的產(chǎn)品需求增加，您能否滿足這一需求？服務(wù)業(yè)就是一個(gè)很好的例子。女服務(wù)員無(wú)法以更多的方式提供服務(wù)。

事實(shí)上，在她的能力達(dá)到之后，餐館老板被迫帶來(lái)另一個(gè)服務(wù)員或拒絕生意。這是線性增長(zhǎng)模型，不能擴(kuò)展到指數(shù)級(jí)別。如果您希望實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，請(qǐng)確保業(yè)務(wù)模型中沒(méi)有任何變量會(huì)限制您的盈利規(guī)模。問(wèn)問(wèn)自己是否能夠?yàn)閷?shí)時(shí)需求增加分配更多資源。

我們以優(yōu)步為例。當(dāng)優(yōu)步看到需求飆升時(shí)，他們不能簡(jiǎn)單地分配更多的資源 – 在這種情況下，司機(jī)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們實(shí)施激增定價(jià)，重新評(píng)估供需曲線，提高每次乘坐的價(jià)格和盈利能力。?

小心指數(shù)衰變

指數(shù)增長(zhǎng)有一個(gè)黑暗面，那就是指數(shù)衰減。自知的企業(yè)明白公司不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。就像生物一樣，公司從嬰兒期成長(zhǎng)為成熟期并最終死亡。壽命最長(zhǎng)的企業(yè)都以這種或那種方式面臨不可避免的滅絕，但能夠轉(zhuǎn)變其戰(zhàn)略以保持成功。

無(wú)論是通過(guò)合并和收購(gòu)來(lái)自研發(fā)的新產(chǎn)品還是全新的商業(yè)模式，公司都必須了解他們所服務(wù)的動(dòng)態(tài)環(huán)境。隨著您的業(yè)務(wù)日趨成熟，了解您的業(yè)務(wù)所處座位的不穩(wěn)定性至關(guān)重要 – 因?yàn)槟酵吓?，您就越需要摔倒?/p>

一些歷史上發(fā)展最快的公司遇到了同樣快速的衰退。要成倍地增長(zhǎng)而不會(huì)有指數(shù)衰減的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)將您的耳朵放在軌道上，并將手指放在脈搏上以保持與您的行業(yè)相關(guān)。使用我們?cè)鲩L(zhǎng)白皮書報(bào)告和增長(zhǎng)黑客服務(wù)來(lái)利用指數(shù)增長(zhǎng)的力量。

文：Paul Wu

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