小紅書社區(qū)反黑：看不見硝煙的持久戰(zhàn)｜何旭

愛奇藝遭機構做空的新聞，近日成為熱點。撇去爭議不談，報告中涉及到的“刷量”、“流量造假”等指控，再次將時下各內容平臺普遍會遇到的問題搬到了臺面。

2018年9月，因播放量遭刷量屢禁不止，愛奇藝宣布關閉前臺播放量數(shù)據(jù)，轉而以綜合多維度站內數(shù)據(jù)“熱度”代替，此后優(yōu)酷也關閉了前臺播放量。

從淘寶打假打刷評，到愛優(yōu)騰打擊刷量，如今，新興互聯(lián)網(wǎng)平臺抖音、快手、B站、小紅書等也加入到了這場“熱戰(zhàn)”中。

2020年1月初，抖音發(fā)布報告稱，截至2019年年底，其已共封禁涉嫌作弊賬號203萬個，涉嫌黑產(chǎn)帶貨賬號17089個，攔截黑產(chǎn)刷量注冊抖音賬號請求9199萬次，攔截黑產(chǎn)刷贊、刷粉類刷量請求5.51億次。

騰訊也在2019年8月推出“守護者智能反詐中樞”，利用其AI技術、大數(shù)據(jù)分析能力和海量用戶優(yōu)勢，進一步打擊新型網(wǎng)絡黑產(chǎn)。

然而，手機群控及箱控設備、深度偽造AI“變臉換聲”、惡意爬蟲攻擊等網(wǎng)絡黑產(chǎn)運行方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的打擊力度升級，也因之變臉。

不論電商、視頻平臺還是社區(qū)，圖文、視頻、直播等內容形式不斷創(chuàng)新，但灰黑產(chǎn)，卻是各平臺始終都要面對的難題。究其根本，哪里有商業(yè)利益，哪里就有嗅覺靈敏、聞風而動的黑產(chǎn)。

01

哪里有利益，哪里就有黑產(chǎn)

黑產(chǎn)刷量的根本目的是謀求利益，商業(yè)價值越高的平臺往往越容易被盯上。但深究黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈運作機理可以發(fā)現(xiàn)，一切并不那么簡單，其中的利益鏈條可謂錯綜復雜。

除了愛奇藝，全球月活超10億的圖片社交平臺Instagram也在2019年5月隱藏了前臺點贊量。Instagram這么做的一大原因是，作為一個極具商業(yè)價值的平臺，社區(qū)刷量問題已影響到了網(wǎng)站的交流氛圍，其中甚至包括，許多KOL為了讓自己有更多的“贊”，也開始向一些機構買量刷贊。

2019年5月，一家名為“agoodcompany”的海外機構發(fā)表過一個報告。在調研了超過4000名英國KOL后，該機構發(fā)現(xiàn)，只有36%的KOL沒有買贊、買評論、刷粉等數(shù)據(jù)作弊行為。

同樣的事在YouTube上也多有發(fā)生。

《紐約時報》2018年一篇報道稱，刷量公司在YouTube上頗有市場，目前已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，有些刷量公司在3年內即賺得百萬美金；平臺上有些音樂人也會給自己買數(shù)據(jù)，以此影響作品在Billboard上的排序，而最終受到影響的，無疑是自己作品的商業(yè)價值。

和2019年曝出的“星援”APP背后公司靠賣小號等半年吸金800萬人民幣相比，上面提到的3年賺百萬美金就是小兒科了。深耕社交，同時又具備強媒體屬性，微博因此成為粉絲追星的主陣地，熱搜、熱評、粉絲量等數(shù)據(jù)，逐漸演變成量化明星人氣的核心指標?；诖?，誕生了一批掘金粉絲經(jīng)濟的刷量大軍。?

不管是Instagram上KOL刷贊，還是YouTube上播客刷粉絲，抑或微博上“數(shù)據(jù)女工”給愛豆刷量打榜，這些現(xiàn)象背后，是圍繞平臺產(chǎn)生的大量品牌營銷、商業(yè)交易行為。

數(shù)據(jù)意味著價值，刷量大軍最喜歡的，就是這類極具商業(yè)變現(xiàn)價值的平臺。

以小紅書為例。在該平臺，營銷代理商是這當中占比頗大的一類刷量需求方。2020年3月的一天，小紅書某博主忽然收到平臺反作弊系統(tǒng)處罰警告，稱其內容違規(guī)刷量。他很困惑，聯(lián)系了合作方某營銷代理商，詢問得知，是該代理商購買了100個贊和2000個閱讀，代理商辯解稱這么做才能對品牌商有所交代。

客戶看重數(shù)據(jù)，于是把數(shù)據(jù)做好、便于交差，就成了一些急于求成的營銷代理商在抖音、小紅書等平臺上購買刷量數(shù)據(jù)的源動力。

而對消費決策越有影響力的平臺，就越容易成為刷量利益方的窺視目標。2019年2月，小紅書反作弊團隊接到舉報稱，某小家電品牌在刷量行業(yè)中聽聞有競爭對手在通過購買虛假流量的方式占有自己的品牌詞，主動來舉報。

不管是何種原因導致的黑產(chǎn)刷量行為，對平臺長期發(fā)展來說，這都屬于一種慢性傷害。當這種非正常的人為排序手段嚴重影響了社區(qū)內容價值權重體系時，就會導致劣幣驅逐良幣，異化社區(qū)整體交流氛圍，繼而直接導致社區(qū)活躍度下降，交流空氣污濁，最終殃及平臺長期價值，其影響是致命的。

被“坑”的小紅書博主最終被平臺清理了筆記的刷量數(shù)據(jù)，涉嫌刷量不正當競爭的品牌代價慘痛：筆記被悉數(shù)清理，品牌也受到平臺嚴厲處罰。

中國傳媒大學人類命運共同體研究院副院長王四新在采訪中曾表示，網(wǎng)絡生態(tài)的日趨復雜和網(wǎng)絡行為與大量日常經(jīng)濟活動聯(lián)系的日益密切，再加上網(wǎng)絡空間的身份更容易偽造，客觀上助長了網(wǎng)絡空間非法行為的增多，致使網(wǎng)絡空間的交易行為難以在穩(wěn)定、安全的環(huán)境中進行；這種狀況損害了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的利益，惡化了網(wǎng)絡空間的信息生態(tài)、內容生態(tài)，也給平臺安全、合法經(jīng)營帶來了政策和法律上的風險。

正因如此，打擊黑產(chǎn)刷量，已成為當前各互聯(lián)網(wǎng)平臺必須直面的一場戰(zhàn)役。

02

拒絕灰色地帶，“來一個打一個”

隨著平臺影響力的擴大，小紅書對“打黑”的投入也越來越多。2018年10月，小紅書成立了獨立的反作弊團隊。同年11月，反作弊“聚類模型算法”在小紅書上線。

“數(shù)據(jù)維護中，暫時不要下單”。一石激起千層浪，“聚類模型算法”上線后，斷了不少黑產(chǎn)團伙的刷量路徑，一個月內持續(xù)兩天刷量失效的情況，前后出現(xiàn)了4次。

在黑產(chǎn)行業(yè)，虛假刷量被偽裝成“數(shù)據(jù)維護”，更為隱蔽的同時，也更容易蒙蔽初入行的博主，或是品牌代理商。

追求真實分享社區(qū)氛圍的小紅書，對這類灰色地帶的容忍度格外低。

2019年5月，小紅書啟動了“5月真實行動”計劃，不少踩線行為隨之暴露。

小紅書風控團隊曾收到一位博主投訴，稱其只要在粉絲群發(fā)紅包讓大家點贊、評論，筆記就會被限流。對此，小紅書反作弊團隊稱，用紅包刺激用戶點贊，盡管并非刷量行為，但仍屬作弊。

對博主發(fā)紅包也嚴格限制，小紅書的反作弊規(guī)則似乎比微信還要嚴格。這是為何？

小紅書采取的是去中心化的流量分發(fā)機制，點贊、收藏等互動率高的優(yōu)質筆記，獲得的曝光量也就更大。而人為干預筆記的互動，將擠兌其他內容的曝光空間。此外，小紅書社區(qū)具備較強的種草心智，離消費更近，因此需要更加嚴格的邊界劃定。

在愛奇藝關閉前臺播放量一周后，網(wǎng)絡上就流傳出代刷“熱度”的信息。平臺的打黑手段不斷迭代升級，利益驅使之下，黑產(chǎn)團伙的作案手法也在推陳出新。

“每次你們攔截我們，我們都會變得更加智能。即使一個計劃失敗了，我們還會有別的計劃。”這是一條曾出現(xiàn)在小紅書后臺的黑產(chǎn)團伙留言。

黑產(chǎn)猶如“打不死的小強”，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)誕生之初開始，和平臺持續(xù)糾纏至今，從未停歇。

淘寶成立17年，迄今平臺上刷單、刷好評的現(xiàn)象依然存在，盡管阿里持續(xù)打擊，但這些商家不斷變換招術，屢禁不絕；YouTube備受數(shù)據(jù)作弊困擾多年，但直到今天，它還在反作弊。

應該說，黑產(chǎn)永遠緊盯最有價值的平臺，哪里有利益，它們就會往哪鉆，完全消滅幾乎不可能，這注定是一場曠日持久的道魔之戰(zhàn)。

據(jù)2019年7月小紅書發(fā)布的2019年第二季度反作弊報告，在該時段內，小紅書日均清理刷量筆記4285篇，除機器刷量外，日均清理920篇人工刷量筆記。

這指向的是數(shù)據(jù)作弊難以禁絕的另一原因——假流量中有相當比例來自人工，而這是打黑過程中最難拿捏的一環(huán)，其難點在于，這些“散兵游勇”的水軍，極難定位取證，即便抓到也難以按現(xiàn)有法律法規(guī)進行規(guī)范。

小紅書安全團隊曾臥底到一些傳說中的人工刷量群。他們調查發(fā)現(xiàn)，這類任務群往往組織有序，行動鏈條清晰，群主會交代任務鏈接、規(guī)劃路線，比如先去哪條筆記、停留多久、再去哪。“我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠判別真人水軍刷量，進行精準打擊，并且對個人的賬號和筆記按違反平臺規(guī)則處理，平臺能做的我們都會盡力做好，但也只能做防守戰(zhàn)。參與者是否應該受罰，是否應該被規(guī)范，已經(jīng)超出了平臺能力?！?/p>

“曾經(jīng)很糾結什么時候才能打完，后來我想通了，這事也許沒有盡頭。那我們就來一個打一個，一直打下去?！毙〖t書反作弊團隊一名成員說。和很多內容平臺一樣，小紅書反作弊也早就常態(tài)化。

03

群防共治，“打黑”任重道遠

事實上，網(wǎng)絡黑產(chǎn)類似病毒，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為防守方，主要是被動防御，并不能從根源上杜絕。有些黑產(chǎn)的快速迭代能力甚至超過了各平臺的技術迭代。此前曾有業(yè)內人士指出，真正有效的機制是在法律上進行嚴打。只有讓黑產(chǎn)從業(yè)者意識到其所要承擔的法律風險是其所獲得的利益不能沖抵的，黑產(chǎn)才能真正被有效遏制。?好消息也在多起來，其中一個便是對這類呼吁的回應：國家監(jiān)管層面正在積極動作。

2020年3月1日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》正式實施。該規(guī)定明確提到，網(wǎng)絡信息內容服務使用者和生產(chǎn)者、平臺，不得開展流量造假、操縱賬號等違法活動。

當然在實踐當中，這些尚顯不夠，“打黑”仍任重道遠，對于新興互聯(lián)網(wǎng)平臺來說尤其如此，各自針對性策略不可或缺。

拿小紅書來說，3年來，該平臺已形成了一套獨有的反欺詐體系，目前已經(jīng)取得階段性成果。4月16日發(fā)布的2020年第一季度社區(qū)生態(tài)治理報告顯示，小紅書當季處理涉嫌刷量筆記52萬篇，攔截和清理黑產(chǎn)刷量行為逾1.4億次。與此同時，小紅書宣布接下來將啟動跨部門的平臺生態(tài)專項治理行動?！按蚝凇绷Χ扰c決心，由此可見一斑。 
能夠預判，出于生態(tài)健康考量，小紅書“打黑”行動會長期持續(xù)，相關技術及方法則會迭代更新。而放眼全網(wǎng)，各頭部平臺大同小異。 

互聯(lián)網(wǎng)反作弊無法一蹴而就，也難斬草除根，而長效治理，平臺、公眾都不能置身事外，徹底治理網(wǎng)絡黑產(chǎn)，需要各方合力、共同監(jiān)督。只有這樣，網(wǎng)絡環(huán)境才能真正做到天朗氣清、生機勃勃。

“非常樂見像小紅書等互聯(lián)網(wǎng)服務提供者針對網(wǎng)絡黑產(chǎn)展開的專項治理活動。”王四新說，平臺利用自己在數(shù)據(jù)、算法和用戶資源方面的優(yōu)勢，認真落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等監(jiān)管機構提出的監(jiān)管要求，切實履行主體責任，通過生態(tài)治理專項行動，切斷網(wǎng)絡黑產(chǎn)得以維系的利益鏈條，鏟除網(wǎng)絡黑產(chǎn)滋生的土壤，為全面提升互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)質量作出了自己的努力。

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