小紅書：“炫富，你們夠了！”

在海量信息爆炸的今天，人設至上，標簽漫天飛，人們習慣了通過簡單的幾個關鍵詞去認識事物、人物，甚至App。

長期以來，大部分APP早就被外界貼上了一些特定的標簽，真假難辨。就拿大熱的小紅書來說，在人們的刻板印象中，里面的人動輒“人均月入百萬”、“人均戲精”、“人均美女”，甚至是極致夸張的“人均愛馬仕”。

曾經(jīng)的小紅書，類似的”炫富”標簽被貼上多個。但近期上線的小紅書《社區(qū)公約》，態(tài)度堅決地去撕”炫富”標簽。小紅書社區(qū)負責人柯南明確表示，“小紅書不歡迎炫富，炫富違反小紅書的價值觀”。

“真誠才能幫助用戶”

近日，小紅書正式上線《社區(qū)公約》（以下簡稱“公約”），小紅書社區(qū)負責人柯南明確提出“真誠分享、友好互動”的社區(qū)價值觀，在對公約的解讀中，“真誠”一詞被柯南頻繁提及。

據(jù)了解，公約要求社區(qū)創(chuàng)作者在分享內(nèi)容時應遵守申明利益相關、抵制炫富、反對偽科學、避免過度修飾等分享原則，同時號召用戶在進行互動中遵循尊重他人及其勞動成果、鼓勵普通人分享等規(guī)范。

此前，小紅書社區(qū)已經(jīng)有相應的《社區(qū)規(guī)范》，此次上線的公約又與前者有何區(qū)別？柯南表示，公約更多是規(guī)范背后的態(tài)度和價值觀。

她透露去年公司上百員工走訪了全國十多個城市，為的就是能面對面聽一聽用戶對小紅書的看法。當中就有用戶直言自己關注的博主開始有商業(yè)合作，但作為用戶不確定看到的分享內(nèi)容到底是品牌合作還是博主的真實使用感受?！坝行┯脩魰_始感到不信任，覺得有些內(nèi)容不那么真誠?！?/p>

柯南表示，他們深刻地意識到，作為一個幫助用戶進行消費決策以及更好去生活的平臺，最重要的就是“真誠”，“我們希望通過《社區(qū)公約》去逐漸淘汰掉社區(qū)里不真誠的內(nèi)容”。

那何為小紅書眼中的“真誠分享”？

柯南概括為：真心實意的讓內(nèi)容幫助到別人，同時考慮到別人的感受。

因此，仔細查看這份公約，不難從當中的條例窺見上述的價值觀。例如，近期議論度頗高的網(wǎng)絡“炫富”問題，公約提倡“請避免炫耀遠超常人的消費能力”，并明確提到“小紅書社區(qū)有大量分享消費過程和結(jié)果的內(nèi)容，為大家提供參考和建議，所以‘是否對別人有用’將是判定‘炫富’行為的重要標準。虛構(gòu)和編造遠超普通人的消費能力也將成為平臺治理的重點打擊對象”。

對此，用戶“酒酒阿方”表示，作為小紅書的忠實用戶，她能明顯感覺到近幾年各類網(wǎng)絡社區(qū)的炫富內(nèi)容越來越多。她本人非常討厭這類內(nèi)容，日常刷到一定會屏蔽或舉報。“我支持社區(qū)對炫富內(nèi)容明確反對的態(tài)度”，她認為，真誠分享是小紅書的本質(zhì)，這一點非常重要?！靶〖t書就是一個大社區(qū)，它的存在本來就是讓我們這些用戶都來分享自己喜歡的身邊東西?！?/p>

對于“炫富”，柯南在與博主的對話中堅定地表明了態(tài)度：“小紅書不歡迎炫富，炫富違背了社區(qū)價值觀?！?/p>

除了“炫富”，博主如何平衡商業(yè)化和內(nèi)容分享的關系，也是許多用戶非常關心的問題。

在調(diào)研中，有用戶曾反映，自己關注的博主明明在發(fā)廣告，但對方就是不肯承認，堅稱是自己購買或朋友饋贈的產(chǎn)品。

對此，公約中明確提到“如果你在分享和創(chuàng)作過程中受到商家提供的贊助或便利，請申明利益相關”。該條的細則進一步說明：用戶會在社區(qū)里根據(jù)大家的分享進行消費決策，請尊重和保護他們的知曉權（請讓他們在信息透明的情況下進行）。相關利益申明通常不會影響你的口碑，我們觀察到主動告知的作者，只要分享的內(nèi)容真誠和善意，就更容易受到粉絲的正回饋。同時，在你的日常分享中，也請盡量保證客觀中立。

對此，柯南表示，在調(diào)研的過程中，他們發(fā)現(xiàn)用戶并不反對他們喜歡的博主接廣告，但他們的核心訴求是“博主你要先告訴我是廣告，這樣其實能更好地幫助我做決策”。

“用戶排斥的是虛假的不真誠的廣告，這也是為什么真誠分享不僅僅針對博主，而是針對社區(qū)里的每一個人，包括品牌和商家。”柯南強調(diào)：“真誠是小紅書唯一的流量密碼?！?/p>

可以看到，這份公約用了許多“請”字，希望通過倡議引導內(nèi)容創(chuàng)作者進行真誠分享，為社區(qū)和用戶帶來價值，而當中的關鍵就是內(nèi)容的“有用性”。

小紅書社區(qū)運營負責人河童曾表示，真誠分享能保障“有用性”內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，是社區(qū)生存發(fā)展的根基。另一方面小紅書影響年輕人的消費決策，是建立在用戶和平臺、用戶和用戶之間的信任基礎之上，而真誠分享是建立信任的前提。

不同于其他的內(nèi)容平臺，小紅書社區(qū)以UGC內(nèi)容為主，這也使得社區(qū)的內(nèi)容更加豐富和個性化，能從更多維度為用戶提供參考。但河童也表示，隨著社區(qū)內(nèi)各品類內(nèi)容破圈、泛化，以及用戶量級擴大，覆蓋人群更多，小紅書的“有用性”的用戶價值也受到挑戰(zhàn)，友好互助的社區(qū)氛圍也被稀釋。

易觀數(shù)據(jù)顯示，與2020年初相比，小紅書過去一年月活用戶數(shù)增幅超過70%。

小紅書方面認為，要維護內(nèi)容的“有用性”，及友好的社區(qū)氛圍，小紅書需要真誠分享這一社區(qū)價值觀。其獨特的社區(qū)生態(tài)，既是真誠分享價值觀的土壤，也是被維護的對象。同時，統(tǒng)一的價值觀能夠構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍，從而更好地留住用戶。

對于小紅書未來的發(fā)展，柯南表示，“社區(qū)”更多是“生長”，而不是單純地“增長”：“這片土壤會長出各種各樣的形態(tài)，小紅書未來一定要是全網(wǎng)最真誠的平臺，這是我們會堅持的?！?/p>

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