社群運(yùn)營第213天，1700付費(fèi)用戶，升級打怪社群的實操復(fù)盤詳解

這是我做社群的第213天，社交、社群、小群、群眾、社區(qū)、組織結(jié)構(gòu)、游戲化等關(guān)鍵詞是我在自己實操中關(guān)注度最高的，搭建一個社群其實就是在搭建一整個組織結(jié)構(gòu)。

我有朋友跟我說，明星粉絲團(tuán)是所有做社群的人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的架構(gòu)，無論從傳播、管理還是盈利，粉絲團(tuán)都做到了，我自己嘗試加入進(jìn)去做了一些拆解，然后以組織搭建的形式去做實驗室這個社群，下面我會把這200多天的實操技巧全部一比一復(fù)制給你。

18年1月1號搭建了用戶裂變增長研究的社群，采用階梯漲價、控制預(yù)期、僅周日開群、群交流＋星球沉淀內(nèi)容，75天時間10次朋友圈招募做滿第一個500人付費(fèi)群，聚集了第一波高質(zhì)量社群成員。

在開這個群之前我其實花錢加入過很多付費(fèi)群學(xué)習(xí)別人的運(yùn)營模式和方法，也買過社群運(yùn)營的很多書，我可以坦白告訴你，相比自己實際操作去做一個群這些并沒有太大作用。

我自己學(xué)習(xí)的方式是這樣：拆解–套用–復(fù)盤–優(yōu)化創(chuàng)新

你把社群做為一個整體去拆分，它可以分為四個部分定位以及框架、社群激勵制度、社群內(nèi)容體系搭建、社群變現(xiàn)模型。基于以上4個部分你分別針對每個部分去學(xué)習(xí)比你一次學(xué)完社群整個體系要好很多，授人以魚不如授人以漁，除了自己實操經(jīng)驗的復(fù)盤，我更多的去寫自己在每個環(huán)節(jié)怎么想的，怎么學(xué)習(xí)的，希望能形成方法論供你參考。

打個比方：定位以及框架，你可以認(rèn)真的把《定位》這本書讀完。

所以我做社群前期的準(zhǔn)備就是分步驟學(xué)習(xí)以上4個部分。

[title]社群定位以及框架[/title]

如果你開通了一個付費(fèi)社群，社群沒有定位和框架，通常情況下生命周期不會超過30天，定位其實就是蓋樓時候的根基，如果你前期定位不對，你的發(fā)展的限制就會很多。

定位我的理解可以分為以下三個部分：

• 按垂直人群定位

你想開一個抖音號，定位運(yùn)動領(lǐng)域，運(yùn)動（籃球、足球、跳繩等）里面可以選籃球，藍(lán)球（扣籃、運(yùn)球、走位等）里面可以選運(yùn)球，運(yùn)球（背后運(yùn)球、胯下運(yùn)球、交叉運(yùn)球等）里面可以選交叉運(yùn)球，這個定位形式就是你不斷做細(xì)分化，做小眾的人群。

• 按夢想和使命定位

馬爸爸，讓天下沒有難做的生意，這其實就是夢想來的，你把勢能和目標(biāo)最大化，然后一直朝著這個使命去努力。

• 夢想＋人群定位

每年50本書幫助3億人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。其實讀書的人群你思考下，樊登老師做多少會員有上限？

自孔子以來教育，讀書，就受到很多人推崇。讀書的人群定位是所有人，所以這是一個很大的事情。

17年增長黑客，用戶增長很火，已經(jīng)到了人人都是增長黑客的地步，裂變增長實驗室社群的定位是以裂變來定位的，就是用的垂直人群定位的方法，增長中細(xì)分出裂變。

社群定位中，一定要保證三個點：

1. 你有很強(qiáng)的專業(yè)性
2. 你有對應(yīng)你定位的部分種子用戶
3. 針對你的定位你自己是可持續(xù)輸出的。

當(dāng)然對自己定位持續(xù)輸出是很難的一件事，后面我會給出相對比較輕松的方法。

社群激勵制度搭建

學(xué)習(xí)激勵制度其實就是學(xué)習(xí)做產(chǎn)品的思路，在這個階段我讀了兩本書《上癮》、《游戲化實戰(zhàn)》，拆解的是樊登讀書會和CSDN（中國軟件開發(fā)網(wǎng)）。

在我做社群的激勵制度中我一直在用上癮模型中做產(chǎn)品的一個點叫：多變的酬賞。

多變的酬賞是上癮模型的第三個階段，共包含三種類型：社交酬賞，獵物酬賞，自我酬賞。

• 社交酬賞：是指人們從產(chǎn)品中通過與他人的互動而獲取的人際獎勵。比如朋友圈點贊和評論；所以自己運(yùn)營星球最大能激勵用戶持續(xù)分享內(nèi)容的是讓他發(fā)的每條帖子能多次獲得社交酬賞。
• 獵物酬賞：是指人們從產(chǎn)品中獲得具體資源和信息，下面中國軟件開發(fā)網(wǎng)的案例里會具體講。
• 自我酬賞：是指人們從產(chǎn)品中體驗到的操控感、成就感和終結(jié)感。比如你帶社群實操技能，他會得到很強(qiáng)的自我酬賞，尤其是做出不錯結(jié)果的人。

那多變的酬賞就是你從三種酬賞中提煉關(guān)鍵詞，他人的認(rèn)同、資源、金錢、信息、操控感、成就感、勝任感，對這些關(guān)鍵詞進(jìn)行多次變化。

• 激勵制度先樊登讀書會

簽到：提升用戶粘性和活躍度（會員每次簽到可以獲得5個積分），非會員簽到可以獲得2個積分（會員非會員都可以簽到）。

邀請好友：邀請好友可以獲得600積分，好友通過你的邀請成為會員也會獲得將60積分獎勵。（會員非會員都可以邀請好友加入）

積分商城：簽到，邀請好友，分享勛章用戶都是為了獲取積分，如何為積分賦予超出用戶預(yù)期的價值，那就是搭建積分商城。

在整個激勵體系中的核心：塑造兌換物價值＋兌換物多樣性＋兌換條件＋易完成條件的動作＋三贏分銷設(shè)計

而整個體系設(shè)計的過程中，拆解的過程中你要找出會出現(xiàn)問題的點，所以以下三個問題你可以留給自己思考一下。

• 兌換物是否能驅(qū)動用戶？
• 參與難度是否高？
• 用戶參與后完成是否容易？

▌CSDN（中國軟件開發(fā)網(wǎng)）案例

這個比較有趣的是他用了游戲性實戰(zhàn)里面的游戲化三要素PBL：P（積分）、B（勛章）、L（排行榜）

這個案例跟我們下面要講社群內(nèi)容部分是有關(guān)聯(lián)的，從激勵制度搭建到內(nèi)容生產(chǎn)這個CSDN是實現(xiàn)了用戶自運(yùn)轉(zhuǎn)的形態(tài)。

通過排行榜塑造用戶社區(qū)產(chǎn)生內(nèi)容的價值

用戶上傳內(nèi)容獲得積分下載內(nèi)容減少積分–UGC

用戶下載積分不夠時給予VIP勛章–形成購買

通過以上兩個案例，搭建社群激勵制度要實現(xiàn)的唯一目的就是用戶自運(yùn)轉(zhuǎn)。

實驗室社群搭建的時候的激勵制度這樣：

社群采用升級＋留級的制度，升級條件關(guān)聯(lián)星球（星球周內(nèi)容分享達(dá)到xx貼可以升級進(jìn)另外的群），留級主要是社群活躍度低于xx名的直接會被進(jìn)入留級群（留級群升級需要產(chǎn)生double可以升級回原來的群）

星球3贊以上打賞、返門票活動、實操計劃、線下活動都是為了激勵制度能正常運(yùn)作，用多變來促活。

從開群只做過兩次拉新活動：

• ①分銷比例50%，紅包獎勵30%，同時建立排行榜，榜單給予特殊獎勵。
• ②分銷全返，分銷比例設(shè)置50%，分銷4單以上除去50%分銷獎勵金，全返入圈門票。

兩次拉新活動每次拉新付費(fèi)用戶在200多人，我自己社群沒有多次這樣做的主要原因是，在拉新裂變之前，我想先做好內(nèi)容框架和轉(zhuǎn)化步驟，如果流量拉新裂變很多，轉(zhuǎn)化出現(xiàn)問題，內(nèi)容框架出現(xiàn)問題，會產(chǎn)生極大的流量損耗和口碑影響。

留存本身就是一種增長，而裂變最強(qiáng)的形式則是口碑推薦，在用戶預(yù)期范圍內(nèi)做多一些超出預(yù)期的事情，口碑就形成了。

口碑=超出用戶預(yù)期＋賺錢

社群榜單以數(shù)據(jù)統(tǒng)計我自己主要用的微友助手和知識星球的數(shù)據(jù)分析的功能。

其實工具的輔助可以使你建立起很多玩法，總之多拆解多交學(xué)費(fèi)吧。

社群內(nèi)容框架構(gòu)造

這個部分其實是挺難的，我自己要設(shè)計兩個內(nèi)容框架，一個知識星球內(nèi)容框架，一個微信社群內(nèi)容框架，在這個過程中我先說星球，我拆解了亦仁《生財有術(shù)》星球的內(nèi)容框架和制度，同時我加入了近60個知識星球去做內(nèi)容架構(gòu)的拆解和學(xué)習(xí)。

對應(yīng)的每個序號建立導(dǎo)航鏈接：

星球的這個內(nèi)容框架建立的基礎(chǔ)是（拆解）：

配合社群升級＋留級制度，星球內(nèi)容框架持續(xù)性完善。

社群內(nèi)容框架其實就兩個：

①我建立一個社群專屬文檔，這個文檔是我自己拆解或者學(xué)習(xí)到的裂變增長、傳播、營銷人性的知識，僅供內(nèi)部學(xué)習(xí)，進(jìn)群后機(jī)器人會提示關(guān)鍵詞回復(fù)獲取這個專屬文檔，這個文檔是持續(xù)性更新的但是沒有承諾更新頻次與更新總量。

②主要以課程內(nèi)容為主，我自己分享外加社群內(nèi)實操做出結(jié)果的大牛我也邀請過來分享，然后內(nèi)容最后沉淀到直播間做成關(guān)鍵詞到社群。

然后建立實操訓(xùn)練營：

• 從知識付費(fèi)–行動付費(fèi)
• 采用押金＋社群＋打卡＋作業(yè)形式

押金采用地獄模式，一次不交作業(yè)，一次不打卡，押金全額扣掉并計入到獎金池，獎金池留給最后按照要求完成的用戶瓜分。

工具：小目標(biāo)pro；

當(dāng)然你如果想植入裂變?nèi)ネ婵梢杂梦覀冏约旱拇蚩üぞ撸?strong>計劃控。

關(guān)于一次實操訓(xùn)練營的復(fù)制步驟在后面會對應(yīng)序號寫出來。

組織線下活動：建立報名資格（僅實驗室會員可以報名）

超出用戶預(yù)期：專屬定制筆記本，臂貼，筆記本夾帶彩票，邀請講師內(nèi)容分享（以前沒講過，后面也不會對外講的內(nèi)容），自己也準(zhǔn)備了之前沒講過的社群組織架構(gòu)的內(nèi)容。

線下的目的主要是根據(jù)多變的模型建立的，增加粘性，建立信任，促活社群，超出預(yù)期建立口碑等等。

實操社群變現(xiàn)模型

變現(xiàn)一般都會分為流量端和賺錢端，而我基本沒有實操到賺錢端，也不太舞刀弄槍。

下面是一份流量段變現(xiàn)操作文檔。

個人號裂變轉(zhuǎn)化實操文檔；這份文檔總共包含三個階段周期是12個小時完成，第一階段，建立誘餌；第二階段，裂變操作；第三階段，社群轉(zhuǎn)化；

▌建立誘餌

①爆粉（根據(jù)賬號權(quán)重，新號不要做）

②后臺設(shè)置

時間間隔：15–20秒

驗證消息話術(shù)：我是王六六，裂變增長實驗室操盤手，建了一個用戶裂變增長免費(fèi)課程學(xué)習(xí)群，邀請你加入

③爆粉配合插件：新好友應(yīng)答

以上設(shè)置的主要目的：

• ①建立誘餌群
• ②邀請進(jìn)群的話術(shù)爆粉轉(zhuǎn)化率高

▌裂變操作

①誘餌群建立后啟動裂變

②會用到以下插件

1、機(jī)器人插件（搭建自動回復(fù)社群框架）

以上社群自動化框架搭建有兩個好處：

• ①社群流程化與游戲化
• ②建立有付費(fèi)社群的認(rèn)知

2、接受新好友插件

3、新好友應(yīng)答插件

自動發(fā)消息開啟，自動邀請進(jìn)群關(guān)閉。

4、自動踢人插件

5、關(guān)鍵詞拉群插件

用戶完成轉(zhuǎn)發(fā)后，讓用戶回復(fù)關(guān)鍵詞自動拉群，節(jié)省人工，避免遺漏

6、歡迎新人插件

7、白名單插件

▌社群轉(zhuǎn)化

群內(nèi)互動–發(fā)紅包–解決問題–皮–建立信任

第三階段流程是隨機(jī)測試的沒有任何策劃，以下話術(shù)都是臨時閑聊打出來的（不是最優(yōu)版本，僅供參考）

由于轉(zhuǎn)化過程中截圖過多，沒法在推文里全部展示，我專門做了一份石墨完整版操作的文檔，感興趣的可以后臺回復(fù)“005”獲取。

總結(jié)：社群的一比一復(fù)制形式

001、建立社群之前先給自己社群定位

002、定位后先設(shè)置激勵制度框架

比如：

進(jìn)群紅包：每次邀請新的用戶進(jìn)群都用話術(shù)引導(dǎo)他發(fā)紅包，然后你在發(fā)紅包歡迎，這個時候的好處分別是①老用戶對這個發(fā)紅包的小伙伴有了第一印象，并且歡迎他讓新人有很強(qiáng)的儀式感。②每次發(fā)紅包都是對社群的一次促活。

升級＋留級：設(shè)計升級留級規(guī)則，核心圍繞用戶自運(yùn)轉(zhuǎn)去設(shè)計，保證參與難度不高，完成度適中，升級后給予超預(yù)期的驚喜，同時升級留級還能做到社群換血的功能。

星球3贊打賞：圍繞內(nèi)容框架去展開在學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生分享；

好處有以下四點：

• ①對自身學(xué)習(xí)內(nèi)容的輸出是學(xué)習(xí)比較好的一種形式
• ②長期輸出有利于圈子內(nèi)建立個人品牌
• ③有贊有評論滿足社交屬性
• ④贊同達(dá)到一定人數(shù)給予認(rèn)可紅包贊賞金額隨機(jī)制造驚喜。

返門票活動：可以設(shè)置拉新返門票，同時也可以設(shè)置輸出返門票，兩種形式的結(jié)果不同，前者帶動社群拉新，后者帶動社群內(nèi)容價值的提升。

實操計劃：建立實操計劃也是圍繞前面4個部分去做，實操計劃主要為了做口碑。

工具：小目標(biāo)pro

▌操作步驟

• ①設(shè)計實操體系的課程
• ②建立實操規(guī)則：打卡＋押金＋社群＋作業(yè)
• ③押金定價（參與度高）–打卡時間設(shè)定（固定打卡時間）–社群制度（參照以上）–作業(yè)形式統(tǒng)一
• ④4節(jié)課每節(jié)課留2天實操，制定出可實際落地操作的作業(yè)
• ⑤周期性：14天–21天最合適
• ⑥監(jiān)督–鼓勵–提出意見–幫助成長

線下活動：前期不建議做

如果非要做遵循一個點：超預(yù)期（內(nèi)容超預(yù)期、票價超預(yù)期、體驗超預(yù)期）

003、有了制度規(guī)劃內(nèi)容，是否通過激勵制度可以實現(xiàn)UGC，前期要有有很硬的內(nèi)容去填充。

004、開始拉新，拉新的過程中可以采用的制度

• ①階梯漲價：每滿100人漲價xx元，如果人數(shù)拉新慢，每過xx天漲價xx元。
• ②每周僅xxx開群：比如我沒周日才會開群，發(fā)招募通知，開群前一天要先做開群預(yù)熱積贊，第二天開群可以在前一天預(yù)熱朋友圈下做特別提醒。
• ③建立分銷制度：比例50%，或者獎勵之外給予獎勵；分銷制度一定要符合一個規(guī)則就是多變。

005、建立內(nèi)容框架，不斷填充。

006、設(shè)計變現(xiàn)路徑，賺錢。

文：裂變增長實驗室/王六六說（liuliu4114）

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