我認(rèn)為談增長有兩種表達(dá)，第一，用戶增長，第二，營收增長，當(dāng)談增長究竟要的是哪一種，以及增長從哪里來，往往并沒有深入明確，或者說不特別清楚。
要的目的不明確，就難以針對性下手。今天我講講自己的分析，增長怎么來，想清楚增長邏輯，就輕松了。
前不久一家企業(yè)的品牌負(fù)責(zé)人問我，有什么辦法可以快速獲得用戶，最好是裂變方式。我問他，你的目的是用戶增長還是銷售增長。
她停了一下，然后說應(yīng)該是銷售增長吧。原來他們公司營收這兩年沒有什么增長，老板比較著急，覺得銷量起不來是品牌知名度不夠。
所以他這邊壓力也比較大，因?yàn)楣静豢赡苡刑囝A(yù)算燒錢打廣告。現(xiàn)在品牌不夠銷量起不來。所以他想找個花錢少效果好的營銷方式，覺得裂變不錯。
講到這里我大概知道了：公司要營收增長，要提升品牌知名度，但錢少，怎么花小錢辦大事。當(dāng)然，這應(yīng)該是很多老板的要求。
我給他分析，增長通常有兩個路徑，第一，大量獲取新客戶；第二，想辦法激活老客戶復(fù)購，甚至裂變。
我說，如果你想很快獲得大量用戶，就只能花錢（資源）推了，這個效果相對可預(yù)測。否則除非你能搞個事件營銷，爆紅，這基本是買彩票概率。
還一種方法就是從老客戶入手啊，你看你現(xiàn)在有30多萬老客戶，一部分在公眾號，還一部分不知道在哪里，平日里都沒有維護(hù)，散養(yǎng)的，產(chǎn)值不高啊。
如果說能夠激活它們復(fù)購，甚至裂變，毫無疑問成本最低，效果肯定不會差。只是需要時間，可能2-3個月見效啊。時間越長效果越明顯，持久性也強(qiáng)，就看你們愿不愿意做。
第一種方式，說白了就是花錢，但時代變了，今天花小錢很難辦大事，因?yàn)槌杀旧蠞q了。做營銷能一分錢一分貨，就不容易了，多少企業(yè)花了大筆錢，連個泡都沒有。
假如說過去花1000能產(chǎn)生5000效果，現(xiàn)在可能花1000產(chǎn)生1200就不錯。所以要同樣產(chǎn)生5000效果，恐怕你得花4000+。
但你要死磕只花1000，那一定得不到5000效果。某種意義上講，營銷的投入門檻在變高。
因?yàn)榱髁慷倘保脩糇兟斆?，競爭對手都在砸錢搶用戶啊。所以玩營銷的門檻在變高。如果還按以前流量思維，就盯著一次性轉(zhuǎn)化率賺一把，就很難玩了。
企業(yè)得想，我花了4000后，第一次產(chǎn)生5000，我還能不能搞出第2個5000，第3個5000，這樣放長遠(yuǎn)一看，開始的4000花的就值了。當(dāng)然這過程就是要養(yǎng)客戶，讓他不斷復(fù)購啊。
沒有這個思維轉(zhuǎn)變，還只是想著砸錢買流量，那就是只管殺不管埋，終究把企業(yè)燒死。沒有留客能力的企業(yè)一定是死的。
所以，第二種方式，創(chuàng)造客戶復(fù)購，核心就是老客戶維護(hù)，甚至把它育成超級用戶，即持續(xù)愿意為品牌付費(fèi)的用戶。
我相信未來的競爭更加激烈和高水平，失去了流量紅利，過去那種靠收割新用戶就能生存的企業(yè)完全不存在了。
大家拼的就是產(chǎn)品，服務(wù)，體驗(yàn)和價值。過去生意好做，企業(yè)就沒心思管理老用戶，但今天你不管他就有對手管，競爭往往是被逼的。
服務(wù)好老客戶，超級用戶這是唯一出路啊。
所以這兩年，用戶運(yùn)營，顧客終身價值，私域流量，客戶私有化，這些都是熱詞，被提及非常多，根本原因就是獲客越來越難，留客越來越重要。
拉新，留存，裂變是企業(yè)保持良性增長的三個核心。你有再強(qiáng)大的拉新能力，如果不能轉(zhuǎn)化為復(fù)購，也終將難以存活，除非你不停燒錢。反而，留存做好了，拉新變得容易了，口碑就能拉新。
要講今天營銷的變化，我認(rèn)為最大的變化就是，由推廣思維變?yōu)檫\(yùn)營思維。從過去追求前端的傳播，轉(zhuǎn)向追求后端的用戶服務(wù)。
所以 超級用戶 這個概念很好。就是找出那20%的愿意付費(fèi)，有持續(xù)消費(fèi)能力，信任品牌的用戶，用80%資源去服務(wù)他們，因?yàn)樗麄儠o你創(chuàng)造80%利潤，還能帶來新客戶啊。
如果不切換到超級用戶思維，現(xiàn)在的營銷手段都是短期的，飲鴆止渴，沒有從根本解決。
后來跟這個品牌負(fù)責(zé)人捋一遍之后，它就清楚了癥結(jié)在哪里。它更能客觀的看清楚，老板要的增長，有幾條路徑去實(shí)現(xiàn)，每個路徑方向需要什么條件，企業(yè)具不具備。
自己心里順了，再跟老板溝通也能夠有理有據(jù)。
當(dāng)然至于如何打造超級用戶，創(chuàng)造復(fù)購，這也不是簡單的事，它有很多種做法。比如發(fā)短信，發(fā)郵件，甚至打電話，都是方式之一。
再或者借助公眾號，抖音等方式也能觸達(dá)用戶，但為什么總是效果懸殊巨大呢？
其實(shí)渠道玩來玩去就這么多，但怎么精耕細(xì)作，怎么最有效創(chuàng)造用戶復(fù)購，或者說打造超級用戶的方式。這是有技術(shù)含量的。
文：晏濤@晏濤三壽（yantao-219）
增長黑客CGO薦讀：
更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）
增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://allfloridahomeinspectors.com/quan/12460.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
