熱云數(shù)據(jù)陳旭：數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長，搞定產(chǎn)品推廣

在熱云數(shù)據(jù)主辦的“TKIO-work shop“如何實(shí)現(xiàn)用戶裂變增長”活動上，來自熱云數(shù)據(jù)的商務(wù)總監(jiān)陳旭進(jìn)行了《數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長，搞定產(chǎn)品推廣》主題分享，她從數(shù)據(jù)的角度，分析了有效的推廣的方法以及產(chǎn)品在推廣不同階段的用戶運(yùn)營策略。

有效的推廣是通過數(shù)據(jù)用戶畫像，由于我們每個人關(guān)注的事物都不一樣，因此用戶屬性也因人而異，我們通過大數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)用戶畫像分析定向內(nèi)容信息，向目標(biāo)用戶展現(xiàn)；

而用戶瀏覽媒體平臺的內(nèi)容信息，通過已建立用戶行為追蹤數(shù)據(jù)倉庫和推薦模型，媒體平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行重定向，進(jìn)行用戶人群的比對，判斷是否與信息平臺的目標(biāo)用戶匹配，向訪問用戶展示匹配信息。根據(jù)客戶點(diǎn)擊感興趣的內(nèi)容，全方位分析和定義目標(biāo)用戶需求，然后回到推廣信息的個性化著陸頁面。

在推廣前期，首先需要對市面上主流的產(chǎn)品進(jìn)行分析，找到同類型的產(chǎn)品分析，發(fā)現(xiàn)他們的用戶人群。

第二是推廣渠道，現(xiàn)在市場上的推廣渠道有很多，需要找到適合的渠道進(jìn)行投放，我們在推廣過程中，需要對渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化對比，這里的轉(zhuǎn)化是指點(diǎn)擊到激活、注冊等后續(xù)的一些付費(fèi)行為。在推廣渠道方面，還應(yīng)該注意渠道是否有假量作弊的問題。我們的潛在用戶推廣渠道都有自己的用戶屬性。

從數(shù)據(jù)的層面做推廣，首先做推廣第一步是要定位目標(biāo)用戶，分析競品產(chǎn)品，能夠找到我們的潛在用戶群體，從而提升效率。

既得用戶，就是其實(shí)已經(jīng)進(jìn)了我們產(chǎn)品的用戶，那么我們會把這些用戶做區(qū)分為新用戶和老用戶。

其實(shí)新用戶和老用戶的屬性是不一樣的，我舉個很簡單例子，比如說我剛開始用一個電商產(chǎn)品，由于我對它上面的產(chǎn)品價格或者質(zhì)量，最終我卸載了，過了一段時間我把它重新裝回來，其實(shí)這時候我算是老用戶了，這時候我可能是對它改版之后的內(nèi)容，但實(shí)際上我還是流失了。

針對流失用戶，我們可能會通過一些用戶行為分析，比如說包括他的付費(fèi)的模型，或者他在你產(chǎn)品里面的留存、活躍等用戶行為，如果他一個月都沒有活躍，那么我們可以把它判定為它是一個流失用戶，那這個時候我們要老用戶的召回，這些都是需要數(shù)據(jù)的支撐。

我們潛在用戶在什么地方，我們在推廣的時候，前期我們要去做一些準(zhǔn)備，比如說我要知道咱們的產(chǎn)品是同類型的產(chǎn)品是什么，那么他投放的一些素材創(chuàng)意，甚至說他的一些渠道是什么，這些在投放前期我們都去了解。我們可以通過一些工具類的產(chǎn)品來做分析，在前期我們要做到心中有數(shù)。

第二塊，我們還要做渠道洞察，因?yàn)榉治鲇脩舻臅r候，我知道我的用戶是這一批人群，我要推廣的渠道它的用戶跟我的用戶的匹配度是否重疊，如果匹配，我才有必要去做這個推廣。

在推廣進(jìn)行階段，我們要去做一些數(shù)據(jù)分析，因?yàn)樽鐾茝V，首先你需要知道這個用戶是從哪個渠道過來的，通過第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺來做渠道分析。

首先咱們要做的是區(qū)分渠道，至少你知道這批用戶是從哪個渠道過來的，第二我們要做激活轉(zhuǎn)化分析，了解用戶進(jìn)來之后的轉(zhuǎn)化率情況，后續(xù)的轉(zhuǎn)化就可能是根據(jù)你們自己企業(yè)的需求來制定了。

最后是APP的用戶行為分析，主要是針對我們的新用戶老用戶和后面的流失用戶做的一些數(shù)據(jù)分析，我們在分析的時候要去進(jìn)行更多維度的，因?yàn)楝F(xiàn)在的運(yùn)營是精細(xì)化的運(yùn)營，我們做很多數(shù)據(jù)的比對，包括漏斗轉(zhuǎn)化、絕對新增以及自定義事件的留存埋點(diǎn)，產(chǎn)品內(nèi)部用戶的行為分析，這樣才能更詳細(xì)的產(chǎn)品用戶質(zhì)量，把產(chǎn)品的核心的用戶運(yùn)營好。

文：熱云數(shù)據(jù)（reyunshuju）

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