羅永浩的堅果手機還沒火，他帶的貨先火了一把。
8月20日，堅果堅果Pro 2S的發(fā)布會上，老羅介紹了“快如科技”團隊的社交軟件“子彈短信”，并同時面向安卓、iOS兩大系統(tǒng)開放下載。發(fā)布會后，這款產(chǎn)品迅速躥紅：
- 8月23日：子彈短信獲得了數(shù)千萬元融資，錘子是投資方之一；
- 8月24日，子彈短信登上ios免費榜總榜第一名，并持續(xù)至26日，超過了微信和探探；
- 8月27日，子彈短信完成了第一輪高達1.5億元的融資。老羅在其個人微博上透露了投資細節(jié)：五十多家投資機構(gòu)，才見了不到十分之一。
所以，“子彈短信”到底是什么？有何獨特之處？
簡單來說，子彈短信就是一款主打溝通效率高效（所以才叫子彈）的社交通訊APP。
具體來說，其核心功能界面雖然跟微信沒有本質(zhì)差別，但在用戶之間的溝通方面，有如下一些主要的創(chuàng)新——
- 不需要進入聊天對話界面即可回復(fù)信息。我們打開微信之后，要點擊某一個好友進入對話界面才能發(fā)送消息，但是打開子彈短信的第一個界面，長按好友信息的右側(cè)（下圖紅框內(nèi)的位置），可以直接發(fā)送信息。此點，在一個人同時與多人進行溝通時，會比微信顯得更加高效便捷，無需來回進行界面切換。
- 如果你給好友發(fā)送語音信息，對方會同時收到文字和語音。這樣，在對方不方便聽語音的情況下可以直接看文字，主打在開會、嘈雜場合等不便聽語音的場景下提升溝通效率。錘子官方稱，正常情況下識語音別率為97%。如果文字真的有誤，信息難以理解，用戶還可以再聽語音。
- 對話中，發(fā)送的語音信息可以拉進度條。如果你聽一條50s語音時被打斷，不需要重頭聽起，直接拉到剛剛斷掉的地方即可。這是微信語音被詬病已久的一點了。
- 點擊進入好友的主頁后，可以看到對方所有的歷史頭像，幫助你回憶起對方是誰。你還可以把他的頭像固定住，這樣即使對方換頭像，也影響不到你。
- 查看你與好友最初的對話。用戶的主頁會有一個“這是誰來著”的入口，點進去會顯示出你們倆剛加上好友時候的對話。
- 增加了稍后處理功能。和好友的對話中常常聊到之后要處理的事情或工作，如果怕忘記，可以點擊“稍后處理功能”，標記后的功能將以待辦事項的形式被放到稍后處理欄下。非常實用，拯救記憶力不好星人。
面對這一一款雖然在功能設(shè)計和交互上有諸多創(chuàng)新，但遠還談不上是“顛覆”的APP，很多人都會產(chǎn)生這樣的疑問——所以，在微信已經(jīng)極度成熟，甚至在社交通訊領(lǐng)域形成壟斷霸權(quán)的格局之下，究竟還能不能誕生一款新的通訊社交類APP？子彈短信的火爆，到底又能持續(xù)多久？它的未來又將去向何處？
帶著這些疑問，我結(jié)合一些問題采訪了三節(jié)課兩位創(chuàng)始人Luke 和黃有璨，希望能夠聽聽他們對于此事的一些解讀與看法。
問：如何看待子彈短信發(fā)布后一周內(nèi)迅速登頂App Store榜首？
Luke（以下簡稱“L”）：登上APP store榜首，看的指標主要就是看搜索和下載，那么為什么短時間內(nèi)有大量的搜索和下載呢？這本質(zhì)上是個增長的問題。
很多人可能像我一樣，最初接觸到這款產(chǎn)品就是看到有很人在微信朋友圈分享二維碼，大家出于好奇的心理——因為老羅在發(fā)布會上也提到了這款產(chǎn)品嘛，所以就帶著體驗的心態(tài)來下載，看看這款產(chǎn)品是什么樣。
所以它其實是基于微信現(xiàn)有的關(guān)系鏈實現(xiàn)了一次增長，完成了用戶的原始積累。
黃有璨（以下簡稱“黃”）：關(guān)于登頂，Luke已經(jīng)說了影響app store 排名的主要指標是搜索和下載，這里不再多說。
我個人覺得這件事背后，更值得大家思考的一個東西是：在微信集中占據(jù)了或者是壟斷了大多數(shù)流量的時代背景下，一款新產(chǎn)品的引爆，它越來越會依賴于一個強話題的個人或者一個強話題的事件。這件趨勢會變得愈發(fā)明顯。
這次也一樣，我們會看到羅永浩這么一個話題性的人物，他所給一款產(chǎn)品帶來的加持是遠遠超出于大多數(shù)人的想象的。
并且，我覺得這背后可以推出一個小小的公式，大家可以關(guān)注下——
一個產(chǎn)品擁有某些新奇特的功能或用戶體驗+能夠依附上一個話題人物或話題性事件=產(chǎn)品將被引爆。
問：如何看待子彈短信當前是否應(yīng)該瘋狂增長？以及它能不能做大？
L：光看產(chǎn)品本身的留存率和打開率，我認為現(xiàn)在不需要再去做拉新。
對于子彈短信來說，能不能做大，很重要的就是看最初所累積的這批“體驗型”用戶能不能留下來。如果這批用戶能夠留下來，就很厲害。
但這個留存其實就是要看產(chǎn)品的核心能力了，而且同時還要考慮到遷移成本。就是一個用戶從微信遷移到子彈短信上，是有一定成本在的。這就像是俞軍那個公式一樣，用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本，用戶要有收益，才會真的接受一款新產(chǎn)品。
有個問題在于，子彈短信目前只是在交互層面上有一些創(chuàng)新，但是作為一款即時性社交產(chǎn)品，它的底層產(chǎn)品邏輯上其實都沒有什么變化的，所以產(chǎn)品能否支撐留存、能不能提供足夠的新體驗都是問題。
對我來講，子彈短信是不足以撬動短信+微信這個組合所帶來的價值。
黃：子彈短信能不能做大其實直接跟一件事有關(guān)——它作為一款主打溝通或交流這樣一個產(chǎn)品，它能不能牢牢占據(jù)住一個穩(wěn)定的溝通場景。
我認為放到產(chǎn)品上來看，典型的溝通場景有四種：陌生人間的溝通，熟人間的溝通，基于工作協(xié)同的溝通，和基于一些特定服務(wù)的溝通。對一款主打溝通的APP來說，只有牢牢占據(jù)住某一類場景，且跟其他產(chǎn)品之間形成顯著差異，才能具備長期發(fā)展的可能性，否則，任何一款社交類的APP最終都是要被微信吞噬掉的。
前三種都好理解，基于特定服務(wù)的溝通怎么理解呢？舉個例子說，阿里的阿里旺旺，它就是基于特定的服務(wù)的，一方是商家，一方是買家，買家和商家間會有一些特定的對話場景，也會基于這些對話產(chǎn)生一些特殊的需求和功能，比如賣家也許可以迅速針對客戶狀態(tài)生成優(yōu)惠券、賣家可以即時幫客戶發(fā)起拼團省錢，等等……
再開放去想，當人們基于某一類服務(wù)的在線溝通需求頻次變得夠大的時候，是可能會帶來某種新的溝通工具出現(xiàn)的。比如假想也許類似美團外賣小哥和閃送這樣的“跑腿”服務(wù)如果將來變得更普及，甚至是跑腿小哥之間可以通過某種方式進行協(xié)同，那基本必然會需要一個新的溝通工具。
所以，同樣是溝通，但特殊場景下的需求和差異會很不一樣。就拿工作和生活中的溝通來說，三節(jié)課工作用企業(yè)微信，但日常交流用微信，為什么需要這樣？簡單舉一個例子：在企業(yè)微信上，我可以2個點擊就跟你約好會議和會議室，且我們的日程表可以完全共享，這個需求在微信中就無法解決。
所以，工具長什么樣不那么重要，要想長大，真正的挑戰(zhàn)，是“能否明確的切入到某一類溝通場景下，形成自己的不可替代性”。
問：以子彈短信的現(xiàn)狀，接下來可能會遇到哪些挑戰(zhàn)？
L：我覺得是這樣幾個挑戰(zhàn)：
第一，就是剛剛所說的，第一批體驗用戶，所謂的“早期采納者”，能不能把這部分用戶留下來，這是一個挑戰(zhàn)；
第二，就是團隊的創(chuàng)新能力和運營能力。后續(xù)的招數(shù)、留存其實很考驗產(chǎn)品的運營能力。另外，還要看產(chǎn)品在接下來一段時間內(nèi)會不會有密集的功能上的更新，優(yōu)化和迭代，這些都很考驗團隊的創(chuàng)新能力。
第三個就是巨頭的跟進。微信是一個以不變應(yīng)萬變的產(chǎn)品，但是出現(xiàn)了子彈短信這樣的產(chǎn)品，微信很可能會有一定的動作。子彈短信所做的其實主要是交互層面的創(chuàng)新，要復(fù)制起來很容易，這也是微信會讓它發(fā)酵的一個原因。微信本質(zhì)上不敏感于交互的。
但如果微信有一些動作，可能會對子彈短信有一定的影響。
黃：子彈短信中長期來看，最終要面臨的大挑戰(zhàn)仍然還是我上面提到的，它是不是有自己明確要切的某個場景，到底是生人、熟人、工作還是特定服務(wù)，以及切入進去后能不能站穩(wěn)。
目前看起來呢，生人、熟人和工作這幾塊呢，都不容易，因為已經(jīng)有人做的非常深，做的比較成熟了，或者用熟悉的話說，移動互聯(lián)網(wǎng)的整體格局已經(jīng)接近“終局”了，即便能有一些點切進去快速發(fā)展起來，估計很快也會見頂，較好的出路估計還是被A或T中的一家收購掉。
工作場景目前倒是還沒有一大獨大的選手出現(xiàn)，但選擇也不少，我感覺子彈短信即便要做的話，我覺得也是作為某種跟現(xiàn)有用戶體量較大的解決方案之間的補充，這樣發(fā)展起來會更容易，不至于四面樹敵。就像slack這個東西，它其實一定程度上和Trello是相得益彰的，二者有一點互相補充的關(guān)系。
問題是，工作場景的溝通方面，微信和阿里已經(jīng)分別有了企業(yè)微信和釘釘，在“工作場景溝通”上，還容得下一個新的存在么？
至于“特定服務(wù)”這塊呢，沒細想過，理論上還是有些可能，但挑戰(zhàn)就是場景能不能抓準。場景不能抓準，就沒有做大的可能，交互再創(chuàng)新也沒有做大的可能，這是我能看到的最大挑戰(zhàn)。
問：支付寶接入子彈短信，會給它帶來哪些可能性？
L：這件事我沒有特別多的了解。不過如果是支付寶接入到子彈短信中，那么這可能本質(zhì)上是一個戰(zhàn)略決策問題。
也就是和支付寶合作，對于子彈短信來說，是一個選擇，這是一個站隊的行為。我的判斷是，對子彈當前階段來說這是一個弊大于利的事。因為大公司介入一個產(chǎn)品之后，會有一些催熟產(chǎn)品的舉措，產(chǎn)品很可能會喪失獨立的路線。比如，子彈短信是一個在交互上很有天分的團隊，它會有很多的想法，但是納入到大公司的戰(zhàn)略之后，由于大公司的需要等，團隊原來的很多想法很可能就沒法釋放。這其實是不利于產(chǎn)品的成長的。但是它會有更多的資源。
我的判斷這是一個弊大于利的事。
黃：接著Luke講的，如果支付寶真的強勢進入，我覺得無非就有兩種可能，一是就是巨頭干預(yù)，我可能要去follow巨頭的戰(zhàn)略，我被它帶歪了，然后就死掉了，或者二者很快就不歡而散了；
二呢可能就是接入了支付寶后，因為支付寶上邊有很多服務(wù)，它走的是偏服務(wù)的路線，子彈短信的溝通屬性和它的一些特定服務(wù)的屬性，也許能找到一個很好的結(jié)合點。這樣我就找到一個場景，然后可以深度的延伸過去，并且進入這個場景，牢牢占據(jù)一定的地位，從而成為支付寶整個產(chǎn)品里邊甚至阿里整個生態(tài)、整個布局之中必不可少的一個部分，甚至可能慢慢被阿里并購掉。大面上看無非就是這兩種可能。
以上，就是我們對于子彈短信這款產(chǎn)品的一些觀點。
到了2018年，新產(chǎn)品的冒頭越來越難，但我們?nèi)匀恍枰獙映霾桓F的創(chuàng)新，從這個角度看，子彈短信的出現(xiàn)，是好事。
關(guān)于子彈短信及其后續(xù)的發(fā)展，如果你有不同的看法，也歡迎在留言區(qū)與我們交流。：）
文：吳思/三節(jié)課（sanjieke01）
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