2020年新聞、媒體及技術(shù)趨勢預(yù)測報告丨騰訊媒體研究院

過去的十年里，移動技術(shù)和社交媒體兩種技術(shù)的發(fā)展擾亂了一切——它們分散了人們的注意力，破壞了基于廣告的商業(yè)模式，削弱了新聞信息傳遞者的作用。

與此同時，當(dāng)今世界上的政治、經(jīng)濟(jì)動蕩影響了多國民眾對新聞業(yè)的信任，令他們開始攻擊獨(dú)立的新聞媒體。因此，在下一個十年里，必須加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，重新建立對新聞業(yè)的信任，并與受眾更緊密地聯(lián)系。而另一方面，人工智能的自動化、大數(shù)據(jù)以及基于視聽的新應(yīng)用正引領(lǐng)著下一波顛覆時代的浪潮。

本報告采訪了近50位總編輯，近40位首席執(zhí)行官和常務(wù)董事以及30位數(shù)字主管，他們來自世界領(lǐng)先的傳統(tǒng)媒體公司和新興的數(shù)字化機(jī)構(gòu)。報告搜集了包括商業(yè)前景、平臺發(fā)展、人才多樣性、播客機(jī)遇、人工智能共5大方向的預(yù)測。

媒體領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾慰创?020年？

• 大多數(shù)行業(yè)高管表示，他們對自己公司的前景充滿信心，但對新聞業(yè)的未來不夠確定。除了擔(dān)心公眾對新聞的信任度下降和政客對新聞業(yè)的攻擊之外，當(dāng)?shù)氐男侣勔?guī)范也是關(guān)鍵。

• 大多數(shù)受訪者（85%）認(rèn)為媒體應(yīng)該大力打擊謊言和半真半假的敘述，但有些人擔(dān)心這還不夠，因?yàn)樵絹碓蕉嗟恼驼谛Х绿乩势?，越過主流媒體在社交媒體上將信息直接傳遞給支持者。

• 新聞機(jī)構(gòu)仍然看好付費(fèi)閱讀，一半人（50%）表示這將是他們未來的主要收入來源。大約1/3（35%）的人認(rèn)為廣告收入和付費(fèi)閱讀同樣重要，只有1/7（14%）的人將希望寄托在廣告上。

• 新技術(shù)與大型平臺仍然是大多數(shù)新聞機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)。

• 2020年對播客（數(shù)字廣播）來說又是重要的一年。超過一半的新聞機(jī)構(gòu)（53%）表示把握住播客的機(jī)遇對他們來說至關(guān)重要。其他受訪者則在研究從文字到音頻的新媒介形式，以追隨音頻的浪潮。

• 2020年，在個性化主頁的定制和其它形式的個性化推薦上，新聞機(jī)構(gòu)很有可能付出更多的努力。超過一半受訪者（52%）表示，把握人工智能的主動權(quán)會變得非常重要，但小公司擔(dān)心會在這方面落后。

• 吸引和留住人才是新聞機(jī)構(gòu)的主要擔(dān)憂，尤其是在技術(shù)領(lǐng)域。相較于留住編輯人員（76%），不到1/4的受訪者表示他們有信心留住數(shù)據(jù)工程師和技術(shù)人員（24%）：技術(shù)公司可以提供更高薪水、更高的工作保障和自由的企業(yè)文化。

• 新聞機(jī)構(gòu)和廣播公司認(rèn)為，他們的新聞編輯室中性別多樣性有了顯著提升，76%認(rèn)為自家機(jī)構(gòu)做的很好。然而，他們在地理多樣性（55%）、政治多樣性（48%）和種族多樣性（33%）的自我評價較低。

在2020年……

• 越來越多的網(wǎng)站將提高注冊門檻，以獲得更好的UGC內(nèi)容。隨著瀏覽器對cookie支持的減少和隱私法規(guī)的收緊，收集用戶數(shù)據(jù)將成為新聞機(jī)構(gòu)的一個關(guān)鍵重點(diǎn)。但是，這也為新聞用戶帶來了更多障礙。

• 各國大選將導(dǎo)致虛假新聞的大量發(fā)布，他們會嘗試包括人工智能技術(shù)在內(nèi)的新策略，以壓垮媒介平臺的防御。

• 更優(yōu)質(zhì)、更具沉浸感、更多功能的耳機(jī)（如iPod Pro）將成為新一年大熱的科技產(chǎn)品，并進(jìn)一步推動音頻格式的發(fā)展。

• 5G網(wǎng)絡(luò)將在世界各地陸續(xù)推出，不過5G手機(jī)的供應(yīng)仍然有限。最終，5G將實(shí)現(xiàn)更快、更穩(wěn)定的智能手機(jī)連接，在外出行時訪問多媒體內(nèi)容將變得更容易。

• 轉(zhuǎn)錄、翻譯和語音文本轉(zhuǎn)化將成為第一批采用人工智能技術(shù)的服務(wù)，并在2020年廣泛應(yīng)用，為新聞機(jī)構(gòu)開辟新的領(lǐng)域和機(jī)遇。

2020年的主要趨勢和預(yù)測

本部分將結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)和評論探討2020年的關(guān)鍵主題。對于每個主題，我們會針對可能出現(xiàn)的狀況提出建議。

01 商業(yè)前景比往年更樂觀，但對新聞業(yè)的憂慮仍在持續(xù)

幾乎3/4的受訪者（73%）對2020年的公司前景自信或非常自信。考慮到編輯和商業(yè)領(lǐng)域的不確定性，他們的樂觀精神讓人意外，但也有據(jù)可循：付費(fèi)閱讀和多樣化戰(zhàn)略正在產(chǎn)生回報。

然而，也正是這一群媒體高管，對新聞業(yè)的總體信心不足（46%），尤其是對涉及公共利益的新聞缺乏信心。新聞業(yè)正在衰落，來自政、經(jīng)的不斷干預(yù)，權(quán)力和金錢對新聞記者的壓迫引發(fā)了普遍的擔(dān)憂。

我擔(dān)心傳統(tǒng)報業(yè)會受到企業(yè)債務(wù)、縮減的廣告收入和數(shù)字化的沖擊?！?/em>華盛頓郵報戰(zhàn)略計(jì)劃總監(jiān) 杰里米·吉爾伯特（Jeremy Gilbert）

各州領(lǐng)導(dǎo)對媒體的持續(xù)攻擊讓人沮喪和擔(dān)憂?！鹌婀?卡琳·弗萊?。↘aryn Fleeting）

您對來年的公司前景/新聞業(yè)前景有多大信心？樣本容量：230

值得注意的是，公共服務(wù)廣播公司（PSB）信心不足，其中許多廣播公司正面臨著受眾數(shù)量迅速下降的境況。它們與Netflix和Spotify的競爭日益激烈，并遭受著民粹主義政客和商業(yè)媒體所有者的攻擊。相較73%的平均水平，PSB受訪者的普遍自信只有46%。這些數(shù)字受到部分國家近期或即將到來的預(yù)算削減的影響，包括丹麥、澳大利亞和英國。

關(guān)注付費(fèi)閱讀

相較之下，商業(yè)媒體，特別是那些處于高端市場的媒體，對于付費(fèi)內(nèi)容的未來有與日俱增的信心。無論公司大小，都在過去一年都達(dá)到了重要的里程碑：《紐約時報》有490萬數(shù)字和印刷用戶，幾乎達(dá)到了其1000萬訂閱用戶目標(biāo)的一半；英國《金融時報》突破了它100萬用戶的目標(biāo)；而《衛(wèi)報》經(jīng)過了多年虧損后，在過去的三年中收獲了超過100萬的讀者，重新實(shí)現(xiàn)盈利。許多國家的高管告訴我們，付費(fèi)閱讀正在提供穩(wěn)定且不斷增長的收入，而廣告收入一直保持波動。許多高管表示2019年的廣告收入低于預(yù)期。

增長引擎，特別是付費(fèi)閱讀，有非常廣闊的前景；廣告收入仍然是一大主要問題?！督鹑跁r報》首席商務(wù)官?喬恩·斯萊德（Jon Slade）

就貴公司而言，以下陳述您最同意的一項(xiàng)為：付費(fèi)閱讀將成為未來收入的最重要來源/付費(fèi)閱讀和廣告收入將同樣重要/廣告收入是未來收入的最重要來源 樣本容量：189

但并非只有大公司才注重付費(fèi)閱讀的作用，小公司也通過各種訂閱和會員模式獲得成功。荷蘭的調(diào)查新聞網(wǎng)站Follow the Money和丹麥的慢新聞運(yùn)營《世界報》實(shí)現(xiàn)盈利：

我們在8月營業(yè)額增長了25%，終于我們的盈虧首次達(dá)到平衡。——丹麥《Zetland》總編輯 莉婭·科爾斯加德（Lea Korsgaard）

我們擁有堅(jiān)實(shí)的訂閱用戶基礎(chǔ)，這使得我們的受眾不斷增加，客戶流失率也很低。我們相信訂閱模式是大勢所趨?！商m《Follow the Money》發(fā)行人簡·威廉·桑德斯（Jan-Willem Sanders）

2020年，南歐媒體公司將更傾向于訂閱模式。在西班牙，《El Mundo》已經(jīng)開始已經(jīng)開始對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收費(fèi)，《El País》也計(jì)劃在年初開始收費(fèi)：現(xiàn)在只有登陸（免費(fèi)）才能閱讀意見和周末專題，進(jìn)而為接下來的付費(fèi)做準(zhǔn)備。直到近期訂閱模式成規(guī)模地應(yīng)用后（雖然偶爾會因?yàn)闃?biāo)題黨和低質(zhì)量新聞被投訴），它成為了新聞發(fā)展道路上的重大轉(zhuǎn)折。

其它區(qū)域性連鎖公司，如Vocento和Prensa Ibérica為多數(shù)內(nèi)容建立了付費(fèi)專區(qū)，而獨(dú)立部門正在加強(qiáng)會員資格和/或捐贈選擇。

2020年會發(fā)生什么？

Cookies崩潰？新聞機(jī)構(gòu)將遵循數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，并通過Safari和Firefox等反廣告瀏覽器加強(qiáng)對Cookie的限制，積極推行注冊和登錄策略。第一方數(shù)據(jù)今后將非常寶貴，但這可能會進(jìn)一步造福Google和Facebook等平臺。這些平臺擁有數(shù)百萬經(jīng)過身份驗(yàn)證的用戶，相比之下，各個新聞機(jī)構(gòu)可能很難說服消費(fèi)者持續(xù)登陸。期望有更多新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)盟（如德國的NetID3和葡萄牙的Nonio4）來應(yīng)對這一趨勢。

更多的并購。面對讀者人數(shù)下降和平臺權(quán)力加強(qiáng)的困境，日益下降的利潤率已經(jīng)導(dǎo)致了一系列大型并購，進(jìn)而引發(fā)了有關(guān)多元化和壟斷的新問題。11月，美國的區(qū)域性報紙連鎖公司Gannett和GateHouse Media合并。Vice收購了Refiney29，Vox Media高價收購了New York Magazine，收獲了成規(guī)模且互補(bǔ)的受眾。在英國，《每日郵報》將iNewspaper并入了包含Metro免費(fèi)版的機(jī)構(gòu)中，共占全國報紙市場約30%的份額。陷入困境的新聞機(jī)構(gòu)JPI Media即將出售，很可能會被Reach plc或Newsquest收購。據(jù)傳，全國大型報紙《每日電訊報》也將在資本市場出售。以過去的經(jīng)驗(yàn)來看，這些并購大多破壞了企業(yè)價值，因此，在整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和廣告技術(shù)等后端系統(tǒng)的同時，保持新聞的獨(dú)立性十分重要。

新聞界的伙伴關(guān)系。隨著新聞機(jī)構(gòu)意識到發(fā)展的局限性，他們開始尋找更多合作機(jī)會。在近期的英國大選中，Sky News與Buzzfeed News聯(lián)手挖掘社交話題。作為回報，Buzzfeed獲得了更大的品牌曝光機(jī)會。在播客中，合作共贏更是被提上日程，Gimlet與《華爾街日報》和Slate以及《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》共同打造了《the Secret History of the Future》（未來的秘密歷史）。

繞開訂閱。隨著新聞機(jī)構(gòu)的策略轉(zhuǎn)變，付費(fèi)墻越來越多，消費(fèi)者也逐漸學(xué)會了如何繞開它們：大多數(shù)人只愿意訂閱一到兩個數(shù)字新聞報刊，但仍然有興趣閱讀更多內(nèi)容。匿名瀏覽的漏洞越來越多地被注冊策略所填補(bǔ)，但是復(fù)雜的付費(fèi)墻攔截器正在興起，它幾乎可以打開所有的安全網(wǎng)站。同時，消費(fèi)者在續(xù)約時也變得精明了起來。

02 平臺及其與新聞業(yè)的關(guān)系

調(diào)查顯示，在支持新聞業(yè)方面，比起蘋果、Facebook、Snapchat和Amazon，新聞機(jī)構(gòu)更看好 Google 和 Twitter。超過一半的受訪者將Google評為一般或更好，但對所有其他平臺評分很低。同時，社交媒體的潛在動機(jī)受到了普遍的質(zhì)疑。

您認(rèn)為以下平臺在多大程度上足以支持新聞業(yè)？樣本容量：221

Google得分較高，因?yàn)檎{(diào)查中的眾多新聞機(jī)構(gòu)受到過Google創(chuàng)新資金（DNI或GNI）的資助，并且與Google合作開發(fā)了各種新聞相關(guān)的產(chǎn)品。Facebook分?jǐn)?shù)較低，反映了新聞機(jī)構(gòu)對Facebook長期以來的不信任：其一系列產(chǎn)品策略的改變，致使部分新聞機(jī)構(gòu)陷入財務(wù)困境。不過，F(xiàn)acebook已經(jīng)加大了對新聞業(yè)的投入，推出了多項(xiàng)新產(chǎn)品計(jì)劃，并承諾在未來幾年中為新聞業(yè)相關(guān)項(xiàng)目投資3億美元。

然而，從調(diào)查中可以看出，新聞機(jī)構(gòu)不希望從平臺上獲得幫助，而是希望在公平競爭的環(huán)境中競爭，并得到與其內(nèi)容價值等值的補(bǔ)償。

很少有平臺會認(rèn)真對待新聞業(yè)務(wù)。資金和少量的行業(yè)參與并不能真正解決問題。新聞業(yè)需要真實(shí)而有意義的商業(yè)模型。蘋果的“News+”則恰恰相反，它為蘋果謀取暴利，而新聞機(jī)構(gòu)的處境卻令人震驚。——某國際新聞機(jī)構(gòu)

決策者們正持續(xù)探討有利于新聞業(yè)的各種干預(yù)措施。其中包括執(zhí)行歐盟新的版權(quán)令，通常被稱為“鏈接稅”，因?yàn)樗笃脚_為出現(xiàn)在聚合新聞服務(wù)中的、未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容付費(fèi)。該法令是大型出版社游說的直接結(jié)果，但在法國（首個實(shí)施該法令的成員國）開局不利。與此同時，Google選擇在搜索結(jié)果中顯示較少的信息，而不是花更多錢去采買內(nèi)容。隨著新聞機(jī)構(gòu)訴諸法庭，雙方都在努力爭取，而今年唯一的贏家可能只剩法律界了。

更積極的一面是，歐盟已經(jīng)采取了其他行動來幫助新聞機(jī)構(gòu)，包括允許成員國免征數(shù)字出版物的增值稅，同時，世界各地的政府正在研究數(shù)字廣告市場的透明度和超額收費(fèi)問題。正如我們在最近的一份報告中所記錄的那樣，如果決策者想要為獨(dú)立的專業(yè)新聞業(yè)創(chuàng)造一個更有利的環(huán)境，他們有一系列可行的選擇，包括保護(hù)媒體自由，增強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)的可持續(xù)性，幫助行業(yè)朝著數(shù)字化未來邁進(jìn)。

2020年會發(fā)生什么？

Facebook的“新聞”標(biāo)簽進(jìn)入全球。隨著新聞標(biāo)簽在世界范圍的推出，我們可以期待一下關(guān)于“哪些新聞機(jī)構(gòu)會參與其中”、“Facebook應(yīng)該向新聞機(jī)構(gòu)支付多少費(fèi)用”等爭論的出現(xiàn)。然而，更大的問題也許是消費(fèi)者是否會對此保持關(guān)注。我們的研究表明，瀏覽新聞更多是Facebook使用過程中的附帶行為而非使用目的，用戶的行為將很難被改變。馬克·扎克伯格公開聲明的目標(biāo)是數(shù)以千萬計(jì)的用戶，僅占Facebook全球20億用戶群的一小部分。

受控的新聞流。Facebook的新聞標(biāo)簽頁象征著更廣泛的趨勢：平臺力求為新聞創(chuàng)造可信的環(huán)境，而不是將其與用戶生成的內(nèi)容混合。當(dāng)重大新聞爆發(fā)時，YouTube 會在供稿中注入值得信賴的品牌，Google精心挑選的新聞索引也運(yùn)用了類似的算法。更多的人參與其中，負(fù)責(zé)處理機(jī)器忽視的細(xì)節(jié)。

03 新聞編輯部的多樣性和人才

在過去幾年中，業(yè)界已經(jīng)意識到新聞編輯部普遍缺乏多樣性，這給“公正、準(zhǔn)確地反映社會”帶來了困難。最近的焦點(diǎn)主要集中在性別問題上，比如“Me too”運(yùn)動、英國男女薪酬差距的曝光，以及法國新聞編輯部根深蒂固的性別歧視態(tài)度。但在英國脫歐、唐納德 · 特朗普（Donald Trump）和吉列特·賈內(nèi)斯（Gilets Jaunes）抗議新聞業(yè)缺乏政治多樣性后，新聞業(yè)也進(jìn)行了自我反省。

我們的受訪者表示，他們在性別多樣性方面取得了巨大進(jìn)步，四分之三（76%）的受訪者認(rèn)為他們的機(jī)構(gòu)做得很好。然而，他們在城市多樣性（55%）、政治多樣性（48%）和種族多樣性（33%）上自我評價較差。評論家認(rèn)為，這些相對較高的數(shù)字揭示了新聞高管的自滿情緒，他們還有很多工作要做。

你在多大程度上同意下列陳述？樣本容量：227

在這些平均值中，我們可以發(fā)現(xiàn)顯著的地區(qū)差異，比起歐洲其他地區(qū)的新聞機(jī)構(gòu)，斯堪的納維亞新聞機(jī)構(gòu)對性別多樣性更有信心?？偟膩碚f，女性比男性更懷疑進(jìn)步的速度。

在法國……我們尤其不擅長處理多樣性問題。我認(rèn)為這種意識在我的新聞編輯室里還沒有達(dá)到可稱之為“正確”的水平?！▏^部紙媒

其他人則報告稱，性別多樣性在底層職位上有所突破，但編輯決策權(quán)往往掌握在男性手中：

葡萄牙媒體的性別非常均衡……除了在領(lǐng)導(dǎo)層方面?！禗iario de Noticias》執(zhí)行編輯 卡特里娜 · 卡瓦略（Catarina Carvalho）

在調(diào)查中，人們普遍認(rèn)識到有必要將招聘范圍擴(kuò)大到自由派城市精英之外?；ヂ?lián)網(wǎng)公司已經(jīng)使用遠(yuǎn)程技術(shù)來促進(jìn)員工的地域多樣性，但在像南非這樣的國家，遠(yuǎn)程技術(shù)更難實(shí)現(xiàn)，而且經(jīng)濟(jì)水平往往難以支撐：

成本高，城市地理位置分散，意味著媒體很難在邊遠(yuǎn)地區(qū)招聘人才，因此大多數(shù)媒體都把重點(diǎn)放在大都市地區(qū)?！戏悄承侣剻C(jī)構(gòu)

RISJ最近一份關(guān)于多樣性和人才的報告得出結(jié)論，新聞工作者必須接觸越來越多樣化的受眾。同時，新聞編輯室需要對新人具有吸引力，這些新人應(yīng)當(dāng)對新聞業(yè)的未來充滿信心。

我們的調(diào)查顯示，新聞機(jī)構(gòu)認(rèn)為在編輯領(lǐng)域（76%的自信）留住人才比在數(shù)據(jù)科學(xué)/技術(shù)領(lǐng)域（24%）或產(chǎn)品領(lǐng)域（39%）更容易。在新聞業(yè)，科技平臺和消費(fèi)者品牌間競爭激烈，二者往往能提供更高的薪水、更多的工作保障和自由的企業(yè)文化。

對技術(shù)和數(shù)據(jù)人才的競爭正在加劇。Google和 Facebook 在倫敦不遺余力地招人。在2019年，我們失去了一些團(tuán)隊(duì)成員，但間接地，我們也看到了工資上行的巨大壓力。——英國某新聞機(jī)構(gòu)

您對組織可以吸引并留住以下領(lǐng)域所需的人才有多大信心？樣本容量：225

盡管人們普遍對留住編輯充滿信心，但仍存在一些熱點(diǎn)問題。The Athletic在英國推出體育訂閱服務(wù)時，吸引了大量優(yōu)秀人才，據(jù)報道，在此過程中很多記者的薪水翻了一番。另一個焦點(diǎn)領(lǐng)域是音頻：新聞機(jī)構(gòu)、廣播公司、Spotify等技術(shù)平臺和其它獨(dú)立工作室展開競爭，爭奪廣播人才和播客制作人。

我們對留住年輕的編輯人員（30歲以下）信心不足。他們傾向于播客和流媒體公司，而非基于文字的新聞編輯部。——Politiken數(shù)字總監(jiān) 特羅爾斯 · j · 羅根森（Troels J?rgensen）

總體而言，多數(shù)新聞機(jī)構(gòu)認(rèn)為，即使其他地方的薪酬和物質(zhì)條件更好，“在媒體工作中能夠積極地影響社會”帶來的興奮感將持續(xù)吸引人才。

2020年會發(fā)生什么？

增加多樣性的倡議。一些新聞機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始注重投稿人的性別平衡。英國廣播公司的50/50項(xiàng)目最初是一個草根項(xiàng)目，有500個團(tuán)隊(duì)自愿加入，其中絕大多數(shù)（75%）已完成目標(biāo)。

出現(xiàn)更多用于幫助測量多樣性的軟件工具。在線網(wǎng)站正越來越多地得到軟件和工具的支持，這些軟件工具可以為編輯提供實(shí)時讀數(shù)。今年媒體的表現(xiàn)將更可能受到外部的監(jiān)控，就像加拿大媒體的性別差距追蹤（目前顯示在頭部媒體中男性參與者的比例過高）。預(yù)計(jì)這些工具也將開始應(yīng)用于其它領(lǐng)域的多樣性檢測。

04 音頻黃金時代，利潤在哪里？

今年又是一個“播客年”。超過一半的受訪者表示，他們今年將推出各種類型的播客項(xiàng)目。從近期關(guān)于新聞播客的報告可得，《紐約時報》的成功——以及藍(lán)籌廣告商日益增長的興趣——鼓勵了新聞機(jī)構(gòu)。我們在5個國家觀察到的每日新聞播客品牌就有60個，其中大部分是在過去18個月里新創(chuàng)立的。當(dāng)然，未來還會出現(xiàn)更多。2020年，倫敦《泰晤士報》將推出每日新聞播客。其它公司則在訪談或紀(jì)錄片上投資，比如《世界報》最近推出了三部改編自調(diào)查性文章的新播客系列。

隨著聽眾和廣告收入的增長，音頻和語音領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇碌臋C(jī)遇，2020年，下列播客對貴公司的重要程度如何？樣本容量：217

更多的受眾，更好的衡量，以及更容易的獲取手段，三者結(jié)合，改變了新聞播客經(jīng)濟(jì)。反過來，這也鼓勵新聞機(jī)構(gòu)投資優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和平臺，從而獲得更好的資源分配和貨幣化渠道，形成良性循環(huán)。新聞機(jī)構(gòu)將播客視為一個吸引年輕受眾、培養(yǎng)用戶習(xí)慣并帶來額外收入的機(jī)會。

在美國，預(yù)計(jì)播客的收入以每年30%的速度增長，到2021年收入將超過10億美元，但其他國家的收入增長較慢。雖然有明確的市場，許多新聞機(jī)構(gòu)仍然猶豫不決：

音頻的問題在于變現(xiàn)的困難，因?yàn)閺V告商目前不在西班牙進(jìn)行投資?！靼嘌馈妒澜鐖蟆窋?shù)字版總編輯 文森特 · 魯伊斯 · g · 梅茲（Vicente Ruiz Gómez）

音頻和語音正變得越來越重要，但用戶參與和用戶收入仍然不夠高，無法平衡我們付出的投資?！痴侣剻C(jī)構(gòu)

今年，隨著“內(nèi)容抵制”和窗口化戰(zhàn)略的應(yīng)用（內(nèi)容在廣播app上最先發(fā)布），廣播公司和平臺之間的緊張關(guān)系將會進(jìn)一步加劇。

我們對直播、播客和新聞剪輯有雄心壯志。未來的戰(zhàn)略選擇是思考前期內(nèi)容生產(chǎn)和后期Spotify和Google等外部平臺的內(nèi)容發(fā)布?！鸬鋸V播電臺新聞主管 奧勒. 扎克遜（Olle Zachrison）

谷歌（Google）的音頻新聞聚合服務(wù)，以及將音樂播放列表與短新聞音頻內(nèi)容合二為一的Spotify Drive的推出，成為又一亮點(diǎn)。廣播公司擔(dān)心自己與受眾的直接聯(lián)系將被這些綜合性服務(wù)切斷。

印刷新聞機(jī)構(gòu)損失不大，盡管許多新聞機(jī)構(gòu)仍擔(dān)心重復(fù)過去的錯誤：

新聞機(jī)構(gòu)一直拒絕向綜合性新聞服務(wù)提供音頻內(nèi)容，直到一條清晰的商業(yè)化道路的出現(xiàn)。到2020年，Google將會花錢購買音頻新聞內(nèi)容的授權(quán)許可，它能否成為一個可持續(xù)發(fā)展的新聞產(chǎn)品呢？我們拭目以待?！承侣剻C(jī)構(gòu)

2020年會發(fā)生什么？

出現(xiàn)英語以外的播客。到目前為止，大部分播客僅限于美國和少數(shù)幾個英語國家，這種情況勢必會改變。數(shù)據(jù)指出，巴西現(xiàn)在是世界第二大播客市場，今年將受到Google和Spotify的重點(diǎn)關(guān)注。西班牙和法國的觀眾人數(shù)也有強(qiáng)勁增長，獨(dú)立播客工作室不斷發(fā)展。

文本自動轉(zhuǎn)音頻正流行。新技術(shù)為新聞機(jī)構(gòu)提供了將文本高速輸出為音頻的新機(jī)會。在加拿大，《環(huán)球郵報》是第一家使用亞馬遜Polly服務(wù)的新聞機(jī)構(gòu)，Polly是一種文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)，比起過去更加自然流暢。訂閱者可以收聽選定的英語、法語和中文文章，并選擇他們最喜歡的聲音。

在丹麥，“慢新聞”Zetland提供人工閱讀的音頻選項(xiàng)。現(xiàn)在，大約75%的新聞可被收聽，不再依賴文本閱讀（下圖粉紅色的區(qū)塊）——這為其它新聞機(jī)構(gòu)敲響了警鐘。與此同時，在巴西，estado 報紙與福特合作，為Spotify創(chuàng)建了一個人性化的日常音頻服務(wù)。報紙的每個部分都有自己的專輯，每個新聞故事都有自己的音軌。許多新聞機(jī)構(gòu)將聯(lián)網(wǎng)汽車視為接觸受眾的新機(jī)會，而音頻則是未來傳遞新聞的關(guān)鍵途徑。

平臺戰(zhàn)爭？蘋果在播客領(lǐng)域的主導(dǎo)地位正在被 Spotify 侵蝕。Spotify 已投資5億美元用于改進(jìn)技術(shù)和獲取原創(chuàng)內(nèi)容。去年Spotify的市場份額在多國翻了一番，并計(jì)劃在幾年內(nèi)一統(tǒng)播客產(chǎn)業(yè)。但是，預(yù)計(jì)蘋果公司今年會進(jìn)行反擊，而美國的Luminary、法國的 Sybel、丹麥和德國的Podimo等也正爭相成為播客界的“網(wǎng)飛公司”。

05 新聞編輯部對人工智能的質(zhì)疑

倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LSE）近期的報告顯示，人工智能（或機(jī)器學(xué)習(xí)）已大量應(yīng)用于新聞業(yè)，同時強(qiáng)調(diào)了即將來臨的道德挑戰(zhàn)。這份報告列出了人工智能在以下方面的不同應(yīng)用方式：（1）新聞采集；（2）生產(chǎn)（包括新聞編輯部的各種自動化生產(chǎn)）；（3）分發(fā)/推薦。

調(diào)查顯示，在人工智能的應(yīng)用層面，今年關(guān)注點(diǎn)為（1）高效推薦機(jī)制（53% 的受訪者認(rèn)為非常重要）；（2）商業(yè)用途，如確定潛在消費(fèi)者和優(yōu)化付費(fèi)墻（47%）；（3）提高新聞編輯部工作效率，如使用人工智能輔助審閱或提高標(biāo)簽的一致性（39%）。只有少數(shù)新聞機(jī)構(gòu)認(rèn)為新聞自動化（12%）或新聞采集（16%）是今年值得探索的重要領(lǐng)域。

2020年，以下人工智能應(yīng)用對貴公司的重要程度為？樣本容量：218

一些新聞機(jī)構(gòu)明確區(qū)分了人工智能的編輯用途和非編輯用途。例如，倫敦的《泰晤士報》推出“由人類撰寫，由人類策劃，由機(jī)器人分發(fā)”的口號以提高效率。今年，它將強(qiáng)化其人工智能驅(qū)動的推薦引擎James，業(yè)務(wù)范圍從電子郵件擴(kuò)展到基于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的更廣泛的推薦。新聞機(jī)構(gòu)已開始嘗試使用 Tansa 和 Grammarly 等電子編輯助手，來自動完成一些代碼任務(wù)：

目前，它還不能完成全部工作，但絕對能完成80%的工作。——《泰晤士報》和《星期日泰晤士報》MD 平臺合作伙伴 克里斯·鄧肯（Chris Duncan）

斯堪的納維亞的新聞機(jī)構(gòu) Schibsted 更進(jìn)一步，將一些管理任務(wù)委托給人工智能算法，例如，為Aftenposten和VG設(shè)計(jì)半自動化首頁，使得編輯可以“騰出時間來完成更多創(chuàng)造性的任務(wù)”。盡管一些受訪者擔(dān)心人工智能可能被不道德的老板用來進(jìn)一步裁員，但大多數(shù)人樂觀地認(rèn)為，它最終將有利于新聞業(yè)。

人工智能是上天賜予我們的禮物，為我們帶來了經(jīng)濟(jì)利益和效率。它無法取代新聞工作者，反而使新聞工作者重拾新聞報道、揭露事實(shí)和傳播信息的初心?！痴侣剻C(jī)構(gòu)編輯，加拿大

對于另一些人來說，人工智能正在開辟新的機(jī)遇。英國廣播公司在開發(fā)其日語視頻服務(wù)時已經(jīng)嘗試了自動語言翻譯和合成語音技術(shù)，盡管實(shí)時輸出仍是手動模式。新聞機(jī)構(gòu)更注重金融和體育數(shù)據(jù)的自動化報道，以擴(kuò)大輸出的速度和范圍。英國廣播公司使用類似的技術(shù)，在選舉之夜（2019年12月）的幾個小時內(nèi)發(fā)表了689篇半自動化的本地報道，而《衛(wèi)報》則在2019年首次發(fā)表了關(guān)于澳大利亞選舉資金的自動化報道。新聞機(jī)構(gòu)和商業(yè)出版社，如彭博社和華爾街日報，一直使用人工智能技術(shù)編寫關(guān)于公司收益的報道，并且正在尋找其它方法來大規(guī)模地推動數(shù)據(jù)的商業(yè)效益：

機(jī)器驅(qū)動交易，我們站在自動化新聞報道的前沿。我們還是支持付費(fèi)墻的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有信心將讀者轉(zhuǎn)換為訂閱者。——《華爾街日報》創(chuàng)新辦公室?愛德華 · 魯塞爾（Edward Roussell）

盡管人們普遍持樂觀態(tài)度，但我們的調(diào)查還是反映了一些重要的問題。

規(guī)模較小的新聞機(jī)構(gòu)擔(dān)心，由于人工智能技術(shù)復(fù)雜，自身經(jīng)費(fèi)不足、技術(shù)簡陋，他們很可能落后：“我們沒有足夠的技術(shù)水平和預(yù)算來發(fā)展人工智能技術(shù)，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期效果?！?Eldiario的市場營銷和發(fā)展總監(jiān)埃斯特 · 阿隆索 · 羅德格斯（Esther Alonso Rodríguez,）說。

另一些人擔(dān)心，董事會對人工智能的誤解可能導(dǎo)致人工智能現(xiàn)有能力被高估。一位深入了解該技術(shù)的資深編輯說，這對于轉(zhuǎn)錄和翻譯很有幫助，但在故事寫作方面仍然毫無希望。這就像電子表格，它們一定程度上有用，但沒有真正改變基本原理。其他人則警告稱，當(dāng)將技術(shù)解決方案與核心戰(zhàn)略結(jié)合成為行業(yè)發(fā)展趨勢，要警惕盲目跟風(fēng)帶來的后果。

2020年會發(fā)生什么？

人工智能制造假新聞。美國某個最具權(quán)威的國家新聞品牌的高管警告稱，隨著2020年美國大選周期的升溫，人工智能有可能推動虛假信息宣傳。人工智能可以更輕易地制作文本、音頻和視頻垃圾新聞，一旦質(zhì)量低、誤導(dǎo)性強(qiáng)的內(nèi)容裹上了專業(yè)新聞的包裝，人們對新聞業(yè)的信任很可能進(jìn)一步降低。

對人工智能更廣泛的關(guān)注和報道。人工智能的應(yīng)用以及對隱私和民主的影響將不僅是2020年的決定性問題，也是未來十年的決定性問題。然而許多人擔(dān)心，這項(xiàng)技術(shù)的潛力遠(yuǎn)超我們的開發(fā)水平，因此在現(xiàn)階段，它難以實(shí)現(xiàn)落地。我們的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)新聞報道將人工智能視為一種新鮮事物，很難解釋其在當(dāng)下更直接、更現(xiàn)實(shí)的影響。有跡象表明，隨著更多新聞機(jī)構(gòu)（如Tortoise Media）將人工智能作為其報道的支柱，這一情況可能會在今年有所改變。06總結(jié)

今年，新聞業(yè)將在一個支離破碎、充滿不確定性的世界中重拾信心。受到經(jīng)濟(jì)和政治壓力的沖擊，媒體公司仍然處于被動地位，但在世界各地，我們也看到許多無畏的新聞和商業(yè)創(chuàng)新的積極范例。

數(shù)字領(lǐng)袖調(diào)查再次明確表明，面向付費(fèi)閱讀的轉(zhuǎn)變正在全面展開，今年還將擴(kuò)展到西班牙、阿根廷等不同地區(qū)。那里的公司希望學(xué)習(xí)美國和北歐新聞機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，以提高讀者和觀眾的滿意度，并重新將新聞視為“增長型業(yè)務(wù)”。但是讀者付費(fèi)模式并不一定適用于所有公司，還需要時間、新技術(shù)和新流程的深入投入。

隨著注冊制與付費(fèi)墻隔離更多高質(zhì)量的新聞報道，危機(jī)在未來一年將進(jìn)一步被激化。令人擔(dān)憂的是，嚴(yán)肅的新聞消費(fèi)將主要局限于那些有能力支付的精英階層，而大多數(shù)人會從社交媒體上獲取新聞，或者完全回避新聞。

調(diào)查顯示，部分新聞機(jī)構(gòu)希望通過協(xié)調(diào)新聞業(yè)、公共事件和低門檻的新聞閱讀格式（如播客）的關(guān)系來解決根深蒂固的參與問題。更多樣化的新聞編輯部也將有助于新聞議程的拓寬和報道的現(xiàn)代化。但是，在不損害新聞質(zhì)量（和信任）的情況下獲得和保持關(guān)注，仍然是新聞行業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

在這一背景下，人工智能為個性化的新聞服務(wù)提供可能，也帶來了更高效的內(nèi)容包裝和傳播方式。同時，平臺也需要發(fā)揮作用，幫助新聞機(jī)構(gòu)接觸全新和多樣化的受眾。

另一方面，盡管業(yè)界普遍冷嘲熱諷，F(xiàn)acebook 新聞標(biāo)簽和蘋果News+授權(quán)的內(nèi)容增長十分可觀。特別是對于Facebook來說，這一舉措至關(guān)重要，有助于重新贏得新聞機(jī)構(gòu)的信任。

更廣泛來看，新聞機(jī)構(gòu)仍然對來自平臺和科技公司的不公平競爭心懷不滿。盡管大多數(shù)受訪者對政策的作用持懷疑態(tài)度，一些平臺也正考慮新聞對產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，隨著監(jiān)管的迫近，新聞機(jī)構(gòu)會比以往更加努力地爭取他們的權(quán)利。

與此同時，受訪者普遍持有決心：不被最新的發(fā)明和技術(shù)帶偏路線，而是專注于為受眾提供長期價值。通往成功的道路不止一條——況且這條路相當(dāng)難走——但現(xiàn)在人們更有信心認(rèn)為，優(yōu)秀的新聞業(yè)能夠在數(shù)字時代繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

注：報告出品方為路透社，原作者為路透社新聞研究所高級研究員尼克·紐曼（Nic Newman），本文由騰訊媒體研究院精選摘編。

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