砍柴翁:如何擊破增長陷阱?答曰:用“興趣”收割!

提起電商一詞,相信對于大多數(shù)的人來說都不再陌生了。電商從03年飛速發(fā)展,走進(jìn)了大家的視線,也與我們的生活息息相關(guān),說句毫不夸張的話,電商已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面了。

但是,還有一個詞,我相信你肯定會覺得很陌生??巢裎桃彩乔皟商煸诙兑舻碾娚躺鷳B(tài)大會上,聽到抖音電商總裁——康澤宇先生首次提出:興趣電商。剛聽到這個詞的時候,砍柴翁覺得很新穎,內(nèi)心充滿了好奇。

興趣電商這個詞該怎么理解呢?從字面意思上來理解,好像是跟我們興趣息息相關(guān)的一種營銷方式,真實的定義是什么樣呢?

興趣電商即一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質(zhì)的電商。以“興趣”為切入口,縮短用戶的購買決策,提升用戶的購買體驗。

光看這幾個字,理解起來也是很費勁??巢裎虂砼e個例子幫助你更好理解。圖片

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普遍化應(yīng)用,當(dāng)下我們都已經(jīng)進(jìn)入到碎片化時代。在碎片化時代,我們的時間被拆分的很零碎,所以在獲取信息的時候也都是以一種碎片化的方式獲取。

從純文字內(nèi)容營銷方式,到圖文結(jié)合的內(nèi)容營銷方式,甚至后面在公眾號上,還出現(xiàn)了一批以知識付費為核心的平臺,推出了語音的方式,其根本目的都是為了讓用戶獲取更便捷的服務(wù),為了能夠留住和吸引更多的用戶。

純文字 => 圖文結(jié)合 => 圖文音頻 => 視頻

但是在5G即將普及的當(dāng)下,大家都更愿意沉浸在短視頻當(dāng)中。你會發(fā)現(xiàn),在公交車站等車可以刷短視頻、做地鐵輕軌可以刷短視頻、午間休息也可以刷短視頻,甚至睡覺前也不忘刷一波短視頻。

短視頻已經(jīng)成為我們生活中獲取信息和知識不可或缺的一部分??赡苣阍谒⒍兑舻臅r候是無意識的,只是想著工作了一天后看一些輕松的內(nèi)容來緩解壓力。

但當(dāng)你刷短視頻時,被視頻里的畫面吸引或是說被短視頻里的一些KOL代言的產(chǎn)品所吸引??赡鼙緛砟銢]有購買的打算,但是當(dāng)這樣一個視頻出現(xiàn)在你眼前,視頻里描述的美好畫面不停地誘導(dǎo)你,你就會瞬間在腦海中浮現(xiàn):原來這樣的一個產(chǎn)品也是我所需要的。接著你就會點開視頻旁邊的購物車鏈接,進(jìn)入到購買頁面,下單購買。

或許還會有這樣的情況,你正好在計劃五一放假去哪里玩,突然就在刷視頻的時候看到一條介紹景區(qū)或者民宿的視頻,本來還沒有下定決心,但是當(dāng)你被視頻里呈現(xiàn)的畫面深深吸引后,腦海中不自覺就在幻想,自己去到那里是不是也會出現(xiàn)和視頻里一樣的美好場景。然后滑動手機(jī)屏幕的手指,不自覺地點進(jìn)旁邊的購物車。

這就是抖音在基于短視頻內(nèi)容中通過對場景的內(nèi)容植入,用美好的畫面刺激你的興趣,進(jìn)而形成一個完整的電商銷售閉環(huán)。

接下來,我們再回來看一下,這個上周才首次提出被大家所知曉的興趣電商,到底有多大的發(fā)展前景,它是否會是曇花一現(xiàn)的產(chǎn)物?

要回答這個問題,我們要把時間往回推一推,回到十年前。

我們來看一下,十年前電商剛開始在中國萌芽。在所有人都不看好的情況下,一次又一次沖擊傳統(tǒng)銷售渠道,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展,淘寶、京東如雨后春筍一樣冒了出來,而且在電商還處于絕對藍(lán)海的情況下茁壯成長。

再隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的升級,我們看到大眾對淘寶、京東這一類廣為人知的平臺失去了新鮮感,期待有更新穎的電商平臺出現(xiàn),一時間不知道從哪冒出來一個社交電商的名詞,一瞬間就火了起來。

社交電商可謂是一個百團(tuán)大戰(zhàn)的縮影,不管是各種新鮮血液,還是已經(jīng)在電商行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟的老牌電商企業(yè),都開始通過社交化的方式搶奪流量。

一時間,以拼多多和小紅書為主的社區(qū)社交電商迅速在全國刮起了一陣風(fēng),將電商消費帶到了一個新高度。

再回到今天,社交電商已經(jīng)是一個風(fēng)靡了近五年的產(chǎn)物,也著實是該有新產(chǎn)物迎合時代發(fā)展、迎合消費者的需求取代社交電商了。

這一切,絕對不是巧合,電商用戶的需求也在不斷升級,正是在這樣的情況下,興趣電商橫空出世。

砍柴翁懷著想要找到答案的目的,想要了解興趣電商背后的市場規(guī)模。功夫不負(fù)有心人,在一番查找后,在第三方機(jī)構(gòu)的一份測算報告中找到了想要的答案。

興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億。整個電商行業(yè)會有越來越多參與者轉(zhuǎn)向興趣電商。相信有不少中小企業(yè)的經(jīng)營者看到這里應(yīng)該有些明白了,興趣電商的背后是一個近10萬億規(guī)模的市場。

為什么有10萬億的市場份額,砍柴翁分析是因為興趣電商通過創(chuàng)意視頻、主播試用、試穿等一系列可直觀的動作,縮短了用戶購買決策路徑。

第一代電商,類似淘寶、京東這樣的電商平臺,用戶習(xí)慣用搜索商品的方式,在不同的店鋪中來回對比,挑選出最適合、性價比最高的產(chǎn)品,但這類平臺用戶的購買時間會很長,從搜索框挑選產(chǎn)品、進(jìn)店看詳情、咨詢客服、看評論等,整個購買決策路徑看起來繁瑣、耗時,但平臺整體退貨率較低。

搜索產(chǎn)品 => 查看詳情 => 多店比價 => 行動(購買)

(傳統(tǒng)電商平臺消費者購買決策路徑)

經(jīng)過精細(xì)對比和縝密思考,退貨率低

伴隨著用戶需求升級,每天處于獲取海量信息的環(huán)境下,更多的用戶已經(jīng)厭倦了貨比三家的購物方式,期待更直接和更具品味的購物體驗,于是從最早期的微商到小紅書、拼多多等主打社交電商平臺的興起,用戶購買決策路徑進(jìn)一步縮短。通過朋友分享推薦的方式縮短了用戶的購買決策路徑,同時需求也得到了極大的滿足。

以拼多多拼團(tuán)和砍價等方式來說,在無形中滿足了用戶深層購物體驗,但是由于用戶對產(chǎn)品缺乏足夠的專業(yè)性了解,對品質(zhì)把控也難以辨別,拼團(tuán)時讓身邊朋友買到不好產(chǎn)品對自身信任度和朋友關(guān)系造成負(fù)面影響。同時在社交電商的強(qiáng)烈氛圍籠罩下,各種產(chǎn)品信息充斥在朋友圈以及微信群,讓本來的純粹社交關(guān)系受到很大挑戰(zhàn)。

廣告/興趣 => 熟人口碑推薦 => 行動(購買)

(社交電商平臺消費者購買決策路徑)

信任購買,未充分了解產(chǎn)品以及自身需求,退貨率較高

再隨著5G時代即將到來,刷短視頻已經(jīng)成為了消遣生活的一種方式。逃避朋友圈各種狂轟濫炸的產(chǎn)品信息,以一種場景化的方式引導(dǎo)購買,這成了當(dāng)下更多人的選擇。但這種場景化的營銷,只在一瞬間勾起購買欲望,容易導(dǎo)致沖動消費,可能會購買很多用不上的東西。

廣告/興趣 => 大V直播帶貨 => 行動(購買)

(興趣電商平臺消費者購買決策路徑)

場景化直播視頻,視覺刺激,易沖動消費,退貨率較高

興趣電商消費較傳統(tǒng)電商而言,雖然抓住的“興趣”這個點,但高質(zhì)量GMV將是興趣電商體系接下來亟待解決的問題。

總而言之,電商行業(yè)下的三種方式,誰也不可能完全取代誰,將在用戶不同的需求階段交替發(fā)揮,滿足不同的購物需求和生活方式。

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