風(fēng)雨中的山西，這樣被看見｜TopKlout克勞銳

繼“庫克用IPhone12發(fā)中秋祝?！钡臒崴阎?，庫克又一次上了熱搜。不過，這一次卻與Iphone無關(guān)。

近日，山西遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，帶來崩塌、滑坡等地質(zhì)災(zāi)害及城市內(nèi)澇，超過170萬人受災(zāi)。蘋果（Apple）首席執(zhí)行官庫克也在微博宣布，“Apple將捐款幫助受影響的社區(qū)”。

庫克這篇博文發(fā)出后，即登上微博熱搜，并吸引許多中國(guó)網(wǎng)民留言回應(yīng)?！案兄x捐款”“我的錢沒白花”“給太原安排一家Apple Store吧”……在強(qiáng)流量的曝光下，蘋果再次收割大波好感度。

面對(duì)社會(huì)事件的正向表態(tài)，成為打造品牌的契機(jī)。山西暴雨被廣泛關(guān)注后，一大波企業(yè)緊急馳援，捐款捐物，彰顯社會(huì)責(zé)任感，在輿論聲中穩(wěn)固了企業(yè)的良好形象。

但是對(duì)于山西來說，這場(chǎng)暴雨初期在輿論場(chǎng)上并沒有掀起什么浪花，直到微博熱搜出現(xiàn)相關(guān)消息，大家才知道原來山西已受難多日。許多網(wǎng)友被救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道驚訝，第一反應(yīng)是“沒想到這么嚴(yán)重”。

從“沒關(guān)注度”到登頂“熱搜第一”的過程，山西可以說經(jīng)歷了太多。今天我們就來看看山西暴雨事件下社交網(wǎng)絡(luò)的輿論變化。

無人問“晉”到攜手共“晉”

從10月2日晚間開始，持續(xù)近90個(gè)小時(shí)的強(qiáng)降雨讓身居內(nèi)陸的山西深陷洪澇災(zāi)害。大水淹沒了村莊、沖毀了農(nóng)田、沖垮了大橋，平遙古城城墻發(fā)生局部坍塌，數(shù)萬人緊被迫轉(zhuǎn)移。

政府和社會(huì)各界展開緊急救援，與時(shí)間賽跑，與洪水抗?fàn)帯Ｎ⒉┲?，山西網(wǎng)友不斷催促媒體，努力發(fā)聲，為災(zāi)情爭(zhēng)取熱度和關(guān)注，那段時(shí)間，點(diǎn)進(jìn)#山西暴雨#話題，滿屏全是“看看山西”的無奈和擔(dān)憂。

信息的繁雜、官方報(bào)道的缺失，都使得這場(chǎng)災(zāi)難無法在第一時(shí)間獲得更為廣泛的關(guān)注?！盁o人問晉”成為山西人的心酸。

直到10月6日當(dāng)?shù)孛襟w開始大規(guī)模報(bào)道暴雨情況，山西災(zāi)情才開始被外界注意到，官方媒體@西部決策 的集中報(bào)道也陸續(xù)獲得廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

10月7日，由@中國(guó)天氣 創(chuàng)建的話題“一張圖告訴你山西的雨有多大”登上微博熱搜榜。新華網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等官方媒體也跟進(jìn)災(zāi)情報(bào)道，隨后，“山西暴雨”、“愿山西平安”等話題也相繼登上熱搜。

至此，山西暴雨才成為社交媒體上的輿論熱點(diǎn)。權(quán)威的信息發(fā)布和海量的故事碎片開始連點(diǎn)成線，交織成一張巨大的信息網(wǎng)，為救援山西帶了巨大的力量，攜手共“晉”成為全國(guó)人民的的期盼。

整個(gè)事件中，是社交媒體的傳播讓山西從無人問“晉”到攜手共“晉”，其中，微博熱搜發(fā)揮了巨大的作用。山西網(wǎng)友呼喚熱搜，實(shí)際上是在召喚一種合力，讓全國(guó)上下的矚目與援助迅速凝聚和整合起來。

暴雨中的山西，光熱依舊

10月8日，#山西加油#登上熱搜第一，在網(wǎng)友的助力下，受災(zāi)地區(qū)的求援信息得以高效傳遞，來自企業(yè)、民眾、平臺(tái)的捐贈(zèng)與援助也如雪片般向山西飛來。

阿里螞蟻共同捐贈(zèng)7000萬元馳援山西、薇婭捐款200萬元馳援山西、……一條條熱搜不僅展示了公眾人物、企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也溫暖著每一個(gè)山西人的心。

在眾多捐贈(zèng)企業(yè)中，鴻星爾克第一時(shí)間捐贈(zèng)泡面，礦泉水等，并未官宣。直到有網(wǎng)友曬出物資截圖，公司方面才承認(rèn)了捐贈(zèng)。隨后#鴻星爾克悄悄給山西捐物資#上了熱搜。

從“野性捐款”到“感動(dòng)常在”，鴻星爾克在互聯(lián)網(wǎng)興盛的社交環(huán)境中激發(fā)起全國(guó)人民的民族情懷，低調(diào)的舉措刷新了我們對(duì)這個(gè)默默無聞的國(guó)貨品牌的認(rèn)知，鴻星爾克也在家國(guó)的大愛中走向“國(guó)貨頂流”。

企業(yè)之外，民間力量的匯聚也讓山西救援變得更加方便。在網(wǎng)友自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的救援信息中，“救命文檔”再次出現(xiàn)。

山西籍學(xué)生@小祁今年要加油 和河南暴雨“救命文檔”創(chuàng)建者@白饅頭吃碗白米飯 協(xié)助作戰(zhàn)，針對(duì)山西災(zāi)情的實(shí)際情況不斷調(diào)整文檔格式。

最終在微博發(fā)布了5個(gè)子文檔，分別對(duì)應(yīng)最新道路情況、物資需求、安置點(diǎn)、重點(diǎn)災(zāi)區(qū)信息、求助信息的上傳通道。這份在線共享文檔在微博的廣泛傳播，最大程度把救援和災(zāi)情信息分類匯總，推動(dòng)了救援資源對(duì)接。

在這次山西暴雨事件中，微博作為公共輿論基礎(chǔ)設(shè)施，在有效整合社會(huì)資源，全面參與災(zāi)情救援方面，也做出顯著貢獻(xiàn)。

在救援過程中，微博熱搜和#山西防災(zāi)服務(wù)臺(tái)# #山西救援互助# 的話題搭建，24小時(shí)推送最新災(zāi)情提示和用戶救助信息。10月8日，微博超話社區(qū)開通#山西暴雨互助#通道對(duì)求助帖進(jìn)行匯總，提升信息獲取效率。

@微博政務(wù) 集結(jié)政務(wù)官微，及時(shí)傳播權(quán)威災(zāi)害情況和救援信息，推動(dòng)救災(zāi)任務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行。@微公益 整合山西洪災(zāi)捐款通道，網(wǎng)友們紛紛伸出援助之手，為山西暴雨救助貢獻(xiàn)力量。

在這次山西暴雨事件中，微博廣場(chǎng)式社交屬性再度凸顯，高效整合社會(huì)資源，全面全程救援，成為重大自然災(zāi)害事件中的信息中樞。

同時(shí)，社會(huì)正能量也在微博這個(gè)輿論場(chǎng)中充分表達(dá)。奮戰(zhàn)20個(gè)小時(shí)，寒冷中瑟瑟發(fā)抖卻堅(jiān)持救援的抗洪戰(zhàn)士，提供免費(fèi)食宿的愛心人士，搶收蔬菜捐贈(zèng)山西的河南同胞……一幕幕感人瞬間在微博流傳，為山西帶來暴雨中的光和熱。

山西印象，不止煤面醋

近一周的時(shí)間，山西大雨始終牽動(dòng)著大家的心。10月10日，話題#風(fēng)雨中山西古建正受到威脅#沖上熱搜，也讓更多網(wǎng)友關(guān)注到正在暴雨中飄搖的山西古建。

國(guó)保晉祠多處建筑屋面漏水，國(guó)保天龍山石窟部分石窟漏水，國(guó)保運(yùn)城鹽池禁墻東禁門甕城大面積坍塌……，一處處山西古建坍塌的畫面，令人揪心！

這個(gè)時(shí)候，很多人才第一次意識(shí)到，原來山西不僅蘊(yùn)藏了豐富的煤炭，不只有喝不完的老陳醋和能做出百般花樣的面食，還有數(shù)不清的珍貴古建筑。

#山西1763出不可移動(dòng)文物出現(xiàn)險(xiǎn)情#的熱搜，也讓大多數(shù)人第一次真實(shí)感受到“地上文物看山西”的深厚積淀。在風(fēng)雨中搖搖欲墜的古建，也讓無數(shù)國(guó)人也跟著心碎。

各地博物館紛紛接力發(fā)文，為山西撐一把“無畏風(fēng)雨”的大傘。河南博物院的發(fā)文“因?yàn)楹幽狭苓^雨，所以想為山西撐把傘。愿三晉兒女和山西文物都能平安挺過風(fēng)雨，河南‘豫’你們共‘晉’退?！庇|動(dòng)了太多人的心。

@微博文博 、歷史博主@遺產(chǎn)君、@老豬的碎碎念 等專業(yè)領(lǐng)域KOL也持續(xù)發(fā)聲，向外界介紹山西的精美古建，并帶來山西歷史文化的科普。

山西古建備受關(guān)注，山西所蘊(yùn)藏的中華五千年文化也再次在網(wǎng)友的印象中烙下印記?！帮L(fēng)雨過后，再去山西”“在山西，看中國(guó)”“風(fēng)雨過后老西邀你來山西”成為網(wǎng)友和山西人民的美好期待。

一直以來，山西都是低調(diào)的存在。即使發(fā)生災(zāi)害，也沒有第一時(shí)間被關(guān)注。即使有五千年的文化，大多數(shù)人的印象還只有煤面醋。這次暴雨，讓山西成為全國(guó)人民的牽掛，我們欣喜地看到，在這場(chǎng)原本缺乏關(guān)注度的災(zāi)難背后，還有無數(shù)休戚與共的人民在為山西這片土地貢獻(xiàn)著自己的力量。山西所擁有的無限文化寶藏也被更多人看見。

但是，山西災(zāi)情在一開始不受關(guān)注的情況，也讓我們意識(shí)到了在社交網(wǎng)絡(luò)中本地賬號(hào)的的重要性，它不是簡(jiǎn)單地信息傳遞，更是在重大事件中起到引導(dǎo)和專業(yè)信息構(gòu)建的功能。

回到熱搜引爆點(diǎn)，作為社交輿論場(chǎng)的微博，在每次重大事件發(fā)生時(shí)為民眾自我表達(dá)和積極參與社會(huì)事件的討論提供了一個(gè)舞臺(tái)。將民眾情緒轉(zhuǎn)化為信息流傳播，在情緒共鳴后快速引爆網(wǎng)絡(luò)，從無人問“晉”到攜手共“晉”，微博等網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展對(duì)促進(jìn)社會(huì)問題的解決起到了一定的推動(dòng)作用。

同時(shí)，官方媒體、專業(yè)領(lǐng)域KOL等的存在，形成了微博傳播信息資源的豐富性，讓社會(huì)事件在深度傳播的基礎(chǔ)上有所突破。山西暴雨上熱搜，留存山西的深厚文化也成為熱點(diǎn)，那些不曾被關(guān)注的細(xì)節(jié)，在意見領(lǐng)袖的擴(kuò)散下開始蔓延，并為民眾帶來新的認(rèn)知。

正如微博營(yíng)銷高級(jí)副總裁葛景棟所言，“微博還是能發(fā)揮起社會(huì)輿論的作用，給了很多普通用戶話語權(quán)，這種表達(dá)的舞臺(tái)匯聚在一起會(huì)形成一股能量，而這種能量將會(huì)改變中國(guó)?！?/p>