產(chǎn)品復(fù)盤(pán) | 字節(jié)跳動(dòng)-飛書(shū)團(tuán)隊(duì)工作1年收獲

2019年5月有幸加入字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)團(tuán)隊(duì)，在這一年多的工作中收獲很多，雖最終選擇了離開(kāi)，但依然感恩這段經(jīng)歷。

本文是筆者對(duì)一年多工作收獲的復(fù)盤(pán)總結(jié)，希望可以對(duì)讀者有所啟發(fā)和幫助。

因作者只在飛書(shū)產(chǎn)品線工作，受限于個(gè)人能力和視野局限，文中內(nèi)容既不能代表飛書(shū)更不能代表字節(jié)，僅是個(gè)人對(duì)過(guò)去一年多的復(fù)盤(pán)思考，不足之處歡迎評(píng)論區(qū)拍磚交流。

本文分為兩部分：

• 第一部分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理的收獲總結(jié)，將工作中用到的一些相對(duì)先進(jìn)的工作方法進(jìn)行梳理總結(jié)；
• 第二部分，公司制度層面的先進(jìn)性思考，字節(jié)跳動(dòng)用8年時(shí)間，在巨頭林立的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上殺出重圍，發(fā)展成為全球擁有數(shù)萬(wàn)員工的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，最神奇的是如此多員工的情況下，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的官僚化，依然如此扁平和高效。

筆者從執(zhí)行產(chǎn)品視角，回看自己的行為塑造過(guò)程，深感其文化影響的強(qiáng)大作用，嘗試對(duì)其文化影響和制度設(shè)計(jì)亮點(diǎn)進(jìn)行梳理。

雖然離開(kāi)了飛書(shū)團(tuán)隊(duì)，但是真的感覺(jué)這是一個(gè)很好的產(chǎn)品，但是面試一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)于飛書(shū)這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很極端，如果某團(tuán)隊(duì)級(jí)別深度體驗(yàn)飛書(shū)，普遍評(píng)價(jià)會(huì)非常正面，普遍反饋特別好用，但如果只是一個(gè)人下載體驗(yàn)大概率評(píng)價(jià)會(huì)相對(duì)負(fù)面，最怕ceo下載后自己無(wú)目標(biāo)點(diǎn)擊體驗(yàn)，會(huì)感覺(jué)產(chǎn)品太復(fù)雜了。

感覺(jué)飛書(shū)這個(gè)產(chǎn)品做C端的效果推廣有點(diǎn)吃虧，因?yàn)榈讓由鲜墙鉀Q字節(jié)6萬(wàn)人高效溝通的工具，飛書(shū)真的在多人協(xié)同辦公場(chǎng)景中做了大量的細(xì)節(jié)優(yōu)化，所以有大量關(guān)于多人協(xié)作場(chǎng)景的功能。

如reaction，可能@人，@群外人，@人已讀狀態(tài)，飛書(shū)的搜索（考慮用戶協(xié)作緊密度和共同聯(lián)系人等緯度特征），多人協(xié)同文檔（編輯or評(píng)論），全員基于日程管理時(shí)間等，這些只有深度使用才會(huì)發(fā)現(xiàn)它的好。

因?yàn)轱w書(shū)是套件產(chǎn)品，所以功能模塊太多，這就非常不利于新用戶體驗(yàn)，普遍會(huì)感覺(jué)太復(fù)雜，同時(shí)，飛書(shū)背后是還有一套完整的字節(jié)工作方法論，所以上手之后其實(shí)需要一定的耐心去摸索，愿飛書(shū)的onboarding可以越來(lái)越好。

寫(xiě)這篇文章的時(shí)候就在想，飛書(shū)是否可以做到類似于敏捷開(kāi)發(fā)+敏捷教練+工具jira+confluence這個(gè)策略推廣？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理相關(guān)收獲

入職后兩點(diǎn)感觸非常強(qiáng)烈，第一感觸是，字節(jié)是一個(gè)非常在乎方法論的公司，其效率工程部門(mén)會(huì)將一些國(guó)內(nèi)外高效辦公方法產(chǎn)品化，通過(guò)產(chǎn)品將這些方法融入到字節(jié)員工的日常工作和生活。

通過(guò)多人協(xié)同文檔實(shí)現(xiàn)亞馬遜公司的默讀會(huì)，用戶信息卡片中可以查看IM聊天對(duì)象OKR信息，方便快去對(duì)齊目標(biāo)，請(qǐng)假信息實(shí)時(shí)同步飛書(shū)狀態(tài)，減少因休假信息不對(duì)稱導(dǎo)致的溝通延誤，360環(huán)評(píng)可以提供相對(duì)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。

字節(jié)也有野心孵化這些2B業(yè)務(wù)，將一些內(nèi)部好用的產(chǎn)品孵化成SaaS服務(wù)，如內(nèi)部的數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)風(fēng)神已經(jīng)對(duì)外商業(yè)化，對(duì)外叫Datawind。

另一個(gè)感觸是，剛畢業(yè)就能進(jìn)入大廠的產(chǎn)品經(jīng)理是相對(duì)幸運(yùn)的，因?yàn)檫@里有的一套完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理方法論，可以節(jié)省大量自己學(xué)習(xí)摸索的時(shí)間，包括一些最前沿的行業(yè)研究，最全面的行業(yè)分析，標(biāo)準(zhǔn)的PRD編輯格式，完善評(píng)審流程和項(xiàng)目管理，科學(xué)的a/b test管理和數(shù)據(jù)分析等。

1、產(chǎn)品方法論

飛書(shū)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品方法論源于《用戶體驗(yàn)要素》，書(shū)中將用戶體驗(yàn)進(jìn)行了五個(gè)層面的劃分，分別是戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層和表現(xiàn)層。

軟件產(chǎn)品和信息產(chǎn)品有所差異，結(jié)構(gòu)上從抽象到具體，具體工作中，從戰(zhàn)略制定，到需求優(yōu)先級(jí)評(píng)定，再到PRD文檔編輯中都可以看到這五層架構(gòu)拆解的影子，每個(gè)產(chǎn)品需求都需要從這個(gè)五個(gè)緯度去拆解。

讓我印象比較深刻的是戰(zhàn)略層面對(duì)高效協(xié)同辦公工具本質(zhì)模型的抽象，飛書(shū)現(xiàn)在官網(wǎng)的slogan是“成就組織和個(gè)人，打造高效愉悅的辦公平臺(tái)”。

從內(nèi)部來(lái)看，戰(zhàn)略層面上，希望通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)造一個(gè)全新的高效協(xié)同辦公品類，進(jìn)而提升企業(yè)中人和人的協(xié)作效率，所以從本質(zhì)上來(lái)看，產(chǎn)品是要提升人與人之間的協(xié)作效率。

進(jìn)一步抽象，協(xié)作的本質(zhì)是多人間的信息傳遞，提升人與人之間的協(xié)作效率近似等同于提升人與人之間的信息傳遞效率，信息的傳遞效率可以聯(lián)想到信息論中的信息編碼和解碼，而信息編解碼過(guò)程中存在信息和噪音，經(jīng)過(guò)抽象，我們發(fā)現(xiàn)我們的目標(biāo)是提升信息編解碼過(guò)程中的信噪比。

以reaction功能為例，使用微信辦公的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)在群聊中看到at all的通知類消息，然后微信中的常見(jiàn)場(chǎng)景就是一堆人回復(fù)收到。

從發(fā)送者的角度來(lái)看，他的目的是希望一條信息傳遞給群聊中所有的人，而群中成員回復(fù)“收到”作為其對(duì)這個(gè)信息接收后的反饋，表面上看起來(lái)信息傳遞是沒(méi)有問(wèn)題的，但從信息和噪音的角度來(lái)看，當(dāng)a回復(fù)“收到”時(shí)，其目標(biāo)對(duì)象是發(fā)消息的人，而對(duì)其他群成員可能是一種噪音。

當(dāng)“收到”的數(shù)量非常多時(shí)，對(duì)其他群成員的交流絕對(duì)是一種噪音干擾，同時(shí)發(fā)消息的同學(xué)也并不知道多少人回復(fù)或者閱讀了這條消息，而且回復(fù)“收到”用戶還需要輸入兩個(gè)漢字，信息的編碼不夠活潑生動(dòng)，而reaction解決了這類場(chǎng)景中的問(wèn)題，用戶可以針對(duì)某條消息進(jìn)行表情反饋，表情傳遞的信息更加豐富，同時(shí)不會(huì)干擾到群內(nèi)其他的成員。

從編碼和解碼角度來(lái)看，也有很多嘗試，舉一個(gè)非常常見(jiàn)的場(chǎng)景，在群聊里我們經(jīng)常會(huì)提到非群內(nèi)成員，這個(gè)時(shí)候其實(shí)經(jīng)常擔(dān)心拼寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)別字，飛書(shū)針對(duì)為何編碼需求，可以在群內(nèi)@群外公司同事，通過(guò)提升搜索質(zhì)量，解決這類需求，還有很多提升編解碼效率的智能服務(wù)在內(nèi)部灰度中。

收獲：

做任何產(chǎn)品或功能時(shí)，都可以按照這五層架構(gòu)進(jìn)行拆解，經(jīng)過(guò)逐層拆解后，你可能發(fā)現(xiàn)，你對(duì)一個(gè)具體的需求點(diǎn)可能有更加充分的理解，設(shè)計(jì)時(shí)考慮的更加全面，同時(shí)這種拆解會(huì)讓產(chǎn)品從宏觀上加深對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的理解。

對(duì)戰(zhàn)略層的理解可以從挖掘產(chǎn)品本質(zhì)模型開(kāi)始，當(dāng)有了這個(gè)頂層的抽象模型，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你看問(wèn)題的角度可能變得不同。

2、飛速成長(zhǎng)的規(guī)劃會(huì)和雙月會(huì)

2019年曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)飛書(shū)的總結(jié)和規(guī)劃會(huì)。這次規(guī)劃會(huì)給我留下非常深刻的印象。

規(guī)劃會(huì)開(kāi)始對(duì)之前的工作進(jìn)行總結(jié)，戰(zhàn)略部門(mén)帶來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的定量和定性分析，同步大量市場(chǎng)行研數(shù)據(jù)，然后不同產(chǎn)品線的同學(xué)交叉分成多個(gè)小組，領(lǐng)取不同目標(biāo)的市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的收入和uv目標(biāo)。

多個(gè)小組會(huì)領(lǐng)取到同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)協(xié)同分工，獲取目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)資源確定打法，將年度目標(biāo)拆解為雙月目標(biāo)，進(jìn)而拆解出雙月okr，有點(diǎn)像創(chuàng)業(yè)拆解目。

第一天出方案，第二天開(kāi)始講解自己團(tuán)隊(duì)的方案，其他小組會(huì)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，Leader給出打分和建議，然后第二天下午完善方案，第三天上午講解完善過(guò)的方案，然后Leader會(huì)進(jìn)行總結(jié)，并同步新一年目標(biāo)市場(chǎng)的打法。

第二天上午的展示相對(duì)來(lái)看很不成熟，有各種問(wèn)題和盲區(qū)，經(jīng)過(guò)一輪答疑和Leader點(diǎn)評(píng)，同時(shí)各團(tuán)隊(duì)互通一些市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，第三天的方向和展示靠譜很多。結(jié)合大家的計(jì)劃，Leader給出更加完善的規(guī)劃。

好處：

• 1，鍛煉提升所有產(chǎn)品的能力，所有執(zhí)行產(chǎn)品都從產(chǎn)品總監(jiān)視角去評(píng)估當(dāng)前資源和目標(biāo)，思考可能打法和產(chǎn)品規(guī)劃。
• 2，年度目標(biāo)的拆解非常有參與感，所有產(chǎn)品在參與過(guò)程中對(duì)齊目標(biāo)，而且自己參與制定的規(guī)劃，自己得認(rèn)。
• 3，每次評(píng)審環(huán)節(jié)高質(zhì)量的問(wèn)題把團(tuán)隊(duì)推到創(chuàng)業(yè)者視角，從創(chuàng)造的視角看問(wèn)題，有些創(chuàng)業(yè)拉投資的感覺(jué)。

雙月會(huì)應(yīng)該是產(chǎn)品是壓力最大的時(shí)候，個(gè)人感覺(jué)雙月會(huì)是字節(jié)內(nèi)部員工壓力大和強(qiáng)度高的原因，有點(diǎn)像是將普通公司的半年總結(jié)壓縮到兩個(gè)月。

雙月會(huì)主要工作兩部分，第一部分，所有產(chǎn)品靜默評(píng)審上一個(gè)雙月的產(chǎn)出，上線功能核心指標(biāo)表現(xiàn)，預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)目標(biāo)完成情況＋復(fù)盤(pán)。第二個(gè)部分，評(píng)審下個(gè)雙月計(jì)劃上線功能，上線功能的prerelease，預(yù)期核心數(shù)據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)，功能價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)而確定優(yōu)先級(jí)。

好處：

• 1，因?yàn)樗挟a(chǎn)品參與復(fù)盤(pán)＋計(jì)劃，倒逼對(duì)文檔內(nèi)容編輯需要考慮的更加全面，字節(jié)不講ppt，全看文檔。
• 2，未來(lái)雙月的prerelease，未來(lái)兩個(gè)月將會(huì)上線的功能編輯成一頁(yè)紙新聞發(fā)言稿，帶上2-3個(gè)亮點(diǎn)描述其價(jià)值，可以有簡(jiǎn)單框圖大概介紹，這個(gè)過(guò)程有助于產(chǎn)品提煉自己負(fù)責(zé)功能的市場(chǎng)價(jià)值，從用戶視角看產(chǎn)品功能。
• 3，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，字節(jié)本身最強(qiáng)的是應(yīng)用數(shù)據(jù)做個(gè)性化推薦，所以對(duì)于數(shù)據(jù)非常敏感，雙月會(huì)上對(duì)需求上個(gè)雙月承諾核心指標(biāo)預(yù)期的完成情況復(fù)盤(pán)，對(duì)下個(gè)雙月優(yōu)化目標(biāo)說(shuō)明，從指標(biāo)制定，到預(yù)期目標(biāo)都需要考慮清楚。
• 4，對(duì)齊目標(biāo)很重要，對(duì)齊目標(biāo)很重要，對(duì)齊目標(biāo)很重要，重要的事情說(shuō)三遍，因?yàn)槭袌?chǎng)變化快，所以有可能出現(xiàn)目標(biāo)調(diào)整，而雙月會(huì)非常有助于對(duì)齊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

3、全面的行業(yè)競(jìng)品分析（直接競(jìng)品+相關(guān)競(jìng)品+其他產(chǎn)品）

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中一定會(huì)進(jìn)行競(jìng)品分析，同類競(jìng)品和相關(guān)競(jìng)品分析較為常見(jiàn)，一般是在做某個(gè)功能時(shí)，將直接競(jìng)品的對(duì)應(yīng)交互拿出來(lái)分析一波，結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)給出方案，字節(jié)的競(jìng)品分析給我感覺(jué)是更加的全面和實(shí)時(shí)。

直接競(jìng)品和相關(guān)競(jìng)品。PRD模板中競(jìng)品分析模塊為必填項(xiàng)，需要對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)品（直接競(jìng)品＋間接競(jìng)品）進(jìn)行充分的分析，評(píng)審中會(huì)對(duì)當(dāng)前設(shè)計(jì)和競(jìng)品設(shè)計(jì)進(jìn)行多維度比較和討論。

通過(guò)bot事實(shí)獲取目標(biāo)競(jìng)品更新信息，第一時(shí)間洞察目標(biāo)競(jìng)品升級(jí)信息。

其他產(chǎn)品。字節(jié)中，用研部門(mén)定期對(duì)國(guó)內(nèi)外主流產(chǎn)品的更新和交互進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外增長(zhǎng)較快的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤分析，以分享會(huì)或文檔的形式同步給其他團(tuán)隊(duì)，包括一些產(chǎn)品的新功能和新交互，這些產(chǎn)品可能與自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線并不相關(guān)，但是一些精妙的設(shè)計(jì)有可能觸發(fā)很多靈感。

通過(guò)話題群，大家將平時(shí)閱讀到的一些優(yōu)秀產(chǎn)品復(fù)盤(pán)文章和產(chǎn)品最前沿信息發(fā)到話題群中，經(jīng)常可以在群中看到國(guó)內(nèi)外最前沿的工作方法討論，有趣的產(chǎn)品的更新，最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)總結(jié)文章等，一些酷炫的全新交互形式。

4、飛書(shū)的PRD模板

飛書(shū)的prd模板給結(jié)構(gòu)上感覺(jué)比較合理，分享給大家，一樣對(duì)大家有所幫助，具體結(jié)構(gòu)和和說(shuō)明如下圖所示：

5、產(chǎn)品靜默評(píng)審

飛書(shū)的產(chǎn)品評(píng)審采用靜默評(píng)審方式，據(jù)說(shuō)這個(gè)方法來(lái)源于亞馬遜，是一種高效開(kāi)會(huì)方式。第一次參加這種產(chǎn)品評(píng)審會(huì)很懵逼，因?yàn)榇蠹叶荚诳粗约旱碾娔X打字，沒(méi)有產(chǎn)品方案說(shuō)明環(huán)節(jié)，實(shí)際上是大家正在對(duì)PRD進(jìn)行評(píng)論提問(wèn)。

整體流程如下：

• 1、創(chuàng)建日程，將參加評(píng)審?fù)瑢W(xué)添加至日程，并編輯會(huì)議摘要，說(shuō)明評(píng)審內(nèi)容
• 2、日程開(kāi)始后，通過(guò)日程快速創(chuàng)建會(huì)議群，群內(nèi)發(fā)出評(píng)審PRD，大家在各自電腦打開(kāi)閱讀文檔編輯評(píng)論
• 3、一次PRD評(píng)審控制在45分鐘，PRD作者組織評(píng)審，一般會(huì)15分鐘閱讀文檔，過(guò)程中PRD作者通過(guò)文字回答評(píng)論提問(wèn)，閱讀完成后文檔底部點(diǎn)贊代表閱讀完成，多數(shù)人點(diǎn)贊后開(kāi)始對(duì)評(píng)論答疑討論，并記錄todo

好處：

• 1、通過(guò)閱讀而不是presentation展開(kāi)方案討論，讓評(píng)審更客觀，不會(huì)被演講者帶節(jié)奏；
• 2、要求文檔邏輯更加清晰簡(jiǎn)潔（15分鐘可以讀完）；
• 3、評(píng)審過(guò)程基于問(wèn)答更加聚焦，不容易跑題；
• 4、問(wèn)答過(guò)程記錄在文檔評(píng)論區(qū)，同時(shí)記錄todo，節(jié)省部分會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)間

收獲：當(dāng)前協(xié)同文檔服務(wù)很多，有條件的團(tuán)隊(duì)可以嘗試一下這種評(píng)審方式，一定程度上可以讓會(huì)議更加聚焦問(wèn)題，提高評(píng)審效率和評(píng)審效果。

制度和文化亮點(diǎn)

字節(jié)跳動(dòng)的八周年上，CEO張一鳴宣布公司全球員工人數(shù)2020年將達(dá)到10萬(wàn)人，如何讓數(shù)萬(wàn)名分散全球的員工高效協(xié)同，最終達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)是巨大的挑戰(zhàn)。筆者從執(zhí)行產(chǎn)品視角，回看自己的行為塑造過(guò)程，深感內(nèi)部的一些制度和員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)的非常巧妙。

1、關(guān)于招聘。找優(yōu)秀的人，和優(yōu)秀的人一起工作

字節(jié)篩簡(jiǎn)歷是真的非常狠，推薦過(guò)過(guò)不少朋友，但是過(guò)簡(jiǎn)歷關(guān)的寥寥無(wú)幾，團(tuán)隊(duì)中很多都是從海外大廠回來(lái)的同學(xué)，如亞馬遜，微軟，facebook等公司的資深同學(xué)很多，感覺(jué)字節(jié)應(yīng)該是行業(yè)出了名的高漲幅招人的典型。真的感覺(jué)合作產(chǎn)研同學(xué)的整體質(zhì)量是真的高，配合起來(lái)相對(duì)來(lái)說(shuō)效率很高。

2、關(guān)于績(jī)效評(píng)估。360環(huán)評(píng)

如何評(píng)估企業(yè)員工表現(xiàn)是非常難的一件事情，字節(jié)通過(guò)360環(huán)評(píng)的方式對(duì)試用期，半年績(jī)效評(píng)估，全年績(jī)效評(píng)估進(jìn)行評(píng)測(cè)，感覺(jué)這套評(píng)估體系比直屬上級(jí)打績(jī)效相對(duì)科學(xué)很多。

具體實(shí)現(xiàn)如下：首先自己對(duì)試用期，半年或全年工作進(jìn)行總結(jié)，列出主要產(chǎn)出和產(chǎn)品收益，邀請(qǐng)合作產(chǎn)品，研發(fā)，設(shè)計(jì)同學(xué)進(jìn)行環(huán)評(píng)，直屬leader可以補(bǔ)充環(huán)評(píng)人，當(dāng)時(shí)部門(mén)產(chǎn)品大佬要求產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)評(píng)人數(shù)量必須大于10人。

環(huán)評(píng)從績(jī)效，字節(jié)范兒，投入度3三個(gè)緯度進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)同學(xué)會(huì)勾選總結(jié)中與自己相關(guān)配合內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分和評(píng)價(jià)，這就保證了員工不會(huì)夸大描述自己的產(chǎn)出。號(hào)稱對(duì)結(jié)果總監(jiān)層面會(huì)看到各種維度的分析，不同人的評(píng)分偏好分析等。

3、關(guān)于目標(biāo)對(duì)齊。CEO面對(duì)面+部門(mén)雙月會(huì)+OKR

互聯(lián)網(wǎng)公司普遍面對(duì)相對(duì)多變和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是字節(jié)這種高速擴(kuò)張的公司，如何對(duì)齊上下目標(biāo)，并且支持靈活調(diào)整，并凝聚公司資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是重中之重。

字節(jié)最出名的可能就是他沒(méi)有年會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月一次總裁面對(duì)面，同步公司業(yè)務(wù)情況，未來(lái)規(guī)劃，回答各個(gè)業(yè)務(wù)一線的疑惑，問(wèn)答環(huán)節(jié)真的是真是比較坦誠(chéng)清晰。

除了總裁面對(duì)面，團(tuán)隊(duì)級(jí)別對(duì)齊目標(biāo)的一個(gè)重要方式就是上文提到的雙月規(guī)劃會(huì)，雖然這個(gè)會(huì)讓pm壓力爆棚，但是整體上對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊非常有幫助。

OKR工具對(duì)齊leader的OKR，從整體來(lái)看，是一個(gè)OKR金字塔，逐級(jí)拆解，同時(shí)OKR信息融入到飛書(shū)用戶卡片中，方便聊天時(shí)查看彼此OKR信息。

4、關(guān)于信息/知識(shí)共享。各類分享+部門(mén)間互通信息

前文中提到字節(jié)在招聘時(shí)篩選門(mén)檻非常高，聚集了如此多元文化背景，如此多經(jīng)驗(yàn)豐富的同學(xué)，如何將他們內(nèi)化后的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)分享給公司其他團(tuán)隊(duì)，對(duì)于公司整體提升都是非常重要的。

字節(jié)內(nèi)部有非常濃郁的分享氛圍，每周都會(huì)有大量?jī)?nèi)部同學(xué)的精彩分享，同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)外部?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享，當(dāng)部門(mén)之間業(yè)務(wù)近似時(shí)也會(huì)有不同業(yè)務(wù)線的交流分享，比如lark海外用戶需求調(diào)研時(shí)就會(huì)邀請(qǐng)tiktok用研團(tuán)隊(duì)成員分享其美國(guó)用戶調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，以及如何提升onboarding的經(jīng)驗(yàn)分享。

5、關(guān)于影響員工的行為。文化引導(dǎo)+食堂視頻+字節(jié)范

影響用戶行為一種有效的方式是讓信息高頻的在員工的工作中重復(fù)出現(xiàn)，通過(guò)持續(xù)的重復(fù)加深用戶記憶，最好可以形成潛意識(shí)的反應(yīng)。

可以說(shuō)在公司中字節(jié)范的宣傳無(wú)處不在，墻面上，衛(wèi)生間，會(huì)議室的默認(rèn)屏幕，360環(huán)評(píng)等，食堂中電視屏幕循環(huán)播放著公司文化相關(guān)的趣味視頻，通過(guò)持續(xù)不斷的字節(jié)范兒信息露出，從文化上去影響和改變員工的行為。

6、解決除工作外的多數(shù)問(wèn)題。租房補(bǔ)貼+高配自助餐+下午茶

為了保證高強(qiáng)度的輸出，字節(jié)在員工層面的福利也是出了名了的好，幾乎解決大部分的非工作場(chǎng)景問(wèn)題，如租房補(bǔ)貼，可以讓員工住的距離公司更近，下午茶、茶水間零售飲料和高配自助餐，讓員工無(wú)需每天吃飯時(shí)間糾結(jié)吃什么。

價(jià)值6000多的人體工學(xué)座椅也是真的舍得投入，每年會(huì)發(fā)大量T恤，有寶寶的同學(xué)還會(huì)收到一家三口套裝，真是衣食住行樣樣都管，但是對(duì)于我個(gè)人而言，工作和生活的平衡還有待努力。

7、關(guān)于時(shí)間管理。基于日程工具的時(shí)間管理

基于飛書(shū)日程的時(shí)間管理，讓約會(huì)議變的非常高效，再也不用把幾個(gè)同學(xué)拉倒一個(gè)群里逐個(gè)確認(rèn)空閑時(shí)間。剛?cè)肼氉止?jié)時(shí)，想要約一個(gè)同學(xué)開(kāi)會(huì)，當(dāng)問(wèn)到什么時(shí)間方便時(shí)，對(duì)方會(huì)說(shuō)看我日程約時(shí)間就好，問(wèn)了幾個(gè)同學(xué)后發(fā)現(xiàn)所有同學(xué)都會(huì)在日歷中管理自己的時(shí)間。

因?yàn)樗腥硕季S護(hù)好自己的時(shí)間信息，所以也會(huì)實(shí)際上就是在日程視圖選擇空閑時(shí)間就好，而且提供了基于群邀請(qǐng)人，基于日程快速創(chuàng)建群等快捷功能，查看群內(nèi)成員忙閑也可以讓查看忙閑變得非常容易。

8、關(guān)于新人體驗(yàn)。同學(xué)相稱+mentor機(jī)制+1 on 1

字節(jié)的入職流程讓我印象蠻深刻的，字節(jié)中彼此以同學(xué)相稱，一鳴通常被叫一鳴同學(xué)，不可以叫XX總，溝通中不用您，聊天中會(huì)被對(duì)方糾正，剛?cè)r(shí)還很不習(xí)慣，但是這種潛移默化的細(xì)節(jié)，讓新人感覺(jué)很親切。

入職后會(huì)分配一個(gè)mentor角色，負(fù)責(zé)處理新入職同學(xué)遇到的各類疑問(wèn)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)有一輪1 on 1，介紹自己的之前的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，了解對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和負(fù)責(zé)項(xiàng)目，獲取對(duì)方經(jīng)驗(yàn)分享，互通信息，一輪下來(lái)基本上大家就都大概彼此熟悉了，后續(xù)配合也更容易，也會(huì)快速找到一種歸屬感。

與自己的直屬leader會(huì)有定期1 on 1，溝通工作中遇到的問(wèn)題或疑惑，獲得相關(guān)解惑或支持。

寫(xiě)在結(jié)尾

• 1，真的非常感恩這段經(jīng)歷，讓我學(xué)到很多，收獲滿滿，感謝我之前的leader，給我機(jī)會(huì)加入飛書(shū)團(tuán)隊(duì)，愿飛書(shū)的同學(xué)們一切順利。
• 2，任何公司和制度都會(huì)有不完美的地方，經(jīng)常在頭條圈看到對(duì)績(jī)效評(píng)估的不滿，身邊也有同學(xué)會(huì)抱怨壓力太大，但整體上感覺(jué)字節(jié)已經(jīng)做的挺好了。
• 3，字節(jié)工作期間參與了飛書(shū)搜索和一些ai落地項(xiàng)目，后面會(huì)對(duì)策略，推薦和搜索產(chǎn)品的收獲進(jìn)行總結(jié)。

源：言之有術(shù)

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