增長黑客在實(shí)際工作中的運(yùn)用：AARRR模型

AARRR模型，獲取-活躍-留存-收益-自傳播

模型搭建完畢之后，北極星指標(biāo)尤為關(guān)鍵，F(xiàn)acebook和MySpace的關(guān)鍵之戰(zhàn)就在指標(biāo)的定義上出現(xiàn)了差距，F(xiàn)acebook使用月活躍度作為增長的北極星指標(biāo)，而MySpace使用的是用戶注冊數(shù)。MySpace被打的一敗涂地。

當(dāng)然我不認(rèn)為一個指標(biāo)就讓臉書大獲全勝，重要的是圍繞北極星指標(biāo)展開的其他細(xì)類工作。這讓我想到我們目前在運(yùn)營的一款產(chǎn)品，拼任務(wù)。老實(shí)說，我認(rèn)為問卷調(diào)查是個非常小眾的市場，圈層壁壘非常高，就連我自己使用這個產(chǎn)品的時候，都會感到挫敗和無趣。當(dāng)然，一旦完成問卷，會拿到現(xiàn)金的爽快，是這個產(chǎn)品的“啊哈時刻”。

上半年以及前幾個月，公司的整個產(chǎn)品拉新的用戶約80萬上下，拉新的手段單調(diào)且唯一——花錢買注冊。這個和MySpace的做法很像。不過不同的是，我們公司沒金主爸爸支持，花錢的很快支持不住了。索性上個月把所有的渠道一并關(guān)停，初步估計，按照花錢拉新和目前的留存狀況，一個會員的拉新成本超過10元。

公司安排我們一月份開始重新拉新，費(fèi)用是沒有多少，不會像上半年那樣燒，至于有多少能花，還是未知數(shù)，畢竟到了公司對賭期的尾聲。

我說下我對明年的拉新安排，我決定先從應(yīng)用市場起手

1.根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的用戶，最早接觸到拼任務(wù)的渠道是手機(jī)自帶的應(yīng)用商城。由于安卓市場每個手機(jī)品牌都比較唯一，需要每一家的研究規(guī)則，蘋果商店的比較直接，也很成熟，我們找到了七麥數(shù)據(jù)的ASO智投和蟬大師，一月份開始使用，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

2.其次是公眾號，由于我們用戶高達(dá)80%的用戶每天都要看公眾號，我們決定從大家常用的公眾號起手，做換量或者品牌合作。

3.再其次，就是用戶最長使用的APP了，當(dāng)然很多APP我們也很熟悉，經(jīng)常用，但是費(fèi)用在這，我們也不會去投，我們主要投類似產(chǎn)品的廣告，我們調(diào)查過，用戶使用最多的網(wǎng)賺產(chǎn)品是趣頭條，淘新聞，我們估計的也差不多，畢竟能網(wǎng)賺的也就這些渠道。

4.其實(shí)還有一個地方，就是公眾號的漲粉先生，有一些渠道，例如紙巾機(jī)，娃娃機(jī)的掃碼關(guān)注，再引流APP，流程雖然長，但是還是可以嘗試。

5.有兩個渠道我認(rèn)為需要謹(jǐn)慎一點(diǎn)，一個是最火的抖音，一個是老生常談的微博。抖音的視頻廣告，瀏覽量非常高，但是認(rèn)可度很低，微博是個封閉的空間，新手容易在里面栽跟頭，況且微博的新聞媒體導(dǎo)向嚴(yán)重，適合內(nèi)容生態(tài)。

剛才上面講的都是從外部的幾個流量入口，接下來是內(nèi)部的產(chǎn)品機(jī)制，目前的產(chǎn)品次日留存和7日留存非常低，活躍用戶來來回回比較固定，很難有新用戶加入，再加上微信群的占比效應(yīng)，長期以往，我們會被自己的微信群作死自己的發(fā)展，好在目前也沒有過多的項(xiàng)目問題，這是一個定時炸彈，不過沒出問題前，誰也不會輕易去做改變，寫在18年的年底，我們在這里挖個坑。

來談?wù)劗a(chǎn)品的機(jī)制，新用戶進(jìn)來，目前可以使用微信登錄和手機(jī)登錄，用戶進(jìn)來后，強(qiáng)制要求先填寫個人信息，性別、年齡、城市等，否則不能答問卷。這個設(shè)定沒有問題，但是卻沒有告訴用戶填寫信息的原因，導(dǎo)致很多人虛假的填寫，每個問卷的金額不一樣，看上去是挺誘人的，但是能回答成功的非常少，且如果沒有類似經(jīng)驗(yàn)，基本會在前置甄別題目被踢出去，拿到0.01元獎勵，很有挫敗感，很多人認(rèn)為我們是騙子。

目前整個產(chǎn)品的運(yùn)維機(jī)制，都是從公司的角度，目前的負(fù)責(zé)人把拉新和活躍的指標(biāo)強(qiáng)硬的利用積分規(guī)則分發(fā)給用戶，他認(rèn)為，打開APP卻沒有答問卷的用戶是對產(chǎn)品完全沒用的用戶，就好像使用淘寶卻不買東西，但是淘寶卻不會認(rèn)為你不用再來了。還有積分兌換制定的事情，我可不想吐槽。

寫到這里，我認(rèn)為上述拉新的方式和理解上的增長黑客沒有關(guān)系，只是傳統(tǒng)方式的拉新，那么從AARRR模型入手，我們拼任務(wù)要怎樣制定拉新手段呢：

首先：北極星指標(biāo)

目前并沒有類似的指標(biāo)在指導(dǎo)工作，僅以活躍度，注冊人數(shù)和項(xiàng)目占比作為考核指標(biāo)。

我認(rèn)為：用戶回答問卷的數(shù)量是我們應(yīng)該考慮的北極星指標(biāo)。

我前面說的 ，回答問卷是個技術(shù)活，有一定門檻。目前留存的用戶通常回答問卷在10個問卷以上，才會反復(fù)打開APP。

文：Lyuu

首席增長官CGO薦讀：

• 《AARRR已是過去式，而RARRA才是更好的增長黑客模型》
• 《黑客增長的兩個基礎(chǔ)條件：PMF，AARRR》
• 《讀《騰訊傳》，看最偉大的產(chǎn)品是如何煉成的》

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