李壹柒：作為企業(yè)，如何理解下一代年輕人對(duì)工作的期待｜深響

越來(lái)越多的公司領(lǐng)導(dǎo)可能都會(huì)感慨：這屆年輕人不好帶。

原因有很多。比如，以前許多大公司事業(yè)單位層級(jí)分明，年輕人總會(huì)等到領(lǐng)導(dǎo)、師傅們一個(gè)個(gè)先下班自己再離開；可現(xiàn)在的年輕人卻很有“原則”，到點(diǎn)就走人，絕不多留。

過去的公司激勵(lì)和懲罰員工的方法簡(jiǎn)單粗暴，發(fā)獎(jiǎng)金或者扣工資就可以；但對(duì)于現(xiàn)在的年輕人，他們卻不吃這一套。曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了有什么不滿就訓(xùn)斥下屬；但現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)绻f話重了，年輕人可能直接辭職，甚至在還沒找好下家的時(shí)候就直接裸辭。

但吐槽歸吐槽，所有人都知道年輕人就是未來(lái)。久經(jīng)沙場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)在必須理解他們真正想要什么，才能與他們更好地相處、合作。

合理的薪資，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假等當(dāng)然是每個(gè)公司首先要保障的，年輕人對(duì)物質(zhì)的重視程度甚至高于他們的前輩們；但是除了錢，他們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/p>

從各大招聘網(wǎng)站中的招聘簡(jiǎn)章里就可以看出，許多企業(yè)其實(shí)一直在揣摩和迎合年輕人的需求。比如，聲明辦公室允許帶寵物；可以遠(yuǎn)程辦公、出國(guó)團(tuán)建；公司辦公環(huán)境高級(jí)，配備高端咖啡機(jī)、健身房、辦公電腦用蘋果電腦；甚至有企業(yè)還把“用飛書辦公”寫進(jìn)了招聘簡(jiǎn)章。

「不好帶」的年輕人究竟想要什么？企業(yè)真的知道嗎？

個(gè)人成長(zhǎng)

Z世代的年輕人找工作時(shí)，往往面對(duì)的是理想與現(xiàn)實(shí)不匹配的情況。

他們一邊會(huì)發(fā)自內(nèi)心地憧憬未來(lái)，希望自己在行業(yè)中大顯身手；但同時(shí)，他們極缺工作經(jīng)驗(yàn)，常會(huì)在工作推進(jìn)時(shí)碰壁。所以他們需要在一個(gè)工作崗位中學(xué)到東西、快速成長(zhǎng)，真正從“菜鳥”變成“行業(yè)大拿”。

但許多工作卻無(wú)法滿足年輕人對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的期待。

真正步入職場(chǎng)后，“學(xué)不到東西”成為他們工作的一個(gè)重要“槽點(diǎn)”，因?yàn)樗麄冸m然每一天很忙，但這種忙碌可能是虛假的：做完的事情沒有及時(shí)整理復(fù)盤，許多經(jīng)驗(yàn)根本沉淀不下來(lái)。而且年輕人的問題也常常得不到解答，因?yàn)樗麄儾桓艺嫦蝾I(lǐng)導(dǎo)發(fā)問，即便敢于提問，領(lǐng)導(dǎo)、師傅們常常忙的不見蹤影，這些問題很容易就被忽視掉了。

學(xué)不到東西，年輕人自然無(wú)法成長(zhǎng)。一部分人會(huì)因此而選擇離職尋找新機(jī)會(huì) ，企業(yè)也會(huì)失去一個(gè)優(yōu)秀人才；另一些人則可能從心懷遠(yuǎn)大理想到渾渾噩噩混日子，這顯然也不是企業(yè)想要看到的狀況。

許多企業(yè)也一直在尋找讓員工能夠更好成長(zhǎng)的方法。比如用飛書的“知識(shí)庫(kù)”把各種有價(jià)值的信息結(jié)構(gòu)化沉淀下來(lái)，從而形成完整的知識(shí)體系，并在組織內(nèi)自由傳播流通。

得到負(fù)責(zé)知識(shí)管理的團(tuán)隊(duì)就會(huì)將公司內(nèi)部員工與高管基于飛書文檔的交流內(nèi)容進(jìn)行整理，并將精華內(nèi)容整合為結(jié)構(gòu)化的知識(shí)產(chǎn)品，形成得到的“知識(shí)庫(kù)”，新入職的員工便能夠快速地了解和學(xué)習(xí)公司經(jīng)驗(yàn)。這種方式，被得到CEO脫不花稱為“把腦海里積累的暗知識(shí)變?yōu)椤该鞯闹R(shí)’?！?/p>

類似的，作為擁有20余年歷史的房地產(chǎn)公司旭輝集團(tuán)，也基于同樣的知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品打造了一個(gè)企業(yè)知識(shí)“數(shù)字博物館”，將企業(yè)積累的大量行業(yè)知識(shí)和公司經(jīng)驗(yàn)存入其中，從而讓員工在工作中隨時(shí)沉淀知識(shí)，并對(duì)知識(shí)隨取隨用。

知識(shí)庫(kù)之于公司，其實(shí)也就像是百科全書之于某一學(xué)科，或是字典之于某種語(yǔ)言，即當(dāng)使用者有需求，他們就可以快速索引，找到目標(biāo)。對(duì)于年輕人而言，這種快速獲取知識(shí)的方式，無(wú)疑是一條可以事半功倍的成長(zhǎng)“捷徑”。

效率至上

進(jìn)入職場(chǎng)，特別是進(jìn)入層級(jí)分明的大公司之后，“低效”成為很多年輕人非常厭倦但又必須接受的事情。

組織內(nèi)部的低效，體現(xiàn)在工作流程的方方面面：

開會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事可能會(huì)圍繞一個(gè)話題開始即興發(fā)表個(gè)人演講，會(huì)議雖然已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)小時(shí)，但是核心議題卻依舊沒有被討論。坐在一邊沒什么話語(yǔ)權(quán)的年輕人，百無(wú)聊賴，犯困，玩手機(jī)。

辦事低效是常態(tài)。剛?cè)肼毜哪贻p人可能常常不知道人力、財(cái)務(wù)、行政等職能事務(wù)該如何辦理，即便四處詢問，大家的說法也常常不統(tǒng)一。

工作流程的低效，同樣是年輕人都可能會(huì)有共鳴的話題。比如，各行各業(yè)的工作可能都會(huì)面對(duì)文件修改-輸出文檔。如果用傳統(tǒng)word文檔，就意味著每改一遍就要輸出一個(gè)版本，改10遍就會(huì)輸出從V1到V2再到V2(1)、V2(1)修改版等十個(gè)文件，這不光占用內(nèi)存，也會(huì)讓群里的其他同事們感到混亂。

一系列低效帶來(lái)的是年輕人工作體驗(yàn)變差，而這份工作本來(lái)是他們憑借四五個(gè)實(shí)習(xí)、層層筆試面試考核，甩掉千軍萬(wàn)馬才獲得的理想職位。當(dāng)他們終于擠破頭進(jìn)入了自己夢(mèng)寐以求的公司，迎接他們的卻是非常低效的工作環(huán)境。他們?cè)鯐?huì)不感到失落和厭倦？

公司管理者其實(shí)也一直很重視效率的提升，但是難點(diǎn)在于找到好方法。各種辦公軟件、管理方法，公司的管理者可能都試過，但它們有的學(xué)習(xí)成本太高，工作效率不降反升；有的功能單一，無(wú)法滿足工作管理的全部需求。對(duì)于管理者來(lái)說，簡(jiǎn)單好用、功能齊全的辦公軟件，才是真正的“利器”。

一些企業(yè)選擇用飛書來(lái)提高公司效率。

飛書由一系列基礎(chǔ)功能構(gòu)成，比如文檔、通訊、日歷、視頻會(huì)議等，這些功能各自獨(dú)立就可以發(fā)揮作用，幫助使用者提高工作效率。比如飛書文檔可以實(shí)時(shí)協(xié)同編輯，以鏈接分享，這讓“無(wú)數(shù)個(gè)word文檔堆疊”成為歷史。同時(shí)，文檔中還可以@同事、添加評(píng)論等，與其他同事實(shí)時(shí)基于文檔溝通工作。日歷則有助于日程信息同步，通訊能讓同事之間便于聯(lián)系。

基本功能通過組合，可以衍生出更加豐富的工作方式，如“飛閱會(huì)”這一高效的開會(huì)方式。它以飛書文檔為載體，并利用飛書日歷和通訊提前確定時(shí)間。與會(huì)者通過默讀文檔、在文檔中評(píng)論、再逐條探討，快速高效給出解決方案，避免無(wú)效的爭(zhēng)論和“個(gè)人演講”。

從元?dú)馍衷陲w書上搭建人力、財(cái)務(wù)服務(wù)臺(tái)“人財(cái)中心”可以看出，飛書也可以幫助企業(yè)服務(wù)員工、提高工作效率。

有的團(tuán)隊(duì)工作流程繁瑣，但通過把整個(gè)業(yè)務(wù)流程搬上飛書，工作效率得以提高——例如，去年618時(shí)的泰洋川禾直播電商團(tuán)隊(duì)就把整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作嵌入飛書之中：播前用飛書文檔協(xié)作梳理上萬(wàn)條招商線索；直播期間，團(tuán)隊(duì)在飛書上溝通交流，隨機(jī)應(yīng)變；播后，團(tuán)隊(duì)則利用飛書知識(shí)庫(kù)沉淀各種直播經(jīng)驗(yàn)，讓未來(lái)新人可以快速上手。利用飛書，他們用8天、20場(chǎng)達(dá)人直播，達(dá)到近億元的整體銷售額。

在行業(yè)中，“高效”之于企業(yè)是一個(gè)亮眼的符號(hào)，因?yàn)檫@往往代表著員工可以更順利地推進(jìn)工作，而不是在公司里內(nèi)耗。

如今職場(chǎng)中“內(nèi)卷”盛行，一個(gè)很重要的體現(xiàn)就是內(nèi)部工作變得復(fù)雜且重復(fù)。但越來(lái)越多的年輕人已經(jīng)開始反抗內(nèi)卷，因此高效企業(yè)自然是年輕人青睞的工作選擇。

把目標(biāo)落到實(shí)處

工作到底是什么？

這個(gè)本應(yīng)該是年輕人在工作之后持續(xù)思考的問題，卻在他們開始正式工作后漸漸忘卻。原因很簡(jiǎn)單，他們每天都被各種任務(wù)推著走，很難去思考一個(gè)工作項(xiàng)目的核心目的是什么，自己怎么做才能讓它更高效地實(shí)現(xiàn)。

但真正良性的工作本應(yīng)該是，年輕人在充分了解工作的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)以及每一個(gè)步驟的核心點(diǎn)，然后再有條理地推進(jìn)工作。這樣，他們不僅可以從工作中學(xué)到東西，也能提高工作效率。

造成這一差異的原因在于，許許多多的公司還在用不科學(xué)的方式管理員工——企業(yè)存在信息差，普通員工就是工作機(jī)器，一切管理圍繞KPI。領(lǐng)導(dǎo)層很少顧及“人”的價(jià)值，但忽視了這一層面，即便KPI在短期內(nèi)看起來(lái)不錯(cuò)，但因?yàn)閱T工的積極性無(wú)法得到激發(fā)，企業(yè)的長(zhǎng)期愿景可能會(huì)難以落實(shí)。

越來(lái)越多的公司意識(shí)到這一點(diǎn)，開始將更科學(xué)的管理方法引入到企業(yè)管理之中，也就是OKR。OKR能夠?qū)⒛繕?biāo)管理自上而下貫穿到基層，并且目標(biāo)清晰可量化。團(tuán)隊(duì)因此需要讓信息流動(dòng)，使得每個(gè)人都可以充分參與團(tuán)隊(duì)溝通。

不過與歐美企業(yè)不同的是，OKR對(duì)于中國(guó)企業(yè)是一個(gè)比較新的概念。因此，把這個(gè)管理思路引入公司并真正落地實(shí)施并不簡(jiǎn)單，如果借助工具，OKR管理能夠更好地落到實(shí)處。

理想汽車早在2018年時(shí)就開始推行OKR，并在2021年時(shí)從自研OKR向更加成熟的飛書OKR的遷移。OKR體系讓理想汽車的管理更加高效——每個(gè)員工的OKR可以隨時(shí)插入文檔、也可以被機(jī)器人以消息的形式自動(dòng)推送到消息界面，員工因此隨時(shí)設(shè)置、審批確認(rèn)、跟進(jìn)、復(fù)盤自己的目標(biāo)。

旭輝集團(tuán)同樣也利用OKR，讓各個(gè)部門的員工更加了解自身價(jià)值、創(chuàng)新性地解決問題。

一個(gè)企業(yè)如果用更加科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理，往往意味著它們更加先進(jìn)、走在行業(yè)前列。作為社會(huì)中的新一代，這屆年輕人也因此更加看重合理、科學(xué)的管理方式，將其視為找工作的重要依據(jù)。

組織本身的迭代較慢，但是工具的迭代相對(duì)比較快，通過快速、先進(jìn)的工具，可以推動(dòng)組織發(fā)生變化。歸根結(jié)底，工具之于組織工作方式塑造的影響重大。

追溯歷史，從書信時(shí)代到電話短信和電子郵件，再到互聯(lián)網(wǎng)聊天軟件，快速更迭的工具推動(dòng)著企業(yè)效率不斷提高，但它們漸漸地顯露出些許不足。越來(lái)越多公司采用更加先進(jìn)的辦公軟件和工具，是因?yàn)樗⒅爻砷L(zhǎng)和效率、注重科學(xué)管理的文化內(nèi)核，滿足了許多企業(yè)自身迭代的需求。

而這也是年輕人對(duì)于工作的需求。要想吸引年輕人，個(gè)人成長(zhǎng)、效率平衡與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)缺一不可。企業(yè)不應(yīng)該控制人、用人，而是激發(fā)人、成就人。今年春招企業(yè)招聘簡(jiǎn)章的迭代更新，意味著越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到年輕人想要的是效率、成長(zhǎng)，以及更加科學(xué)合理的管理體系。