為什么我說(shuō)“品牌越大、離死越近”?我想說(shuō)這不是一句危言聳聽的標(biāo)題黨,這是一個(gè)基本事實(shí)。
大家有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象?世界在加速變化。二十年前,我們的觀念是人只要學(xué)會(huì)一個(gè)技能,那么這個(gè)技能就可以幫他找一個(gè)安穩(wěn)的工作,然后一輩子衣食無(wú)憂。但現(xiàn)在呢?任何一種技能可能在未來(lái)幾年間變成一種無(wú)用技能。比如說(shuō)會(huì)計(jì),就是未來(lái)可能要消失的一個(gè)職業(yè)。
當(dāng)世界加速變化之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)新生事物崛起的速度更快了,比如字節(jié)跳動(dòng)、拼多多、滴滴打車,這些大企業(yè)似乎都是在幾年之間就成長(zhǎng)為全民級(jí)應(yīng)用。
但新生事物加速崛起的同時(shí),它也一定會(huì)加速的凋零,比如曾經(jīng)的樂視。這種現(xiàn)象為什么會(huì)發(fā)生?是因?yàn)槭澜绲募铀僮兓?,讓品牌的生命周期變短了。我們用一張圖來(lái)表達(dá):
世界上的任何事物,不管是實(shí)體的還是虛擬的,他們的生命周期都是一條拋物線。品牌在經(jīng)歷過一個(gè)生命周期后,如果想繼續(xù)逆勢(shì)成長(zhǎng),那么會(huì)遇到一個(gè)“奇點(diǎn)”。
在這個(gè)“奇點(diǎn)”上,大品牌需要一種顛覆型的創(chuàng)新、而不是漸進(jìn)式的創(chuàng)新,才能挽救自己的頹勢(shì)。而品牌自救的關(guān)鍵就在于,預(yù)知這個(gè)奇點(diǎn),主動(dòng)爆炸自己,在破壞中創(chuàng)造生機(jī)。
所以,品牌需要的是在奇點(diǎn)狀態(tài)下的迭代能力。當(dāng)品牌無(wú)法在“奇點(diǎn)”上迭代,品牌就會(huì)被消費(fèi)者遺棄。
我們回到現(xiàn)實(shí),如果你的品牌此時(shí)此刻已經(jīng)進(jìn)入衰退期,我們應(yīng)該如何做?首先,是要區(qū)分品牌的衰退類型。
我們常把大品牌的衰退簡(jiǎn)單歸結(jié)為“品牌老化”,我認(rèn)為這個(gè)詞容易給人誤導(dǎo),以為大品牌的衰退只是品牌問題,其實(shí)大品牌的衰退可以分為三種情況:需求型衰退、產(chǎn)品型衰退、品牌型衰退。
01 需求型衰退
需求型衰退就是這個(gè)產(chǎn)品需求已經(jīng)被時(shí)代淘汰了,甚至這個(gè)品類都會(huì)消失。
比如愛多VCD、小霸王學(xué)習(xí)機(jī)。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,沒人會(huì)用VCD這種東西看電影;電子產(chǎn)品的高度發(fā)達(dá),也不會(huì)有家長(zhǎng)再給孩子買古老的學(xué)習(xí)機(jī),父母只要在PAD里裝個(gè)學(xué)習(xí)軟件就好了。
大家不要覺得“愛多VCD、小霸王學(xué)習(xí)機(jī) ”這樣的東西只是古董。在科技光速發(fā)展的今天,任何產(chǎn)品和品牌都有可能在幾年之內(nèi)變成古董。我們舉個(gè)殘酷的案例——700Bike。
700Bike是一個(gè)2012年推出城市自行車品牌,他們的自行車非??幔@得過if和紅點(diǎn)大獎(jiǎng)。而且他們還有一個(gè)厲害的聯(lián)合創(chuàng)始人,塞班時(shí)代就已經(jīng)功成名就的張向東。
但這么酷的城市自行車卻突然賣不動(dòng)了,最主要的原因是共享單車來(lái)了。700Bike創(chuàng)立的初衷沒有錯(cuò),解決短距離交通不便的問題,讓時(shí)尚的自行車重新成為生活選擇。但大街小巷上林立的共享單車,打碎了700Bike最基礎(chǔ)的用戶剛需,剛需之外一切都成了浮云。
如果產(chǎn)品已經(jīng)走到了被淘汰的邊緣,除了解散公司之外,我們還可以嘗試去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的其他需求點(diǎn),打一個(gè)漂亮的敗仗!是的,退有退的藝術(shù),敗也有不慘敗的方法。我們舉個(gè)典型的歷史型衰退的產(chǎn)品為例,來(lái)解釋這件事。
2016年,美國(guó)黑膠唱片銷量達(dá)到了 1300 萬(wàn)張! 同步增長(zhǎng)64%!(2016 Nielsen Music USReport)。而且特別有意思的是: 48% 的人并沒有聽過這些黑膠唱片,其中 7% 的人表示,他們根本沒有黑膠唱片用的唱機(jī)。
我們聽聽一位英國(guó)18歲的黑膠唱片購(gòu)買者怎么說(shuō):
對(duì)于我來(lái)說(shuō),Youtube 和 Spotify 都能夠很簡(jiǎn)單地獲取到我想要的音樂。但是,我依然會(huì)選擇黑膠唱片。我認(rèn)為,這首歌能夠讓我們緬懷過去,讓我覺得這種收藏是有意義的。
許多購(gòu)買者購(gòu)買黑膠唱片,只是出于收藏目的。他們希望能以有形的方式保存藝術(shù)作品,這既是對(duì)偶像的一種支持,也是追求音樂的一種象征。另外,黑膠唱片也造就了一部分“炒家”,通過收藏稀有的黑膠唱片來(lái)投資。
所以,如果你是一家制造黑膠唱片的品牌,你要擬定的戰(zhàn)略就是極力打造黑膠唱片的收藏價(jià)值,具體可以怎么做呢?
1)差異化定價(jià),珍貴的唱片定高價(jià)。
2)做限量搶購(gòu),營(yíng)造產(chǎn)品的稀有性。
3)和網(wǎng)易云音樂,QQ音樂這樣的流媒體合作,在其平臺(tái)某些歌手音樂播放器下,售賣該歌手的黑膠唱片,針對(duì)粉絲群體定向營(yíng)銷。
4)在小紅書、豆瓣、淘寶、咸魚等平臺(tái)上,建立黑膠唱片的群組,推出關(guān)于黑膠唱片的選購(gòu)筆記,撰寫經(jīng)典黑膠唱片的故事,在年輕人中種草黑膠唱片,培養(yǎng)和壯大消費(fèi)群體。
5)制造黑膠唱片具有收藏價(jià)值的新聞事件。例如,貓王簽名的黑膠唱片在海外拍賣出200萬(wàn)天價(jià)。
黑膠產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇,告訴我們:當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的剛性需求已經(jīng)消失,我們不妨去挖掘一下它的精神需求。
02 產(chǎn)品型衰退
一旦品牌進(jìn)入衰退期,很多人都以為這是“品牌老化”了,于是改Logo、改slogan、換小鮮肉代言人、做出年輕態(tài)的TVC和海報(bào)……但這些改變大部分都失敗了,原因就是:很多衰退期的品牌都犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤,他們把“產(chǎn)品老化”當(dāng)做了“品牌老化”。
品牌老化,只是消費(fèi)者對(duì)品牌的觀感變了,對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)欲望并沒變。而產(chǎn)品老化是產(chǎn)品力出了問題,多出現(xiàn)在產(chǎn)品迭代頻繁的品牌中,例如,手機(jī)、鞋服、飲料。
品牌老化只是品牌的中年危機(jī),產(chǎn)品老化則是品牌生命里的癌。我們就拿大家都熟悉的李寧為例說(shuō)明這個(gè)問題。
1. 李寧是潮牌?
談到李寧的品牌復(fù)活,所有人能想到的是2018年的紐約時(shí)裝周。從李寧到中國(guó)李寧,從土鱉到國(guó)潮,這次變臉之后,很多人以為李寧成了潮牌。
其實(shí)國(guó)潮計(jì)劃只是李寧品牌變革的一小部分,李寧公司真正的發(fā)力點(diǎn)在專業(yè)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。
2018年,李寧公司營(yíng)收108億,其中跑步、訓(xùn)練、籃球、和運(yùn)動(dòng)時(shí)尚各占20億。所以,“專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌”才是李寧變革的重頭戲。我們常聽到中國(guó)李寧的“悟道”一鞋難求,但早在2016年,“韋德之道4”、“音速4代”、“李寧弧”就已經(jīng)遭到瘋搶。
2. 李寧的品牌戰(zhàn)略變了?
從“李寧”到“中國(guó)李寧”,通過品牌重塑,召喚90后消費(fèi)群;
從批發(fā)模式,轉(zhuǎn)型零售模式,解決庫(kù)存壓貨問題;
從國(guó)內(nèi)邁向國(guó)際,品牌出海,打造國(guó)際李寧;
從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過渡到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),掙脫低利潤(rùn)泥潭。
以上就是在2015年李寧重掌帥印之后,李寧公司做的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。但其實(shí),這些所有的戰(zhàn)略意圖,早在2010年,時(shí)任李寧公司的CEO都踐行過,只不過當(dāng)年都失敗了。
3. 李寧的營(yíng)銷力度增大啦?
2018年的紐約時(shí)裝周過后,我們時(shí)常能聽到李寧品牌的聲音,尤其在社交媒體上,李寧成了話題寵兒。但其實(shí),李寧這幾年的營(yíng)銷預(yù)算是下降的。早在李寧回歸的第一年,就比去年的廣告預(yù)算減少了2.1億。
那么,李寧是靠一場(chǎng)時(shí)裝周走秀實(shí)現(xiàn)的品牌年輕化戰(zhàn)略嗎?為什么2010年沒成功的品牌轉(zhuǎn)型在2018年實(shí)現(xiàn)啦?在營(yíng)銷預(yù)算縮減后,李寧憑什么能大賣和刷屏?
這三個(gè)問題的答案我想用一句話來(lái)解釋:如果產(chǎn)品沒有號(hào)召力,口號(hào)喊的再大也沒用。如果產(chǎn)品刷新了大眾認(rèn)知,年輕人反而會(huì)為你喊口號(hào)。
我們看一個(gè)反面案例——美特斯邦威。如果說(shuō)2018年的紐約時(shí)裝周是李寧的年輕化戰(zhàn)役,那么2015年冠名《奇葩說(shuō)》,就是美邦的年輕化起義。
當(dāng)年《奇葩說(shuō)》一炮而紅,而冠名商美邦的slogan“時(shí)尚時(shí)尚最時(shí)尚”也被網(wǎng)絡(luò)傳頌。但《奇葩說(shuō)》一直火到了第五季,而美邦在2018年依舊業(yè)績(jī)虧損,市值距離最高峰跌去80%。
為什么“時(shí)尚時(shí)尚最時(shí)尚”的美邦沒有像李寧一樣崛起?是因?yàn)楣诿镀孑庹f(shuō)》的影響力不如紐約時(shí)裝周大嗎?當(dāng)然不是,是因?yàn)楫?dāng)年美邦一點(diǎn)也不時(shí)尚。
為什么很多企業(yè)進(jìn)入“產(chǎn)品型衰退”的漩渦里?我覺得根本原因是大品牌只想著守護(hù)市場(chǎng)份額,而不再試圖引領(lǐng)市場(chǎng)。
我在上一篇品牌進(jìn)化論:大品牌如何不失速(中)提到過,當(dāng)品牌進(jìn)入成熟期之后,往往從攻城變成守城,它們會(huì)守護(hù)品牌的第一提及率,守護(hù)市場(chǎng)的第一份額,扼殺新冒頭的競(jìng)爭(zhēng)者。
但有一點(diǎn)大品牌是永遠(yuǎn)無(wú)法防范的,那就是技術(shù)的變革、文化的變遷。所以,大品牌們?cè)跁r(shí)代面前,常常是被動(dòng)創(chuàng)新者。大品牌的這種滯后反應(yīng),導(dǎo)致了大品牌的迭代能力特別差。
李寧之所以能再次崛起,因?yàn)槔顚幵诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)端,做出了引領(lǐng)時(shí)代審美的國(guó)潮服飾。在這一點(diǎn)上做的好的還有華為手機(jī),P30的再次刷屏,不是靠3988,而是靠望遠(yuǎn)鏡和夜視鏡一般的科技創(chuàng)新。小米為什么這兩年又見頹勢(shì)?從產(chǎn)品角度而言,它近來(lái)的幾部新品一直沒有讓用戶“發(fā)燒”,我們只看到了“價(jià)格公道”。
03 品牌型衰退
當(dāng)需求依舊堅(jiān)挺,產(chǎn)品依舊過硬,但市場(chǎng)下滑,那么就是遭遇了品牌型衰退。但我們對(duì)品牌型衰退的誤讀,不亞于產(chǎn)品型衰退。企業(yè)常常把品牌衰退簡(jiǎn)單地歸因成以下兩點(diǎn):
1. 品牌衰退是因?yàn)槠放铺?,審美跟不上時(shí)代。但椰樹椰汁土不土?為什么椰樹椰汁市場(chǎng)依然堅(jiān)挺?
2. 品牌衰退是因?yàn)槠髽I(yè)還抱著老舊的傳播渠道不變,要玩抖音、做小紅書、投《創(chuàng)造101》!但我們?cè)趺唇忉尷细蓩屵B營(yíng)銷都不做,但有華人的地方就有它?
我認(rèn)為品牌型衰退的根本原因,是消費(fèi)者對(duì)品牌“無(wú)感”了。也就是你的形象、你的口號(hào)、你的創(chuàng)意都沒有任何存在感,好像有些藝人很美,很有資源,但怎么都捧不火,本質(zhì)上是因?yàn)樗L(zhǎng)了一張大眾臉,一副不咸不淡的性格。
椰樹椰汁、老干媽,他們雖然很土,很少宣傳自己,但他們的身上就是帶著那種獨(dú)特的品牌個(gè)性,讓他們成為輿論的焦點(diǎn),成為消費(fèi)者的談資。而玉蘭油這樣的品牌之所以落寞,不是因?yàn)樗呀?jīng)是“媽媽級(jí)品牌”,而是因?yàn)樗B那點(diǎn)“媽媽?!钡臍庀⒍紱]有了。
如果企業(yè)進(jìn)入“品牌型衰退期”, 品牌要做的不是簡(jiǎn)單地審美升級(jí)、也不是換一種年輕人喜歡的表達(dá)方式去運(yùn)作品牌,而是要刷新消費(fèi)者的感知,讓品牌繼續(xù)擁有談資價(jià)值。
創(chuàng)造談資價(jià)值,不是單純指運(yùn)營(yíng)雙微一抖,不是找?guī)讉€(gè)KOL合作,而是品牌要從內(nèi)到外擁有被消費(fèi)者議論的價(jià)值。
這個(gè)談資價(jià)值可能是夸你的服務(wù)好,例如海底撈;吐槽排隊(duì)太長(zhǎng)太累了,例如喜茶;說(shuō)你的形象顛覆了之前的認(rèn)知,例如李寧和百雀羚。不管你是改logo、換slogan,還是準(zhǔn)備開始玩抖音、抽錦鯉,當(dāng)品牌的基因沒有這個(gè)談資價(jià)值,品牌再怎么折騰都是在自嗨。
以上,是品牌的三種衰退方式。但不論品牌是在哪種情形下進(jìn)入了衰退期,其根源都是企業(yè)在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),喪失了迭代能力。那么,一個(gè)品牌如何擁有迭代能力?這個(gè)問題可能超出了品牌理論的范疇,迭代能力需要的是一個(gè)進(jìn)化型組織。
因?yàn)槭澜缭诩铀僮兓?,所以,一切組織都要隨之加速進(jìn)化。當(dāng)今時(shí)代,品牌如果想永遠(yuǎn)增長(zhǎng),那么它必須依附在一個(gè)可以不斷進(jìn)化、成長(zhǎng)的組織里。
一個(gè)進(jìn)化型的組織有三個(gè)特點(diǎn):
1. 自下而上,而不是自上而下。今年,騰訊經(jīng)歷了自3Q大戰(zhàn)之后最大的組織變革,從TOC向TOB和TOG業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。幾位創(chuàng)始人在接受采訪時(shí),說(shuō)了一件很有意思的事:騰訊曾經(jīng)摩拳擦掌,計(jì)劃拿出幾千萬(wàn)幾個(gè)億干的事,最后都折了。現(xiàn)在的微信、王者榮耀都是自下而上誕生的應(yīng)用。
2. 是群落式的,而不是帝國(guó)式的。國(guó)外有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì):當(dāng)一個(gè)組織人員超過200人時(shí),它的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴的就不是人,而是制度。當(dāng)下的大機(jī)構(gòu),例如阿里、谷歌等,都在盡力拆分自己的組織架構(gòu),讓他們成為一個(gè)個(gè)可以自生的團(tuán)隊(duì),而不是打造一個(gè)大帝國(guó)。因?yàn)榈蹏?guó)往往等同于自上而下的管理,往往意味著喪失民主和自由。
3. 是彈性的,而不是堅(jiān)固的。堅(jiān)固的組織往往意味著不犯錯(cuò),而想要不犯錯(cuò),最好的方式就是不去嘗試,但創(chuàng)新、迭代需要的就是小幅試錯(cuò)。所以,我們需要的是一個(gè)可以容錯(cuò)并糾錯(cuò)的組織,而不是一個(gè)一直不犯錯(cuò)的組織。
總結(jié)一下
之所以說(shuō)“品牌越大,離死越近”,是因?yàn)槭澜缭诩铀僮兓?,?dǎo)致品牌的生命周期縮短,品牌的崛起和凋零都比以往更加迅猛。所以,我們需要打造一個(gè)可以迭代的進(jìn)化型組織,擁有不斷蛻變的能量。
在這個(gè)加速的世界里,我們不僅要擁有大品牌的實(shí)力,更要擁有再一次、乃至再再一次成為大品牌的迭代能力!
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