IPO后，北森駛向HR SaaS深水區(qū)

透過這次發(fā)布會，能感知到的依舊是北森馬不停蹄的“加速度”，紀(jì)偉國口中不斷重復(fù)的“以客戶為中心”，以及不斷開放兼容的生態(tài)。

作者| 皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

北森，還是那個北森。

在剛剛舉辦的“HR SaaS未來勢”2023北森春季產(chǎn)品發(fā)布會上，北森一體化平臺iTalentX再次站在HR SaaS的聚光燈下，在新的7.0版本中，其基于“業(yè)人一體 為員工而設(shè)計”的2大新品、12大角色工作臺全系列布局構(gòu)成了這家今年登陸港股的中國SaaS領(lǐng)軍企業(yè)向市場 傳遞的最新聲音。

過去多年里，北森一直是SaaS行業(yè)的一個特殊符號。關(guān)于這個符號，人們的標(biāo)簽有強(qiáng)產(chǎn)品力、強(qiáng)服務(wù)力、強(qiáng)進(jìn)化力以及強(qiáng)思考力。而在如今業(yè)人一體的大潮流中，北森的新思考和一站式產(chǎn)品再次成為了市場需求的新注解。

IPO后的北森，本身就是一個值得討論和觀察的對象。而以今年北森的發(fā)布會為錨點，或許能重新理解北森——這家跨越周期的中國SaaS頭部企業(yè)，如今錨定的航向是朝向哪？以及從當(dāng)下視角來觀察，它真正能夠持續(xù)邁步向前的企業(yè)內(nèi)核是什么？

這其中，不僅是對北森這家企業(yè)的審視，也更是對中國SaaS行業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮的最真實側(cè)寫。

一 、業(yè)人一體，產(chǎn)品背后的新思考

“以前HR要懂業(yè)務(wù)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)線的人都要懂點人力資源，這是當(dāng)下的大邏輯大趨勢。”北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國告訴我們。

誠然如此。如今HR大趨勢正在發(fā)生改變，一些人力資源職能正在從后臺歸位到業(yè)務(wù)一線。比如企業(yè)的HRBP正在將部分人力資源職能帶回到業(yè)務(wù)部門，再比如編制的制訂、控制也回到了業(yè)務(wù)部門手中，以及人才識別、發(fā)展等人才管理的第一責(zé)任人是業(yè)務(wù)經(jīng)理，而非HR。

“傳統(tǒng)的人力資源管理軟件是為HR部門而設(shè)計的軟件”，紀(jì)偉國表示。這種現(xiàn)象催生的問題是盡管業(yè)務(wù)線承擔(dān)了部分人力資源職能，但卻沒有數(shù)字化的工具支撐，很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人力兩張皮的局面，割裂造成了數(shù)字化管理效率低下。

換言之，只有基于業(yè)務(wù)和員工進(jìn)行HR功能的滿足，才能真正幫助企業(yè)構(gòu)建出具備敏捷形態(tài)的業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)而加速企業(yè)敏捷進(jìn)化，推動其在數(shù)字時代的高質(zhì)量增長。

實際上，這也恰是對當(dāng)下新型企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的基本要求，而體現(xiàn)到具體的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品側(cè)恰是對“業(yè)務(wù)和職能統(tǒng)一”的新要求。

而這也正是北森一直在思考聚焦的方向。

實際上，這次北森發(fā)布會除了之前已有的、更加完善12個角色的一站式工作臺，其更核心聚焦點恰在兩款新產(chǎn)品上：北森inspiring和北森Voice。

從功能來看，北森inspiring是國內(nèi)第一款融入HR軟件的文化激勵產(chǎn)品，企業(yè)可以通過數(shù)字化的方式落地文化、關(guān)懷員工、激勵員工；而北森Voice則是在不同的場景觸點中都會創(chuàng)建一個融入流程的調(diào)查問卷，覆蓋企業(yè)和員工從提交簡歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個場景觸點，公司可以隨時隨地傾聽員工的聲音。

從另一個視角看，如果說北森基于12大角色的一站式工作臺解決的是業(yè)人一體中對具體業(yè)務(wù)角色的賦能加持，從單個節(jié)點推進(jìn)企業(yè)業(yè)人一體具體操作上的進(jìn)度；那么北森inspiring和北森Voice恰是從業(yè)人一體的更大視角，從員工的“業(yè)”層面出發(fā)，基于人力的視角幫助企業(yè)的每個員工個體獲得公司的價值認(rèn)同感和業(yè)務(wù)參與感，在員工認(rèn)同需求被滿足的同時，強(qiáng)化企業(yè)的整體性和一致性，進(jìn)而從企業(yè)底層推進(jìn)“業(yè) 人一體”。

“文化激勵產(chǎn)品的推出本身就意味著北森產(chǎn)品設(shè)計視角的轉(zhuǎn)換——從為HR而設(shè)計走向了為員工而設(shè)計，從HR Tech走向了People Tech?！奔o(jì)偉國表示。

可以說，在業(yè)人一體的具體實踐上，北森的思考不單純在具體“道”的層面，即基于具體的產(chǎn)品和能力加持幫助業(yè)務(wù)線獲得HR能力，其思考也更在“術(shù)”的層面，即業(yè)人一體的本質(zhì)是員工和培育人才，只有從員工“People”層面出發(fā)，完成其和企業(yè)的強(qiáng)協(xié)同，才能從真正意義上使用好上述的工作臺等賦能產(chǎn)品，構(gòu)建真正完全體的企業(yè)“業(yè)人一體”架構(gòu)，幫助企業(yè)打造高質(zhì)量增長的架構(gòu)基石。

二 、護(hù)城河背后：“以客戶為中心”和PaaS進(jìn)化力

北森的思考顯然已更深一步。即在新的業(yè)人一體數(shù)字服務(wù)天平上，北森已經(jīng)交出的是一張在合格成績之上的答卷。

為什么會如此？或者說，北森為什么可以迅速構(gòu)建出基于業(yè)務(wù)場景的新產(chǎn)品？

在過去的多年時間里，SaaS行業(yè)往往存在一個“死胡同”。對不少企業(yè)而言，若想要實現(xiàn)軟件的適配應(yīng)用，就必須基于標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行價格昂貴的二次開發(fā)，否則就需要在標(biāo)準(zhǔn)軟件之外，基于普適的低代碼進(jìn)行“打補(bǔ)丁”，最終帶來的是愈加分散的軟件產(chǎn)品，和不斷拼接復(fù)雜的使用門檻。

但北森在其中是一個特例。關(guān)于北森，HR SaaS這個細(xì)分市場有一個不成文的說法，“只要北森進(jìn)入POC階段，那么就有大概率會被甲方選中?！?/p>

這個說法背后，對應(yīng)的是北森對企業(yè)一體化場景的滿足，這種一體化的滿足不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品功能本身，比如招聘、績效、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的滿足，更是對于企業(yè)場景和需求的迅速反饋。這次發(fā)布會傳出的聲音，也恰是這種“加速度”的論證。

換言之，北森能看得見客戶需求的變化，并且有能力迅速滿足客戶需求。

這其中很難避開北森的組織能力。在2021年一次接受采訪時，紀(jì)偉國曾介紹過北森的“組織力”，他總結(jié)為“權(quán)利下放，炮火前移”。

“要在客戶一線做出決策，不能往后問，我們整個營銷線叫做CBG，每個戰(zhàn)區(qū)叫CBU。我們的核心邏輯是‘80%的決定不能出CBU，90%不能出CBG’?！?/p>

與之對應(yīng)的是，“以客戶為中心”在北森內(nèi)部被提到最高優(yōu)先級。對高管，北森要求走向客戶，走向一線，基于市場機(jī)會點和以客戶為中心做研發(fā)、做產(chǎn)品。

這種被華為驗證過的組織模式也構(gòu)成著北森客戶服務(wù)“加速度”的核心支撐之一。基于這種敏捷的組織模式，北森可以更加有的放矢地去滿足客戶需求，甚至做到預(yù)知客戶需求。北森也被大家戲稱“SaaS圈內(nèi)小華為”。

“比如今年我們上線了多時區(qū)功能，就是因為我們接收到客戶都有出海的業(yè)務(wù)場景，最終基于這個場景進(jìn)行多時區(qū)功能的上線。”紀(jì)偉國告訴我們。

在組織力之外，另一個加速度的動力源恰是北森一直被提及的魯班低代碼PaaS平臺，作為國內(nèi)最早進(jìn)行PaaS平臺建設(shè)的SaaS廠商之一，北森的魯班PaaS平臺如今已然將越來越多的HR SaaS能力模塊分子化。

這種基于HR SaaS專業(yè)能力的低代碼分子模型不僅可以在企業(yè)側(cè)體現(xiàn)為更快速的個性化定制和開發(fā)，也更可以作為北森的開發(fā)底座，基于市面上涌現(xiàn)的新的客戶需求，快速進(jìn)行上層SaaS功能的研發(fā)和應(yīng)用。

而在如今的2023年，伴隨著北森在HR SaaS方向服務(wù)客戶的數(shù)量和類型越來越多，魯班低代碼PaaS平臺的底層元子（低代碼）的數(shù)量也正在愈發(fā)龐大系統(tǒng)，同時低代碼元子的分類也越來越細(xì)，為北森以及客戶提供出更多樣性和更專業(yè)型的產(chǎn)品排列組合，甚至創(chuàng)新的底層能力，來滿足服務(wù)市場變化的需求。

正是基于魯班PaaS平臺，北森可以用更低的成本、和更快的速度推出新產(chǎn)品，圍繞著HR和員工不斷拓寬產(chǎn)品線，形成更大的一體化場景，進(jìn)而形成飛輪效應(yīng)。

“只要企業(yè)建立了真正的PaaS平臺，理論來說就可以擁有長期發(fā)展的可能性。但同時，PaaS平臺的建設(shè)是有先發(fā)優(yōu)勢的，這也是業(yè)內(nèi)共識?！币晃魂P(guān)注SaaS行業(yè)的投資人告訴產(chǎn)業(yè)家。

此外，在單兵強(qiáng)能力之外，生態(tài)也更是北森PaaS的另一重要支撐。在這次發(fā)布會上，北森正式宣布開啟名為 “HR生態(tài)聯(lián)盟”計劃，未來將發(fā)展新的200個生態(tài)伙伴共同服務(wù)中大型企業(yè)，同時升級“森云計劃”，進(jìn)一步開放北森魯班PaaS平臺，賦能1000+企業(yè)具備獨立的定制能力。此外，打造“北森HeRo計劃”，面向HRIS與HR群體，發(fā)掘10000+用戶英雄。

強(qiáng)組織力和強(qiáng)產(chǎn)品力的雙向引擎和雙重配合，也恰構(gòu)成了北森如今在HR SaaS賽道的優(yōu)勢，而且這種優(yōu)勢伴隨著北森業(yè)務(wù)線的完整和生態(tài)伙伴的加持已然愈發(fā)明顯。

三 、在大模型的浪潮里，重新理解北森

業(yè)人一體之外，在這次發(fā)布會上，北森還有另外一個新的聲音傳出，即北森的大模型產(chǎn)品：Mr.Sen。

過去的幾個月時間里，大模型已然成為市場具備足夠熱度的話題，在這個話題之中，有大廠參與的通用大模型，也有垂直AI企業(yè)的專有模型和產(chǎn)業(yè)模型，同時也更有具體到實際場景的小模型產(chǎn)品。

外界對北森有期待。作為中國HR SaaS賽道的絕對頭部，市場期待北森——這家具備強(qiáng)進(jìn)化力的企業(yè)在大模型上的布局和思考。

而Mr.Sen的出現(xiàn)恰是北森現(xiàn)在的回答。北森對其的定義是，這款產(chǎn)品可以作為AI咨詢類產(chǎn)品，在新晉領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)型適應(yīng)、團(tuán)隊管理、個人發(fā)展、績效反饋等方面，承擔(dān)一個員工個人領(lǐng)導(dǎo)力教練的角色。

用紀(jì)偉國的話說就是，“在所有的軟件公司中，北森擁有與眾不同的能力，那就是人才管理技術(shù)：定義人才、識別人才、發(fā)展人才的技術(shù)，北森也一直尋找將人才技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)整合的有效途徑?！?/strong>大模型恰提供了這樣一個契機(jī)。

能看到，和市面上基于模型產(chǎn)品本身的很多企業(yè)不同的是：北森選擇了一條不同的大模型路徑，即其并沒有選擇通用模型或者產(chǎn)業(yè)模型的路徑，而是基于自己的場景和北森自身的人才管理技術(shù)沉淀，基于大模型進(jìn)行了屬于自己的行業(yè)化場景嘗試。

這種在“潮流”面前的不同是北森的特殊風(fēng)格。 在過去的多年時間里，不論是北森基于PaaS平臺的建設(shè)，還是2019年北森的組織架構(gòu)改革，北森走的也恰都是市場主流方向之外的另一條路，而這些“不同”的道路也恰成就了現(xiàn)在在港交所上市的北森。

就大模型賽道本身而言，盡管其概念如今已經(jīng)成為資本市場的香餑餑，但在算力、算法和語料沒有達(dá)成良性閉環(huán)，且多方面基礎(chǔ)設(shè)施不完備的情況下，其實際落地價值并沒有被驗證。

而在通用大模型完成飛輪增長之后，像北森這樣具備專有領(lǐng)域服務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)，恰會成為舞臺上的新主角。

寫在最后：

IPO是企業(yè)發(fā)展的一個節(jié)點。而對北森而言，外界也一直想給這家HR SaaS第一股一個新的標(biāo)簽和定義。

但透過這次發(fā)布會，能感知到的依舊是北森馬不停蹄的“加速度”，紀(jì)偉國口中不斷重復(fù)的“以客戶為中心”，以及不斷開放兼容的生態(tài)。

可以說，在資本市場完成自證之后，北森依舊是那個北森，它的業(yè)務(wù)邊界仍然處于高速延展之中，業(yè)務(wù)上的領(lǐng)跑性也依然在被不斷驗證，而同時，它對于中國SaaS行業(yè)一眾企業(yè)發(fā)展的路徑參考和學(xué)習(xí)性也仍然客觀存在，且愈發(fā)有價值。

不驕不躁，長坡厚雪。北森，作為中國SaaS行業(yè)的一個符號，它在證明著自己，也更在證明著中國SaaS行業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的廣袤藍(lán)海。