小紅書(shū)恢復(fù)上架，那些“翻車(chē)”APP是如何翻身的？

距離小紅書(shū)下架已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)多月。

10月14日，有傳言稱(chēng)，小紅書(shū)已確認(rèn)近期上架，各大應(yīng)用市場(chǎng)也會(huì)陸續(xù)恢復(fù)。Tech星球就此事向小紅書(shū)方面求證，對(duì)方表示流傳截圖發(fā)言者并非小紅書(shū)員工，“我們也還在等消息。”

然而當(dāng)晚20時(shí)左右，小紅書(shū)已在應(yīng)用寶、OPPO、vivo、一加手機(jī)等應(yīng)用商城上線(xiàn)，iOS端暫未上線(xiàn)。

小紅書(shū)整改后，仍在等待消息的，還有此前下架的興趣社交產(chǎn)品即刻。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“整改”無(wú)疑是大考時(shí)刻。類(lèi)似陌陌、探探、soul、網(wǎng)易云音樂(lè)、喜馬拉雅FM等，都曾經(jīng)歷過(guò)“下架時(shí)刻“，而整改的結(jié)果，將直接影響一款產(chǎn)品的最終走向，甚至生死命運(yùn)。

有無(wú)數(shù)產(chǎn)品“翻車(chē)”后，“倒下”了；也有一些產(chǎn)品，正試圖在整改中“曲線(xiàn)救國(guó)”。

下架產(chǎn)品如何求生？

7月29日，在多家安卓應(yīng)用商店，內(nèi)容種草社區(qū)小紅書(shū)均已下架。

具體原因，至今尚未公布，但可以肯定的是，“萬(wàn)物可種草”的社區(qū)模式為小紅書(shū)招來(lái)了麻煩。 

只有在內(nèi)容把關(guān)環(huán)節(jié)杜絕不健康生態(tài)，才能走出下架的陰霾。事實(shí)上，小紅書(shū)內(nèi)部早就意識(shí)到了內(nèi)容審核問(wèn)題。 

今年5月的小紅書(shū)清理KOL事件中，小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳就曾對(duì)內(nèi)容生態(tài)的缺憾做出過(guò)反思稱(chēng)，現(xiàn)在小紅書(shū)判定“內(nèi)容真實(shí)性”的標(biāo)準(zhǔn)還不夠成熟，如何定義黑產(chǎn)、如何定義違規(guī)廣告等也尚未完善，“一系列的規(guī)則還在制定當(dāng)中，這個(gè)過(guò)程中會(huì)牽扯到產(chǎn)品技術(shù)和人工審核運(yùn)營(yíng)?！?nbsp;

因此，小紅書(shū)很快公布了一套獨(dú)存于內(nèi)容發(fā)布之外的、由真實(shí)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)進(jìn)行打分的產(chǎn)品評(píng)分體系——“小紅心”，倡導(dǎo)真實(shí)評(píng)論和反饋。

但這并未能將黑產(chǎn)、違規(guī)廣告攔截在外。 直到小紅書(shū)產(chǎn)品被下架，小紅書(shū)內(nèi)部關(guān)于審核的弦又再一次繃緊。 

在下架期間，“審核更嚴(yán)格了”，是MCN機(jī)構(gòu)和小紅書(shū)博主的共同感受。

一些MCN機(jī)構(gòu)還總結(jié)了小紅書(shū)“嚴(yán)禁詞匯”清單，“嚴(yán)謹(jǐn)使用刺激消費(fèi)詞語(yǔ)”、“慎用疑似醫(yī)療用語(yǔ)”以及虛假?gòu)V告詞等。 更大程度上，下架對(duì)一款產(chǎn)品最直接的影響是拉新將更緩慢。

尤其對(duì)把2019年看作是“用戶(hù)增長(zhǎng)和商業(yè)化關(guān)鍵年”的小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品下架直接拖慢了他們的步伐。但對(duì)內(nèi)容社區(qū)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容生態(tài)、審核難題一旦未形成規(guī)范，就將為企業(yè)埋下一顆重型炸彈。 

和焦急等待恢復(fù)上架的小紅書(shū)一樣，興趣社區(qū)即刻也正經(jīng)歷灰暗時(shí)刻。?今年7月12日，即刻宣布進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，暫停服務(wù)，具體原因也同樣未披露。三個(gè)月過(guò)去，即刻仍無(wú)法在各應(yīng)用商店進(jìn)行下載，客戶(hù)端也全面停止服務(wù)。

在此期間，即刻團(tuán)隊(duì)推出了另一款名為“Jellow”的App，此前的即刻老用戶(hù)可以直接進(jìn)行賬號(hào)遷移。 

從產(chǎn)品上看，Jellow更像是功能簡(jiǎn)單化后的“極速版即刻”。

相較即刻來(lái)說(shuō)，Jellow界面更簡(jiǎn)單、僅有信息流界面、信息發(fā)布入口及個(gè)人主頁(yè)。?而過(guò)去位于即刻首頁(yè)、最具有象征性的社區(qū)入口，在Jellow上則變成了更小的話(huà)題標(biāo)簽，用戶(hù)需要在信息流中點(diǎn)擊才能進(jìn)入，不再進(jìn)行集中展示。?

從新產(chǎn)品Jellow的變化，興許正可以窺見(jiàn)即刻對(duì)內(nèi)容思路的轉(zhuǎn)變。 在“即友”呼喚即刻回歸的同時(shí)，即刻團(tuán)隊(duì)在做新產(chǎn)品的嘗試，除此之外，即刻產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，“我們團(tuán)隊(duì)主要在做一些技術(shù)積累，還有些別的”。 

被下架后，小紅書(shū)放慢速度，再次重視解決此前已暴露的內(nèi)容審核問(wèn)題。即刻則在等待回歸的同時(shí)，采取一種更迂回的方式“求活路”。 下架產(chǎn)品求生相各異，相同的是，一旦完成革新，重新上架，就意味著一次大考結(jié)束。 但這場(chǎng)關(guān)于內(nèi)容、生態(tài)的監(jiān)管拉鋸會(huì)始終存在。

艱難的回歸之路

小紅書(shū)和即刻至今處于下架中，具體何時(shí)上線(xiàn)還無(wú)法預(yù)測(cè)。近一年來(lái)，因違規(guī)而被下架的產(chǎn)品不勝枚舉。這些被下架后再度回歸的產(chǎn)品，又是如何開(kāi)啟自救的？

今年6月28日，吱呀、Soul、語(yǔ)玩、一說(shuō)FM等26款軟件被臨時(shí)下架調(diào)整。直到9月10日，Soul App 才完全恢復(fù)上架。

對(duì)于一款社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的下架時(shí)間勢(shì)必會(huì)損失不少用戶(hù)，“原本就是一時(shí)興起在閑時(shí)去匹配聊天，但隨著逐漸無(wú)法登陸平臺(tái)，自己也就沒(méi)有打開(kāi)的欲望了”，一位Soul用戶(hù)說(shuō)。

下架將近100天，再重新上線(xiàn)后，Soul盡最大的能力呼吁用戶(hù)回歸，先是以短信的方式通知老用戶(hù)，“給你指一條回家的路，和Souler重新相聚吧”；又在中秋節(jié)邀請(qǐng)演員張?zhí)鞇?ài)進(jìn)行特別采訪(fǎng)，為再度回歸的Soul進(jìn)行造勢(shì)宣傳。

回歸后的Soul對(duì)用戶(hù)內(nèi)容進(jìn)行更嚴(yán)格的審核和分發(fā)，內(nèi)容審核部門(mén)已增加將近三分之一體量，并且還在逐步擴(kuò)張。同時(shí)，還對(duì)未成年用戶(hù)區(qū)別對(duì)待，18周歲以下的用戶(hù)不允許在平臺(tái)注冊(cè)，針對(duì)少數(shù)存量用戶(hù)開(kāi)啟青少年模式。

除此之外，在近期最新一版更新記錄中，Soul還新設(shè)置了“臉基尼視頻匹配”功能。曾經(jīng)主打靈魂語(yǔ)音聊天的Soul，也正逐步開(kāi)啟視頻社交功能。在不斷變化玩法的背后，也正透露著Soul正面臨的增長(zhǎng)困境。

從公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年至今，Soul共經(jīng)歷了5輪融資。在被下架前4天，Soul還剛剛拿到了新一輪融資。

但作為一款社交產(chǎn)品，Soul目前還沒(méi)有很清晰的盈利模式，唯一的收入渠道就是soul幣充值，可增加用戶(hù)語(yǔ)音匹配次數(shù)和時(shí)間。正因此，營(yíng)收高低很依賴(lài)于用戶(hù)增長(zhǎng)。

從近期Soul拓展視頻社交領(lǐng)域的動(dòng)作來(lái)看，在下架等因素的影響下，用戶(hù)減少，Soul正面臨流量增長(zhǎng)和變現(xiàn)的焦慮。

前途未卜的轉(zhuǎn)型

用戶(hù)流失、流量遞減是所有APP在下架期間共同擔(dān)心的事情。網(wǎng)易云音樂(lè)也曾經(jīng)歷過(guò)一個(gè)月的黑暗時(shí)刻。

6月29日，網(wǎng)易云音樂(lè)在國(guó)內(nèi)安卓應(yīng)用商店下架，3天后在蘋(píng)果應(yīng)用中心下架，直至7月28日才重新上線(xiàn)。就在下架前一天，網(wǎng)易云音樂(lè)還推出了極速版。

在下架消息還未擴(kuò)散開(kāi)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上更有關(guān)于網(wǎng)易云音樂(lè)卸載的謠言，使其遭受了雙重打擊，用戶(hù)大量流失。

7月28日，網(wǎng)易云音樂(lè)App重新上架了蘋(píng)果App Store，升級(jí)到了v6.3.0版本。閉關(guān)修煉的網(wǎng)易云音樂(lè)，帶著大規(guī)模改動(dòng)的新產(chǎn)品上線(xiàn)?！霸拼濉鄙鐓^(qū)升級(jí)，Mlog正式亮相，熱評(píng)墻發(fā)布上線(xiàn)，新增“我的消息”標(biāo)記已讀功能等。

兩周前，網(wǎng)易云音樂(lè)推出的更新版本，歌手頁(yè)、個(gè)人主頁(yè)均全新改版，播放頁(yè)增加設(shè)置鈴聲功能，支持分享卡片，并上線(xiàn)青少年模式。

從更新的內(nèi)容來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的“社交”屬性，丁磊就曾將網(wǎng)易云定義為音樂(lè)社區(qū)。

對(duì)于強(qiáng)勁對(duì)手騰訊音樂(lè)的壓迫，原本用戶(hù)體量就不占優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)易云音樂(lè)，經(jīng)歷下架風(fēng)波后，迫切需要一條新路徑來(lái)支撐自己存活，社交便是網(wǎng)易云音樂(lè)尋找的新出路。

相比早已實(shí)現(xiàn)盈利并成功上市的騰訊音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)的盈利能力一直受人質(zhì)疑。此次更新的版本中的云村平臺(tái)，就被寄予盈利厚望。

如今的網(wǎng)易云音樂(lè)，更多的是以“音樂(lè)”為主題的社區(qū)。憑借著較強(qiáng)的社交屬性，網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)用戶(hù)粘性較高，以此來(lái)發(fā)散自身的盈利能力。在除了音樂(lè)之外的其他領(lǐng)域獲利，不失為一種好的突圍方式。

傷筋動(dòng)骨一百天，在魚(yú)龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)中，產(chǎn)品經(jīng)歷下架整改到再度回歸，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)或多或少的影響。

下架后新路徑對(duì)內(nèi)容生態(tài)的適用與否，則決定了產(chǎn)品能否擺脫陰影，走出至暗時(shí)刻。

文：Tech星球

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