高效信息流設(shè)計(jì)，增加用戶(hù)留存

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)內(nèi)容產(chǎn)品的模塊或頁(yè)面時(shí)候，都希望內(nèi)容展現(xiàn)是全量的、對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是高質(zhì)量的。但是全量?jī)?nèi)容與高質(zhì)量是站在用戶(hù)角度又是相對(duì)的。

如下圖，平臺(tái)與UGC用戶(hù)內(nèi)容需要保持平衡。盡可能的克制平臺(tái)內(nèi)容，又要保證平臺(tái)自己內(nèi)容以及為用戶(hù)提供引導(dǎo)，保證平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)是圍繞產(chǎn)品策略進(jìn)行。

在PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)搭建到現(xiàn)在版本。我們經(jīng)過(guò)3次重構(gòu)信息流，但仍然不滿(mǎn)意內(nèi)容給予用戶(hù)的閱讀效率和內(nèi)容篩選。

作為一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，如何讓自己的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)功能展現(xiàn)出來(lái)。并且又可以讓用戶(hù)高效的瀏覽內(nèi)容、尋找自己感興趣的內(nèi)容，這是我們一直在探討的。今天復(fù)盤(pán)聊聊我們是怎么做的。

信息流組合

如上圖，我們首先拆分自己的功能與特色內(nèi)容。將功能與內(nèi)容組合隔開(kāi)，再考慮信息流設(shè)計(jì)。

圍繞的不同功能模塊產(chǎn)生的內(nèi)容，我們首先有下面2個(gè)方案：

方案一減少了在信息流層面減少了內(nèi)容的差異化。只有通過(guò)標(biāo)題或內(nèi)容封面吸引用戶(hù)，而信息流2可以通過(guò)功能特定的feed流產(chǎn)品形態(tài)吸引用戶(hù)。但是卻在用戶(hù)體驗(yàn)與閱讀上比較糟糕。

如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)選擇哪一個(gè)方案？

抓住用戶(hù)在哪里的場(chǎng)景

最后我們也調(diào)研了市面上的信息流。發(fā)現(xiàn)有通過(guò)方案1夾雜著方案2的產(chǎn)品，也有完全是方案1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，也有完全是方案2的產(chǎn)品策劃方案。分別如下

站在用戶(hù)角度，當(dāng)產(chǎn)品處于從1到10的一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品。用戶(hù)并不能發(fā)現(xiàn)你的新功能、特點(diǎn)色內(nèi)容，所以提供給用戶(hù)最快找到內(nèi)容有效信息、保證好的閱讀體驗(yàn)是優(yōu)先的。通過(guò)內(nèi)容訪(fǎng)問(wèn)后，再給用戶(hù)展現(xiàn)內(nèi)容的特別或功能模塊的新穎。

老用戶(hù)再次訪(fǎng)問(wèn)社區(qū)，就會(huì)直接進(jìn)入自己喜歡的模塊。而會(huì)在信息流聚合停留，查看每日更新的只有因?yàn)樾枰私馐欠裼惺裁礋狳c(diǎn)。

因此作為首頁(yè)的信息流，我們拆解了5點(diǎn)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向關(guān)鍵詞：

• 閱讀體驗(yàn)
• 全類(lèi)型內(nèi)容
• 增加用戶(hù)之間關(guān)系
• 增加用戶(hù)與內(nèi)容關(guān)系
• 內(nèi)容篩選

我們選擇了通過(guò)相同的feed流設(shè)計(jì)方案1，解決了用戶(hù)主要內(nèi)容閱讀的版塊后，我們又在考慮滿(mǎn)足上面用戶(hù)之間關(guān)系、用戶(hù)與內(nèi)容關(guān)系、內(nèi)容篩選的問(wèn)題

話(huà)題，內(nèi)容最好的標(biāo)簽

內(nèi)容篩選，最好的方式仍然是通過(guò)標(biāo)簽將用戶(hù)區(qū)分。有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)用圈子、廣場(chǎng)的方式，其實(shí)本質(zhì)是將內(nèi)容或用戶(hù)分類(lèi)。

相同用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生因?yàn)橛型瑯拥男枨螅瑫?huì)產(chǎn)生類(lèi)似的操作行為和內(nèi)容。

相同內(nèi)容版塊，會(huì)聚集相似用戶(hù)，產(chǎn)生對(duì)應(yīng)操作行為和內(nèi)容。

因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)品從0到1期間是沒(méi)有足量的用戶(hù)，這個(gè)時(shí)候只有冷啟動(dòng)內(nèi)容。所以你看到大部分的產(chǎn)品都會(huì)以話(huà)題、圈子進(jìn)行分類(lèi)。

如上圖分別是懂車(chē)帝王、喜馬拉雅、雪球。都是以?xún)?nèi)容分類(lèi)打造圈子進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這樣的好處是可以幫助用戶(hù)快速尋找內(nèi)容，也能更好的方便運(yùn)營(yíng)進(jìn)行熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

通常最好的方式通過(guò)產(chǎn)品用戶(hù)拆解關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞建立話(huà)題。查詢(xún)后臺(tái)話(huà)題的內(nèi)容產(chǎn)生數(shù)、閱讀數(shù)、用戶(hù)交互行為數(shù)。

增加用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系

除了社交產(chǎn)品外，社區(qū)產(chǎn)品同樣要增加用戶(hù)社交關(guān)系的概念。增加用戶(hù)留存，畢竟只是讓用戶(hù)對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)系的綁定強(qiáng)度肯定不如有好友關(guān)系的鏈路強(qiáng)。

基本產(chǎn)品策劃方式就是版主、粉絲、關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、IM

• 讓版主可以在產(chǎn)品中圈人
• 可以管理自己的粉絲
• 可以查看自己關(guān)注的人、關(guān)注的內(nèi)容
• 用戶(hù)與用戶(hù)之間支持評(píng)論、點(diǎn)贊、IM等

要說(shuō)明的是，在社區(qū)冷啟動(dòng)期間。盡可能的要打造這樣的關(guān)系需要用戶(hù)精致，與內(nèi)容同理。不精致的用戶(hù)是無(wú)法讓用戶(hù)產(chǎn)生鏈路關(guān)系。

所以冷啟動(dòng)期間運(yùn)營(yíng)種子用戶(hù)就在這個(gè)環(huán)節(jié)就特別重要，但當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理拋開(kāi)運(yùn)營(yíng)外。要給與用戶(hù)可以上面4個(gè)入口。

比如知乎的可以查看自己的粉絲，還可查看到用戶(hù)關(guān)注的用戶(hù)。

讓用戶(hù)對(duì)關(guān)注的用戶(hù)繼續(xù)查看，增加用戶(hù)之間的信任關(guān)系。增加用戶(hù)之間關(guān)系還可以通過(guò)增加IM功能模塊如下。

IM的訪(fǎng)問(wèn)后，用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系聯(lián)系以UGC內(nèi)容存在。

文：?Kevin改變世界的點(diǎn)滴@Kevin改變世界的點(diǎn)滴(Kevingbsjddd)

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