增長黑客：硅谷當(dāng)代熱門新商業(yè)的CGO方法論

《增長黑客》：如果企業(yè)不在增長，那么就在衰亡！

逆水行舟，不進(jìn)則退。道理聽過無數(shù)遍，有時(shí)候就麻痹了。多少看上去固若金湯的企業(yè)轟然倒塌，我們才發(fā)現(xiàn)所謂的“固若金湯”，不過是我們的幻覺。

對企業(yè)來說，“增長”就是這樣一件關(guān)乎生死存亡的事情，持續(xù)關(guān)注增長，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長才是保持前行的發(fā)展之道。

很多人一看到增長，一看到黑客，就覺得這是產(chǎn)品銷售經(jīng)理，或者軟件工程師的事情。其實(shí)不然，在任何一家企業(yè)，增長是關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭等大事，僅僅靠一人之力是不夠的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才有可能實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)。

增長團(tuán)隊(duì)應(yīng)該打破原有的筒倉結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨職能的人員合作，實(shí)際上增長黑客就是一場以績效倍增為主題的微行動學(xué)習(xí)。

增長團(tuán)隊(duì)里應(yīng)當(dāng)有對組織戰(zhàn)略和組織目標(biāo)有深刻了解的績效倍增負(fù)責(zé)人和圍繞績效倍增主題相關(guān)團(tuán)隊(duì)核心成員。

（比如能夠?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)十分清晰的產(chǎn)品經(jīng)理、或非常懂客戶的營銷經(jīng)理，進(jìn)行改動并通過編程測試的工程師，有能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的人行業(yè)專家等等）

最重要的是一名保持中立的，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的促動師；

促動師和增長負(fù)責(zé)人一起帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拉出整個(gè)業(yè)務(wù)流程，尋找每個(gè)流程上能對績效能產(chǎn)生影響的點(diǎn)。綜合分析自身資源，找出最容易下手、效果最明顯的點(diǎn)進(jìn)行突破。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起打一個(gè)令人興奮的小勝仗，暢想一個(gè)慶功場景，然后各自領(lǐng)取任務(wù)并制定行動計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)與增長負(fù)責(zé)人進(jìn)行承諾對賭，規(guī)劃短周期內(nèi)密集的復(fù)盤！

那一個(gè)增長倍增的微行動學(xué)習(xí)到底如何操作？

它一共有四個(gè)核心步驟：

• 1. 搭建跨部門合作的增長團(tuán)隊(duì)
• 2. 確定產(chǎn)品本身是個(gè)好產(chǎn)品
• 3. 確定殺手級動作
• 4. 進(jìn)入快節(jié)奏實(shí)驗(yàn)循環(huán)

增長黑客對應(yīng)行動學(xué)習(xí)詳細(xì)解讀如下：

為什么這么說？

第一個(gè)步驟：搭建跨部門合作的增長團(tuán)隊(duì)

增長團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于行動學(xué)習(xí)的多元化學(xué)習(xí)小組：

多元化行動學(xué)習(xí)小組是行動學(xué)習(xí)的核心，通常由不同領(lǐng)域的4－8人組成，這些小組成員對要解決的問題或要完成的任務(wù)有一定程度的認(rèn)識，對要解決的問題或要完成的任務(wù)能夠有所貢獻(xiàn)，開放且愿意學(xué)習(xí)。小組成員既可以來自組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部，也可以包括外部資源。

而增長負(fù)責(zé)人就是我們項(xiàng)目發(fā)起人。

第二個(gè)步驟：確定產(chǎn)品本身是個(gè)好產(chǎn)品

在開始思考增長之前一定要明確主題和目標(biāo)，需要對我們增長產(chǎn)品做充分的問卷調(diào)查，以明確我們方向是對的。同樣在行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目之前我們一定會和項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行深度匯談，明確項(xiàng)目目標(biāo)和主題，定出獎懲機(jī)制。

第三個(gè)步驟：確定殺手級動作

確定殺手級動作，就是需要明確所有的影響因素，分析關(guān)鍵指標(biāo)。在行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程中我們通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)分析內(nèi)外部可提升指標(biāo)，最終通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)關(guān)鍵行動策略圖篩選出北極星指標(biāo)。

第四個(gè)步驟：進(jìn)入快節(jié)奏實(shí)驗(yàn)循環(huán)

通過確定北極星指標(biāo)，建立帶測試的想法庫。制定嚴(yán)格而科學(xué)的實(shí)驗(yàn)規(guī)范，“提出想法→排定優(yōu)先級→測試→反饋分析→提出想法”。這在行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目中并不陌生，在落實(shí)行動計(jì)劃中我們每周小復(fù)盤，每月大復(fù)盤。回顧目標(biāo)總結(jié)規(guī)律快速的更新迭代。

最后，其實(shí)無論是增長黑客還是行動學(xué)習(xí)技術(shù)都有一個(gè)核心就是快速行動！過程中需要選擇目標(biāo)、確定殺手級動作，創(chuàng)建解決方案并采取行動，迅速更新迭代。策略是否有效，必須通過行動才能得到驗(yàn)證，也只有這樣才能對組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

文：雪敏@眾行行動學(xué)習(xí)研究院

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