很多剛?cè)胄械男』锇榛蛘咭恍┴?fù)責(zé)新項(xiàng)目的同學(xué)，在接觸到增長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，都會(huì)感到不知所措

可能你的leader或者老板跟你說(shuō)要你做這個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品的增長(zhǎng)，又或者直接對(duì)你說(shuō)讓你負(fù)責(zé)讓你產(chǎn)品的日活躍用戶數(shù)等某一指標(biāo)增長(zhǎng)

你拿著這個(gè)指標(biāo)吭哧吭哧地忙活了半天，又是做內(nèi)容，又是做活動(dòng)的，反而沒(méi)什么效果？在老板、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑下，你很心力憔悴，明明已經(jīng)做了這么多努力了，增長(zhǎng)還是上不去，那應(yīng)該怎么辦？

在此，給你介紹怎么去搭建增長(zhǎng)模型，怎么將增長(zhǎng)指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)可執(zhí)行的目標(biāo)上。

怎么去構(gòu)建增長(zhǎng)模型呢？構(gòu)建增長(zhǎng)模型就是找到所有對(duì)北極星指標(biāo)有影響的細(xì)分指標(biāo)，并用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式把這些細(xì)分指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。

構(gòu)建增長(zhǎng)模型從下面3步出發(fā)

第一步：定義北極星指標(biāo)

1、什么是北極星指標(biāo)

北極星指標(biāo)OMTM（One metric matters）；唯一重要的指標(biāo)，之所以叫北極星指標(biāo)，是因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引著全公司上上下下，向著同一個(gè)方向邁進(jìn)

北極星指標(biāo)是增長(zhǎng)最重要的一步

• 對(duì)個(gè)人：指導(dǎo)日常的決策
• 對(duì)方團(tuán)隊(duì)：決定細(xì)分目標(biāo)
• 對(duì)公司：指引前進(jìn)的方向

2、如何制定北極星指標(biāo)

1）明確商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值

商業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)需要有造血能力，長(zhǎng)期才能盈利和生存，用戶價(jià)值就是產(chǎn)品需要為用戶帶來(lái)價(jià)值，用戶才會(huì)長(zhǎng)期使用

北極星指標(biāo)連接商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值，最終服務(wù)于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康增長(zhǎng)，它是能為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，能代表用戶體驗(yàn)到了產(chǎn)品核心價(jià)值，

例如谷歌的商業(yè)目標(biāo)是長(zhǎng)期廣告營(yíng)收，用戶價(jià)值是高質(zhì)量搜索結(jié)果，那么它制定的北極星指標(biāo)就是搜索量，通過(guò)指標(biāo)能夠打造出一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)

2）列出備選指標(biāo)

通過(guò)找到長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值的交集，列出幾個(gè)備選指標(biāo)，然后通過(guò)6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選出北極星指標(biāo)

從指標(biāo)中去對(duì)比出好的指標(biāo)跟壞的指標(biāo)

3）確認(rèn)最終北極星指標(biāo)

怎么去確認(rèn)最終的北極星指標(biāo)，是需要遵循以下4個(gè)原則：

原則1：尋找北極星指標(biāo)并非一蹴而就，對(duì)用戶和產(chǎn)品理解都需要時(shí)間

原則2：北極星指標(biāo)并非絕對(duì)唯一，許多指標(biāo)之間都存在相關(guān)性，在公司的一定階段，都可以作為北極星指標(biāo)

原則3：北極星指標(biāo)代表了公司的戰(zhàn)略方向，變動(dòng)周期應(yīng)該是以“年”為單位，但可能隨著公司不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)而變化，例如在探索期可能注重留存率、活躍度等指標(biāo)，在成長(zhǎng)期可能注重新用戶增長(zhǎng)、總活躍用戶數(shù)等指標(biāo)。

原則4：如果發(fā)現(xiàn)單一指標(biāo)不能全面體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)情況，可以考慮加入重要的反向指標(biāo)作為“制衡指標(biāo)”，比如電商的北極星指標(biāo)是GMV，那它反向指標(biāo)就是退貨率。

第二步：繪制用戶核心轉(zhuǎn)化路徑

繪制用戶核心轉(zhuǎn)化路徑就是記錄一個(gè)用戶從對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知，到體驗(yàn)到產(chǎn)品核心價(jià)值要經(jīng)歷的主要步驟，例如一個(gè)電商產(chǎn)品，用戶從下載產(chǎn)品到從產(chǎn)品中購(gòu)買物品需要經(jīng)歷哪些核心步驟

要運(yùn)用好MECE原則來(lái)繪制核心轉(zhuǎn)化路徑，先盡量完整的把用戶在產(chǎn)品內(nèi)的各個(gè)行為點(diǎn)，都羅列出來(lái)，再根據(jù)產(chǎn)品屬性、需求、用戶情況等，提煉出轉(zhuǎn)化鏈路里的關(guān)鍵行為點(diǎn)，做到不重不漏。

第三步：組裝增長(zhǎng)模型

給用戶核心轉(zhuǎn)化路徑的每一步，都找到一個(gè)對(duì)應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)，根據(jù)增長(zhǎng)模型框架，把各個(gè)細(xì)分指標(biāo)放進(jìn)去，并填入具體的數(shù)值

1、增長(zhǎng)模型

有4種類型的增長(zhǎng)模型，從簡(jiǎn)單粗略到復(fù)雜精細(xì)分別是AARRR模型，全鏈漏斗型，因子分解型，全定量模型

AARRR模型

優(yōu)點(diǎn)是容易搭建，可以快速顯示出影響北極星指標(biāo)的所有因素，缺點(diǎn)是定性模型，因此比較粗略，沒(méi)有說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)北極星增長(zhǎng)在數(shù)值上的影響，也沒(méi)有標(biāo)出每個(gè)因素之間的相互關(guān)系，但它可以作為第一版的增長(zhǎng)模型，幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)增長(zhǎng)因素有大體認(rèn)識(shí)，也可以對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比

半精細(xì)增長(zhǎng)模型：全鏈漏斗型和因子分解型

它們的優(yōu)點(diǎn)是不僅可分解出影響增長(zhǎng)的因素，還可以找到對(duì)應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)及數(shù)值，并用簡(jiǎn)化的公式表示它們的關(guān)系，因此可以幫助找到機(jī)會(huì)點(diǎn)和進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算，缺點(diǎn)是和AARRR模型相比，搭建要更費(fèi)時(shí)，需要的數(shù)據(jù)較多，尤其是因子分解型；和定量模型相比，公式較簡(jiǎn)化，不能預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)和進(jìn)行假設(shè)分析，全鏈漏斗型和因子分解型的信息量較大，搭建起來(lái)不太復(fù)雜，可以作為日常使用的增長(zhǎng)模型

全鏈漏斗型：北極星指標(biāo)=A*B*C*D

因子分解型：北極星指標(biāo)=A+B=(A1*A2)+(B1*B2)

最精細(xì)的增長(zhǎng)模型：全定量模型

能夠分解出影響增長(zhǎng)的因素和對(duì)應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)，并把所有指標(biāo)組合在Excel里計(jì)算北極星指標(biāo)，它的優(yōu)點(diǎn)可觀測(cè)歷史趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)北極星指標(biāo)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行假設(shè)分析，量化不同指標(biāo)變化對(duì)北極星指標(biāo)的影響，缺點(diǎn)是組裝和維持起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，適合有一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)

2、如何應(yīng)用增長(zhǎng)模型

應(yīng)用1：根據(jù)公司北極星指標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)和策略

• 拆分北極星指標(biāo)，從而找到細(xì)分指標(biāo)
• 繼續(xù)拆分出所有影響細(xì)分指標(biāo)的因素，找到迷你增長(zhǎng)模型

應(yīng)用2：沒(méi)有北極星指標(biāo)，或指標(biāo)有問(wèn)題，需重新制定

• 北極星指標(biāo)是增長(zhǎng)最重要的一步
• 適用于整個(gè)公司，也適用于具體的功能，渠道，項(xiàng)目，活動(dòng)等
• 如果公司沒(méi)有清晰的北極星指標(biāo)，或者老板給的指標(biāo)不靠譜，不要著急行動(dòng)，先花時(shí)間找到正確的方向至關(guān)重要

通過(guò)這三個(gè)步驟，定義北極星指標(biāo)，繪制核心轉(zhuǎn)化路徑，組裝增長(zhǎng)模型，你會(huì)找到產(chǎn)品的增長(zhǎng)重點(diǎn)，從而圍繞增長(zhǎng)重點(diǎn)去做出相應(yīng)的策略，通過(guò)增長(zhǎng)模型，細(xì)分到可執(zhí)行的增長(zhǎng)重點(diǎn)上。

可能有的小伙伴只是單純地做執(zhí)行，不明白為什么我要知道北極星指標(biāo)，增長(zhǎng)模型，其實(shí)做執(zhí)行也需要明確你為什么要做執(zhí)行的這一步，結(jié)合北極星指標(biāo)你就明白你做的執(zhí)行這一步需要達(dá)成什么目的目標(biāo)，才能符合公司的北極星指標(biāo)跟增長(zhǎng)模型，這樣在你的這一環(huán)節(jié)就更好的促使去做執(zhí)行。

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