6000字長文，講透個(gè)人微信養(yǎng)號(hào)心法｜私域張公子

前段時(shí)間，公子通過《1.1 萬字長文，講透私域流量之微信號(hào)加粉心法｜私域張公子》和《8000字長文，講透私域流量之朋友圈運(yùn)營心法｜私域張公子》這兩篇文章，詳細(xì)展開了“企業(yè)私域增長飛輪”的“鉤子加微信”和“發(fā)圈建信任”。

其實(shí)，在這2個(gè)部分之前，還有一件事非常重要，那就是——養(yǎng)號(hào)。

可以說，養(yǎng)號(hào)是企業(yè)開展私域運(yùn)營繞不開的話題。雖然微信官方從來沒公開說過，但是確確實(shí)實(shí)存在，這一點(diǎn)從曾經(jīng)短暫上線的“企業(yè)微信分”可見一斑。

什么是養(yǎng)號(hào)？

簡單來說，就是通過開展一系列真人化、精細(xì)化的運(yùn)營舉措，不斷提升某個(gè)賬號(hào)的權(quán)重，從而降低該賬號(hào)被微信官方限制功能、短期封禁、甚至永久封禁的可能。

同時(shí)，提前為企業(yè)儲(chǔ)備賬號(hào)資源，以應(yīng)對(duì)未來用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大的需要。

對(duì)于只有一個(gè)或幾個(gè)微信號(hào)的企業(yè)來說，養(yǎng)號(hào)這件事可能顯得相對(duì)不怎么重要。但是，對(duì)于擁有十幾個(gè)、幾十個(gè)、甚至幾百上千個(gè)微信號(hào)的企業(yè)來說，養(yǎng)號(hào)就是重中之重，甚至可能直接影響企業(yè)的生死存亡。

那，具體該怎么養(yǎng)號(hào)呢，公子梳理了這篇6000字個(gè)人微信養(yǎng)號(hào)心法，希望能對(duì)你有所幫助。

一、了解微信規(guī)則

就像在玩游戲之前，你需要先了解游戲規(guī)則一樣。在正式開展養(yǎng)號(hào)之前，你也一定要先了解清楚微信的規(guī)則。

1. 4份必讀文件

1）《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》

主要包括行為規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范、支付規(guī)范3部分。

其中，行為規(guī)范包括軟件使用、注冊(cè)使用行為、訪問行為、數(shù)據(jù)獲取使用。

內(nèi)容規(guī)范包括侵權(quán)類、色情及色情擦邊類、暴力違法類、賭博類、危害平臺(tái)安全類、涉黑涉恐類、非法物品類、欺詐信息類、不實(shí)信息類、誘導(dǎo)分享誘導(dǎo)關(guān)注類、其他類。

作為新時(shí)代遵紀(jì)守法的好公民，你可以重點(diǎn)關(guān)注行為規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范中的誘導(dǎo)分享誘導(dǎo)關(guān)注類和其他類。

2）《微信安全打擊公告》

“微信安全中心”公眾號(hào)每隔一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)布一期安全打擊公告。

從2018年2月8日起，已累計(jì)發(fā)布37期，涉及惡意營銷、惡意注冊(cè)、外掛軟件、誘導(dǎo)分享、違規(guī)鏈接等，建議花點(diǎn)時(shí)間重點(diǎn)閱讀一下。

3）《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》

可以重點(diǎn)看一下“用戶行為規(guī)范”部分。

4）《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》

可以重點(diǎn)看一下“本服務(wù)的使用”部分。

除了上面提到的4份必讀文件之外，《騰訊網(wǎng)站服務(wù)條款》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》這3份文件也非常重要，如果有時(shí)間的話，也可以了解一下，

上面提到的這些文件，除了《微信安全打擊公告》之外，其他都可以在網(wǎng)上很容易搜到，公子就不贅述了。

2. 6大官方渠道

通過這些渠道，你可以詳細(xì)了解微信的玩法、規(guī)則、注意事項(xiàng)及常見問題。每個(gè)渠道的側(cè)重點(diǎn)有所不同，公子下面簡單介紹下。

1）微信APP

在“我——設(shè)置——賬號(hào)與安全——微信安全中心”中，你可以進(jìn)入幫助中心，查看找回賬號(hào)密碼、賬號(hào)保護(hù)、凍結(jié)/解凍/封號(hào)、注冊(cè)賬號(hào)、綁定/解綁、舉報(bào)惡意行為等常見問題。

2）“微信安全中心”公眾號(hào)

除了前面提到的《微信安全打擊公告》，在“微信安全中心”公眾號(hào)還可以：

• 通過“幫助中心-常見問題”，進(jìn)入上面提到的幫助中心。
• 通過“幫助中心-支付安全-交易限制”，快速解除賬號(hào)交易限制。
• 通過“我需要——自助解封”，查詢自助解封指引。注意這里只是查詢指引，不能解封。

通過“我需要——查詢/解除賬號(hào)功能限制”，查詢和解除賬號(hào)功能限制。

如果你的微信號(hào)沒問題，這里會(huì)提示你“該賬號(hào)當(dāng)前狀態(tài)正?！?。如果你的微信號(hào)被限制功能，這里會(huì)詳細(xì)列出限制類型、限制原因、限制狀態(tài)。

注意，這里雖然有提示你“注意留意到期時(shí)間”，但是卻不能查詢限制結(jié)束時(shí)間。如果你想知道什么時(shí)間限制到期，需要用到另一個(gè)渠道“騰訊客服”小程序。

但是，這里又可以解除賬號(hào)功能限制。當(dāng)限制到期后，點(diǎn)擊“限制類型”那部分內(nèi)容，根據(jù)提示發(fā)送短信（有的還需要邀請(qǐng)好友輔助驗(yàn)證）即可解除限制。

3）“微信團(tuán)隊(duì)”公眾號(hào)

通過“常見問題——更多幫助——全部問題”，查看賬號(hào)設(shè)置、好友添加、收發(fā)消息等8大類問題。

通過“自助工具——注冊(cè)輔助驗(yàn)證”，幫助好友進(jìn)行輔助驗(yàn)證，輸入好友微信綁定的手機(jī)號(hào)即可。

通過“自助工具——解封/申訴輔助驗(yàn)證”，幫助好友進(jìn)行解封和申訴，如果有收到輔助邀請(qǐng)，這里會(huì)有提示。

另外，如果你的微信號(hào)有違規(guī)行為，微信團(tuán)隊(duì)會(huì)給你發(fā)提醒。

4）“騰訊客服”小程序

如果你的微信號(hào)功能被限制，在首頁——頭像和昵稱下方會(huì)有顯示，點(diǎn)擊可查看限制類型、限制原因、結(jié)束時(shí)間等，也可聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，24小時(shí)內(nèi)給反饋。

通過“賬號(hào)——微信解封”，可進(jìn)入解封流程。

通過“支付——解除支付限制”，可查看支付功能是否受限，并進(jìn)入解除流程。

5）“騰訊衛(wèi)士”小程序

通過“首頁——實(shí)時(shí)打擊動(dòng)態(tài)”，可查看實(shí)時(shí)滾動(dòng)的打擊情況。

通過“首頁——個(gè)人中心——常見問題”，可查看對(duì)于違規(guī)使用賬號(hào)服務(wù)的解釋等問題。

6）“微信安全中心”官網(wǎng)

通過“安全工具-解封賬號(hào)”，可查看解封指引。這里同樣不能解封。

二、制定養(yǎng)號(hào)策略

了解了微信規(guī)則之后，接下來就是制定養(yǎng)號(hào)策略。這里要注意，養(yǎng)號(hào)策略一定要符合法律法規(guī)和微信規(guī)則。

目前，網(wǎng)上流傳有很多養(yǎng)號(hào)策略，五花八門，不少詳細(xì)到每天主動(dòng)、被動(dòng)加好友的安全線，每天在幾個(gè)群里說幾句話等等。

公子認(rèn)為，很多曾經(jīng)確實(shí)很有道理，但大部分可能都已經(jīng)過時(shí)，因?yàn)槲⑿诺拇驌魴C(jī)制是一直在動(dòng)態(tài)變化的，尤其是近期，越發(fā)嚴(yán)格。

所以，在這部分，公子不會(huì)羅列具體、精確的養(yǎng)號(hào)舉措，而是會(huì)重點(diǎn)分享背后的整個(gè)邏輯和思路，希望能給你一些啟發(fā)。

1. 手機(jī)號(hào)注冊(cè)

1）為了方便管理和規(guī)避員工離職帶來的微信資產(chǎn)歸屬問題，公子建議以企業(yè)名義實(shí)名辦卡。

具體可以攜帶營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、公章、法人身份證，到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商營業(yè)廳詳細(xì)咨詢。如果是代辦的話，還需要代辦人身份證和加蓋公章的法人授權(quán)書。

2）一般一張法人身份證可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)名義的手機(jī)號(hào)，不僅不占用個(gè)人身份證注冊(cè)名額，而且是統(tǒng)一主卡，充值時(shí)只需要主卡充值即可。

3）如果手機(jī)號(hào)不夠用的話，可以選擇向員工進(jìn)行有償征集；如果還是不夠的話，可以考慮找大學(xué)生等團(tuán)體幫忙辦理手機(jī)號(hào)。

4）目前微信不支持使用虛擬運(yùn)營商號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，比如165、167、170、171號(hào)段，因此只能去營業(yè)廳辦理13、15、18開頭的手機(jī)號(hào)。

5）盡量不要使用副卡和0月租卡，因?yàn)橛眠@些手機(jī)卡注冊(cè)的微信號(hào)，稍有違規(guī)，就容易被封號(hào)。

2. 微信號(hào)注冊(cè)

1. 為了方便管理，建議由企業(yè)統(tǒng)一注冊(cè)、分配。
2. 同一手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信號(hào)的頻率為1次/1月、2次/4月、4次/年。如果超過次數(shù)限制，可以第二年再注冊(cè)。
3. 微信號(hào)注銷成功后，原綁定的手機(jī)號(hào)可以重新注冊(cè)新的微信號(hào)，但是一個(gè)手機(jī)號(hào)一年只能注冊(cè)3次。
4. 雖然微信支持全球100多個(gè)國家的手機(jī)號(hào)注冊(cè)，但是不建議用國外卡、異地卡，最好用本地卡。
5. 注冊(cè)前，確保手機(jī)通訊錄里存有5個(gè)以上好友的手機(jī)號(hào)，方便后期添加微信好友和輔助解封。
6. 注冊(cè)時(shí)，不要在同一個(gè)wifi下注冊(cè)，用手機(jī)流量注冊(cè)；分地點(diǎn)注冊(cè)，比如讓員工拿回家注冊(cè)；分時(shí)間段注冊(cè)，不要在一個(gè)時(shí)間段集中注冊(cè)。
7. 設(shè)置微信號(hào)時(shí)，盡量不要有規(guī)律，比如xxx01、xxx02，密碼也盡量不要相似度太高。這一點(diǎn)號(hào)少時(shí)還好，號(hào)多時(shí)需要重點(diǎn)注意。
8. 設(shè)置昵稱、頭像、個(gè)性簽名、相冊(cè)封面等資料時(shí)，注意少用美女圖，且盡量不要全部一模一樣，或者相似度過高。

3. 日常使用

為了更好地提升賬號(hào)權(quán)重，微信號(hào)在注冊(cè)3個(gè)月內(nèi)，要多跟好友互動(dòng)聊天，多刷朋友圈，盡量模仿真人進(jìn)行正常使用，不要開展任何營銷舉措，包括批量加人、批量加群、群發(fā)、廣告朋友圈等。

公子梳理了一些真人使用微信的場景，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

1. 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，路徑是“我——支付——右上角三個(gè)點(diǎn)——實(shí)名認(rèn)證”。一個(gè)身份證最多只能綁定5個(gè)微信號(hào)。
2. 綁定銀行卡，卡里最好有余額，同時(shí)可以充值一些到我的零錢，具體金額不限。
3. 手機(jī)通訊錄一定要打開，賬號(hào)最初添加的好友中一定要有一定比例的通訊錄好友。
4. 除了手機(jī)號(hào)之外，也可以綁定上QQ號(hào)和郵箱地址。這里要注意，一個(gè)手機(jī)號(hào)只能綁定一個(gè)微信號(hào)；2016年6月17日之后注冊(cè)的QQ號(hào)不再支持綁定微信號(hào)。
5. 平時(shí)多帶手機(jī)出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
6. 不要用同一wifi，多用手機(jī)流量。
7. 多使用語音、視頻進(jìn)行聊天。
8. 手機(jī)號(hào)不能停機(jī)，設(shè)置成可通過搜索手機(jī)號(hào)添加微信好友。
9. 每天爭取讓1-2個(gè)老號(hào)主動(dòng)加你，通過后正常聊天，之后保持經(jīng)常溝通。
10. 每天刷朋友圈，并給好友的朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論。
11. 發(fā)朋友圈，并用其他號(hào)點(diǎn)贊、評(píng)論、互動(dòng)。
12. 時(shí)不時(shí)打開騰訊新聞插件推送的最新新聞，并進(jìn)行閱讀。
13. 每天進(jìn)入微信運(yùn)動(dòng)，給好友的步數(shù)點(diǎn)贊。、
14. 不定期搜索、關(guān)注、取關(guān)一些公眾號(hào)。
15. 不定期看一些公眾號(hào)的文章，注意點(diǎn)贊、再看、分享到朋友圈，收藏后可以打標(biāo)簽，未看完時(shí)可以添加到浮窗。時(shí)不時(shí)評(píng)論一下，在公眾號(hào)菜單欄互動(dòng)一下。
16. 不定期刷一刷視頻號(hào)內(nèi)容，包括直播，并進(jìn)行互動(dòng)。
17. 適當(dāng)發(fā)紅包、領(lǐng)紅包。
18. 平時(shí)多使用微信支付，比如充話費(fèi)、交水電費(fèi)、打滴滴、點(diǎn)外賣、買電影票等。
19. 添加收貨地址。
20. 使用微信搜一搜、看一看。
21. 偶爾設(shè)置一下“我的狀態(tài)”，修改一下個(gè)人資料，以及“設(shè)置”里的其他操作。
22. 添加新的表情包。
23. 為好友添加電話、標(biāo)簽、備注等信息。
24. 每隔幾天加入一個(gè)微信群，并在群內(nèi)互動(dòng)。
25. ……

不列不知道，一列才發(fā)現(xiàn)，微信內(nèi)的使用場景太多太多了，一時(shí)半會(huì)根本列不完。建議能操作的，盡量多操作，尤其是微信內(nèi)的高頻使用場景。

總之，就是最大程度地像一個(gè)真人一樣去使用。

4. 注意事項(xiàng)

我們都知道，微信團(tuán)隊(duì)非常重視用戶體驗(yàn)。你可以試著站在他們的角度思考，他們不希望出現(xiàn)哪些行為？哪些行為會(huì)影響用戶體驗(yàn)？然后，你重點(diǎn)規(guī)避這些行為就可以了。

比如：

• 個(gè)人資料、私聊、群聊、朋友圈等信息中包含違法關(guān)鍵詞、敏感信息，比如欺詐、色情、政治、錢、收費(fèi)、費(fèi)用、福利、代理、轉(zhuǎn)賬、發(fā)票、原油、期貨、支付寶、銀行賬號(hào)等等。
• 頻繁登錄、退出微信號(hào)，頻繁更換登錄設(shè)備，頻繁綁定、解綁手機(jī)號(hào)，頻繁修改賬號(hào)信息。
• 同一個(gè)行為短期持續(xù)操作，中間沒有其他操作，比如持續(xù)加人、刪人，持續(xù)建群、加群、被拉進(jìn)群，持續(xù)給視頻號(hào)點(diǎn)贊，持續(xù)發(fā)朋友圈等。
• 經(jīng)常玩附近的人、搖一搖。正常用戶已經(jīng)很少有人玩了，而且之前很多賬號(hào)通過附近的人、搖一搖進(jìn)行惡意營銷和涉及色情等違規(guī)行為。
• 使用非官方承認(rèn)的第三方外掛軟件，比如多開、虛擬定位、搶紅包、群發(fā)廣告、朋友圈點(diǎn)贊等。
• 過度使用群發(fā)功能。
• ……

前幾天，公子從朋友那看到下面這張圖，雖然無法確定內(nèi)容真?zhèn)?，但有些使用場景確實(shí)需要多多注意，比如不切換IP、不換位置，頻繁被拉黑，頻繁被屏蔽朋友圈等。

三、功能限制及封號(hào)

養(yǎng)號(hào)只能降低賬號(hào)被微信官方限制功能、短期封禁、甚至永久封禁的可能，并不能規(guī)避，也就是說，還是有可能被限制功能，乃至封禁。

1. 違規(guī)原因

主要有2個(gè)原因：

1. 微信被大量用戶投訴。為了減少這種情況出現(xiàn)，你需要從內(nèi)容、運(yùn)營2方面入手，減少對(duì)用戶的打擾。
2. 確實(shí)違反了微信規(guī)則。這種違反，可能是在你不知情的情況下發(fā)生的，有時(shí)候甚至難以避免。這里面可能有微信機(jī)制調(diào)整的原因，也有可能是賬號(hào)運(yùn)營的原因。

2. 違規(guī)類型

對(duì)運(yùn)營影響比較大的違規(guī)類型有：

1）被限制登錄微信。

在微信APP登錄界面登錄賬號(hào)，根據(jù)登錄窗口提示可完成解封流程。如果需要重新注冊(cè)微信的話，需要在31天后才可以。

2）被限制加好友相關(guān)功能，包括主動(dòng)、被動(dòng)加好友。

主要原因是短期內(nèi)頻繁向陌生人發(fā)送添加好友請(qǐng)求，被舉報(bào)騷擾或觸發(fā)系統(tǒng)打擊機(jī)制。

3）被限制朋友圈相關(guān)功能，包括發(fā)布、點(diǎn)贊、評(píng)論。發(fā)布朋友圈時(shí)會(huì)提示“照片發(fā)送失敗”。

原因可能有利用朋友圈惡意傳播營銷、色情信息，涉嫌售假被投訴，涉嫌欺詐被投訴等，當(dāng)然不排除惡意投訴，公子在2018年7月就遇到過1次，還好后來申訴解決了。

4）被限制群聊相關(guān)功能，包括拉群、被拉群、在群內(nèi)發(fā)言等功能。群內(nèi)拍一拍功能不受影響。

5）被限制企業(yè)微信聯(lián)系人相關(guān)功能，包括無法添加企業(yè)微信號(hào)，無法與企業(yè)微信號(hào)聊天，無法在企業(yè)微信群內(nèi)發(fā)言。群內(nèi)拍一拍功能不受影響。

端午節(jié)前，公子有一個(gè)很作死的行為，說出來不怕你笑話。

我為了更好研究案例，短期內(nèi)拉了若干案例群，主要是方便3個(gè)微信號(hào)之間共享資料，結(jié)果擊中系統(tǒng)打擊機(jī)制，3個(gè)微信號(hào)的部分功能都被限制，拉群的號(hào)被限制了14天，被拉群的號(hào)被限制了3天，有1個(gè)小號(hào)直接被限制登錄。公子差點(diǎn)哭死。

其中1個(gè)號(hào)，在解除限制后1小時(shí)內(nèi)掃碼加入了每日黑巧的企業(yè)微信群，結(jié)果瞬間被系統(tǒng)再次打擊，限制直接從3天升級(jí)到2周。

6）封號(hào)。微信號(hào)被短期封禁。

7）永久封號(hào)。微信號(hào)被永久封禁。

3. 處罰程度

微信官方對(duì)違規(guī)賬號(hào)的處罰程度是呈階梯式不斷加大的。

最初可能只是警告、限制登錄，然后是限制一段時(shí)間相關(guān)功能，最后是短期封號(hào)，直至永久封號(hào)。當(dāng)然也不排除大量違法違規(guī)賬號(hào)被直接永久封號(hào)。

4. 處理方法

有2種處理方法。

1）不申訴，靜靜等待限制、封號(hào)時(shí)間到期。這種一般都是自己知道自己違規(guī)的。

可以通過上面提到的“騰訊客戶”小程序查看限制到期時(shí)間，到期后，前往“微信安全中心”公眾號(hào)進(jìn)行自助解除限制。

這里要注意，解除限制后24小時(shí)或48小時(shí)內(nèi)，盡量不要再進(jìn)行相關(guān)操作。比如你之前被限制的是加群，這段時(shí)間就不要主動(dòng)掃碼進(jìn)任何群。

如果是被短期封號(hào)的，封禁到期后，可以在微信APP登錄頁面按照流程自助解封。

這里要注意。一般被封號(hào)后，普遍會(huì)再追封一次。解封前，最好將原APP刪除，用最新的版本進(jìn)行解封。解封成功后，不要添加好友、修改資料以及任何營銷行為。

2）申訴，這種一般都是不知道自己違規(guī)或者對(duì)處罰不服氣的。可以直接在“騰訊客服”小程序中進(jìn)行申訴。申訴時(shí)要注意，語氣要委婉、誠懇，并展現(xiàn)弱者姿態(tài)。

申訴一般在24小內(nèi)會(huì)有反饋，可能會(huì)出現(xiàn)3種情況，分別是：保持原判、申訴成功、處罰加重。

你可以結(jié)合你的實(shí)際情況，考慮是否選擇申訴。如果確定自己是被惡意投訴的，可以選擇申訴。

四、結(jié)語

私域運(yùn)營是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果想要做好，你必須選擇精細(xì)化運(yùn)營，包括養(yǎng)號(hào)在內(nèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

近期，個(gè)人微信的管控越來越嚴(yán)格。據(jù)傳今年Q4微信會(huì)嚴(yán)打黑灰產(chǎn)，屆時(shí)肯定會(huì)更加嚴(yán)格。如果消息屬實(shí)的話，一波封號(hào)潮肯定避免不了。

所以，公子建議你一定要重視養(yǎng)號(hào)這件事，嚴(yán)守國家法規(guī)，嚴(yán)守微信規(guī)則，不要存在僥幸心理，不要妄想去觸碰底線。

另外，如果可以的話，建議你和你的企業(yè)加速布局企業(yè)微信，逐步將用戶從個(gè)人微信導(dǎo)流到企業(yè)微信。這是公子一直倡導(dǎo)的多點(diǎn)做留存的題中之意。

公子已經(jīng)在布局了，你也抓緊吧。加油！共勉！

作者介紹：私域張公子，微信號(hào)：GDD20190606。6 年私域運(yùn)營專家，公眾號(hào)『私域張公子』主理人，大鵝云創(chuàng)管理咨詢創(chuàng)始人，原騰訊高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理，專注研究企業(yè)私域資產(chǎn)全鏈路運(yùn)營解決方案。