底層思維和能力，是運營人的基本必備技能！你合格了嗎？

好多運營人員一參與項目，尤其是新人，就會按照運營步驟或者體系方法論去套用，畢竟實踐是見證真理的唯一途徑。但最后恰恰被理論所限制，運營背后的本質(zhì)邏輯卻一知半解。

這其實就是在說，這件事不是如何干，而是要思考為什么而干，干之前都需要啥條件。

如果你是老司機可以飄過，如果是新手或者轉(zhuǎn)行小白，下文相信對你有幫助。

讓你在理解運營崗位的同時，明白運營人要先具備哪些思維能力。

合格的運營人都具備底層6大思維能力！

六大思維能力，缺少任何一個維度，整個項目的運營閉環(huán)將被打破，最終結(jié)局都很慘。

1. 文案撰寫思維

有沒有發(fā)現(xiàn)，目前針對于文案崗位的招聘，不是單單講究你的寫作水平，而是更傾向于具備策略能力。

其實策劃的背后是講究是否具備營銷能力，為何要這么說呢？

你看，現(xiàn)在所有的運營環(huán)節(jié)，不管是活動、渠道、社群、用戶都離不開內(nèi)容，且所有內(nèi)容不是那種自嗨式的文學(xué)作品，即便文筆再好，不能站在商業(yè)角度去撰寫，那也只能算是藝術(shù)。

畢竟，文案的初衷就是引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化，而不是僅僅拍手叫好！

2. 產(chǎn)品洞察思維

早些年，產(chǎn)品思維是產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的基本技能，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，崗位與產(chǎn)品的細化，慢慢地產(chǎn)品運營不再是產(chǎn)品經(jīng)理的分內(nèi)之事。

但是產(chǎn)品運營之前，需具備相關(guān)產(chǎn)品洞察思維！

那么什么是產(chǎn)品洞察思維？

是以產(chǎn)品角度為中心的思維方式，而關(guān)聯(lián)的是如何洞察用戶需求、市場變化、商業(yè)變現(xiàn)模式、產(chǎn)品標準化的思維方式。

3. 用戶視角思維

對于一般運營來說，更多的是關(guān)注內(nèi)容推送上，可能占有的比重比較大，你會研究同行的內(nèi)容如何去做！

3-5年的運營會結(jié)合內(nèi)容及傳播途徑去優(yōu)化提高運營工作效率。

而資深的運營則會花費更多的時間，從戰(zhàn)略層面去分析構(gòu)思選題、標題、是否更有更高的影響力和傳播力，因為他們的目標就是一點，如何更好的提高轉(zhuǎn)化率，一切思維方向都是為轉(zhuǎn)化服務(wù)。

而背后的思考重心集中在：用戶怎么能看到我的內(nèi)容或活動、用戶更在意什么內(nèi)容、用戶習(xí)慣性去觸發(fā)什么樣的行為等。

4. 社交傳播思維

社交已經(jīng)是我們不可或缺的一部分，從線下的人際交往、客戶談判，到線上的日常情感、內(nèi)容知識分享，都是以社交為單位的生活體。

而所謂的社交傳播思維，就是利用社交網(wǎng)絡(luò)載體去觸發(fā)甚至影響更多的人，因為運營的重要環(huán)節(jié)引流、裂變都離不開社交網(wǎng)格。

社交傳播思維的本質(zhì)就是如何抓住人性去展開思考，比如，虛榮心、榮譽自豪感，被周圍人認可的心態(tài)，不想努力善于走捷徑的想法，約束他人但不自律的行為等等。

利用不好就是引起“副作用”！

這里要說的不是讓大家掉進人性的“陷阱”去“坑害”他人，而是善用自己的真誠、專業(yè)去創(chuàng)造用戶的信任感。

5. 數(shù)據(jù)分析思維

如果說運營，只管做不管想，那么可能永遠都不知道問題出在哪，哪個環(huán)節(jié)需要查漏補缺，哪些是重點延續(xù)方面，哪些是重點強化方面。

如果你是做內(nèi)容運營，那么關(guān)乎用戶閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等數(shù)據(jù)分析的方向就是標題、選題、文章串聯(lián)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容互動性的調(diào)整優(yōu)化。

如果你是做用戶運營，那么次留存的情況如何分析，能否合理善用RFM模型去做流失預(yù)防及留存促活的改變，畢竟入不敷出的活兒，老板隨時讓你卷鋪蓋滾蛋。

6. 復(fù)盤總結(jié)思維

都說成功案例都是由太多的垃圾案例堆砌而成，沒有誰一開始就能做出爆款活動、爆款文章。但所有的成功，都離開每一次的總結(jié)與分析，就是我們常說的整體復(fù)盤總結(jié)思維。

比如，本次活動的內(nèi)外部資源調(diào)動占比如何，細節(jié)與流程是否落實圓夢，執(zhí)行之前所策劃的目標可行性考評，中途遇到的突發(fā)事件解決效率如何，是否設(shè)定多個PLAN預(yù)案，下次非同類型的活動能否直接復(fù)制，推進周期是否按照預(yù)期完全實現(xiàn)等等。

多總結(jié)、多思考，能夠舉一反三就是提升！

所以說，要想真正成為一名合格的運營人員，6個思維方式和技能都必須具備，不要求熟練，但求會用、能用！

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