運營有多少種，如何區(qū)別

運營的種類看似很多，但實際上分為四類：產品運營、內容運營、用戶運營、活動運營。我們平常說的直播運營、短視頻運營都屬于內容運營。

它們的聯系就是，誰離開了誰都可以生存，但是過得都不好！

比如你開了一家湘菜館，很明顯，入店的基本是用戶，付費吃飯的就是顧客。要想多賺錢，除了不斷增多菜式、讓菜變得更美味，要不斷去獲取新用戶，讓新用戶知道并愿意到店里消費，還要留住老用戶，變成「?？汀梗刻於紒淼昀锍燥?。

不然，沒有新用戶進店，而且老用戶也不來了，這飯店遲早要關門大吉。

為了讓生意做得更大，你招了一批人做運營，他們的分工就有所不同：

• 1、活動運營：在節(jié)假日或店慶，推出「全場 5 折」、「當天滿 300 減 30 」等優(yōu)惠活動。
• 2、用戶運營：觀察用戶的行為，了解到用戶什么時候來、愛吃什么菜、一般吃多久，然后用不同的方法促使用戶消費，為此還不斷深挖用戶場景，比如生日當天來店消費送長壽面。
• 3、產品運營：做點餐系統(tǒng)，用戶坐在桌子上，掃碼就可以點餐，隨后廚師就收到通知，效率極大地提高。
• 4、內容運營：寫公眾號、拍抖音，不斷推廣自家的菜式，讓更多人消費。

可以看出，無論做用戶、做活動、做內容、做產品，雖然大家工作的內容不一樣，但都是圍繞著「用戶」去做，讓用戶玩得開心、產生信任，然后掏錢購買你的產品或服務。

但由于互聯網產品 DAU （每日活躍人數）較大，就連非常低頻的買房 APP 都有好幾十萬，這時候，就需要將目的、手段等不斷分拆，比如有人負責拉新、有人負責轉化，不斷地將流量進行精細化運營，以追求更高的利潤。

這時候，不同運營的直接目的、分工等略有差異：

1、鏈接方式不同

• 1）內容運營是內容鏈接用戶，將合適的內容匹配給合適的用戶，得到他的關注，后續(xù)做轉化。
• 2）用戶運營是維護用戶關系，基于積分做成長體系，讓用戶玩得開心點，然后去下單或再次購買。
• 3）產品運營是負責產品功能的迭代，專注效率提升或轉化，比如優(yōu)化商品詳情頁，盡可能讓每個用戶下單。
• 4）活動運營是尋找資源或獎品，通過各種玩法讓用戶進入場景，最好獲得沉浸式體驗，完成下單。

2、具體分工不同

• 1）內容運營要做的可能是話題策劃、篩選出優(yōu)質內容、維護 KOL 等。
• 2）用戶運營要做的可能是將用戶分層，打造用戶標簽體系，然后圍繞用戶生命周期進行管理。
• 3）產品運營做的可能是對產品功能分析，優(yōu)化迭代、推廣使用等工作，盡可能讓更多人來用，并用的開心。
• 4）活動運營要做到尋找資源，設定規(guī)則，吸引用戶前來參與，并且為了讓用戶不膩，還得策劃各種新式玩法。

3、背負指標不同

• 1）內容運營可能看重?CTR 和 VV 等.
• 2）用戶運營可能看重 DAU、MAU 等 .
• 3）產品運營可能看重功能使用率、轉化率等。
• 4）活動運營可能看 UV、參與率、邀請分享率等。

作者：貓曉豆豆，專注自我提升的打工人