抖音有毒：滿足人性需求的產(chǎn)品，是產(chǎn)品背后隱藏的人性投喂

“天王蓋地虎，小雞燉蘑菇；寶塔鎮(zhèn)河妖，蘑菇放辣椒；河妖用大招，二樓彎下腰……”看了這個，知道我說的是什么嗎？

抖友肯定已經(jīng)看出來了，是的，我說的就是最近一款火得不得了的APP，估計我不說，大家應(yīng)該也知道，那就是抖音。

即使你不玩抖音，身邊肯定也有玩抖音的朋友。

之前，聽朋友說刷幾分鐘抖音樂呵一下，結(jié)果看他對著手機樂呵呵了兩個小時。

后來發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友，班車上的同事，家里的親人，大人和小孩都成了抖音的粉絲，不知疲倦的做手勢，對口型，哈哈大笑。

抖音里那幾首常用的背景樂，聽得耳朵都起繭；抖音里漂亮的小弟弟妹妹和小哥哥姐姐的，永遠傻傻分不清。于是就特別好奇，究竟是什么樣的魔力能有如此大的吸引力呢？

于是“以身犯險，親身試毒”，最后，自己也淪陷了。

當我刷了一段時間的抖音之后，我發(fā)現(xiàn)時間就不知不覺得溜過去了，突然我就特別的恐懼，壞了，我中毒了。

對于有毒的產(chǎn)品，我還是很好奇的，于是就試著了解一下他，看看這個毒性是不是可以解。

我是今日頭條的忠實粉絲，現(xiàn)在呢，抖音已經(jīng)成為今日頭條的核心戰(zhàn)略產(chǎn)品，它的使命是與微信一決高下。頭條的未來，甚至?xí)Q于抖音的成敗。

可想而知，為了讓你上癮，他們會有多努力。

為了了解抖音的毒性，上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)抖音毒性之強，大小通殺、中外通吃。

有人對抖音恨得牙癢癢：“我兒子二十八歲了，老婆也不找，就玩抖音，我看都廢了！”有的老師，卻憂心忡忡：“班里有個孩子在抖音上粉絲好幾萬，成為班級偶像，被小女生們熱捧，其他小男生也有樣學(xué)樣，搔首弄姿。”更有甚者,有的班主任在家長群中呼吁：封殺抖音！許多抖音用戶，明知中毒已深，但就是戒不掉。還有用戶是“刷了兩天抖音后，再也不愿刷微博了?！币灿蟹劢z“因為好奇下了抖音，結(jié)果好幾個晚上，都頂著黑眼圈刷這個APP。”還有小美女們中毒更深，“上癮！老是對著里面的小哥哥笑?！?/p>

要想解毒，首先要中毒，抖音的毒究竟是什么毒呢？

毒性之一：內(nèi)外兼修，情感觸發(fā)

觸發(fā)，主要是為了調(diào)動用戶的興趣，有外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。

一、外部觸發(fā)，用“酷、潮”的荷爾蒙因素來吸引你加入抖音，如抖音冠名的《中國有嘻哈》、《中餐廳》等，它們不斷散發(fā)著“酷、潮”的信息；

還有一種，就是口碑傳播，也是種外部觸發(fā)。據(jù)某媒體的數(shù)據(jù)調(diào)查，抖音用戶向身邊人推薦抖音的比例，高達62.7%（這個數(shù)字應(yīng)該是所有做產(chǎn)品和服務(wù)人員的羨慕對象吧）。

二、內(nèi)部觸發(fā)，要直擊用戶痛點。抖音用戶的痛點，是情感需求。亞當·奧爾特在其所著的《欲罷不能》中寫道，“上癮的根源是心理痛苦?！?/p>

而在現(xiàn)實的生活當中，每個人多多少少都有心結(jié)，也許是因為學(xué)業(yè)、工作、愛情、幻想，或者是家人、健康、無聊，又或者因為憂愁、無奈、焦慮等。

而抖音以一種成本極低的方式滿足了我們——只需一部能上網(wǎng)的手機，就能讓你連續(xù)體驗“15秒高潮”。也就是平時我們所說的“爽”（對于爽的具體解釋，在下文）。

毒性之二：行動簡單，一懶到底

一般情況下，決定用戶是否行動的因素有兩點：動機和能力。

動機很簡單，可能是解悶、尋求認同感或者贊賞、也有可能是刷存在感等等。抖音在這點上面設(shè)計的很好，不需要什么能力，點開就行，只需上滑就能不斷地看，標準的“傻瓜式”操作。

因此抖音不存在用戶選擇成本，簡單到不給用戶選擇的機會，直接不讓用戶動腦，這點在快手APP上面就多了一道用戶選擇的時間成本。很多火爆游戲也是如此，比如俄羅斯方塊。

再者，如果抖音用戶想拍視頻，也很簡單，又沒有成本，時間極短、不用花錢、不費腦力、不費體力（跳舞耗費體力不算）、難度極低（官方有教學(xué)視頻，自帶曲庫、自帶美顏、自帶各種特效），從用戶的年齡跨度來看，幾乎不存在用戶沒能力做到的情況。

毒性之三：不可預(yù)知，驚喜不斷

這一個特點，其實也是抖音毒性最強的一點，在刷抖音時，你不知道下一個視頻會不會更有趣，但你知道“即將發(fā)生”更有趣的事情，因為抖音已經(jīng)滿足了你一次又一次了，在大數(shù)據(jù)面前，我們都是赤裸裸的。

未知的愉悅，相比可預(yù)知的愉悅，更容易讓人上癮。因為你自己不知道，在等待反饋的過程中，你就已經(jīng)充滿興奮了。

毒性之四：現(xiàn)實之虛、虛擬滿足

在抖音上面發(fā)自己的視頻，可以社交，與他人互動?！袄翔F們，點贊、雙擊、評論、666……”而你的視頻究竟會收獲多少點贊、評論，依舊是個迷人的未知數(shù)。在現(xiàn)實生活中，我們很難得到大多數(shù)人的接納和認可，而這種互動，會帶來一種被大眾接納、認同的感覺，極為容易上癮。

而這種接納和認可恰恰是我們生命中的可卡因。一旦上癮，這毒性不亞于吸毒。

毒性之五：輕松挑戰(zhàn)、成就滿滿

抖音里面比較火的幾個挑戰(zhàn)還記得嗎？

如海草舞、手指舞、變裝秀等等，這是抖音為了激發(fā)用戶本能的創(chuàng)作欲，官方專門設(shè)置的挑戰(zhàn)，讓你親自主導(dǎo)一波一波潮流、酷炫，讓你深陷這股“潮、酷”的荷爾蒙里面無法自拔。

這些挑戰(zhàn)，不容易也不難。

好處是，你不確定這次拍攝能否成功，但你能感受到操縱感和成就感。而在每一次的練習(xí)過程中，自己也在進步，讓你有了堅持下去的動力，直到完成挑戰(zhàn)，自己本身也能獲得很大的滿足感。

很多游戲其實也是這種機制，如“王者榮耀”、“俄羅斯方塊”等等，都是這種套路。

好了，現(xiàn)在我們了解了抖音的五大毒性特點，誘惑我們在抖音上投入大量的時間、金錢、社交資本等等。這時，就更離不開它了。

營銷著作《上癮》一書中，作者曾經(jīng)提到：“對產(chǎn)品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調(diào)?！?/p>

道理很簡單：付出的越多，就越放不下，因為放棄的成本太大了；放棄也就是預(yù)示著要改變，改變是痛苦的，因為人的本能是避開痛苦，趨于舒適。

讓人上癮的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后隱藏的人性投喂。如何打造滿足人性需求的產(chǎn)品，那么營銷方面，不妨從抖音找找答案。

文：EV小電@EV人

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