精準營銷:定向人群+即時場景|楊不壞

當互聯(lián)網(wǎng)內容越來越寬廣時,也變得越來越泛化。

落到營銷上的體感,是做一次大眾傳播時,很多時候是一拳打在棉花上,傳播量好幾億,數(shù)據(jù)很好看,但似乎并沒有真正的效果與用戶反饋。不較真的羅列一下數(shù)據(jù)皆大歡喜,但較真就會很無力感。

這幾年營銷破圈很難,從小眾到大眾的傳播。但反過來,進入某個群體也正在越來越難,因為很難描述,很難給一個群體畫像。

人在變得越來越多元,一個人可以進入很多圈層,二次元可能也是理科博士。

這次談精準營銷,如何進入一個群體,又兼具大眾屬性。

精準營銷:定向人群+即時場景|楊不壞

以下,enjoy:

再次細分精準營銷

先談策略框架,要細分到多大的顆粒度,以及如何切入人群。

大眾傳播往下細分是圈層營銷,二次元、Z世代、國潮等等,其實都是一回事,就是如何做年輕人營銷,如何以年輕人營銷塑造年輕化品牌。

但圈層的問題在于,仍然過于寬泛化,圈層營銷并不太能精準觸達某些人群,做的特別好的話,能給品牌貼上一些圈層標簽。

所以營銷如果更有力量,需要進一步細分,定向人群加即時場景。

比如畢業(yè)生,一年有將近1000萬人,他們從學校到社會的變化,就有很多消費與生活改變的需求,品牌。畢業(yè)生是定向人群,畢業(yè)季是即時場景。

類似的很多,比如白領的下午茶,之前寫過餓了么的案例,北上廣白領是定向人群,下午茶是即時場景。球迷是定向人群,歐洲杯是即時場景,以及接下來的奧運會。

然后基于定向人群的即時場景,輸出定制化的品牌內容,做精準溝通,輸出品牌觀點或效果轉化。

但如果仍然以寬泛的表達,試圖以小眾的身份,賺取大眾化的用戶,結果可能仍然是一拳打在棉花上。

在此策略中,首先是聚焦,然后是廣泛傳播。

聚焦是一個定向人群的即時場景,人群聚焦,場景聚焦,內容高度定制,然后是廣泛傳播。

不管是高考,還是畢業(yè)季,或者歐洲杯與奧運會,關注人數(shù)的總量很大,并且通常是社會事件,所以仍然具備大眾屬性。

那么再談品牌獲得的價值,分為人群價值與場景心智,加上大眾標簽價值。

這種方法比圈層更加細分,將目標人群與節(jié)點性場景結合起來,更有利于促使用戶的行動力,一定是更加高效的。

另外是大眾標簽價值,比如做日常的二次元營銷與做ChinaJoy期間的二次元,獲得的價值不一樣,大眾對品牌與人群跨界的感知更強。

新品牌破圈很難,大品牌的入圈也很難。

大品牌更強的需求在于“大而清晰”,盡管是大品牌,但仍具備面目清晰的品牌認知,如若不然,就如果過氣明星一般,大家都知道,不討厭但也喜歡不起來。

所以,對于更多大品牌來說,做年輕化或者做圈層,本質的目的都是讓品牌感知力更強,更加先鋒銳利。

不如再細分一層,定向的特定人群,加節(jié)點性場景,基于此定制化品牌內容,做更具價值感的品牌表達。

接下來我們進入案例,談談大品牌的精準營銷。

聚劃算畢業(yè)季,限定劃算

聚劃算最近做畢業(yè)季項目,有趣之處在于,在站內做的會場只有應屆大學畢業(yè)生可以進入,并且得到相應的優(yōu)惠,也就是畢業(yè)生專場。

打造#劃算不畢業(yè)#主題,圍繞畢業(yè)生如何從學校過渡到社會的話題,有機融入聚劃算品牌的溫度與態(tài)度。

在產(chǎn)品端針對畢業(yè)生打造專屬會場,用戶需要驗證身份信息,才能進入專屬會場,享受專屬折扣。

從產(chǎn)品定制,品牌表達與社交傳播層面,談談畢業(yè)季的精準傳播。

專屬人群價值感

做人群聚焦型傳播,不能僅僅會說黑話或者玩在一起,重要的是給予他們價值感。

畢業(yè)季的應屆生面臨最大的問題,是生活方式的巨大轉變,從校園生活到社會生活。

800元住一年的宿舍,會變成北京800元每月的隔斷間。5塊錢吃到飽的食堂,會變成20元的蓋澆飯,各種學生身份的優(yōu)惠也沒有了。

面對這個現(xiàn)狀,聚劃算提出學生身份畢業(yè),但劃算不畢業(yè),在聚劃算給到畢業(yè)生的優(yōu)惠仍然持續(xù)。并且為畢業(yè)生準備好踏入社會所需的各種商品提供折扣。只需驗證畢業(yè)生身份,就能夠繼續(xù)享受劃算的價格。

這就屬于專屬人群的價值感,讓畢業(yè)生群體,得到產(chǎn)品層面真實的價值感,區(qū)別于大眾的專屬感。這對畢業(yè)生來說,聚劃算帶給他們的體感與認知更加強烈。

通過這一次的專屬會場,以后開始賺工資的年輕人們,就成為聚劃算的核心用戶。

定制化品牌表達

然后是在品牌傳播層面,一次完整的戰(zhàn)役需要產(chǎn)品賣點支撐,加上品牌價值觀表達兩個核心部分。

有產(chǎn)品價值的體感,才能讓品牌表達更有力量。

在內容層面,聚劃算選擇更場景化的代入,用大學陪伴4年的物品,對畢業(yè)生獻上祝福,里面有你初戀的自行車,宿舍里的電熱鍋,你的鼓槌,籃球等等。以倒敘的形式,是回顧大學生活,也是對此刻的告別。配上馮提莫唱的《送別》,打造一首送給畢業(yè)生的畢業(yè)歌,真的走心。

高度定制化的內容,沉浸式進入畢業(yè)生場景。

在傳播階段,分目標受眾與大眾兩個層面。受眾即畢業(yè)生群體,首先引導他們進入聚劃算,享受專門定制的會場。這部分聚劃算聯(lián)合各大高校,在微博發(fā)起話題傳播,高校官微是最容易觸達畢業(yè)生群體的渠道。

同時覆蓋更廣泛的大眾群體,以聚劃算跨界畢業(yè)季作為整體事件傳播,向大眾傳遞聚劃算的品牌態(tài)度,塑造品牌年輕化的形象,以及持續(xù)供給劃算商品的價值。

“劃算”也是品牌態(tài)度

多年前我面試淘寶市場部職位,我老板拋出一個問題,大意是說“你覺得便宜實惠算不算品牌價值”,已經(jīng)忘記當時如何回答,只是覺得這是個重要的問題,現(xiàn)在仍清晰記得。

現(xiàn)在聚劃算開始承擔阿里“劃算”擔當,那么劃算是否是一種品牌態(tài)度,或者能否成為具備品質感的年輕化品牌?

今年4月份時,聚劃算做了一次品牌升級,從過去純產(chǎn)品賣點型傳播,到品牌塑造階段,提出“每一天都值得”,之后的品牌傳播策略開始轉變,包括這一次的畢業(yè)季,都是以產(chǎn)品價值塑造品牌價值,讓劃算變成一種品牌態(tài)度。

之前深度跨界B站跨年晚會與說唱綜藝,年終邀請劉翔致敬趕路人,甚至在產(chǎn)品端推出“劃算Z選”官方榜單,專為Z世代提供更具品質感的劃算商品。聚劃算正在身體力行的塑造劃算的年輕品牌。

實際上我們看無印良品、宜家等品牌,無一不是劃算的品牌。如果現(xiàn)在回答多年前面試官問我的問題,劃算實惠可以作為品牌態(tài)度與價值,并且也可以很年輕。

總結一下,聚焦與定制

最后總結一下,提煉兩個關鍵詞是——聚焦與定制。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境越來越泛化,本質是算法中心化的人群與內容共識,在此趨勢下的品牌傳播,破圈很難,入圈更難。

今天提出更加聚焦,更加定制化的定向傳播,或許在一定程度上能夠擊穿一個人群場景,甚至成為社交事件。

首先是人群的更加細分,以前我們講圈層,但圈層也越來越泛化,你很難在生活中發(fā)現(xiàn)一個二次元圈層的人,做個性化圈層營銷,更多的是給品牌貼標簽,而非真正的與圈層用戶溝通。

我們談的細分是,即時場景下的人群細分,畢業(yè)季是6月份的即時場景,這個場景下是是近千萬的應屆畢業(yè)生。

更真實而具體的場景,以及真實的人群標簽,畢業(yè)生是客觀行為,但二次元幾乎是主觀判斷。

即時場景下的人群聚焦,這就框定了更加細分的人群,接下來就是進入這個群體,并與之溝通。

一定要有產(chǎn)品層面的支撐,一切沒有產(chǎn)品支撐的品牌傳播,幾乎都是浮于表面的。

我以前甚至干過因為廣告做的太好太酷,提升了用戶對產(chǎn)品的期待值,導致用戶使用后更加討厭產(chǎn)品,這種錯誤大家一定不要犯。

在產(chǎn)品層面,給到用戶超出預期的價值感,再談品牌表達的問題。比如聚劃算做畢業(yè)生專場,甚至需要身份驗證,這樣的產(chǎn)品價值感就非常強。

在品牌內容層面更加定制化,因為是定向人群的即時場景,在內容范圍上也就比較容易切入。不管以社交內容或者線下內容,都以代入人群情緒為目的,將品牌表達融入場景情緒。

同時在傳播上找到恰當?shù)木珳是溃热绠厴I(yè)生,就聯(lián)合各大高校的社交賬號,甚至高校論壇進行精準觸達。

定向人群的即時場景,在更加聚焦人群入圈的同時,我覺得也是在破圈。

獲得精準人群的用戶增長,是營銷的主要目的。同時針對定向人群與場景的品牌表達,也是在社交輿論場的品牌亮相,是塑造品牌角色的重要的時機。

聚焦人群,即時場景,定制內容,精準營銷的另一種角度。

以上。

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