1個底層邏輯，3個關鍵點，打造私域超級轉化率｜成智營銷

今天，我們一起來聊聊，如何提高轉化率呢？

想要提升轉化率，先模擬一下，在客戶購買過程中，他的大腦是如何思考與決策的？

通過模擬客戶購買決策過程，我們就能找到影響客戶購買的關鍵因素是什么。

一般來說，我們在買東西時，會有5大思考過程：

轉化率的5大靈魂拷問：

（1）這個東西對我有用嗎？——產品價值與結果
（2）我為什么要向你買？——差異化價值與優(yōu)勢
（3）我憑什么相信你？——客戶信任打造（客戶見證與第三方佐證）
（4）買了不合適怎么辦？——客戶疑慮消除（風險承諾與售后保障）
（5）為什么我現在就要買？——促銷策略（超值驅動與稀缺性）

通過這5大靈魂拷問，我們會發(fā)現，影響轉化率的因素有：產品價值包裝、差異化價值與優(yōu)勢、客戶見證和第三方佐證、風險承諾與售后保障、超值驅動和稀缺性等。

這些因素，在我所著的《超級吸金術》這本書的第5章中，有詳細的拆解與分析，詳情可以在微信讀書查閱。

今天，大兵與您分享，轉化率背后更加底層的核心邏輯。

轉化率=相關性匹配度價值度

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轉化率底層邏輯一：
客戶洞察，增強相關性

假設你是一位22歲的女性，看到以下3個美妝產品廣告，你會愿意點開哪一個？

A、過年就要美美的，春節(jié)變美大放價！
B、過年變美，更懂中國女性皮膚，才能呵護你的美！
C、春節(jié)閃耀全場！18歲-24歲中國女性美麗套裝，值得擁有！
經過權威調查，第3個廣告被點擊的概率最大！

為什么呢？

第一條廣告只是單純的促銷信息，這個信息與你相關度不大，屬于品牌自己王婆賣瓜、自賣自夸。

第二條廣告，有一個信息與你有關，“更懂中國女性”，但是這個相關性弱了一些，中國女性有那么多啊。

第三條廣告，18歲-24歲，這個信息與你的年紀信息完全吻合，此時你愿意對號入座，點開與你有關的信息。

所以，與客戶相關性越強，客戶的注意力越集中，也越愿意花精力去了解產品與品牌。

據權威機構對美國推送信息，進行大數據分析發(fā)現：同樣約為1億條的推送量：“非個性化 + 群發(fā)”：僅有 1% 的通知打開率?！皞€性化 + 點發(fā)”：獲得高達 8% 的打開率，整整提升了 8 倍！

那么，如何讓廣告信息與銷售話術與客戶的相關性更強呢？

這里就需要洞察客戶，分析客戶，給客戶進行打標簽，全面了解客戶的基本畫像。

然后把客戶的標簽信息，融入到你要傳播的信息當中，這樣你的信息與客戶的相關性就會更強！

但是給客戶打標簽是一個浩大的工程，有很多運營人員不愿意花時間在這里，咋辦？

這里，大兵老師給你提供一個簡單的策略：智能問卷打標簽策略。

當一個客戶添加你的企業(yè)微信之后，你可以邀請客戶填寫一個簡單問卷，并贈送一份小禮物或優(yōu)惠券給客戶。

問卷里中的每一個問題的選項，都對應著一個標簽，當客戶選擇了該選項，系統(tǒng)自動智能地為客戶打上某標簽。

比如：你的問卷第一個問題：您目前的年紀是：
A：18歲以下；B：18歲-24歲；C：25歲-35歲；
D：36歲-45歲；E：45歲以上；

當某個客戶選擇了B，此時系統(tǒng)自動給打上標簽：18-24歲。

具體示例圖如下：

所以，復雜的客戶標簽工作，可以由智能化的問卷打標簽工具來完成，幫助你更好的洞察客戶。

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轉化率底層邏輯二
精準互動，增強品牌與客戶匹配度

接著設想一下：你是22歲的女性，喜歡關注一些美妝方面內容。有以下兩個社群，你更愿意關注哪個群信息？

A群：美妝形象搭配群。每天一條美妝搭配知識。群友什么年紀都有。
B群：18歲-24歲美麗女神群。愛美妝，聊生活，聊工作，聊永遠18歲。

顯然，B群更容易讓你找到歸屬感。你也會在B群里面更活躍一些。

有很多人說，大兵老師，為什么我們的群活躍度不高？
其實很多原因在于：你把眉毛胡子都一把抓進了群里，沒有對客戶進行分層分群運營。

圖片

當我們在第一步通過問卷打完標簽之后，我們可以用系統(tǒng)中高效的工具：標簽建群功能，把客戶進行分層分群運營，實現精準互動。

比如：假設你是從事家裝行業(yè)的，有的客戶喜歡歐式裝修風格，有的客戶喜歡中式裝修風格，此時你可以通過標簽建群功能，把不同喜好的用戶，分成不同的群。在不同的群里，精準互動有針對的信息，強化客戶與品牌的匹配度。

標簽建群功能示意圖如下：

客戶精準互動，一方面能減少無效信息對用戶的干擾，提高用戶體驗，另一方面可以增強用戶對口牌的認同感與信任感。

懂用戶的人，往往也能獲得用戶的信任。

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轉化率底層邏輯三
給用戶最想要的結果，提升轉化率

接著設想一下：你是22歲的女性，有兩款美容產品，他們分別告訴你，以下兩條信息，你愿意選哪一個品牌？

A品牌：我們的產品是草本植物精華，純天然，0皮膚傷害
B品牌：15天，給我們15天，給你一個嬰兒般的肌膚

在“0皮膚傷害”和“15天嬰兒般的肌膚”中，你會選哪個？

大概率情況下，更多人選擇B。

所以，你展現的品牌價值，是不是客戶想要的結果？如果你展現的價值與客戶想要的結果越吻合，客戶買單的概率越高。

那么，如何知道客戶真正想要什么？其實：客戶每一次購買，都出于想成為一個更好的自己。

我們可以根據不同標簽人群，調研這個人群購買的真正動機與目的，深入了解客戶想要實現什么樣的結果。

同樣的產品，不同的價值宣傳，轉化率也不同。你的產品可以有N個優(yōu)點，但打動客戶的，只有客戶想要的那一點！

總 結

今天分享了轉化率的一個底層邏輯，就是：

品牌信息與客戶的相關性越高，客戶越愿意關注；

客戶互動過程中，越精準，客戶越愿意停留與信任；

產品的價值與客戶想要的結果越吻合，客戶轉化率越高。

轉化率=相關性匹配度價值度

相關性吸引客戶注意力；
匹配度拉近關系，建立信任。
價值度影響購買，促進購買。

一句話：更懂客戶，才能提高轉化率！