11月3日，騰訊研究院聯(lián)合騰訊云在2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會上發(fā)布《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報告2021》（以下簡稱“報告”）。

根據(jù)報告中的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)實(shí)融合已經(jīng)成為國家中長期重大戰(zhàn)略的前提下，全國數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)持續(xù)走高，一季度達(dá)到307.26%，同比增長207. 4%。傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高速發(fā)展，教育行業(yè)增速位列前十。

在國家“雙碳”目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”布局背景下，數(shù)字化已經(jīng)成為全行業(yè)的共識。

在過去的一年時間里，在線教育培訓(xùn)熱潮全面爆發(fā)，突如其來的疫情讓很多教培商家快速開啟了免費(fèi)直播課。在相關(guān)政策引導(dǎo)和市場需求推動下，2020年第一季度，我國在線教育培訓(xùn)用戶便高達(dá)4.23億人。

很多人開始開始搶占在線教育這一風(fēng)口，根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國在線教育新增企業(yè)數(shù)量從2020年3月開始暴漲，截至2020年10月，在線教育企業(yè)新增8.2萬家，注冊在線教育的企業(yè)數(shù)已經(jīng)增加至70萬家。

巴菲特曾說過：只有當(dāng)潮水褪去的時候，才知道誰在裸泳?！半p減”政策的落地，讓很多追風(fēng)口的在線教育商家受到了打擊。

2021年7月，“雙減”政策落地，學(xué)科類教育培訓(xùn)受到限制，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開始縮減業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型其他賽道。各方震蕩下，我國的在線教育行業(yè)即將迎來新的發(fā)展階段。

在政策支持和市場需求等多重導(dǎo)向影響下，機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和賽道升級轉(zhuǎn)型的步伐正在加快。

從數(shù)字化角度來看，學(xué)科類在線教育用戶與職業(yè)教育、素質(zhì)教育、體驗(yàn)教育的用戶群體區(qū)別較大，因此教育商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正在面臨新一輪的變化。

從在線教育的目的上來說，從“高分”一元化開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤八刭|(zhì)”多元化。在素質(zhì)教育和終身學(xué)習(xí)理念不斷滲透下，人們不再單一地追求“高分”，而是越來越重視綜合素質(zhì)和人才的個性化。

因此，在線教育也開始根據(jù)教學(xué)目的從內(nèi)容上進(jìn)行細(xì)分行業(yè)，例如職業(yè)教育、科技教育、藝術(shù)教育、體育教育等。不同細(xì)分行業(yè)所面對的用戶需求不同，因此，機(jī)構(gòu)所需提供的服務(wù)和課程內(nèi)容也不同。

在線教育的形式上，從“教學(xué)互動”開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)互動”?，更多新的沉浸體驗(yàn)式技術(shù)被運(yùn)用在課程教學(xué)上，比如直播、AI技術(shù)、互動問答等。

以直播教學(xué)為例，隨著直播技術(shù)的不斷進(jìn)步，教育行業(yè)衍生出了多種直播形式，如直播公開課、小班直播課、1V1直播課等，在線教育商家需要堅持以用戶為中心，重塑在線教育數(shù)字化互動體驗(yàn)。

在線教育的用戶，從“教師+K12學(xué)生”開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖處?培訓(xùn)對象”?。

隨著教育培訓(xùn)細(xì)分賽道的增多，培訓(xùn)對象變得更加多元化，不再局限于中小學(xué)學(xué)生，而是覆蓋了整個年齡階段，用戶的個性化需求也在不斷提升，這要求在線教育商家需要更新整體用戶體驗(yàn)，為不同培訓(xùn)對象提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。

那么，現(xiàn)階段的教育商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體要怎么做呢？

首先，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以選擇購買成熟的知識付費(fèi)系統(tǒng)，搭建專屬的線上知識店鋪。

例如，教培機(jī)構(gòu)可以購買創(chuàng)客匠人知識付費(fèi)系統(tǒng)，通過技術(shù)服務(wù)商提供的內(nèi)容產(chǎn)品形式、互動助學(xué)工具、營銷轉(zhuǎn)化服務(wù)等，將業(yè)務(wù)線上化。

其次，進(jìn)行課程產(chǎn)品的線上化。教學(xué)場景從線下轉(zhuǎn)向線上，對于課程產(chǎn)品展現(xiàn)的需求也越來越多樣化。課程產(chǎn)品是教培機(jī)構(gòu)的核心競爭力，因此，講師在打磨課程時需要考慮好用哪種課程形式來展現(xiàn)。

機(jī)構(gòu)講師可以選擇創(chuàng)客匠人系統(tǒng)中多樣化的課程展現(xiàn)形式來豐富課程體系。如視頻課、音頻課、直播課、圖文課、訓(xùn)練營、知識套餐、專欄等。

舉個例子，藝術(shù)教培機(jī)構(gòu)想在國慶節(jié)上架新課，希望能夠引導(dǎo)用戶“國慶假期天天愛學(xué)習(xí)，成長不打烊”，這時候就可以通過訓(xùn)練營直播課的形式來展現(xiàn)課程，能夠達(dá)到更好的到課率。

與此同時，講師也需要結(jié)合自身擅長的講課方式來展現(xiàn)課程，有的老師不習(xí)慣直播真人出鏡，就可以通過語音直播的方式來上課，有的講師互動性差，就可以通過錄播視頻課的形式來給學(xué)生上課，這樣才能發(fā)揮出課程最好的效果。

同時，進(jìn)行客戶運(yùn)營服務(wù)的線上化轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)如今，很多線下運(yùn)營服務(wù)的方式已經(jīng)被淘汰，利用互動社群、名師問答、圈子、企微工具、作業(yè)打卡等互動助學(xué)工具來貫穿課前、課中、課后的整個服務(wù)流程，能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)提供更加精細(xì)化的督學(xué)、運(yùn)營服務(wù)。

此外，線上教學(xué)場景為線上營銷活動的策劃提供了更多便利，讓營銷活動線上化也成為了教培機(jī)構(gòu)營銷增長閉環(huán)的重要一環(huán)。

創(chuàng)客匠人系統(tǒng)中具備拼團(tuán)、砍價、優(yōu)惠券、代理商、推薦有禮、推廣員、漲粉神器、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、抖音極速變現(xiàn)小程序等多樣化的營銷工具，結(jié)合線上產(chǎn)品，為用戶提供豐富的營銷活動體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速裂變推廣和內(nèi)容變現(xiàn)。

03

縱然“雙減”政策對在線教培市場產(chǎn)生的影響很大，但市場對于教育和培訓(xùn)的需求仍然沒有減少。還有更多新藍(lán)海賽道等待開拓。

當(dāng)代新興技術(shù)發(fā)展迅速，技術(shù)使得場景迭代更新迅速。未來的教育培訓(xùn)玩家需要更加重視用戶體驗(yàn)，以用戶需求、感受為中心，不斷提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的適用性，拓展教培新場景，為在線教育發(fā)展賦能。

作者：檸小柒? 來源：知識付費(fèi)經(jīng)濟(jì)