以綠洲為例，從5個維度思考圖片社交產(chǎn)品

這幾天，各個產(chǎn)品群設(shè)計群又被【綠洲】的話題刷屏了，自從8月29日新浪悄悄上架了這款產(chǎn)品后，一時間中國版ins、意圖稱霸圖片社交、趁小紅書下架搶占用戶等等說服層出不窮。今天我們就從一個設(shè)計師的角度，看看綠洲這款產(chǎn)品有什么不同。

一、綠洲是什么

綠洲是一款社交產(chǎn)品，從已經(jīng)看到的產(chǎn)品功能和內(nèi)容上，類似ins，也就是說他是一款圖片社交產(chǎn)品，由新浪推出，目前處于內(nèi)測階段，除官方邀請的kol外只能通過邀請碼注冊使用。

社交產(chǎn)品在國內(nèi)難做大家都知道，原因也不必再說，但社交產(chǎn)品一旦做成產(chǎn)生的巨大利益和助推力又讓國內(nèi)大大小小的公司都在向這個寶藏發(fā)起沖擊。那么為什么新浪選擇的是圖片社交產(chǎn)品呢？

二、為什么會選擇圖片社交

首先是基于國內(nèi)市場，還沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的圖片社交產(chǎn)品，不像國外已經(jīng)有了ins，國內(nèi)的圖片社交領(lǐng)域勉強(qiáng)還能算作是“藍(lán)?！?，加上最近小紅書下架導(dǎo)致市場有短暫的空白，大批kol和內(nèi)容生產(chǎn)者出走。也正是推出這款產(chǎn)品的良好時機(jī)。

當(dāng)然也有一種說法是：國內(nèi)的社交產(chǎn)品形態(tài)存在“跳代”的現(xiàn)象，從文字社交直接跳到了視頻社交，并已經(jīng)有了很成熟、用戶規(guī)模極大的產(chǎn)品抖音，所以從產(chǎn)品發(fā)展形態(tài)來看，圖片社交產(chǎn)品在國內(nèi)并沒有什么生存土壤。這里我直接說出自己的觀點(diǎn)：我認(rèn)為圖片社交在國內(nèi)還是有機(jī)會的，而且機(jī)會不小。對此我有以下幾個維度的思考：

1、信息含量和傳達(dá)效率

首先不可否認(rèn)的是圖片的信息含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字的，使用圖片能夠更高效的傳達(dá)信息和更豐富的情感，想一想過去很多偉大的文學(xué)作品往往需要用一本書來體現(xiàn)某些情感和精神。但是在科技社會里，往往是一張攝影作品更能震撼人心，圖片中包含的信息更加直觀，人物、場景、顏色、故事都可以直接呈現(xiàn)在用戶面前，而不需要通過文字進(jìn)行描寫，也不需要運(yùn)用很多寫作技巧進(jìn)行鋪墊。這并不是說圖片比文字更優(yōu)秀，而是說圖片的形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中可以更高效的傳達(dá)信息和情感。

說到這可能有朋友會說：圖片的信息和情感的傳達(dá)更高效，那視頻也同樣比圖片的信息含量更多，更高效，為什么圖片社交還有機(jī)會呢？這就要說到下一個維度—內(nèi)容生產(chǎn)門檻。

2、內(nèi)容生產(chǎn)門檻

無論是圖片社交還是視頻社交，內(nèi)容都是產(chǎn)品中極重要的一部分，例如現(xiàn)在大家在看抖音時，大部分高質(zhì)量內(nèi)容都是由專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者制作的，其中涉及到選題、劇本、拍攝、剪輯、后期、壓縮等等流程，即使不是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)也是身兼數(shù)職的多面手生產(chǎn)者。流程一長，工作量也就大大增加了。工作量一增加，門檻就會變高。如果不是為了靠抖音賺錢、如果不是為了增粉變現(xiàn)，又有多少人能投入這么多精力和時間去生產(chǎn)內(nèi)容？內(nèi)容不多、質(zhì)量不高又怎么吸引更多用戶來使用-參與-生產(chǎn)最后形成閉環(huán)？

綠洲則不是這樣，雖然用戶可以上傳視頻，但主要的內(nèi)容還是圖片，拍一張圖片的各種成本要比拍一段視頻小太多啦，結(jié)果就是有更多的內(nèi)容生產(chǎn)者可以參與進(jìn)來，而不是被高門檻攔在產(chǎn)品之外，當(dāng)你生產(chǎn)了一段內(nèi)容，至少要發(fā)給幾個親朋好友來看看吧？即使只在產(chǎn)品內(nèi)部發(fā)個動態(tài)，如果有人為你點(diǎn)贊、評論、又關(guān)注了你，至少再拍一點(diǎn)的動力會大一些吧？這樣循環(huán)下去，內(nèi)容、用戶就全部都有了。舉個極端一點(diǎn)的例子，如果微信只能發(fā)圖片，那么還會有這么多人使用嗎？原因也是圖片的生產(chǎn)成本要大于文字（非文學(xué)作品的文字）。所以我認(rèn)為，內(nèi)容生產(chǎn)門檻也是綠洲的優(yōu)勢之一。

3、信息接收程度

最后一點(diǎn)則是大眾用戶的信息接受程度。我們可能從新聞報道上經(jīng)常能看到體育記錄的突破，例如幾十年前科學(xué)家預(yù)言了人類短跑極限早就被突破幾十次了?；蛘呤强吹饺祟惼骄鶋勖谶^去幾百年的時間里提高了幾十歲。這里我想說的是：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)普及之后，人類對于信息可接收量增加了多少？過去看紙質(zhì)書和現(xiàn)在拿著手機(jī)，每天閱讀文字圖片視頻等等能達(dá)到過去的多少倍？這里我沒有找到專業(yè)機(jī)構(gòu)的研究報告。但是這個增長程度我想大家的意見應(yīng)該會十分一致。

信息接收能力的提高會倒逼著改變產(chǎn)品形態(tài)、過去我們每天只能接收2000個文字和50張圖片，所以我們習(xí)慣看報紙?，F(xiàn)在我們每天能接受10000個文字和300張圖片，所以我們在用頭條用微信用微信用抖音。當(dāng)用戶有了適應(yīng)一項(xiàng)改變的基礎(chǔ)，那么必然會出現(xiàn)滿足用戶這種進(jìn)化的產(chǎn)品。抖音是，綠洲可能也是。

4、磨刀霍霍的kol和網(wǎng)紅

前幾年無論公眾號、頭條號、直播很是催生了一批實(shí)現(xiàn)財務(wù)自由的幸運(yùn)者們，但更多的確實(shí)沒有抓住平臺早期紅利的玩家，在眾多自媒體和直播平臺都成熟之后，想要從中獲利是越來越難了。這時候出現(xiàn)了一個新興的、并且很有潛力的新平臺。那這些錯過了上一波機(jī)會的預(yù)備役kol和網(wǎng)紅們會不會蜂擁而至呢？而更多的現(xiàn)有kol和網(wǎng)紅為了鞏固自己的地位、擴(kuò)大影響力和粉絲規(guī)模也同樣會去參與一番。去了之后為了自己的利益更是會給更多人安利這個產(chǎn)品。

說他有潛力是因?yàn)樗紦?jù)的天時、地利與人和。天時已經(jīng)說過，市場潛力巨大又恰逢小紅書下架，地利則是國內(nèi)暫無一家獨(dú)大的圖片社交產(chǎn)品，人和則是擁有幾億活躍用戶的微博作為后盾。如此的產(chǎn)品，再加上利益驅(qū)動。想必內(nèi)容方面已經(jīng)問題不大了。

5、內(nèi)測+邀請的機(jī)制

這幾天下載了綠洲的朋友們應(yīng)該都知道，如果你沒有邀請碼的話即使下載了也是不能注冊的，整個產(chǎn)品還處于【內(nèi)測階段】 。只有前期官方邀請的部分kol和少量內(nèi)測用戶才能使用，每個內(nèi)測用戶又只能邀請一定數(shù)量的更多用戶。并且整體內(nèi)測數(shù)量也有限制。截止9月4日下午內(nèi)測人數(shù)已經(jīng)滿了，之后即使有邀請碼也不能注冊使用。那么這個內(nèi)測+邀請機(jī)制有什么好處呢？

有種說法是饑餓營銷，利用用戶越得不到越想要的心理來獲取更多用戶。但這種說法有點(diǎn)說不通，因?yàn)閮?nèi)測總?cè)藬?shù)是有限制的。

并且現(xiàn)在不是幾年前了，可能今天你內(nèi)測限制注冊人數(shù)那明天用戶就把你忘了，畢竟現(xiàn)在產(chǎn)品這么多，娛樂活動數(shù)不勝數(shù)，已經(jīng)不是十年前那個產(chǎn)品稀缺的時代了。

我大概有兩點(diǎn)猜想，一是產(chǎn)品方希望通過內(nèi)容試水，看看產(chǎn)品在市場上的反饋，進(jìn)而做出符合國內(nèi)用戶習(xí)慣的修改再大規(guī)模推廣（嗯，之所以要做符合國內(nèi)用戶習(xí)慣的修改是因?yàn)樗駃ns了~），二是產(chǎn)品方希望變【爆火三天死】為【細(xì)水長流】，之前的馬桶MT、聊天寶、包括子彈短信等等產(chǎn)品在剛剛發(fā)布的時候都是非?；鸨⒂脩粼诙潭處滋熘畠?nèi)就過了百萬大關(guān)，但是現(xiàn)在呢？還有多少人在繼續(xù)用？增長曲線還敢貼出來嗎？

而使用了內(nèi)測+邀請機(jī)制則不同，一方面可以保持用戶維持一定數(shù)量的增長，一方面又不會因?yàn)橛脩舻娜昼姛岫榷焖倮鋮s，對于社交產(chǎn)品而言，如果你身邊有朋友在用，那你繼續(xù)用的概率就會大很多。

如果你發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友在用，那即使你已經(jīng)卸載了也有一定可能重新下載回來再用一用，也就是用細(xì)水長流的方式不斷召回之前的用戶，用留存做增長。

上面說了一些我為什么認(rèn)為綠洲（或其他圖片社交產(chǎn)品）有一定生存空間的原因。下面我們來看看綠洲中一些很不錯的設(shè)計細(xì)節(jié)。

三、一些設(shè)計細(xì)節(jié)

1、條目巨大，更重視內(nèi)容質(zhì)量

用戶的一條動態(tài)（在產(chǎn)品設(shè)計中我們一般習(xí)慣稱之為條目，下面以條目稱呼它）往往占據(jù)了一整屏的空間，作者使用的還是長度較長的全面屏手機(jī)依然如此。

這種設(shè)計可以在一定程度上說明產(chǎn)品方比較重視內(nèi)容。

做產(chǎn)品設(shè)計的朋友應(yīng)該都知道：條目占據(jù)的空間越大一般包含的信息量就越多，也更容易形成轉(zhuǎn)化，對應(yīng)到綠洲中這個轉(zhuǎn)化就是點(diǎn)贊、評論、關(guān)注等等用戶的操作。

一旦用戶做出這些操作，就會對產(chǎn)品形成更深度的使用習(xí)慣，也就有更多可能性變成活躍用戶。

當(dāng)然條目占據(jù)空間過大同樣有風(fēng)險，也就是如果這一條內(nèi)容的質(zhì)量不夠高的話用戶可能會產(chǎn)生流失，因?yàn)橛脩艨赡懿⒉粫^續(xù)向下滑動去看下一條內(nèi)容了。

所以一般內(nèi)容質(zhì)量較高的產(chǎn)品條目占據(jù)的空間較大，質(zhì)量較低的產(chǎn)品條目占據(jù)空間較小，希望一屏之中能夠容納更多數(shù)量的條目，用戶數(shù)量換質(zhì)量希望其中能有一條對用戶形成轉(zhuǎn)化。所以綠洲的這個設(shè)計細(xì)節(jié)作者猜測是產(chǎn)品方重視內(nèi)容的體現(xiàn)。

2、上傳圖片，實(shí)時看到效果

如下圖：

當(dāng)我們在上傳圖片時，頁面上部為圖片的放大展示圖，頁面下部分為縮略圖，用戶可以在選擇圖片時實(shí)時看到自己選擇的圖片的細(xì)節(jié)，舉個例子，如果某漂亮妹子想發(fā)張自拍，但是相機(jī)里保存的是幾十張連拍照片，此時她就可以在選擇圖片時直接看到自己當(dāng)前選擇的圖片是否是自己最滿意的一張。

而不需要上傳后才能看到，或是切換到系統(tǒng)相冊中去查看，再記住那張自己最滿意的照片的位置再回來重新上傳。

我們常見的產(chǎn)品中上傳照片時一般都是直接顯示縮略圖，好處是頁面效率高一屏可以展示更多圖片，壞處是不能直接看到照片的細(xì)節(jié)。

這種設(shè)計比較好的平衡了這個問題。關(guān)于上傳圖片的優(yōu)秀設(shè)計我們前幾天還分享了ZAO里面的一個設(shè)計案例，下圖是ZAO核心流程中的兩個頁面，是選擇【影視劇片段】和【上傳替換素材】的頁面:

在此頁面選擇要替換的人物，點(diǎn)擊后進(jìn)入下圖上傳素材，選擇從相冊選擇。

我們可以看到，當(dāng)我們選擇從相冊上傳素材進(jìn)行替換時，系統(tǒng)已經(jīng)自動對相冊內(nèi)的圖片進(jìn)行了判斷，在用戶上傳照片之前就對照片清晰度是否合適進(jìn)行了提示，而不是上傳后再給一個彈框。

作者對這個設(shè)計細(xì)節(jié)大致想法如下：

• (1) 提高操作效率
• (2) 避免上傳后再進(jìn)行提示打斷用戶自然的操作流程。
• (3) 避免因操作與預(yù)期不符產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率降低
• (4) 加快內(nèi)容生產(chǎn)速度，同時也就加快了產(chǎn)品傳播速度
• (5) 避免因上傳素材質(zhì)量差而導(dǎo)致平臺內(nèi)容平均質(zhì)量下降
• (6) 大家可以看到上圖中一張共享單車的照片的清晰度是滿足要求的，但是很明顯我不能用它替換角色?。如果加上人臉檢測的話效率會高（當(dāng)然成本也會更高）。

與上面案例相關(guān)的東西作者還想起了閑魚，在閑魚中，當(dāng)用戶上傳的商品圖片比較模糊時系統(tǒng)會提示用戶重新上傳，以提高二手物品的賣出速度。這里的設(shè)計是在用戶上傳圖片進(jìn)行提示，作者覺得就沒有ZAO中這個設(shè)計體驗(yàn)更好。

3）更強(qiáng)、更方便的互動方式

社交產(chǎn)品中，用戶之間的互動率是一個十分重要的指標(biāo)，對內(nèi)容的點(diǎn)贊評論可以很大程度上加強(qiáng)用戶粘性，使用戶與用戶之間產(chǎn)生關(guān)系鏈，這樣用戶流失的概率就會小很多。一般的產(chǎn)品中常見的功能像點(diǎn)贊評論在綠洲里也有了不一樣的變化，并且體驗(yàn)還真的不錯，如下：

當(dāng)用戶對某一條消息產(chǎn)生了互動的傾向時，可以直接使用三個表情表示不同的情緒，分別是愛心、鼓掌和笑哭，如果想要評論的話只需要點(diǎn)擊WOW按鈕系統(tǒng)就可以自動生成一句評論，不需要用戶自己思考寫什么內(nèi)容，這樣用戶進(jìn)行評論操作的成本就大大的降低了。如果對生成的評論不滿意的話還可以再次點(diǎn)擊生成不同的評論。

4）不足的用戶認(rèn)知負(fù)荷

當(dāng)然作者同事也看到了體驗(yàn)不是很好的設(shè)計細(xì)節(jié)，如下圖產(chǎn)品中使用了太多無文字按鈕，導(dǎo)致根本不知道這些都是什么功能，綠洲對自己的介紹是更清爽的朋友圈，如果說是為了讓界面更干凈簡約才使用了這樣設(shè)計的話我覺得有些本末倒置了，國內(nèi)用過ins的用戶畢竟還是少數(shù)，對于大部分用戶來說綠洲還是一款陌生的產(chǎn)品，在陌生的產(chǎn)品中使用這種不能明確表達(dá)功能含義的無文字按鈕則讓用戶十分迷茫，大大增加了認(rèn)知負(fù)荷。

昨天晚上作者在家附近的面館吃飯，正在等著自己的油潑面、羊肉串、拍黃瓜、小酥肉、酸梅湯的時候看到了一件事：某50歲左右的大叔點(diǎn)菜說想要一份涼皮。

服務(wù)員問：您是要麻醬涼皮的還是秘制涼皮？

大叔猶豫一下，問：秘制涼皮是什么的？

服務(wù)員答：就是有涼皮和面筋摻一塊，放上醋、鹽、香油、辣子，酸甜口的可辣可不辣。

大叔繼續(xù)猶豫了一下說：那給我來個麻醬涼皮吧。

故事到這開始有點(diǎn)意思了，這個用戶(大叔)對秘制涼皮是沒有概念的，雖然經(jīng)過服務(wù)員解釋之后明白了是什么，也知道了口味，但是對于【秘制涼皮】這個概念的熟悉程度還是比較低，所以最終沒有選擇它。這和我們在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時對一些文案的設(shè)計很像。

大家第一眼看過之后能明白是什么意思嗎？反正我是沒有明白。

不明白就會產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷。也就會影響向下的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊幾次沒有找到自己想要的東西之后，他也就走了，去哪了呢？可能是【商城】【歷史文章】【限時促銷】這些他明白是什么意思的地方。

你只是綠洲，你還不是微信，這樣的設(shè)計有些為時過早了。

昨天我故意吃的比較慢，觀察了一下麻醬涼皮和秘制涼皮的購買人數(shù)，在大約40分鐘的時間里，大約有7人選擇了麻醬涼皮，2人選擇了秘制涼皮。服務(wù)員大約解釋了4次什么是秘制涼皮，每次大約需要20秒，加上顧客猶豫的時間，這40分鐘里服務(wù)員大約多花了3分鐘時間解釋、等待用戶做選擇。

如果把這種場景放到我們的產(chǎn)品設(shè)計中則意味著更低的效率、更少的使用時間、更低的轉(zhuǎn)化率。以及推出新功能之后更少的使用率?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品中對功能的命名都基本一致、一些常規(guī)圖標(biāo)的樣式也都基本一樣。目的也就是為了減輕用戶的認(rèn)知負(fù)荷。

上面說了一些我為什么認(rèn)為綠洲（或其他圖片社交產(chǎn)品）有一定生存空間的原因。也對一些設(shè)計細(xì)節(jié)做了簡單思考。僅為作者個人觀點(diǎn)，歡迎大家補(bǔ)充指正！

文：杜昭/設(shè)計的威嚴(yán)

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• 《綠洲和好物圈能否成為下一個“小紅書”》
• 《在微博「放牧」：內(nèi)容種草，電商拔草|綠洲》
• 《靠冒充星巴克登上App榜首，論論玩弄人性的套路》

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