一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何快速接手一個新產(chǎn)品，這里的新產(chǎn)品往往會分成兩種情況，一種是正真意義上的新產(chǎn)品，以前沒有這個產(chǎn)品，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從0到1創(chuàng)造這個產(chǎn)品。

另一種是對產(chǎn)品經(jīng)理而言的新產(chǎn)品，這個產(chǎn)品本身就有，現(xiàn)在由于人員調(diào)動、新員工入職、老員工離職等原因要找一個以前沒參與過這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來接手，那對這個即將接手的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這也是一個新產(chǎn)品。

從0到1的產(chǎn)品能力就是完整的一套產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，是每個產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，所用到的知識和技能也就是對一個合格產(chǎn)品經(jīng)理的全面要求，如果聊這個今天這一篇文章可就放不下了。

我們今天要聊的是第二種情況，接手已經(jīng)成型的產(chǎn)品時我們應(yīng)該怎么做，在實際的工作中接手別人產(chǎn)品的場景事實上也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過自己做一個新產(chǎn)品的，所以其實對大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理而言，接手已成型產(chǎn)品的經(jīng)驗才是更常用的，下面我們就來聊聊它。

一、產(chǎn)品背景

千萬不要一上手就把自己扎根到細(xì)節(jié)中去，要了解一個產(chǎn)品一定是要先從整體認(rèn)知上知道這個產(chǎn)品是做什么用的，是在什么情況下被發(fā)現(xiàn)需要有這樣一個產(chǎn)品的，它能夠幫用戶解決什么問題，在公司的整個產(chǎn)品架構(gòu)中它充當(dāng)?shù)氖且粋€什么樣的角色，它的價值主要體現(xiàn)在哪些方面等等，先要了解到這些比較宏觀的概念，對產(chǎn)品的整體情況有一個比較清晰的把控。

這一點是很重要的，你對產(chǎn)品整體把控的準(zhǔn)確程度直接決定未來能否在產(chǎn)品發(fā)展的決策上做出正確的判斷。而且這種整體把控的事情，往往是經(jīng)過原來產(chǎn)品團(tuán)隊抽象過多次的，是可以幾段話就明確概括的，所以最先了解這個維度的事情，本身是不會占用產(chǎn)品經(jīng)理太多時間的。耗時少作用大，最先做整體背景了解可以說是一件性價比非常高的事情。

二、產(chǎn)品框架

已經(jīng)成型的產(chǎn)品正常情況下會有兩個維度的產(chǎn)品框架，一個是現(xiàn)有框架，是已經(jīng)落實到當(dāng)前產(chǎn)品功能上的框架；另一個是規(guī)劃框架，是產(chǎn)品創(chuàng)建初期做整體規(guī)劃時繪制的產(chǎn)品藍(lán)圖，正常情況下產(chǎn)品經(jīng)理會根據(jù)這個產(chǎn)品藍(lán)圖來逐步完善產(chǎn)品功能。

這兩個框架都非常重要，了解現(xiàn)有框架可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速了解產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)，知道哪些功能點是被歸類到哪個模塊下的，以及各個功能模塊之間是如何配合的，或者各個功能模塊之間有哪些影響關(guān)系。了解了現(xiàn)有框架以后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以對產(chǎn)品有一個比較模糊的把握，基本可以做到別人提到一個功能點的時候，你知道該去哪個菜單下找到相應(yīng)的內(nèi)容。

而了解規(guī)劃框架，則是給未來升級改造這個產(chǎn)品所做的準(zhǔn)備。既然這個產(chǎn)品還是需要新的產(chǎn)品經(jīng)理來接手管理的，那大概率這個產(chǎn)品還是需要繼續(xù)迭代升級的，那產(chǎn)品經(jīng)理怎么做后面的產(chǎn)品升級工作，就得看規(guī)劃框架、看產(chǎn)品藍(lán)圖了。產(chǎn)品要知道哪些規(guī)劃是現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)的，哪些是未來要進(jìn)一步去做的，就需要對兩種框架都有明確的把握。

三、了解業(yè)務(wù)

這是很多產(chǎn)品容易忽略的一點，尤其是在這種接手成型產(chǎn)品的情況下，因為已經(jīng)不是產(chǎn)品的定義期，所以產(chǎn)品經(jīng)理就很容易忽略真實的業(yè)務(wù)場景，而是更多關(guān)注用戶對產(chǎn)品的使用，這樣就很容易順理成章地進(jìn)入前面產(chǎn)品經(jīng)理所設(shè)定的產(chǎn)品使用路徑中，而不太容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的不合理之處。有些用戶在使用產(chǎn)品一段時間后就會被產(chǎn)品馴化，他們漸漸將一些不合理的地方理解成一種新的規(guī)則，自然而然跟著產(chǎn)品設(shè)定的路徑去執(zhí)行，所以靠用戶使用其實是很難發(fā)現(xiàn)這些不合理的地方的。

這就要求新接手的產(chǎn)品經(jīng)理在真正介入產(chǎn)品生產(chǎn)工作之前，最好能深入產(chǎn)品用戶的業(yè)務(wù)場景，了解一下當(dāng)用戶在沒有產(chǎn)品提供支持的時候是如何完成相應(yīng)的事項的。這就類似于在產(chǎn)品初期了解業(yè)務(wù)的原始需求一樣，每個產(chǎn)品經(jīng)理對原始需求的解讀都可能不同，你只有自己真正了解用戶的真實訴求了，才能判斷現(xiàn)在的產(chǎn)品是不是真的符合用戶的預(yù)期，你才可能及時發(fā)現(xiàn)前面的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有給你留下一下潛在的隱患，及時發(fā)現(xiàn)這些問題并解決，而不是等到問題爆發(fā)的時候才推卸責(zé)任給前面的產(chǎn)品經(jīng)理。

舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱愕睦^子犯錯誤的時候警察也會來找你這個法定監(jiān)護(hù)人，而不是去找他已經(jīng)失蹤的親爹。我們做產(chǎn)品常常說把產(chǎn)品當(dāng)成自己的孩子，那這種從別人手上接過來的產(chǎn)品不就是繼子嗎，那你現(xiàn)在既然已經(jīng)被安排當(dāng)這個爹了，就要負(fù)起責(zé)任來把兒子的方方面面都了解清楚，當(dāng)好這個繼父。

四、熟悉功能

當(dāng)你真正了解業(yè)務(wù)場景以后，再帶著業(yè)務(wù)的視角去了解產(chǎn)品的功能，這個時候你可以給自己定義一個角色，那就是一個懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)線同事，在了解產(chǎn)品的過程中可以給這個角色加一個特點，那就是愛找茬。一個產(chǎn)品經(jīng)理在接手一個新產(chǎn)品的時候可能只有這一次機(jī)會能夠以這種視角和心態(tài)去面對這個產(chǎn)品，在這個對產(chǎn)品基本陌生的階段，是最有可能、最容易找到產(chǎn)品設(shè)計不合理之處的，所以各位一定要把握好這次機(jī)會。

這里更深一層的多說一點，一個產(chǎn)品經(jīng)理在面對自己產(chǎn)品的時候，其實也可以嘗試用這樣的第三方視角去審視自己的產(chǎn)品，去挑自己產(chǎn)品的毛病，找它設(shè)計不合理的地方，不要擔(dān)心會對自己有什么不好的影響，要敢于質(zhì)疑自己，要不斷去挑戰(zhàn)自己，這樣你的產(chǎn)品和你自己才能不斷的成長和進(jìn)步。

說回了解新產(chǎn)品功能的部分，大多數(shù)人習(xí)慣使用的方法是直接把自己當(dāng)成一個真實的用戶去使用該產(chǎn)品，從注冊登錄到賬號設(shè)定再到系統(tǒng)操作，所有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)都來試用一次，去感受產(chǎn)品的特點和能力，這是最快了解產(chǎn)品能力的方法，也是最容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題的方法。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理還可以通過查詢前任產(chǎn)品經(jīng)理需求文檔來了解產(chǎn)品的相關(guān)功能，這種方法則是能夠更深入了解產(chǎn)品設(shè)計之初的理念和想法，有些使用時覺得有問題的地方也可能會在需求文檔中找到當(dāng)初這樣設(shè)計的原因。

最后產(chǎn)品經(jīng)理還可以通過給產(chǎn)品寫操作手冊來進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品功能，可以在完全試用完一次產(chǎn)品以后來給產(chǎn)品寫一份現(xiàn)有功能的操作指導(dǎo)，盡可能詳細(xì)地描述產(chǎn)品的使用方法，并在其中標(biāo)注需要注意的內(nèi)容。完成上面這一整套操作以后基本就對產(chǎn)品現(xiàn)有功能基本掌握了。

五、梳理需求池

正常情況下一個產(chǎn)品都會有一個專屬的需求池，也就是需求管理清單，分門別類地記錄該產(chǎn)品已經(jīng)做了哪些需求，用戶提了哪些需求，后面規(guī)劃還要做哪些需求等等，接手產(chǎn)品的時候找相關(guān)對接人員問一下看有沒有產(chǎn)品需求池，有的話一定要接手過來，并且找前任產(chǎn)品經(jīng)理了解清楚里面涉及到的相關(guān)內(nèi)容。

如果前任的產(chǎn)品經(jīng)理沒有整理這樣的需求池，那我們就需要自行梳理了，還記得前面提到的規(guī)劃框架嗎，可以根據(jù)規(guī)劃框架和現(xiàn)有內(nèi)容的對比梳理出下一步要做的需求，還有我們在熟悉產(chǎn)品功能時所記錄下來的問題，以及一些你認(rèn)為產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方等等，這些都可以演變成需求內(nèi)容匯總到該產(chǎn)品的需求池中。

當(dāng)然，如果前任留了需求池，我們也還是要梳理自己的內(nèi)容，可以把自己了解過程中梳理的內(nèi)容跟前任留下的內(nèi)容做一個整合，相同或相似的內(nèi)容合并，不同的內(nèi)容保留，最后形成一份屬于自己的需求管理清單。

六、產(chǎn)品升級&團(tuán)隊磨合

前面的內(nèi)容都完成以后就要考慮產(chǎn)品升級的事情了，接手新產(chǎn)品以后最好不要一直停留在運(yùn)營產(chǎn)品的階段，接手以后這個產(chǎn)品就是你的了，你就要開始推動這個產(chǎn)品邁向新的臺階了。前面該了解的內(nèi)容都了解了，需求池也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，接下來就可以先選一些相對比較簡單的功能項，快速安排一次產(chǎn)品升級。

為什么要選相對比較簡單的功能來做升級呢，一方面簡單的功能各方的工作量都不會太大，適合速戰(zhàn)速決；另外產(chǎn)品經(jīng)理這邊作為一個剛接手不久的新成員處理簡單功能的話也不會出現(xiàn)什么太大的失誤，算是把風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)；還有一個原因就是，這次小的升級是你跟這個產(chǎn)品團(tuán)隊的第一次合作，拿一些簡單的功能來做不容易產(chǎn)生分歧。

這次產(chǎn)品升級是有兩個目的，一個就是讓產(chǎn)品快速打上屬于你的烙印，只要做這么一次簡單的小升級，你就真的在心理層面認(rèn)同這個產(chǎn)品跟你的關(guān)系了，就跟游戲里面的寶藏兵器滴血認(rèn)主一樣，這是一個很有儀式感的操作。

另一個其實就是為了快速融入團(tuán)隊了，在公司大的產(chǎn)品生產(chǎn)制度之下，每一個產(chǎn)品團(tuán)隊都有自己的工作習(xí)慣和配合方法，都有屬于自己小默契，這個默契是沒辦法通過產(chǎn)品交接來傳遞的，最好的辦法就是大家整刀真槍合作一次，拉幾次評審會，討論幾輪問題，大家基本上也就相互了解對方和做事風(fēng)格了，這就是團(tuán)隊磨合。用一次小的產(chǎn)品升級完成團(tuán)隊磨合，后面打硬仗的時候大家配合起來自然就會順利很多了。

七、結(jié)語

以上就是接受一個新產(chǎn)品的時候核心要做的幾個事情了，這個過程基本包含了從認(rèn)識一個產(chǎn)品到了解到熟知，最后再一步一步把這個產(chǎn)品真正變成自己的產(chǎn)品。企業(yè)人員變動產(chǎn)品交接真的是一件非常常見的事情，所以掌握這一整套快速接手新產(chǎn)品的技能應(yīng)該是每個產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，說不定哪天你就被委以重任安排到哪個新產(chǎn)品上工作了。

當(dāng)然我這里所能整理出來的基本是一些比較主線的任務(wù)，還有一些細(xì)節(jié)上的點這里并沒有展開描述，比如之前跟朋友聊這塊內(nèi)容的時候他提到一個很重要的點是學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的各種專業(yè)名詞，他的習(xí)慣是先去把這些可能會造成阻礙的東西先擺平，然后再去推進(jìn)事情前進(jìn)，而我的習(xí)慣則是先推進(jìn)事情，過程中遇到什么事情再見招拆招解決事情，這兩種方法都可以，具體使用就看個人習(xí)慣了，你只要選擇你自己喜歡的方式就可以了。

最后，我這里所寫的東西都是我在日常工作中沉淀和積累的內(nèi)容，并不一定可以完美適配所有人的工作場景，大家如果覺得有不合理的地方，或者有需要補(bǔ)充的地方可以在評論區(qū)給我留言，我們可以共同探討，一起進(jìn)步。

作者：多云轉(zhuǎn)晴，公眾號：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)筆記