張其霖：如何給你的目標群體做用戶畫像

用戶畫像不清晰，投入的廣告成本都會石沉大海，投入多少損失多少、

無論你是賣產(chǎn)品的，賣服務(wù)的，還是做知識付費的，統(tǒng)統(tǒng)都會失敗、

很多人把用戶畫像當成用戶分類，大錯特錯、、、甚至有的老師也沒有搞清楚

用戶畫像就是對你目標用戶從多個維度的描述，比如，性別，年齡，職業(yè)，收入，居住城區(qū)，上班城區(qū)，家庭情況，興趣愛好等等

如果你沒有搞清楚用戶畫像，你會面臨以下三大問題

1. 廣告文案轉(zhuǎn)化率極低 

你花了 1 小時對一批游客介紹你們的土豬肉多么好處，多么有營養(yǎng)，你講的激情四射，快要口吐白沫，這批游客還是沒有一個人要買，后來有一個游客看你講的幸苦，發(fā)言說，你別講了，再講一個小時，我們都不買

你很詫異為什么會怎樣？后來才知道，這批游客是素食主義者

當你用戶畫像不清晰，你就會找錯目標客戶，你講的話，寫的文案再好也不會收獲好的結(jié)果

因為，你根本不了解他們的需求和痛點，興趣愛好等，你怎么可能制定出有效的方案

2. 信心受挫 

你一定聽說過一句話，遇到錯的人說再對的話也是錯的，遇到對的人，即使話說錯了，說的不好，不熟練，有可能也是對的

你是賣梳子的，你對自己的產(chǎn)品非常有信心，有一天你來到了寺院，看到這里的和尚特別多，于是你決定未來的 1 個月你就住在附近天天來寺院里賣梳子，結(jié)果 1 個月過去了，你一把梳子也沒有賣出去

你信心受挫，開始懷疑，是自己的梳子質(zhì)量不好，還是自己的銷售技能不行

3. 浪費成本 

成本有 2 種，一種是金錢成本，一種是時間成本

如果你正在推廣你的產(chǎn)品，如果你不清晰你的用戶畫像，你會浪費極大的成本，尤其是住在一線城市，出去拜訪一個客戶來回行程可能就需要幾個小時，結(jié)果和客戶講了半小時，客戶告訴你沒有需求，不感興趣，

你這不但浪費時間，而且還浪費金錢，很多初級選手一直在這么做，而且還沒有發(fā)現(xiàn)真正的問題、、、

再給你舉個例子：

你剛剛代理了一款專治高血壓的保健品，為了快速打開市場，你計劃每個星期組織一次飯局，每次邀請 20 個朋友，一個月也就是 80 個朋友，成本一個人 50 元，差不多需要 4000 多，加上禮品可能需要 6000 多元

結(jié)果 1 個月下來，忙前忙后，你最終成交了 2 個客戶，就賺了 600 元，而且還是給你面子

為什么會怎樣呢？你邀請來的朋友都是 30 歲左右的年輕人，這些人對高血壓藥根本就沒有需求，一個月下來，除了浪費時間不說，還浪費了金錢成本

如果你有了清晰的用戶畫像，你會有以下 3 大收獲

1. 廣告文案轉(zhuǎn)化率極高 

如果你對目標用戶畫像很清晰，你知道他們是誰，他們喜歡什么，他們有哪些困惑，有哪些需求，對什么內(nèi)容感興趣，他們愿意在哪方面花錢、、、

當你知道了這些，你說出的話才有效，制定的方案才有效，你寫的文案轉(zhuǎn)化率才有可能高

2. 信心不斷增強 

你的目標客戶群體是中小微企業(yè)老板，你知道他們的痛點，需求，比如，他們對用戶增長，轉(zhuǎn)化率，成交率，以及如何拉新客戶這些內(nèi)容感興趣

當你針對他們的痛點策劃文案，比如，中小微企業(yè)老板如何通過打造個人品牌從抖音每月吸引10000精準客流；如何把你的產(chǎn)品快速植入1000家門店的策略，這些內(nèi)容對于品牌方，廠家老板，或者代理商才會感興趣

當你說出去的話，寫的文案對方是感興趣的，轉(zhuǎn)化率自然會高，轉(zhuǎn)化率高對你來說是正向反饋，自然會提升你的信心

3. 你會節(jié)省很多成本 

當你對目標用戶畫像非常清晰的時候，你去拜訪客戶之前，你會做篩選，有些客戶可能就沒必要去，比如，你的目標客戶是高血壓客戶，而你去拜訪的這位客戶才30歲，光從年齡判斷你都知道這不是你的目標客戶群

所以，你提前就能做出篩選

當然，用戶畫像是多個維度的，你越清晰，你做的決策失誤率自然會低，自然會節(jié)省成本、、、

那怎么對你的目標用戶做用戶畫像呢？ 

第一步：用戶分類 

很多人認為用戶分類就是用戶畫像，這種認識是完全錯誤的、、、

用戶分類指的是細分用戶，比如，你提供小程序制作服務(wù)，你可以把用戶按照規(guī)模大小進行分類，大型企業(yè)，中型企業(yè)，小微企業(yè)，個體創(chuàng)業(yè)者，這個就是第一級的用戶分類，完后你還可以繼續(xù)用戶分類，

比如，小微企業(yè)還可以繼續(xù)分類，通常公司就有 3-10 個人，這個群體中有很多類型的企業(yè)，比如，實體店，線上電商，小型工廠等等，假如你就聚焦到實體門店，但是實體門店還能繼續(xù)根據(jù)不同行業(yè)進行分類，比如，餐飲，美容院，美甲店，服裝店，咖啡店等等，

我說過我們一定要從自己的優(yōu)勢，興趣出發(fā)，這樣更容易成功

假如 根據(jù)對自己和市場的分析，你決定聚焦到咖啡店這個領(lǐng)域，你在上海，上海光咖啡店就有7000 多家，這個領(lǐng)域你非常感興趣，正好你也有幾個朋友正在開咖啡店，你也有這方面的資源，那么你就可以從這個領(lǐng)域入手

這個就是用戶分類，而不是用戶畫像

第二步：用戶畫像 

用戶畫像指的是對目標用戶從多個維度進行的描述，假如你定位到了咖啡店這個領(lǐng)域，上海有7000 多家咖啡店，不可能每一家都是你的客戶，不可能每一家咖啡店你都感興趣，你都有能力服務(wù)好、、、

比如，經(jīng)過一番思考，你對想服務(wù)的咖啡店做了用戶畫像：

1. 營業(yè)額每月 30 萬以上，

2. 員工在 5 人以上，

3. 位置在市區(qū)的沿街門店或者商場里

4. 咖啡單價在 25 元以上，

5. 面積在 100 平米以上，

6. 老板重視網(wǎng)絡(luò)推廣，

7. 經(jīng)營 1 年以上的

8. 、、、、、、

這些就是用戶畫像，當你有了這些數(shù)據(jù)，你更加容易找到你的目標群體，他們在哪里，你知道他們對哪些內(nèi)容感興趣，你也知道去哪里收集這部分群體的需求和問題，這樣你就能制定出更有針對性的方案，這樣轉(zhuǎn)化率自然很高。