小紅書再“拔假草”，那些讓我成了大怨種的賬號全被下架

小紅書再次對刷量作弊、虛假種草等行為出手。

近日，小紅書在站內(nèi)發(fā)布《關(guān)于MCN機(jī)構(gòu)買賣賬號及刷量作弊行為公示》，對存在買賣賬帳號、發(fā)布水文、利用非正常手段獲取粉絲和為筆記刷贊等作弊行為的機(jī)構(gòu)和作者進(jìn)行處理。其中，美趣文化、杭州鄰家網(wǎng)絡(luò)、聚微傳媒、熊小嬰等4家MCN機(jī)構(gòu)及其旗下部分作者被點(diǎn)名。

左右滑動查看

今年以來，小紅書不斷對平臺內(nèi)的不良筆記和帳號進(jìn)行清除。1月，小紅書因“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù)，幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣等理由正式宣布對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟。近一個月，小紅書通過三輪治理累計封禁了81個品牌及線下機(jī)構(gòu)，處理“虛假種草”筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。

公開資料顯示，截至去年11月，小紅書月活已達(dá)到2億，其中72%是“90后”。作為熱門“種草”內(nèi)容社區(qū)，小紅書用戶規(guī)模在逐步龐大的同時，更是吸引商家、MCN、品牌商等各類主體爭相涌入，企圖以內(nèi)容“種草”分得一杯羹。

然而，這些內(nèi)容到底加了多少“濾鏡”，有多少是真實(shí)的體驗(yàn)和評測？

不少踩過“坑”的用戶對小紅書上的信息已經(jīng)頗為謹(jǐn)慎和猶疑?！耙郧霸谛〖t書上看完功課就可以直接下單，現(xiàn)在我還會去搜一下其他消費(fèi)者的評論，判斷一下內(nèi)容的真實(shí)性?！毕M(fèi)者張女士表示。

毫無疑問，內(nèi)容電商平臺持續(xù)產(chǎn)出具有高趣味性、豐富度的內(nèi)容，是盤活用戶池并證明自身商業(yè)價值的重要砝碼。

無論小紅書，還是抖音、快手這類短視頻平臺，其發(fā)展曲線均是以內(nèi)容起家，在形成龐大的用戶體量和社區(qū)氛圍后，再接入電商業(yè)務(wù)形成生意閉環(huán)，向品牌商、MCN機(jī)構(gòu)等收取一定的入場費(fèi)和廣告等費(fèi)用。

不過，這也導(dǎo)致了進(jìn)入的各類角色魚龍混雜。去年國慶節(jié)期間，小紅書便因用戶發(fā)布的一篇“粉紅沙灘”筆記與現(xiàn)實(shí)風(fēng)景大相徑庭被頂上微博熱搜，一時獲得3.8億的閱讀量和2.5萬的話題討論。

平臺在消費(fèi)者層面信譽(yù)度下降，久而久之，便會陷入用戶流失，內(nèi)容生態(tài)失衡的惡性循環(huán)中，甚至對商業(yè)經(jīng)營的信任度也產(chǎn)生連帶影響。

“雜草”叢生，損害的終究是用戶的合法權(quán)益，它會把真正的用戶種草信息淹沒在虛假信息的海洋里，引導(dǎo)用戶做出錯誤消費(fèi)判斷。

“‘虛假種草’屬于虛假營銷內(nèi)容范疇?！彪娮由虅?wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營向小編表示。

維護(hù)海量內(nèi)容的真實(shí)性，保護(hù)創(chuàng)作者的作品權(quán)益，于內(nèi)容電商而言無疑是一場漫長的整治肅清之路。

小編搜索時發(fā)現(xiàn)，在小紅書上搜索“推廣引流”，便有超過1萬條筆記彈出。而在抖音，仍有不少賬號在評論區(qū)中詢問不同粉絲量級的賬號報價。

另一方面，作為公眾娛樂和消費(fèi)的重要傳播載體，內(nèi)容電商將面臨更為嚴(yán)厲的監(jiān)管政策。據(jù)了解，在去年12月底，中央網(wǎng)信辦召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議，部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動，提及將緊盯短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題。

此外，上述行動還強(qiáng)調(diào)，將重點(diǎn)整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領(lǐng)前排好評、勸刪差評等方式。

“虛假營銷是品牌在自討苦吃?！币晃幻缞y品牌負(fù)責(zé)人向小編表示，在當(dāng)下的電商營銷環(huán)境中，不僅造假的成本變高，消費(fèi)者的敏感度和消費(fèi)理性也在提高。

趙振營則建議稱，除了平臺治理，關(guān)鍵是平臺要探索新的盈利模式，創(chuàng)造新的利潤來源節(jié)點(diǎn)，提升單個用戶的貢獻(xiàn)值，從而降低對用戶增長數(shù)據(jù)的依賴性。

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過了“跑馬圈地”的年代，需要對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，在提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，求得更大的用戶讓度價值。