關(guān)于《白吃貓》這款產(chǎn)品，我的運(yùn)營邏輯

很多人對(duì)于“白吃貓”不是很了解，

但相信很多人都不缺乏

認(rèn)識(shí)陌生事物的熱情；

無論是抖音、美團(tuán)、滴滴，支付寶、單車，

第一批新潮的人總把它用的風(fēng)生水起；

那么，為何不百度“白吃貓”呢？

也許，驚喜就在不經(jīng)意間產(chǎn)生。

初識(shí)“白吃貓”，是在一個(gè)陽光明媚的午后。

要說太陽毒辣，要說身體難受，

倒也沒什么可以辯解的；

只是，現(xiàn)正逢午夜，我不準(zhǔn)備煽情或訴苦，

我只說說我的運(yùn)營邏輯。

“白吃貓”是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，

它的微信公號(hào)定位是“將白吃進(jìn)行到底”

產(chǎn)品的邏輯是讓商家讓利給消費(fèi)者，

然而，我并不準(zhǔn)備解釋這種邏輯。

只是從運(yùn)營的角度對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行一點(diǎn)助推。

產(chǎn)品的生存邏輯是解決用戶的痛點(diǎn)，

“白吃貓”的解決方案無疑是兩方面的：

商家，解決客流量的痛點(diǎn)；

消費(fèi)者，解決價(jià)錢的問題；

但是它在解決痛點(diǎn)的過程中，增加了用戶和商家的操作程序。

若要其成為爆款產(chǎn)品，這種利益必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于給用戶帶來的麻煩。

同時(shí)，要是產(chǎn)品再能解決用戶的時(shí)間成本問題，也就解決了用戶的二級(jí)痛點(diǎn)。

從運(yùn)營的角度來說，要助推爆款產(chǎn)品，就是要增加產(chǎn)品的使用流量。

使用流量我把它分為兩個(gè)部分：品牌引流、渠道引流。

這其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，我僅僅在微信公號(hào)這個(gè)小層面上來思考。

“如何將白吃進(jìn)行到底”，這其實(shí)是一種信息的傳達(dá)；這樣，可以將傳達(dá)的信息流分為四個(gè)部分：

• 用戶的感知、用戶的信任
• 用戶的接受、用戶的傳播

這其實(shí)是一種遞進(jìn)的過程，每一步對(duì)應(yīng)著不同的表達(dá)策略。

用戶的感知，實(shí)際上就是對(duì)于“白吃貓”這款產(chǎn)品的介紹

在此，可以開發(fā)出各種各樣的形式，利用圖文、視頻結(jié)合的模式，給用戶具體的一種可感知性。

還可以通過外在的卡通形象、產(chǎn)品形象代言人來做這件事情。

而，用戶的感知，單單靠微信公眾號(hào)，其實(shí)效果有限，一是粉絲量的多寡，二是精準(zhǔn)用戶的準(zhǔn)確性。這些都需要做長久的努力。

用戶的信任，其實(shí)是一種信息的二次感染

通過持續(xù)不斷地信息掃描，在用戶心中勾勒出一個(gè)良好的形象。

通過初期的產(chǎn)品介紹，在用戶心中已經(jīng)有了模糊的印象，這時(shí)候，通過稍正規(guī)的新聞宣傳，可以強(qiáng)化用戶的信任感。

這種信任感可以分為幾個(gè)部分：

• 一是對(duì)公司重大新聞的報(bào)道
• 二是對(duì)產(chǎn)品迭代的通知
• 三是公司文化、員工團(tuán)隊(duì)的介紹

通過這三個(gè)部分的介紹，建立起信任的圍墻?？梢栽谖⑿派蠈ｉT建立相關(guān)的欄目強(qiáng)化權(quán)威性。

用戶的接受，實(shí)際上是從用戶的角度來強(qiáng)化一種心理的認(rèn)同，并且引導(dǎo)用戶去使用

這個(gè)時(shí)候，強(qiáng)調(diào)的是一種互動(dòng)性

從商家的角度來說，希望增加與消費(fèi)者的互動(dòng)；

從平臺(tái)來說希望增加與商家和消費(fèi)者的雙重互動(dòng)。

但這里其實(shí)還有一個(gè)底層邏輯，優(yōu)先級(jí)的問題。商家是平臺(tái)的一個(gè)重要的渠道，消費(fèi)者是商家采用“白吃貓”的原因。這樣一來，工作的重點(diǎn)就一目了然了。

對(duì)于微信公眾號(hào)來言，無非是開通兩個(gè)欄目。

《街頭嘻哈》、《商道貓眼》這兩個(gè)欄目的目標(biāo)要明確。

大目標(biāo)是給產(chǎn)品帶來流量，小目標(biāo)是給兩類人帶來利益；大目標(biāo)是給定框架，小目標(biāo)決定具體的實(shí)施。

通過采訪互動(dòng)的形式，通過信息收集的形式都是可以的，

切記用用戶的視角來運(yùn)營這兩個(gè)欄目，不要自說自話。

最后一個(gè)，比較重要的就是用戶的傳播，任何一個(gè)爆品，都必須自帶流量。而一款產(chǎn)品的發(fā)展也取決于此

要想達(dá)到用戶的自發(fā)傳播，底層的事情必須做好。

一個(gè)產(chǎn)品是不是很贊，用戶用起來是不是非常的流暢；

能否給用戶帶來實(shí)實(shí)在在的好處，等到這些都具備了，我們就必須要設(shè)計(jì)傳播的路徑了。

如何設(shè)計(jì)傳播路徑？這其實(shí)需要從用戶的傳播心理來探討。

有趣？有利？替代表達(dá)？

用戶的心理雖然不好把握，但有幾點(diǎn)是肯定的。

一種就是有利，從朋友圈中各種拼多多地砍價(jià)就看出利益多么能引發(fā)傳播欲望。

一種就是替代表達(dá)，什么中年男人的危機(jī)、佛系青年，為什么分享者那么多，無非就是一種替代表達(dá)。

還有一種就是有趣，到迪斯尼玩去了，各種曬照片，為什么，除了表達(dá)外，還有一種事情本身的趣味性。

這些在運(yùn)營角度怎么運(yùn)用呢？

單從公眾號(hào)來說，有趣，有利，滿足分享欲望，我們就可以做很多。

是不是可以和商家聯(lián)合做一些活動(dòng)，更大的讓利給消費(fèi)者，也更大的給商家廣告曝光量。

是不是可以設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品卡通形象，線上限時(shí)送出，

是不是可以寫一些關(guān)于消費(fèi)者或者商家心里的話，

這些，加上合理地設(shè)計(jì)分享模式，是能帶來流量的收割的。

以上是簡單的框架，框架有了，必須有高超的手法去實(shí)施它，策劃、文案、設(shè)計(jì)、視頻后期，都需要卓越的人才供給，在此我就不多說了。

而且，應(yīng)當(dāng)知道的是，以上只是我對(duì)運(yùn)營“白吃貓”這款產(chǎn)品做得一個(gè)簡單地分析，而且主要是在新媒體角度來說的，具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有工程師們做；推廣，有市場(chǎng)部去做；至于新媒體干什么，可以知道的是，在產(chǎn)品初期，它其實(shí)起到一種助推的作用，當(dāng)產(chǎn)品成熟后，它的時(shí)代真正到來。

文：叮咚@叮咚客房（nancxs）

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