產(chǎn)品運(yùn)營:4年用戶近2億，最受00后歡迎的產(chǎn)品是怎樣煉成的

前有 00 后平均存款超過 90 后，后有 00 后擁有手機(jī)的比例達(dá) 64.6%，數(shù)據(jù)約為 90 后青少年時期的 8 倍。

90 后阿姨不得不承認(rèn)，00 后已經(jīng)逐漸成為最受關(guān)注的用戶群體。

不難發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品都開始把 00 后設(shè)為目標(biāo)用戶。但是這些自以為看透了 00 后的產(chǎn)品，總會在上線后被啪啪打臉。

畢竟，00 后是你猜不透的一代，他們有“懶”文化，認(rèn)“宅”不認(rèn)“喪”，愿意為偶像買單，注重“顏值”、愛美、喜歡萌寵、線上消費(fèi)意愿高、在線學(xué)習(xí)頻率高……

不過，這其中也有少數(shù)成功的案例。比如以 95 后、00 后為主的快看漫畫，就在短短 4 年內(nèi)獲得了 1.7 億用戶、4000 多萬月活，并被 QuestMobile 等機(jī)構(gòu)評為“最受 00 后歡迎的產(chǎn)品”。

那么，快看漫畫到底做了什么，才能夠成為不可捉摸的 00 后們最喜歡的產(chǎn)品呢？

如何用內(nèi)容留住00后？

根據(jù)骨朵 IP 數(shù)據(jù)，全網(wǎng)漫畫收藏排名 TOP20 中，有 15 部作品來自快看漫畫；全網(wǎng)漫畫評論排名 TOP20 中，快看漫畫占了 19 部；全網(wǎng)漫畫熱度排名 TOP20 中，有 17 部屬于快看漫畫……

作為一款漫畫 App，快看能取得這么驚人的成績，離不開其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

1）精品化內(nèi)容策略

首先，快看漫畫采取的是精品化的內(nèi)容策略。雖然全網(wǎng)有幾十萬部漫畫作品，快看只有 2000 部，但是一個頭部作品帶來的效果遠(yuǎn)超過幾十甚至幾百部不太優(yōu)質(zhì)的作品。

為什么呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代不缺海量內(nèi)容，缺的是能觸達(dá)用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

如果平臺能幫用戶找到他們感興趣的內(nèi)容，并且做好內(nèi)容分發(fā)，就能精準(zhǔn)地吸引到用戶。相比海量內(nèi)容，用戶在精選后的內(nèi)容中做選擇時，反而能降低決策成本。

2）講 00 后喜歡的故事

00 后喜歡的故事長什么樣？這是一個很難的問題，但是快看漫畫歸納出了一些共同特征。

① 不變的內(nèi)核+潮流元素

首先，00 后口味多樣化，并不會對一定類型的題材感興趣，他們可能喜歡魔幻，也可能沉迷于懸疑或是穿越。

但是對于這些年輕的用戶來說，青春、愛情、友情、夢想與成長一定是永恒的元素。此外，他們喜歡的故事常常有一個不變的內(nèi)核：逆襲+人性。

就像瓊瑤的故事結(jié)構(gòu)，放在今天年輕人依舊會喜歡，只不過它的元素已經(jīng)老化。想吸引年輕人，就需要增加一些潮流元素。

舉個例子，快看漫畫上有一個逆襲代表作，叫做《整容游戲》（作者 @金丘）。講述的是一個雖然很努力，但因?yàn)槌蟊还就屡艛D的女主，發(fā)現(xiàn)了一款叫做“整容游戲”的 P 圖神器。只要在軟件里美化自己的照片，現(xiàn)實(shí)生活中的臉也會變美。

女主變美后享受到了美女的各種待遇。但是變美是有時效和代價的，每一次改變都可能會傷害朋友、戀人、家人，女主要一直面臨考驗(yàn)人性的選擇。

在這個故事中，內(nèi)核就是逆襲與人性，而潮流元素是“整容”、“P 圖軟件”。如果元素還是用十幾年之前韓劇流行的車禍梗、癌癥梗，那估計就要翻車了。

相比 70 后和 80 后，90 后 00 后認(rèn)為漫畫是承載社會熱點(diǎn)的一種表現(xiàn)形式，所以描寫真實(shí)的都市、職場，三次元現(xiàn)實(shí)向的作品會更容易打動年輕用戶。

② 故事人設(shè)

除了在故事框架、情節(jié)上下功夫之外，想要讓故事受歡迎，還需要讓故事中有一個好的人設(shè)。不然好作品也只能成為“冷門佳作”。

那么應(yīng)該打造什么樣的人設(shè)呢？

首先，人設(shè)要有魅力。

比如《快把我哥帶走》（后被拍成電影并收獲近 4 億票房）中，哥哥和妹妹每天都會吵架，互相厭煩，而不是像傳統(tǒng)作品中兄控、妹控那樣的常見人設(shè)。這種貼近現(xiàn)實(shí)生活的人設(shè)就非常討喜。

其次，人設(shè)不能隨意變化。可以日漸飽滿、逐步成長但不能崩壞。

比如作品《怦然心動》（作者 @※kid歲）的男主，是一個籃球水平極高，高冷傲嬌的貓系美少年，這是典型的偶像形象。

前期，男主因?yàn)槟赣H去世被領(lǐng)養(yǎng)，待人非常敏感，甚至一度對女主很不友善。之后隨著誤會解開，男主對女主變得體貼，同時在女主的影響下，男主的性格逐漸開朗起來。這是合理的成長路徑。但如果突然從高冷傲嬌變成陽光大男孩，就會讓讀者捉不到人設(shè)。

③ 設(shè)置懸念拉回流

就像我們看的電視劇總會在每一集的結(jié)尾留下懸念或者引子，讓觀眾一直惦記著看下一集?？炜绰嬙谠O(shè)置劇情時也借鑒了這一做法。

周更的漫畫會在當(dāng)周內(nèi)容設(shè)置一個引爆點(diǎn)，讓用戶有追番的沖動。當(dāng)然，引爆點(diǎn)不一定是噱頭，可以設(shè)置成劇情轉(zhuǎn)折，新角色的出現(xiàn)或者一個充滿懸念的結(jié)尾。

快看如何用產(chǎn)品吸引00后？

2014 年，漫畫行業(yè)已經(jīng)有騰訊動漫、有妖氣等平臺，快看漫畫并沒有“先發(fā)優(yōu)勢”。

從上線到如今在 App Store 遙遙領(lǐng)先于第二名的騰訊動漫（七麥數(shù)據(jù)），我發(fā)現(xiàn)快看漫畫的產(chǎn)品策略發(fā)揮了極大的作用。

1）產(chǎn)品差異化立足市場

首先在早期，為了與市場中成熟的漫畫平臺競爭，快看漫畫采取了差異化競爭策略，得以立足。

當(dāng)時其他漫畫平臺多以 PC 端為主，即使推出了 App，產(chǎn)品思維依舊停留在 PC 端。而快看漫畫雖然不是漫畫行業(yè)內(nèi)第一個移動產(chǎn)品，但是是第一個用移動端思維做漫畫的 App。

① 開創(chuàng)移動端條漫

快看漫畫從一開始就推出了“條漫式”的漫畫形式，更適合手機(jī)閱讀。當(dāng)時其他漫畫平臺都在用頁漫形式，單頁信息量大，雖然適合實(shí)體書和電腦端，但從手機(jī)上看閱讀體驗(yàn)較差。

② 首推信息流分發(fā)

此外，當(dāng)諸多漫畫平臺還在用“書架陳列式”展示作品時，快看漫畫從一開始就選擇了 feed 流展示內(nèi)容，一屏只展示兩部作品，最大化展現(xiàn)出作品的特征優(yōu)勢。

③ 全彩漫呈現(xiàn)

同時，快看漫畫一直堅持全彩漫呈現(xiàn)，視覺效果更佳，對于 00 后來說也是一個極大的吸引點(diǎn)。

2）技術(shù)保證處于市場前列

可以看出來，快看漫畫早期的產(chǎn)品差異化策略門檻并不高。如果僅憑借以上幾點(diǎn)，可能很快就會被競爭對手模仿打壓。如何讓產(chǎn)品持續(xù)處于市場前列，快看從技術(shù)層面下了很多功夫。

① 個性化分發(fā)長內(nèi)容

一般來說，長內(nèi)容（小說、漫畫、電視劇等內(nèi)容）的分發(fā)推薦模式都是主推熱門內(nèi)容，輔以排行、分類。但是快看漫畫卻采取了個性化的算法推薦。

像漫畫這樣的長內(nèi)容，跟我們常見的短內(nèi)容個性化分發(fā)有什么區(qū)別呢？

首先，短內(nèi)容的推薦效果只是用戶點(diǎn)擊，而長內(nèi)容推薦是想讓用戶進(jìn)入之后，能夠進(jìn)行持續(xù)閱讀，比如漫畫能夠連續(xù)看 20 話。

其次，短內(nèi)容不需要重復(fù)推薦，而長內(nèi)容因?yàn)橛脩艉芸赡軟]有一次性讀完，所以需要再次推薦提醒用戶。同時還需要考慮用戶是想要追更，還是想看新作品。

除了把不同的內(nèi)容推薦給不用的用戶，快看漫畫還會把相同的內(nèi)容，用不同的包裝文案來推薦給不同的用戶。比如男女都喜歡的作品，在推薦給不同性別的人群時，同一作品的封面、文案和劇情熱點(diǎn)也會不一樣。

② 技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)作

快看漫畫不僅會用技術(shù)做內(nèi)容推薦，還會用來驅(qū)動創(chuàng)作。

每一個作品都會有幾十個維度的標(biāo)簽體系，通過標(biāo)簽體系來判斷當(dāng)前流行元素，觀察什么人群屬性喜歡什么標(biāo)簽的題材，什么樣的作品留存好或者轉(zhuǎn)化高，什么樣的封面、文案更吸引哪類用戶。

而且這樣的分析觀察不限于快看自有的作品，還會延伸到全平臺的作品甚至漫畫平臺之外的文學(xué)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等等。

這樣一來，就可以讓漫畫作者直接獲取到“讀者喜好、受歡迎題材、流行元素”等信息，幫助作者們從內(nèi)容的劇情、人設(shè)、大綱進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，讓內(nèi)容創(chuàng)作事半功倍。

比如，以平臺流行元素“丑小鴨變天鵝”、“校園戀情”、“三角關(guān)系”等作為命題構(gòu)思創(chuàng)作出來的《DOLO 命運(yùn)膠囊》(作者 @兔街子+快看漫畫團(tuán)隊)，人氣值高達(dá) 480.59 億，評論數(shù)量高達(dá) 239 萬，關(guān)注人數(shù) 869 萬，同名話題閱讀量高達(dá) 2 億，成績非常突出。

如何用運(yùn)營活躍00后？

憑借好產(chǎn)品+好內(nèi)容，快看漫畫已經(jīng)能夠在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)快看漫畫還采取了一系列運(yùn)營措施，來進(jìn)一步提高影響力。

1）粉絲互動塑造00后偶像

這是一個偶像時代，當(dāng)一個角色或者一個作者成為一個偶像之后，會引發(fā)用戶的瘋狂追逐。無論是漫畫形象還是漫畫作者，都可以運(yùn)營成 00 后喜歡崇拜的偶像。

那么快看漫畫是如何將漫畫形象和漫畫作者塑造成偶像的呢？

① 漫畫形象

首先，通過運(yùn)營進(jìn)一步強(qiáng)化偶像特征。

比如《快把我哥帶走》（作者@幽·靈）這部作品簽約之后，開通了一個同名微博賬號，選擇了最能體現(xiàn)兄妹性格的 9 個章節(jié)首發(fā)。

然后他們邀請了大 V 們轉(zhuǎn)發(fā)，并且注意轉(zhuǎn)發(fā)語突出兄妹人設(shè)。

最后這兩個性格鮮明的人設(shè)引發(fā)了非?；鸨膫鞑?。微博當(dāng)晚轉(zhuǎn)發(fā) 7.2 萬多次，評論 1 萬多，并且上熱搜榜前 5 名，熱門話題榜第 2 名。

其次，通過活動引爆粉絲熱情。

比如，快看漫畫曾舉辦了一個“看見漫畫偶像”的活動，是國內(nèi)首個針對漫畫角色的打榜活動（恰逢《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造 101 》先后火爆），讓用戶投票選出人氣男性角色。

這個投票造星活動持續(xù)了 11 天，分享次數(shù)高達(dá) 1000 萬，參與用戶超過 500 萬，可以說數(shù)據(jù)非常好看了。

重點(diǎn)是，投票可以增加用戶的參與感，加深粉絲對偶像的感情。

② 養(yǎng)成式作者偶像

除了塑造角色偶像，快看漫畫還給作者偶像化提供了平臺。

快看漫畫 App 有一個社區(qū)叫做“世界”，相當(dāng)于是漫畫垂直領(lǐng)域的微博。其中有一個分類是”V 們”，也就是漫畫作者發(fā)布的內(nèi)容。

在這些內(nèi)容下面，讀者可以評論、點(diǎn)贊，跟作者互動，甚至可以見證作者如何一步步火起來。這種養(yǎng)成式的參與感也會讓粉絲的忠誠度更高。

比如 2017 年，快看漫畫開通了“暑期直播季”，漫畫作者可以通過直播和粉絲進(jìn)行互動交流。當(dāng)時一共做了 40 場直播，平均每場觀看人數(shù) 71.6 萬，單場直播最高點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到 1.86 億。

同時每一年，快看漫畫都會組織平臺作者的線下簽售會，讓讀者可以跟作者面對面交流。這些簽售會單場人數(shù)都實(shí)現(xiàn)了破萬。

2）用“顏值”抓住00后

最后，快看漫畫還發(fā)現(xiàn)，對于 00 后來說，顏值是極其重要的東西。我們來看看快看漫畫是如何滿足年輕人的視覺需求的。

① 提高內(nèi)容的顏值

首先，除了提供優(yōu)質(zhì)的故事之外，作品的包裝是否足夠好看，也會影響用戶的閱讀興趣。

依舊拿《快把我哥帶走》舉例，快看某次對封面進(jìn)行了優(yōu)化，選擇人物形象作為封面，并且精細(xì)雕琢了字體的設(shè)計和排版，結(jié)果用戶留存率提高了 2%-5%。

還有一個例子是《一代靈后》（作者 @TUTU+快看漫畫團(tuán)隊），快看將女主角流淚的側(cè)臉作為封面，并且加上“靈止雪王決裂！幕后操縱者竟是……”這句誘發(fā)人們好奇心的文案，點(diǎn)擊率提高了 30% 以上。

所以現(xiàn)在再觀察快看漫畫的首頁，就會發(fā)現(xiàn)作品的封面有一些共同的特征：精美的關(guān)鍵畫面、吸引人注意的文案，能讓用戶第一眼就捕捉到最關(guān)鍵的信息。

② 借力年輕人追捧的偶像

比如去年暑假，快看漫畫邀請了當(dāng)時人氣很高的偶像團(tuán)體“樂華七子”入駐，成為漫畫推薦官。

同時，官方上線“樂華七子”的漫畫影片，影片中還有 7 個人對應(yīng)的七部漫畫作品，包括《怦然心動》、《DOLO 命運(yùn)膠囊》、《六月的不可思議》（作者 @六柴）等，借助他們的流量推廣作品。

當(dāng)時消息公布后，大量用戶涌入快看漫畫，社區(qū)甚至出現(xiàn)了短暫的宕機(jī)。而漫畫影片上線 3 天就獲得了 2000 多萬的播放量。

結(jié)語

通過對“最受 00 后歡迎的產(chǎn)品”快看漫畫的拆解分析，我們發(fā)現(xiàn)快看漫畫在年輕用戶中實(shí)現(xiàn)突破并不是運(yùn)氣，而是從內(nèi)容、產(chǎn)品和運(yùn)營 3 個角度，將 00 后需求滿足到了極致。

在產(chǎn)品方面，早期以差異化策略立足市場，后期用技術(shù)保證產(chǎn)品處于市場前列。

在內(nèi)容方面，用 2000 部精品頭部內(nèi)容迎戰(zhàn)幾十萬部作品，從內(nèi)核到元素挖掘 00 后喜歡的故事特征，為用戶定制內(nèi)容。

在運(yùn)營方面，通過粉絲互動將漫畫形象和漫畫作者塑造成 00 后偶像，用“顏值”抓住 00 后。

不過話說回來，雖然 00 后身上有一些與眾不同的特征，但本質(zhì)上跟數(shù)以億計的其他用戶群體還是一樣的：對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求是一樣的，對良好用戶體驗(yàn)的需求也是一樣的。

文：套路編輯部@運(yùn)營研究社(U_quan)

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