俞軍 | 一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些基本素質(zhì)？

四個必選項 & 三類產(chǎn)品經(jīng)理

我選產(chǎn)品經(jīng)理很簡單，通過以下四個必選項：邏輯、同理心、產(chǎn)品心、產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)。

我把邏輯分成四個詞：理科邏輯、深度思考、視野、批判精神。

所謂理科邏輯，就是對事實的辨識能力，是否具備識別基本的邏輯鏈因果關(guān)系。基本上好一點學校里的理工科學生，有相當比例的人都有不錯的理科邏輯深度思考，就是能思考事物本質(zhì)。對于同一件事，他的評論可能就跟別人不一樣，他經(jīng)歷過的事能總結(jié)的比別人更多，沒經(jīng)歷的事，他的觀點也不一樣，能看得更透。

視野，一是見多識廣，二是思維的開放性，三是思維的發(fā)散性。能更容易從不同的角度去想問題，增加成功率。

批判精神，既否定別人，也否定自己。自我否定，才能自我迭代。否定別人就是敢提出否定性意見，這樣子才能更容易把一個想法、一個決策千錘百煉，提高它的準確率。這是我們的成長體系中不鼓勵的東西，所以特別稀缺，也是為什么在此要單獨列出來。

注：欲了解有關(guān)邏輯及同理心的更多內(nèi)容，可移步《俞軍 | 天賦好的產(chǎn)品經(jīng)理一定要多換業(yè)務(wù)》一文中了解。

把邏輯分成以上四項，是因為產(chǎn)品經(jīng)理一定是基于現(xiàn)實世界的微觀場景和宏觀背景來研究用戶的。

在學校里，我們學的是用知識解決問題，在題目設(shè)計時，已經(jīng)假設(shè)給予的信息充分，并假設(shè)了標準答案，讓你去解題，這是理性世界的問題。我給他總結(jié)成理科思維，就是面對一個有規(guī)律、確定性的可復制場景的理性世界去解題，其實主要是基于知識的最高確定性。

但是，產(chǎn)品經(jīng)理要解決的是現(xiàn)實世界的問題，而現(xiàn)實世界的問題根本不是靠知識就能解決的。

現(xiàn)實世界有幾個特點，我總結(jié)了其中四個最明顯的：

• 一是有復雜變量。每個人的想法都不一樣，人對人類意識的理解可能連百分之一的探索都沒有；從個體到群體，再從群體到系統(tǒng)更復雜，這個不是說去研究一種風的流動，還是地理的變化。這個世界由人組成，它是復雜變量，沒辦法用某一個理論弄明白；
• 二是世界是永恒變化的，今天這樣，明天那樣，可能一件事情，或者一個新技術(shù)出現(xiàn)，整個認知的基礎(chǔ)就變了；
• 三是信息不完整，這個世界上的信息能獲得的總是一小部分，而且獲取的過程中可能有各種各樣的污染；
• 四是人類的認知能力還是有限的，就算把這個世界的信息和數(shù)據(jù)全給你了，可你今天的認知和明天的認知還是不一樣的，你做過這件事沒做過這件事也是不一樣的。

所以，在現(xiàn)實世界中，產(chǎn)品經(jīng)理只能在信息不充分的條件下去做判斷、做預測，而且你根本不知道解決的這個問題是不是該解決的，是不是還有更好的方式。

我覺得跟產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)相近的職業(yè)，是軍事指揮家。他可以去軍校，必須學一些知識和技能，比如：怎么帶兵，訓練并應(yīng)對各種情況。

但是，世界上絕對沒有一場可復制的戰(zhàn)爭，每一個地形是不一樣的，面對的對手是不一樣的，然后你做了一個決策，調(diào)兵遣將，對手的應(yīng)對也是不一樣。

產(chǎn)品也是如此，不可能有復制的，所以一定要把邏輯給區(qū)分開。這樣能輕易的將產(chǎn)品經(jīng)理進行分類。

我把具有深度思考能力的產(chǎn)品經(jīng)理歸為A類，因為只有借助于深度思考，在微觀背景、宏觀背景下，了解它的共性、差異性分別是什么，才能在這個現(xiàn)實世界中不斷的去發(fā)現(xiàn)它的特點，總結(jié)出規(guī)律，去引導未來的行為，并知道怎么去改變，這其實永遠是一個創(chuàng)造性的活兒。

A類產(chǎn)品經(jīng)理很少，行業(yè)中不超過10%，這跟經(jīng)驗不一定有關(guān)，往往是跟潛力有關(guān)。

產(chǎn)品心就是說這個人真的喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，碰到問題以后會優(yōu)先用產(chǎn)品經(jīng)理的方式解決問題，即真正地去創(chuàng)造用戶價值，類似于匠心，他想做好這個產(chǎn)品。

產(chǎn)品同理心，也很容易解釋，就是這個人是不是能夠站在別人的角度去思考，并準確地察覺和判斷別人的體驗和感受。

我把具備理科邏輯和產(chǎn)品心的產(chǎn)品經(jīng)理歸到B類，目前大部分產(chǎn)品經(jīng)理屬于這一類。

通過以上三個基本項是為了判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理的的基本素質(zhì)，大多數(shù)時候不是為了去選一個特別強的人，因為同理心特別好、具有深度思考的人很罕見，一年也碰不到幾個。一般來說，同理心不合格的明顯比較多，這個是用來否決的。

產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)，就是一個產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)知識，如果是在一個不錯的環(huán)境中好好做過兩三年的產(chǎn)品經(jīng)理，基本上基礎(chǔ)知識就不錯了。他能夠明白作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么，怎么做，比如怎么去調(diào)研，怎么弄明白某一個領(lǐng)域，怎么幫用戶升級，以及內(nèi)部如何跟研發(fā)、技術(shù)打交道。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)知識？

首先是用戶思維，它一定得養(yǎng)成了，這是產(chǎn)品經(jīng)理的第一關(guān)鍵詞。然后在滿足用戶某個需求的時候，你的替代品和被替代品是誰？如何細分用戶？這些不同的用戶里邊各自的滿足程度是什么樣的？他不滿意的是哪個環(huán)節(jié)？能不能改？為了這些細分需求，你過去怎么找新用戶？怎么改善這些痛點？你對待用戶有多及時？

這些其實都要落到實處，基于這些用戶過去做了什么，怎么一代代升級？然后發(fā)現(xiàn)自己每個判斷——準確的找到哪個是錯誤的，發(fā)現(xiàn)了以后又怎么運用新的認知去做新的用戶探索和產(chǎn)品變更。

我把以上四項都不具備的產(chǎn)品經(jīng)理歸為C類，那我覺得這個人不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。

附加項：經(jīng)驗復用性、期望匹配值、細節(jié)敏感……

真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理每個人都不一樣，各有各的長處。但是我最后總結(jié)下來，只需要上面四點就行了，然后還有一些附加項（其實，有沒有都可以，但是如果具備某一項或某幾項，可能更容易去找一個適合發(fā)揮那方面能力的產(chǎn)品，如果錯配了，可能價值就不大了）。

比如：經(jīng)驗復用性。我會判斷他的經(jīng)驗跟我這邊想要的某一件事是不是正好有重復性，如果有的話，會有一點加分。然后，我會考慮他的期望值匹配，就是這個人之前在什么公司，什么級別，自我定位及自我預期和他的未來發(fā)展期望，是否跟我的公司和崗位匹配。如果期望值不匹配，以后做起來是很痛苦的。

比如：思維框架。有一個良好的思維框架，能夠比較容易的把事情想清楚。有些人他天生的思維框架會比較好（哪怕是一個學生），對一個事情能系統(tǒng)地會去想問題。如果有這種能力，做到后面很容易成為架構(gòu)師級的產(chǎn)品經(jīng)理，他可以一直從專業(yè)路線走上去。

比如：細節(jié)敏感。不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都需要對細節(jié)敏感，但是最強的那些超級產(chǎn)品經(jīng)理一般都是對細節(jié)很敏感。從這個角度，有時候讓產(chǎn)品經(jīng)理做同樣一件事，或看同一個東西，看出細節(jié)的多少，可能就是他們在產(chǎn)品能力方面的差別。

比如：妥協(xié)。這一點在面試的時候可能更難感覺到，但是在公司里就能看到某個人得理不饒人，其實你不太敢把他提拔到太高的位置，雖然他說的那些是對的，但如果不愿意妥協(xié)的話，未來大家會越做越累。

比如：溝通，語言及邏輯。溝通的時候是否對答如流，是不是比較簡潔精準。溝通能力強的另外一個意義，就是能不能推動、說服別人。其實，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理相對比較宅，比較內(nèi)向。當管理的產(chǎn)品和團隊變大后，要創(chuàng)造價值，更多的還是需要溝通。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理如何誕生？

一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的誕生，其實是天賦、努力、機遇三者一體。

首先，這個人如果天賦不強，很難變成優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。但是如果沒努力過，想法沒有得到實踐，沒有多年的苦功夫，也不能變成一個好的產(chǎn)品經(jīng)理。

其次，是機遇。要變成一個很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你的產(chǎn)品沒有一點日活，那誰會覺得你厲害？產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升需要在復雜產(chǎn)品上去鍛煉，如果產(chǎn)品太簡單穩(wěn)定，鍛煉不出來。最好是越復雜變量越多，成長越快，才能有大量的迭代驗證的機會，然后反復的權(quán)衡這里邊復雜的用戶關(guān)系，多邊利益關(guān)系。

最后，你對這個世界的認知，對人和用戶的認知，就在特別復雜的變量中，在特別高速的變化中理解越來越透，水平就這樣上升了。

文：俞軍@湖畔大學三板斧

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