增長(zhǎng)黑客——社群營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)增長(zhǎng)四大關(guān)鍵點(diǎn)

未來(lái)沒(méi)有專(zhuān)屬社群的企業(yè)，將會(huì)在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，失去很核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

最好的營(yíng)銷(xiāo)方式是“社群營(yíng)銷(xiāo)”

為什么這么說(shuō)呢？現(xiàn)如今，中國(guó)有9億多的微信用戶(hù)，微信里每天都會(huì)增加200多萬(wàn)個(gè)群。全世界的微信群更是數(shù)以百億計(jì)?，F(xiàn)代人每天刷著朋友圈，在一個(gè)又一個(gè)的微信群里發(fā)言或者潛水，閱讀碎片化信息，成為每天的精神食糧。

“群起群滅，認(rèn)識(shí)社群就是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)?！?/strong>

湖畔大學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師就曾說(shuō)過(guò)，“要影響一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)決策，最好的方式不是沖上去推銷(xiāo)，而是通過(guò)影響他的2-3位好友來(lái)影響他。在人人都是低頭族的今天，手機(jī)成為肌體的延伸，人來(lái)人往，群起群滅，建立一個(gè)社群，影響其他人，加入一個(gè)社群，被其他人影響，人人被席卷，概莫能外。認(rèn)識(shí)社群就是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)?！?/p>

“客戶(hù)把時(shí)間花在哪里，錢(qián)就花在哪里；時(shí)間已經(jīng)成為爭(zhēng)奪用戶(hù)的主陣地，而社群是運(yùn)用時(shí)間工具最好的載體?！?/p>

說(shuō)到社群，大家最先聯(lián)想到的可能是羅輯思維和吳曉波頻道這類(lèi)知識(shí)社群。這類(lèi)社群可以幫一些人提高眼界，卻不能幫他們切入到傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中。

跟大家分享傳統(tǒng)行業(yè)及中小型企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)。

為什么做社群營(yíng)銷(xiāo)，我們需要了解社群營(yíng)銷(xiāo)的這些優(yōu)勢(shì)：

1.幫助用戶(hù)感受品牌溫度。不論是學(xué)習(xí)型社群，還是福利型社群，聚集起來(lái)的用戶(hù)肯定是對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品有興趣的用戶(hù)，通過(guò)每天社群活動(dòng)的渲染，能夠激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2.社群讓分享更便捷。從經(jīng)常在社群當(dāng)中冒泡的微商就可以看出，只要順應(yīng)了消費(fèi)者的情感需求，抓住了那些強(qiáng)有力的表達(dá)愿望，愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的購(gòu)物體現(xiàn)產(chǎn)品使用心得的消費(fèi)者，能夠取得營(yíng)銷(xiāo)的成功。而現(xiàn)在消費(fèi)者不僅需要好的產(chǎn)品，而且需要好服務(wù)和感情寄托。

3.社群傳播速度快。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展讓信息傳播突破了時(shí)間和空間的雙重限制，變得速度更快，成本更低。在社群營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者都更加關(guān)注速度，企業(yè)通過(guò)社群快速宣傳自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)社群迅速的獲得產(chǎn)品的信息。

4.刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售。從品牌、質(zhì)量、口碑等能被消費(fèi)者者直接感觀的基礎(chǔ)要素入手，這些要素不光是構(gòu)成一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是消費(fèi)者認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的前提。

5.維護(hù)用戶(hù)，激發(fā)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的黏性。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)步驟里，很多都是一次性交易，之后對(duì)于用戶(hù)的維系就沒(méi)有更近一步的動(dòng)作。而社群可以更好的服務(wù)用戶(hù)，圈住用戶(hù)，把用戶(hù)當(dāng)成家人，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。

一、社群轉(zhuǎn)化的動(dòng)力和阻力

互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)對(duì)于社群營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的課程及方法層出不窮，但是并不是每一位學(xué)員都能實(shí)踐與落實(shí)，那是因?yàn)椴](méi)有做好社群的轉(zhuǎn)化。

做社群營(yíng)銷(xiāo)，我們最終的目的就是轉(zhuǎn)化，社群做轉(zhuǎn)化是有著先天優(yōu)勢(shì)的，而且社群商業(yè)化已是必行趨勢(shì)。我們想要讓用戶(hù)流量池發(fā)揮更大的作用，社群轉(zhuǎn)化是繞不開(kāi)的路徑。

01 社群轉(zhuǎn)化的動(dòng)力

要想在社群內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，是需要觸碰到用戶(hù)的幾個(gè)點(diǎn)，是要給用戶(hù)轉(zhuǎn)化動(dòng)力的。

1）痛點(diǎn)

任何運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)都應(yīng)該從用戶(hù)痛點(diǎn)出發(fā)，只有真正的抓住了用戶(hù)痛點(diǎn)才可能產(chǎn)生價(jià)值。比如你的用戶(hù)是需要考中醫(yī)師資格資格證的，可能就需要和用戶(hù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)師考試特別難，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是幾乎不可能考到的。因?yàn)橄Ｍ嫉结t(yī)師資格證是他的痛點(diǎn)。

2）爽點(diǎn)

爽點(diǎn)延續(xù)上述例子就是用戶(hù)經(jīng)過(guò)報(bào)班學(xué)習(xí)是可以取得醫(yī)師資格證書(shū)的，而且有保過(guò)班，如果沒(méi)過(guò)會(huì)全額退費(fèi)，這就是爽點(diǎn)。另外還有提供給用戶(hù)全部的學(xué)習(xí)資料、陪伴式的學(xué)習(xí)服務(wù)，讓用戶(hù)有通過(guò)考試的信心，這算是爽點(diǎn)。

3）附屬價(jià)值

提供給用戶(hù)的額外的學(xué)習(xí)資料是一種附屬價(jià)值，同時(shí)學(xué)習(xí)的技能對(duì)未來(lái)的工作也有很大的幫助，這還帶來(lái)了產(chǎn)品潛在的附屬價(jià)值。

4）定位相符

這一點(diǎn)還是在強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的需求了。學(xué)員進(jìn)入一個(gè)社群，必然會(huì)在群內(nèi)詢(xún)問(wèn)都有什么樣的課程推薦學(xué)習(xí)，會(huì)說(shuō)出自己的需求。只要有人表達(dá)訴求，就有機(jī)會(huì)給他做匹配方案，這樣才能做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

5）沖動(dòng)消費(fèi)

沖動(dòng)消費(fèi)在公開(kāi)課后是比較明顯的現(xiàn)象。當(dāng)公開(kāi)課的效果很好，用戶(hù)對(duì)課程甚至對(duì)公開(kāi)課講師的認(rèn)可度都很高的時(shí)候，做課程推薦和促銷(xiāo)，是很容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。

還可以用大幅度的優(yōu)惠活動(dòng)沖擊用戶(hù)。比如平時(shí)價(jià)格很高的課程，在某個(gè)特定時(shí)間限額限時(shí)大力度的優(yōu)惠，就有很多人愿意去購(gòu)買(mǎi)這個(gè)課程。

6）信任感

社群運(yùn)營(yíng)人員相比其他崗位的工作人員有更高的信任度，他們是最早接觸到學(xué)員的人，能更好的和用戶(hù)建立起信任的橋梁。

社群運(yùn)營(yíng)人員可以利用在群內(nèi)建立的人設(shè)，吸引潛在用戶(hù)。當(dāng)社群群主在社群中以一種長(zhǎng)期穩(wěn)定積極靠譜的形象出現(xiàn)時(shí)，會(huì)對(duì)社群成員形成潛移默化的影響。這樣他們很有可能會(huì)在日后的學(xué)習(xí)中不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，甚至在身邊朋友有需求時(shí)第一時(shí)間想到這個(gè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

02 社群轉(zhuǎn)化的阻力

雖然社群轉(zhuǎn)化有很強(qiáng)的先天優(yōu)勢(shì)，也有很多激勵(lì)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的因素，但社群轉(zhuǎn)化的阻力同樣不可忽略。

1）用戶(hù)對(duì)課程的理解有偏差

部分用戶(hù)不太知道課程產(chǎn)品具體的內(nèi)容是什么。比如運(yùn)營(yíng)人員推題海課程，很多用戶(hù)就會(huì)問(wèn)是不是就只是做題給答案。實(shí)際這個(gè)課程是由老師帶領(lǐng)著做題，重點(diǎn)是在知識(shí)點(diǎn)或者是考點(diǎn)上。

還有用戶(hù)認(rèn)為押題預(yù)測(cè)的課程就一定得壓中題。事實(shí)上押題預(yù)測(cè)的課程大部分只是一個(gè)噱頭而已，真正預(yù)測(cè)的是考點(diǎn)而不是考題。對(duì)于這類(lèi)課程的推薦前期還是和用戶(hù)做出說(shuō)明，以免讓用戶(hù)感覺(jué)受了欺瞞。

2）對(duì)產(chǎn)品效果充滿(mǎn)疑問(wèn)

如今市面上教育類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，而且都經(jīng)過(guò)了不同程度的包裝，用戶(hù)篩選難度大，對(duì)產(chǎn)品效果有懷疑，這是很常見(jiàn)的。解決方式就是提供體驗(yàn)課給用戶(hù)，讓產(chǎn)品內(nèi)容說(shuō)話(huà)。

3）用戶(hù)極具理性消費(fèi)思維

消費(fèi)一般都是沖動(dòng)的，如果經(jīng)過(guò)理性的思考購(gòu)買(mǎi)力可能降低 50% 左右。用戶(hù)可能需要反復(fù)的比對(duì)、考量和思索，且不容易被優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)打動(dòng)。對(duì)于這類(lèi)用戶(hù)就需要更加深挖其需求，再制定合適的推廣計(jì)劃了。

了解了社群轉(zhuǎn)化的動(dòng)力和阻力后，我們就要想辦法去擴(kuò)大動(dòng)力，減少阻力，策劃最平衡的運(yùn)營(yíng)方案。那么，怎樣去做社群運(yùn)營(yíng)才能更有效的轉(zhuǎn)化呢？

二、搞好社群營(yíng)銷(xiāo)，這6步是關(guān)鍵

社群營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)重要步驟，即尋找客群、劃分圈層、權(quán)威領(lǐng)袖、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、子群培育、社群變現(xiàn)，六者缺一不可。

1.關(guān)于真正的客戶(hù)在哪里？如何精準(zhǔn)有效傳遞信息？

劃圈子——分析目標(biāo)客戶(hù)的生活習(xí)慣、愛(ài)好等，針對(duì)特定客戶(hù)有目的地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

找渠道——“窄道傳播”，研究各圈層信息獲取渠道，針對(duì)細(xì)分的核心渠道來(lái)源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

抓領(lǐng)袖——“領(lǐng)袖效應(yīng)”，利用核心人物建立良好人脈；強(qiáng)化信息傳遞，帶動(dòng)目標(biāo)層自主擴(kuò)大項(xiàng)目知名度。如在聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)中，抓住KOL，其本身就帶有傳播效果。

搞活動(dòng)——針對(duì)不同目標(biāo)圈層的生活模式、心理需求 等特征，組織開(kāi)展具有針對(duì)性的活動(dòng)。

樹(shù)品牌——令目標(biāo)圈層對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生深度、良好的認(rèn)同；在心靈上產(chǎn)生感性、精神層次的認(rèn)同。

開(kāi)放式溝通——實(shí)現(xiàn)圈層之間的互動(dòng)，進(jìn)入下一主力圈層的保養(yǎng)與維護(hù)、未來(lái)主力圈層的拓展。

2.劃分圈層。發(fā)掘自身客戶(hù)可以與高端興趣愛(ài)好綁定在一起，在不了解客群興趣愛(ài)好的情況下，首先可以從客戶(hù)的職業(yè)、身份信息等入手，以客戶(hù)職業(yè)為主，來(lái)建立社群。并可針對(duì)客群舉辦的業(yè)主答謝會(huì)或老業(yè)主推薦優(yōu)惠等活動(dòng)，發(fā)掘業(yè)主身邊親戚朋友的潛在購(gòu)買(mǎi)力。

3.權(quán)威領(lǐng)袖的作用。指定權(quán)威領(lǐng)袖進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的目的是：

①為了自然構(gòu)建更多和用戶(hù)的“接觸點(diǎn)”，將企業(yè)和用戶(hù)之間的連接時(shí)間變得更長(zhǎng)；

②讓用戶(hù)之間互相服務(wù)，實(shí)現(xiàn)黏性。 權(quán)威領(lǐng)袖可以分為“超級(jí)IP”和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。超級(jí)IP和意見(jiàn)領(lǐng)袖的塑造能帶來(lái)基于權(quán)威領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用，增強(qiáng)用戶(hù)間的黏性，提升傳播效果。

4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。大事件與小活動(dòng)結(jié)合，有針對(duì)性開(kāi)展活動(dòng)推廣。針對(duì)以上客群，可針對(duì)性舉辦業(yè)主答謝會(huì)或老業(yè)主推薦優(yōu)惠等活動(dòng)，發(fā)掘業(yè)主身邊親戚朋友的潛在購(gòu)買(mǎi)力。

5.子群培育。通過(guò)以上大小活動(dòng)的積累，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不同訴求會(huì)推動(dòng)更小、更牢固的小社群再度形成，即子群的生成。一個(gè)大社群會(huì)變成多個(gè)小社群，這些小群也會(huì)再度擴(kuò)展成更大的群。人們維護(hù)小社群比維護(hù)大社群簡(jiǎn)單得多，維護(hù)興趣圈子比維護(hù)陌生人圈子簡(jiǎn)單得多。所以，需要做的是去企業(yè)化，去KPI 化，放棄控制的意愿。

6.社群變現(xiàn)。獲得收益，實(shí)現(xiàn)品牌的突破是一切營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展的目的。而對(duì)于社群營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的成果就在于社群變現(xiàn)。而相信通過(guò)上述步驟的持續(xù)，社群變現(xiàn)也將隨之而來(lái)。

三、社群裂變，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的有效路徑

社群運(yùn)營(yíng)如果想達(dá)到規(guī)模化的效果，就要做好社群裂變，目前通過(guò)社群裂變起家的有：有書(shū)、輕客、筆稿、十點(diǎn)讀書(shū)。

這些大號(hào)在17年甚至是16年就開(kāi)始做社群裂變了，取得了非常好的效果，為什么要做社群裂變呢？因?yàn)樯缛毫炎兪腔顒?dòng)玩法中相對(duì)比較安全的漲粉方法，相對(duì)于公眾號(hào)的任務(wù)裂變，相對(duì)于個(gè)人號(hào)的任務(wù)裂變比較安全。除了安全，社群裂變還具有共同標(biāo)簽、去中心化、利益共同體、可組織等特點(diǎn)。

做好社群裂變，需要有流量思維和存量思維。

流量思維：新客戶(hù)挖掘——拓客、洗客（一般通過(guò)做活動(dòng)完成）

存量思維：老客戶(hù)維護(hù)——老帶新（老客戶(hù)）

我常有人問(wèn)，公眾號(hào)的打開(kāi)率都不到5%了，小程序沒(méi)有留存，怎么辦？增長(zhǎng)黑盒的解法是，在微信生態(tài)內(nèi)，通過(guò)公眾號(hào)+微信群+個(gè)人號(hào)+小程序四種觸達(dá)渠道，生成自己的微信生態(tài)矩陣。

轉(zhuǎn)推薦是微信裂變最基礎(chǔ)的一大類(lèi)裂變玩法，也是種類(lèi)最多的玩法類(lèi)別，總共13種。

首先是4個(gè)最基礎(chǔ)玩法：公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)/微信群/小程序+轉(zhuǎn)推薦。

這4個(gè)玩法里有一個(gè)相同點(diǎn)，即都需要用戶(hù)強(qiáng)制分享才能享受福利。

不同點(diǎn)則有兩個(gè)：

• 首先對(duì)于公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群而言，主要是海報(bào)或圖文，而小程序則是小程序本身；
• 其次是除小程序外，其他都需要通過(guò)截圖來(lái)證明用戶(hù)分享成功。

4個(gè)基礎(chǔ)玩法其實(shí)有一個(gè)進(jìn)階玩法，就是增加分享次數(shù)，比如：小程序剛興起時(shí)，很多都要求用戶(hù)分享一定次數(shù)才可以獲取福利，但這種玩法會(huì)犧牲用戶(hù)體驗(yàn)。

其實(shí)這4個(gè)玩法是單一載體的玩法，更多時(shí)候我們是希望用戶(hù)能沉淀在多平臺(tái)，所以就有如下的玩法：公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)/微信群+轉(zhuǎn)推薦、微信群+公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)+轉(zhuǎn)推薦、個(gè)人號(hào)+微信群/公眾號(hào)+轉(zhuǎn)推薦、小程序+微信群/公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)+轉(zhuǎn)推薦。

下面一一進(jìn)行解釋。

1、公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)/微信群+轉(zhuǎn)推薦：這兩個(gè)玩法的特點(diǎn)是，用戶(hù)分享的海報(bào)里是公眾號(hào)的二維碼，關(guān)注公眾號(hào)之后需要添加個(gè)人號(hào)或進(jìn)入微信群，在個(gè)人號(hào)或微信群進(jìn)行強(qiáng)制分享。

2、微信群+公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)+轉(zhuǎn)推薦：這也是兩個(gè)玩法，只不過(guò)海報(bào)二維碼換成了微信群，用戶(hù)進(jìn)群之后需關(guān)注公眾號(hào)或添加個(gè)人號(hào)，之后在公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)完成強(qiáng)制分享。

3、個(gè)人號(hào)+微信群/公眾號(hào)+轉(zhuǎn)推薦：同樣是兩個(gè)玩法，海報(bào)的二維碼換成個(gè)人號(hào)，用戶(hù)添加個(gè)人號(hào)后，有個(gè)人號(hào)拉進(jìn)微信群或推薦公眾號(hào)，之后在微信群或公眾號(hào)完成強(qiáng)制分享。

4、小程序+微信群/公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)+轉(zhuǎn)推薦：這是三個(gè)玩法，海報(bào)二維碼換成小程序碼，用戶(hù)進(jìn)入小程序后通過(guò)客服消息進(jìn)入微信群、公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)，然后去進(jìn)行強(qiáng)制分享。

這就是轉(zhuǎn)推薦類(lèi)的13個(gè)玩法，這里做四點(diǎn)說(shuō)明：

1. 以上所有玩法最核心的邏輯是強(qiáng)制分享后得福利，而除了小程序外，都需要審核截圖以保證分享。
2. 公眾號(hào)+公眾號(hào)、微信群+微信群、個(gè)人號(hào)+個(gè)人號(hào)，這三個(gè)玩法沒(méi)介紹是因?yàn)槎嘤糜谙戳浚瑢?duì)真正的轉(zhuǎn)化無(wú)益，但適合防封和攢資源。
3. “小程序+微信群/公眾號(hào)/個(gè)人號(hào)+轉(zhuǎn)推薦”的玩法對(duì)小程序留存有幫助，但傳播效果比“小程序+轉(zhuǎn)推薦”要差。
4. 優(yōu)先推薦個(gè)人號(hào)系列的轉(zhuǎn)推薦玩法，除了防封，還可以精準(zhǔn)獲取用戶(hù)，但運(yùn)營(yíng)成本最大。

當(dāng)然，裂變的實(shí)施過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，舉個(gè)例子：

如何一箭三雕做社群裂變

做公眾號(hào)裂變的時(shí)候，用戶(hù)完全關(guān)注公眾號(hào)行為，流量落地到公眾號(hào)，對(duì)于自媒體完全沒(méi)問(wèn)題，對(duì)于做業(yè)務(wù)的公司，用戶(hù)落地到公眾號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于傳統(tǒng)的社群裂變來(lái)說(shuō)，社群的管理人員需要將用戶(hù)引導(dǎo)到客服號(hào)上，轉(zhuǎn)化率一般是40%-50%左右。我們?cè)诓僮鲿r(shí)就在想如何將社群裂變做到100%轉(zhuǎn)化呢？

我們看這張漏斗圖，現(xiàn)在的裂變邏輯用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，然后進(jìn)群，然后加客服為好友，如果把它倒過(guò)來(lái)呢？神奇的事情發(fā)生了。

裂變的路徑變成先關(guān)注公眾號(hào)，再推送客服號(hào)二維碼，客服號(hào)邀請(qǐng)進(jìn)群，用戶(hù)分享轉(zhuǎn)發(fā)帶公眾號(hào)的二維碼海報(bào)，僅僅流程上的互換，流量被利用到了最大化。

還解決了特別頭痛的一個(gè)問(wèn)題：社群活碼！我們知道一般社群二維碼為100人，管理100個(gè)群也才10000用戶(hù)，管理成本很大，通過(guò)添加客服，再通過(guò)客服邀請(qǐng)去突破500人的社群？

今天給大家講500人社群裂變。也是我們說(shuō)的一箭三雕社群裂變，用戶(hù)既關(guān)注了公眾號(hào)，又100%添加了客服，又進(jìn)入了社群。那么問(wèn)題來(lái)了，客服號(hào)邀請(qǐng)進(jìn)群是不是操作太復(fù)雜了，人工成本怎么樣呢？大家不用擔(dān)心，我們用系統(tǒng)解決了這個(gè)問(wèn)題。

所以做社群裂變一定要做到將將公眾號(hào)、社群、客服號(hào)的流量利用到100%，不浪費(fèi)任何流量。

一定不要覺(jué)得做社群裂變很熱鬧，我一天進(jìn)了50多個(gè)群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就幾千用戶(hù)，對(duì)于公眾號(hào)裂變幾個(gè)小時(shí)就完成了，而且管理成本很高，所以大家做社群裂變可以試試倒三角模型。

當(dāng)然，做社群裂變不能少了工具和系統(tǒng)，否則，人工成本很大。

四、社群裂變玩法的關(guān)鍵點(diǎn)：留存

留存是目前社群增長(zhǎng)里邊最為棘手的問(wèn)題，很多裂變社群 7 天不到就掛了，更有創(chuàng)建之初就翻車(chē)的，比如新世相的營(yíng)銷(xiāo)課，群內(nèi)亂成一鍋粥，用戶(hù)罵聲一大片。

所以，我一直在思考“增長(zhǎng)和留存，到底是不是天敵”，它們倆是否存在一個(gè)用戶(hù)規(guī)模的平衡點(diǎn)，在這個(gè)平衡點(diǎn)上有既能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)又能做到留存。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)真的存在一個(gè)平衡點(diǎn)，再配以正確的運(yùn)營(yíng)方式，還真能夠讓裂變社群活下來(lái)。這次裂變來(lái)的社群，我們花了 10 天時(shí)間，已經(jīng)把它們過(guò)渡到了我們的常規(guī)社群中。

下面就具體來(lái)講講，我是如何讓裂變社群活下來(lái)的（僅供參考）。

1）社群裂變?cè)鲩L(zhǎng)的用戶(hù)規(guī)模平衡點(diǎn)

這個(gè)平衡點(diǎn)是 1000 人？還是 10000 人？主要取決于你的社群管理員（志愿者）數(shù)量，如果你有 50 個(gè)管理員，那就可以做到 10000 人。如果只有 5 個(gè)管理員（志愿者）那平衡點(diǎn)就是 1000 人。

目前測(cè)試下來(lái)，活躍度比較高的社群配置是這樣的，每 2 個(gè)人管理一個(gè)群，每個(gè)群不超過(guò) 300 人。

2）將事件驅(qū)動(dòng)社群變成地域驅(qū)動(dòng)社群

騰訊官方通過(guò)對(duì)近 1000 萬(wàn)的社群數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，那些基于地域創(chuàng)建的社群，活躍度和生命周期會(huì)顯現(xiàn)向好趨勢(shì)?；谶@個(gè)結(jié)論，我們這次在做社群裂變時(shí)，就把同城用戶(hù)分配到了一個(gè)社群里邊去。

可能你會(huì)好奇，我們是怎么辨識(shí)用戶(hù)在哪個(gè)城市的？

其實(shí)非常簡(jiǎn)單，人肉打標(biāo)簽，哈哈，是不是很傻！后續(xù)，我們應(yīng)該會(huì)開(kāi)發(fā)一套算法工具，加快這個(gè)打標(biāo)簽的速度。

3）堅(jiān)決不在群里邊做廣告引導(dǎo)

我觀察了很多裂變社群，他們會(huì)非?？炀退赖舻脑颍谟谟脩?hù)入群的那一刻就在做廣告引導(dǎo)，這等于是在告訴用戶(hù)這是一個(gè)廣告垃圾群。

所以，為了不重蹈覆轍，我們一直的要求自己不在群里邊發(fā)廣告，不在群里邊引導(dǎo)用戶(hù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)。

那什么時(shí)候引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)呢？我的做法是把轉(zhuǎn)發(fā)要求前置，要么在掃客服號(hào)前進(jìn)行要求，要么是客服號(hào)私聊進(jìn)行要求。這樣可以保持社群的清潔度。

4）與活躍用戶(hù)產(chǎn)生連接

用戶(hù)有連接才有可能留存，裂變的社群，初期的連接主要是群主和用戶(hù)。

我們?yōu)檫@次裂變，準(zhǔn)備了很多用戶(hù)需要的福利，他們只需要修改群名，就可以私聊我們的群主領(lǐng)取福利（資料包/課程）。

這樣一來(lái)，不僅讓用戶(hù)自我介紹了，還是潛移默化的讓用戶(hù)跟群主（管理員）產(chǎn)生連接。

我們要求群主，用戶(hù)在來(lái)領(lǐng)取福利時(shí)，需要跟他介紹整個(gè)社群的玩法，并且引導(dǎo)他在社群里打卡帶氛圍。

5）努力度過(guò)7天生死期

其實(shí)這點(diǎn)非常難，畢竟很多人做社群裂變時(shí)是沒(méi)有長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的。如果你是想讓自己的社群盡可能的活下來(lái)，你需要去思考一個(gè)長(zhǎng)線的服務(wù)，而且這個(gè)服務(wù)必須是目標(biāo)人群都需要的，而且是邊際成本非常低的。

比如，我們現(xiàn)在用的是讀書(shū)，讀書(shū)是所有運(yùn)營(yíng)人都需要的！你適合用什么，需要好好思考下。

關(guān)于運(yùn)用社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)今天就分享到這里，文末再送給大家2018 年國(guó)內(nèi)最熱門(mén)的 10 個(gè)增長(zhǎng)黑客策略，后續(xù)會(huì)跟大家分享詳細(xì)的解析。

拆解 2018 年國(guó)內(nèi)最熱門(mén)的 10 個(gè)增長(zhǎng)黑客策略：

① 短視頻引流

② 社交電商

③ 抽獎(jiǎng)

④ 課程試學(xué)

⑤ 微信生態(tài)矩陣

⑥ 虛擬經(jīng)濟(jì)

⑦ 超級(jí)會(huì)員體系

⑧ 組隊(duì)PK

⑨ 游戲化

⑩ 問(wèn)答裂變

文：我懂點(diǎn)

PS：增長(zhǎng)黑客輿情部門(mén)? 承接：小紅書(shū)推廣，小程序?qū)徍私夥猓浨楸O(jiān)測(cè)，新聞源，整合營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)微信：18500351878

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《《我不是藥神》：程勇（徐崢）是怎樣靠社群營(yíng)銷(xiāo)發(fā)家的》
• 《社群運(yùn)營(yíng)，定位只是第一步！產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不能盲目開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)》
• 《樊登：增長(zhǎng)的核心一定是內(nèi)容足夠好，要有讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…