在交互設(shè)計(jì)過程中，你需要持續(xù)關(guān)注的五個問題

在從事交互設(shè)計(jì)工作的時候，我們心中總是會有類似于這樣的疑問，比如說：工作從哪里開始；在過程中要注意哪些問題；針對過程中的問題，應(yīng)該如何解決；最終的交互設(shè)計(jì)成果，應(yīng)該以什么樣的形式展現(xiàn)等。

交互設(shè)計(jì)的過程是一個產(chǎn)品從抽象到具象的過程。交互設(shè)計(jì)師需要將團(tuán)隊(duì)每個成員，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理腦海中的不可視產(chǎn)品印象，提煉出來，形成一個具體的、可視的產(chǎn)品。因此，完成交互稿的過程就是將大家心目中的印象映射到交互稿中，滿足團(tuán)隊(duì)成員（主要是產(chǎn)品經(jīng)理）對產(chǎn)品的預(yù)期。

因此，在需求討論和交互稿評審與修改的過程中，交互設(shè)計(jì)師與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，明確產(chǎn)品的特點(diǎn)，并逐漸修改之前的設(shè)計(jì)，直至最后完成交互稿等就顯得格為重要。

在溝通需求與完成交互稿的過程中，有以下問題要確認(rèn)并持續(xù)關(guān)注：

一、明確目標(biāo)用戶

談到目標(biāo)用戶，很多人都只是停留在“一類人”上面，而沒有對這“一類人”進(jìn)行區(qū)別分析，“一類人”中也有主有次，需求也有核心需求與邊緣需求。如果沒有對用戶進(jìn)行區(qū)別對待，誤將次要目標(biāo)用戶的邊緣需求作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就會出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，肯定與產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)期不符。

目標(biāo)用戶是我們對所有用戶的統(tǒng)稱，目標(biāo)用戶中又可以細(xì)分為不同的角色，不同的角色所具有的權(quán)限、所關(guān)注的頁面重點(diǎn)元素是不一樣的。例如，對于一個移動應(yīng)用APP的運(yùn)營數(shù)據(jù)的展示，就會出現(xiàn)不同角色目標(biāo)用戶，可細(xì)分為運(yùn)營人員、開發(fā)人員、管理層等等。不同的角色關(guān)注點(diǎn)也是不一樣的，運(yùn)營人員關(guān)注的是每一天的數(shù)據(jù)以及活動對APP的用戶增長、活躍度的影響等等；開發(fā)人員更多的關(guān)注是產(chǎn)品的性能，以及用戶的體驗(yàn)等等；而管理層會更多的關(guān)注用戶總量，效益等等。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁面時，要兼顧到所有的用戶，滿足不同角色的需求，但要以主要用戶為主。若出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突時，設(shè)計(jì)要偏向于產(chǎn)品的主要用戶。

明確目標(biāo)用戶的目的在于確定目標(biāo)用戶的不同角色，以及他們所關(guān)注的信息重點(diǎn)，進(jìn)一步明確主要的目標(biāo)用戶與次要用戶。真正剝離出主要用戶的核心需求，聚焦主要用戶的需求痛點(diǎn)，并進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能完成真正符合用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

另外，明確目標(biāo)用戶，還可以獲得其他方面的輔助信息。例如，目標(biāo)用戶的身體特征、心理期望、所使用的設(shè)備參數(shù)等等，用好這些信息，也能完成有亮點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)。

二、使用場景

產(chǎn)品的使用場景對產(chǎn)品的交互方式有很大的影響。細(xì)化產(chǎn)品的使用場景能夠在特殊環(huán)境下給用戶極致的用戶體驗(yàn)。這方面大家都知道的案例，是網(wǎng)易云音樂的跑步FM模式。雖然網(wǎng)易云音樂是音樂應(yīng)用的較晚入局者，但是其憑借跑步FM模式圈了眾多擁躉，引來其他音樂應(yīng)用紛紛效仿。

跑步FM（來源網(wǎng)絡(luò)）

使用場景是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的重要因素。對于同一個需求，在不同的場景下有不同的解決方案。

三、 業(yè)務(wù)邏輯

在這個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代，交互設(shè)計(jì)也是很多人都能做的。但是，能做不代表能夠做好。對于產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求，最佳的解決方案就呈現(xiàn)在用戶對產(chǎn)品的操作過程中，即產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯。

業(yè)務(wù)邏輯，簡單來說就是在怎么做事（how to do）。比如你想買一件衣服，從搜索、到確定付款、再到售后服務(wù)，在整個目標(biāo)活動下的整個動作流程，可以說是業(yè)務(wù)邏輯。

理清業(yè)務(wù)邏輯有助于實(shí)事求是的整理出產(chǎn)品的功能流程，避免陷入先入為主以及自以為的誤區(qū)。俗話說，隔行如隔山。對于不同的行業(yè)，其所具有的行業(yè)規(guī)則、術(shù)語、硬件設(shè)備信息、技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯等都是不同的。充分了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，不僅僅能夠更好的理解產(chǎn)品背后的需求，同時能夠更好的與團(tuán)隊(duì)成員、甚至是甲方更好的溝通，也能更好的完成交互設(shè)計(jì)。

四、頁面重點(diǎn)元素

一個頁面往往面對成千上萬的用戶，所以會有很多頁面元素以及功能入口。但是，一位用戶打開一個頁面，卻往往只關(guān)注頁面中的一個功能，或者一小塊區(qū)域，即頁面重點(diǎn)元素（重點(diǎn)功能）。在多數(shù)情況下，用戶進(jìn)入一個頁面是奔著一個目標(biāo)。因此，明確頁面的重點(diǎn)元素（重點(diǎn)功能），將其作為頁面交互設(shè)計(jì)的著重表達(dá)，突出重點(diǎn)元素，弱化次要元素，使頁面元素布局詳略得當(dāng)，能夠更好的滿足用戶的需求，提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

頁面重點(diǎn)元素，是在與產(chǎn)品經(jīng)理溝通與對業(yè)務(wù)需求詳盡了解之后確定的。在制作交互稿之前，需要完成信息架構(gòu)與功能流程，功能流程中所涉及的功能就是頁面的重點(diǎn)元素?；蛘?，詢問產(chǎn)品經(jīng)理，這個頁面是干什么用的。通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理只會說出一個功能，即重點(diǎn)元素。

如圖，個人信息、賬單預(yù)覽以及安全信息是頁面的重點(diǎn)元素，因此在頁面布局上進(jìn)行了特異處理，與下面的已開通服務(wù)列表形成視覺上重點(diǎn)與次要元素的對比，包括增大元素面積、圖形化處理、色彩特異處理等。

五、 數(shù)據(jù)量

數(shù)據(jù)量是頁面中變動量最大的元素。不同的數(shù)據(jù)量對頁面的顯示、功能、布局都有很大的影響。當(dāng)數(shù)據(jù)為空時，頁面就是特殊頁面，需要考慮是頁面錯誤，還是數(shù)據(jù)為零，并針對不同的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶崾?；?dāng)頁面數(shù)據(jù)量過少時，要考慮頁面太空的視覺影響；當(dāng)頁面數(shù)據(jù)量太多時，要考慮分頁、篩選、搜索等功能的添加，以滿足用戶查看數(shù)據(jù)的需求。

如圖，數(shù)據(jù)量的多少在頁面設(shè)計(jì)上的差異：

以上所講述的交互設(shè)計(jì)過程中的相關(guān)問題，都會最終影響到產(chǎn)品最后上線后的效果。因此，設(shè)計(jì)人員對于設(shè)計(jì)過程中的問題不斷考量，就可以盡最大努力將問題在開發(fā)之前就解決掉。

交互設(shè)計(jì)的工作是構(gòu)建一個和諧、高效、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系，所有的思考、設(shè)計(jì)都應(yīng)該以提高整個產(chǎn)品體系的用戶體驗(yàn)為前提。因此，認(rèn)真對待交互設(shè)計(jì)過程中的每一個設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、每一個問題，是提高交互稿質(zhì)量的基石。過程中的問題很多，需要我們持續(xù)關(guān)注并解決。