私域干貨，完美日記是如何通過(guò)微信群月銷(xiāo)過(guò)億的｜ 大王真

最近，我看了一篇分析完美日記私域玩法的文章，腦洞大開(kāi)，看似簡(jiǎn)單的拉用戶進(jìn)群模式，其實(shí)套路滿滿，不愧是一年40億銷(xiāo)售額的品牌。

我們?cè)谥v這個(gè)案例之前，先了解一下完美日記的基本情況，完美日記私域運(yùn)營(yíng)的主要承接地就是微信群，你買(mǎi)了它的產(chǎn)品之后，會(huì)要求你進(jìn)入它的微信群。

微信群名叫做小完子完美研究所，主打的人設(shè)就是小完子，群里邊的聊天氛圍還是比較輕松，甚至比較簡(jiǎn)單的。

當(dāng)你進(jìn)群之后，小完子就會(huì)發(fā)歡迎XX進(jìn)群，然后下面跟著一個(gè)廣告，內(nèi)容是新人福利的領(lǐng)取步驟。

小完子的群里有一個(gè)特點(diǎn)，就是有很多熱心用戶，當(dāng)然我猜大概率應(yīng)該都是群里的工作人員，也就是所謂的工作人員，他們會(huì)跟小完子做類(lèi)似的互動(dòng)，比如說(shuō)“小完子歡迎新朋友，要發(fā)個(gè)紅包表示?！?/p>

然后有熱心用戶艾特小完子，而小完子就會(huì)發(fā)一個(gè)紅色的包子，然后做一些調(diào)侃，讓聊天的氛圍盡量變得更加輕松。

所以，我們大概知道小完子的群里會(huì)有三種角色，第一個(gè)是小完子，第二個(gè)是熱心用戶，其實(shí)就是“拖”，第三個(gè)就是正常用戶，一個(gè)群基本上都有四五百人在的。

群里每天的聊天內(nèi)容主要圍繞兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是種草，第二個(gè)就是轉(zhuǎn)化，所以小完子群里變現(xiàn)的效率其實(shí)是很高的。

我們先來(lái)說(shuō)種草，第一件事情是初步建立認(rèn)知用戶的真實(shí)反饋，讓其他用戶獲得好感，比如小完子每天在群里發(fā)產(chǎn)品，都會(huì)有熱心用戶來(lái)評(píng)論，比如說(shuō)昨天填寫(xiě)問(wèn)卷送的面膜收到了，有一股淡淡的茶香，很好用等各種好評(píng)。

第二步，小完子會(huì)加深認(rèn)知，會(huì)用問(wèn)答形式引出其他賣(mài)點(diǎn)。比如熱心用戶會(huì)問(wèn)“新款面膜是不是比舊款多了60克？”，小完子就會(huì)跟著這個(gè)話題說(shuō)“我們新配方的面膜比舊款加量20%?！?。

比如“功能升級(jí)，制定升級(jí)，加量不加價(jià)”，首發(fā)的可以說(shuō)“199買(mǎi)1送1，大家要買(mǎi)的趕緊沖”，類(lèi)似這種熱心用戶發(fā)問(wèn)，小完子緊接著就會(huì)跟上，一邊回答一邊做推廣，配合的相當(dāng)好。

有時(shí)候，有些用戶也會(huì)問(wèn)面膜孕婦能不能用，小王子直接又開(kāi)始跟賣(mài)點(diǎn)了，強(qiáng)調(diào)面膜安全溫和不刺激，然后噼里啪啦繼續(xù)推銷(xiāo)他的產(chǎn)品，也基本上是一唱一和。

第三個(gè)就是小完子的日?？破?，每天下午小完子都會(huì)在群里進(jìn)行一些護(hù)膚的知識(shí)科普。舉例：黑頭主要是因?yàn)橛椭逊e被空氣氧化形成的，我們面膜主要可以清潔皮膚的油脂和毛孔臟東西，讓毛孔可以自由呼吸，從而達(dá)到去除黑頭等。

他會(huì)告訴你，你這個(gè)肌膚的問(wèn)題是怎么形成的，我們是如何解決的，當(dāng)然熱心用戶會(huì)緊接著問(wèn)：我每天都用洗面奶還不夠清潔嗎？為什么還要用面膜呢？然后小完子再根據(jù)他的問(wèn)題做解答。

其實(shí)這些用戶問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，都是這個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，也都是在群里一唱一和，勾引真實(shí)用戶去下單。

第四個(gè)就是幫助決策，小完子會(huì)貼心透露很多優(yōu)惠信息，比如明天的直播預(yù)告活動(dòng)，教大家怎么湊單占便宜，比如買(mǎi)滿399元可以送化妝箱，然后告訴你399元怎么湊最劃算，這是整個(gè)種草階段。

第二個(gè)是是轉(zhuǎn)化階段，可能會(huì)更加直接，比如在活動(dòng)的時(shí)候，通過(guò)話術(shù)去具象化營(yíng)造熱賣(mài)的氛圍，比如產(chǎn)品的加工量已經(jīng)超過(guò)庫(kù)存5倍了，你們要快點(diǎn)來(lái)領(lǐng)券，今天11點(diǎn)要開(kāi)始搶了，這些是慣用套路。當(dāng)然，這時(shí)會(huì)有熱心用戶一唱一和說(shuō)好用。

還有就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)價(jià)格，方便用戶下單，比如完美日記的探險(xiǎn)家眼影盤(pán)原價(jià)148元，現(xiàn)在第二件只要一塊錢(qián)，又比如丸子家的防曬霜拍一件減10，拍兩件減40，4件最劃算，趕緊去拍。

如果有活動(dòng)的話，就會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制造緊迫感，比如活動(dòng)快要結(jié)束了，小完子還會(huì)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)，每個(gè)時(shí)間段小完子都會(huì)在群里強(qiáng)調(diào)還剩下多少貨，庫(kù)存不足，售空不補(bǔ)等，來(lái)刺激大家購(gòu)買(mǎi)。

其實(shí)整個(gè)群里的用戶活躍度并不是太高，但是這個(gè)群的特點(diǎn)就是成交，或者說(shuō)整體的銷(xiāo)售額非常高，因?yàn)椴还苁侨粘７N草和活動(dòng)轉(zhuǎn)化，一唱一和的效果都非常好。

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