私域干貨，完美日記是如何通過微信群月銷過億的｜ 大王真

最近，我看了一篇分析完美日記私域玩法的文章，腦洞大開，看似簡單的拉用戶進(jìn)群模式，其實套路滿滿，不愧是一年40億銷售額的品牌。

我們在講這個案例之前，先了解一下完美日記的基本情況，完美日記私域運營的主要承接地就是微信群，你買了它的產(chǎn)品之后，會要求你進(jìn)入它的微信群。

微信群名叫做小完子完美研究所，主打的人設(shè)就是小完子，群里邊的聊天氛圍還是比較輕松，甚至比較簡單的。

當(dāng)你進(jìn)群之后，小完子就會發(fā)歡迎XX進(jìn)群，然后下面跟著一個廣告，內(nèi)容是新人福利的領(lǐng)取步驟。

小完子的群里有一個特點，就是有很多熱心用戶，當(dāng)然我猜大概率應(yīng)該都是群里的工作人員，也就是所謂的工作人員，他們會跟小完子做類似的互動，比如說“小完子歡迎新朋友，要發(fā)個紅包表示。”

然后有熱心用戶艾特小完子，而小完子就會發(fā)一個紅色的包子，然后做一些調(diào)侃，讓聊天的氛圍盡量變得更加輕松。

所以，我們大概知道小完子的群里會有三種角色，第一個是小完子，第二個是熱心用戶，其實就是“拖”，第三個就是正常用戶，一個群基本上都有四五百人在的。

群里每天的聊天內(nèi)容主要圍繞兩個點，第一個是種草，第二個就是轉(zhuǎn)化，所以小完子群里變現(xiàn)的效率其實是很高的。

我們先來說種草，第一件事情是初步建立認(rèn)知用戶的真實反饋，讓其他用戶獲得好感，比如小完子每天在群里發(fā)產(chǎn)品，都會有熱心用戶來評論，比如說昨天填寫問卷送的面膜收到了，有一股淡淡的茶香，很好用等各種好評。

第二步，小完子會加深認(rèn)知，會用問答形式引出其他賣點。比如熱心用戶會問“新款面膜是不是比舊款多了60克？”，小完子就會跟著這個話題說“我們新配方的面膜比舊款加量20%。”。

比如“功能升級，制定升級，加量不加價”，首發(fā)的可以說“199買1送1，大家要買的趕緊沖”，類似這種熱心用戶發(fā)問，小完子緊接著就會跟上，一邊回答一邊做推廣，配合的相當(dāng)好。

有時候，有些用戶也會問面膜孕婦能不能用，小王子直接又開始跟賣點了，強(qiáng)調(diào)面膜安全溫和不刺激，然后噼里啪啦繼續(xù)推銷他的產(chǎn)品，也基本上是一唱一和。

第三個就是小完子的日?？破眨刻煜挛缧⊥曜佣紩谌豪镞M(jìn)行一些護(hù)膚的知識科普。舉例：黑頭主要是因為油脂堆積被空氣氧化形成的，我們面膜主要可以清潔皮膚的油脂和毛孔臟東西，讓毛孔可以自由呼吸，從而達(dá)到去除黑頭等。

他會告訴你，你這個肌膚的問題是怎么形成的，我們是如何解決的，當(dāng)然熱心用戶會緊接著問：我每天都用洗面奶還不夠清潔嗎？為什么還要用面膜呢？然后小完子再根據(jù)他的問題做解答。

其實這些用戶問出來的問題，都是這個產(chǎn)品的賣點，也都是在群里一唱一和，勾引真實用戶去下單。

第四個就是幫助決策，小完子會貼心透露很多優(yōu)惠信息，比如明天的直播預(yù)告活動，教大家怎么湊單占便宜，比如買滿399元可以送化妝箱，然后告訴你399元怎么湊最劃算，這是整個種草階段。

第二個是是轉(zhuǎn)化階段，可能會更加直接，比如在活動的時候，通過話術(shù)去具象化營造熱賣的氛圍，比如產(chǎn)品的加工量已經(jīng)超過庫存5倍了，你們要快點來領(lǐng)券，今天11點要開始搶了，這些是慣用套路。當(dāng)然，這時會有熱心用戶一唱一和說好用。

還有就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)價格，方便用戶下單，比如完美日記的探險家眼影盤原價148元，現(xiàn)在第二件只要一塊錢，又比如丸子家的防曬霜拍一件減10，拍兩件減40，4件最劃算，趕緊去拍。

如果有活動的話，就會在活動現(xiàn)場制造緊迫感，比如活動快要結(jié)束了，小完子還會進(jìn)行倒計時，每個時間段小完子都會在群里強(qiáng)調(diào)還剩下多少貨，庫存不足，售空不補(bǔ)等，來刺激大家購買。

其實整個群里的用戶活躍度并不是太高，但是這個群的特點就是成交，或者說整體的銷售額非常高，因為不管是日常種草和活動轉(zhuǎn)化，一唱一和的效果都非常好。

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