企業(yè)的增長(zhǎng)都是無(wú)數(shù)小的增長(zhǎng)飛輪帶動(dòng)大飛輪的增長(zhǎng)
什么是增長(zhǎng)飛輪?
說(shuō)白點(diǎn)就是: 因–果
我們看銷售漏斗公式:銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率
流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率是因,銷售額是果
是不是每個(gè)環(huán)節(jié)的提升,都會(huì)增加銷售額的提升
作為一個(gè)門店代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),也是我們的服務(wù)邏輯
通過(guò)對(duì)流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率逐個(gè)進(jìn)行拆分
拆分每個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu), 找到門店運(yùn)營(yíng)階段最需要解決的幾個(gè)點(diǎn),找到相對(duì)容易的1-3個(gè)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,建立閉環(huán),然后去操作驗(yàn)證
為啥找相對(duì)容易的呢?(內(nèi)幕)
- 1.讓門店老板相信我們的專業(yè)度,是有能力解決企業(yè)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的
- 2.建立老板及員工的信心,調(diào)動(dòng)積極性和配合度,才能更好的解決后續(xù)問(wèn)題
做才有結(jié)果,所以執(zhí)行力很重要
這就是我們一直的口頭禪,想、都是問(wèn)題,做、才有答案,
我們是如何去驗(yàn)證的呢?
首先設(shè)定增長(zhǎng)假設(shè),建立一個(gè)最小化閉環(huán),設(shè)定行動(dòng)路徑,去操作,去做驗(yàn)證,要獲取到一個(gè)正向反饋,找到影響結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo),
然后對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行投入,以投入產(chǎn)出比驗(yàn)證結(jié)果的增長(zhǎng)指標(biāo)。
最后,將整個(gè)閉環(huán)進(jìn)行簡(jiǎn)化,標(biāo)準(zhǔn)化,大規(guī)模復(fù)制,
例如:
拿線上獲取流量來(lái)說(shuō)吧,驗(yàn)證渠道,投放方式,投放內(nèi)容,誘餌設(shè)定,話術(shù)等,來(lái)找到正向反饋
大規(guī)模復(fù)制呢?就是將整個(gè)流程,簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制給更多的員工和部門,讓人人都能學(xué)會(huì),人人都能操作,才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)。
以此類推,增加轉(zhuǎn)化率,提升客單價(jià),復(fù)購(gòu)率還有裂變
讓更多顧客來(lái),讓更多顧客買,多買,常來(lái)買,還帶人來(lái)買,
讓各個(gè)環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)結(jié)果的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)飛輪
這就是我們的工作
在驗(yàn)證過(guò)程中需要注意的幾個(gè)點(diǎn)
- 1.在驗(yàn)證之前先驗(yàn)證客戶方向,產(chǎn)品再好,如果推給了不合適的人,也無(wú)法獲得正向反饋,
- 2.驗(yàn)證一個(gè)增長(zhǎng)模式并不需要大量的用戶
- 3.控制好節(jié)奏,建立最小化閉環(huán),就是為了讓團(tuán)隊(duì)聚焦,共同解決問(wèn)題
我們是以方案+工具的服務(wù)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng),自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)的,其實(shí)沒(méi)啥高深的東西,大量的積累,驗(yàn)證,總結(jié)、行動(dòng),就這些
最后還是提個(gè)醒,不要跟前幾年一樣等客上門,流量越來(lái)越貴,人工越來(lái)越貴,運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越大,做好留量,做好流量,提升效率,降低成本才是重中之重。多思考,多行動(dòng)。
想、都是問(wèn)題,做、才有答案
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