阿里戰(zhàn)略演化三大邏輯，智能生態(tài)躍遷的范式，劃定數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板

做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)一般都會碰到一個典型的困境，那就是應該從哪個環(huán)節(jié)著手數(shù)字化戰(zhàn)略，大部分傳統(tǒng)企業(yè)甚至都沒有經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)化變革的洗禮，何談數(shù)字化智能化變革，當然與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天然的數(shù)字化基因相比傳統(tǒng)企業(yè)肯定有巨大的認知和變革鴻溝，很多做過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的朋友可能都理解不了這個差距，認為時代已經(jīng)到了數(shù)字化智能化的檔口，是大勢所趨勢在必行的，從而忘記了，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域大部分企業(yè)都沒有經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務變革，大部分企業(yè)甚至連信息化建設都沒有經(jīng)歷過，何談數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級，大部分企業(yè)都是被互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮推波助瀾或者市場倒逼上了這個智能時代的關口，根本不知道所謂的數(shù)字化變革到底意味著什么，大部分企業(yè)理解的數(shù)字化變革都是效率層面的提升，也就是利用智能技術提升企業(yè)運行效率。

這里面巨大的認知鴻溝只是互聯(lián)網(wǎng)變革的鴻溝，還不談數(shù)字化、智能化變革，我看理解了互聯(lián)網(wǎng)變革的內(nèi)核和本質(zhì)，才能窺破一點數(shù)字化的門徑，理解互聯(lián)網(wǎng)變革就是理解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化的意思，就是傳統(tǒng)業(yè)務如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術、對接互聯(lián)網(wǎng)平臺、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運作的轉(zhuǎn)型，這個階段看上去很容易，其實很難，數(shù)字化智能化的上一個階段是互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)+以及O2O，大部分企業(yè)理解互聯(lián)網(wǎng)+和O2O，都以為是只要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和渠道就行的意思，最多理解到共享經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)思維，其實對本身產(chǎn)業(yè)和業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)化變革一知半解，所以現(xiàn)在的數(shù)字化變革更是一知半解，以為多么高深的東西，需要用云技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、人工智能技術對企業(yè)做多大的變革，以至于一片茫然、不知所措。

所以為什么要研究阿里的戰(zhàn)略演化邏輯，就是要看看阿里巴巴是如何起家的，如何從工業(yè)化躍遷到互聯(lián)網(wǎng)化，如何從互聯(lián)網(wǎng)化演化躍遷到智能生態(tài)戰(zhàn)略階段的。這里面不只是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略演化邏輯，更是包含了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中突圍的內(nèi)核邏輯，包含了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運作邏輯實現(xiàn)高速發(fā)展的內(nèi)核邏輯，包含了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何破除技術和創(chuàng)新壁壘實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的內(nèi)核邏輯，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，深入理解阿里的系統(tǒng)演化戰(zhàn)略，就能找到傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的規(guī)律和抓手，就能找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準繩和邏輯。

研究阿里戰(zhàn)略的文章也很多，甚至說起阿里的發(fā)展戰(zhàn)略，很多人都是說個大概的發(fā)展歷程，我這里研究阿里戰(zhàn)略就是要揭示阿里發(fā)展崛起的內(nèi)核邏輯，這個邏輯不只是口頭禪所說的互聯(lián)網(wǎng)思維或者線上線下融合之類，而是阿里創(chuàng)新增長驅(qū)動的內(nèi)核邏輯，阿里網(wǎng)絡化擴張的內(nèi)核邏輯，阿里業(yè)務協(xié)同重構的內(nèi)核邏輯，這三個邏輯是由飛輪效應、網(wǎng)絡效應、結(jié)構效應來揭示的，這個三個邏輯是飛輪增長邏輯、網(wǎng)絡效應邏輯、人貨場重構邏輯。

（一）飛輪效應：內(nèi)核因果鏈的增強回路效應，創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動

飛輪效應模型常備用于研究亞馬遜的增長Flywheel Effect，最早是管理學者吉姆·柯林斯在《飛輪效應》這本書里做了詳細的說明，飛輪效應的本質(zhì)就是為商業(yè)系統(tǒng)建立最內(nèi)核的業(yè)務運作驅(qū)動和增強回路，讓業(yè)務在這個內(nèi)核邏輯上每運行一次就能強化一次，不斷形成增強回路進而自發(fā)得運轉(zhuǎn)起來，這個內(nèi)核邏輯可以理解成商業(yè)模式設計中最基礎最原始的增長邏輯，這個增強回路中有：初始驅(qū)動力、關鍵因果鏈、增強回路、調(diào)節(jié)回路以及滯后效應五個維度，這個飛輪效應幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速增長無邊界擴張的第一性通用原理。阿里的飛輪效應可以被理解成五個層面：

第一個層面是基于“免費+商戶+體驗+流量”的電商平臺，這是阿里崛起的初始內(nèi)核，打通了B端到C端，C端到C端的服務鏈條，通過不斷提升B端商戶的交易和服務效率，不斷提升C端客戶的消費體驗和效率，實現(xiàn)效率驅(qū)動體驗、體驗驅(qū)動流量、流量驅(qū)動商戶、商戶驅(qū)動效率的增長回路效應。并且這個增長回路成為阿里商業(yè)生態(tài)的主要運作路徑和邏輯，其他的一切邏輯都以這個主要邏輯為主。

第二個層面是基于“支付+信用+金服”的互聯(lián)網(wǎng)金融服務，通過支付、信用、金融服務的強大賦能，大幅度提示B端供應鏈運作效率，革命性解決C端消費信用問題，提示消費便捷和效率問題，解決了互聯(lián)網(wǎng)最核心的信用和支付問題，完成電商消費閉環(huán)的高效搭建，實現(xiàn)商業(yè)系統(tǒng)的增長飛輪的二次強化驅(qū)動。

第三個層面是基于“物流+配送”的菜鳥物流服務體系，強化了線上交易和線下交付的商業(yè)閉環(huán)，不僅構建了菜鳥網(wǎng)絡智能化物流配送平臺和基地，而且與其他四通一達、郵政的建立的長期股權及戰(zhàn)略合作關系，在線下為B端搭建了強大的流程支持體系，同時為C端提供了更加便捷的物流配送體驗，大幅度強化了第一層電商飛輪的運作效率和體驗，實現(xiàn)了線上線下完美閉環(huán)，讓增強回路效應從線上融合到線下。

第四個層面是基于“大數(shù)據(jù)、人工智能、智能硬件”科技的阿里云技術平臺，阿里云不是一開始就有的，而是從電商平臺、金融服務、物流服務的基礎技術演化過程中逐步搭建起來的，本質(zhì)上是數(shù)據(jù)處理需求來驅(qū)動的智能技術集成，阿里云已經(jīng)搭建起來強大云管邊端技術架構，不僅能為阿里整個生態(tài)提供智能技術服務，同時可以為生態(tài)系統(tǒng)和外部伙伴提供云技術服務。大幅度提升整個飛輪系統(tǒng)的運作效率，也是支撐飛輪系統(tǒng)高效運作的技術架構保障。

第五個層面基于“軟硬件科技+基礎技術”的終極物聯(lián)網(wǎng)飛輪，也就是IOT萬物互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，全面鏈接虛擬世界和物理世界，突破線上線下時空的限制，用智能科技為萬物互聯(lián)賦能，這里面既包括對B端的數(shù)字化智能化賦能，也包括對C端的無邊界消費體驗賦能，還包括對G端的智能智慧變革賦能，這是個無邊界的萬物互聯(lián)網(wǎng)的智能化增長飛輪，更應該是增長生態(tài)。

（二）網(wǎng)絡效應：互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)增長的本質(zhì)，價值與流量的增強回路

網(wǎng)絡效應說的簡單一點就是產(chǎn)品對一個用戶的價值，取決于使用這塊產(chǎn)品的用戶數(shù)量，用戶越多，產(chǎn)品價值越大，產(chǎn)品價值越大，用戶也就越多。這樣就形成價值和流量的增強回路，并且隨著流量的指數(shù)級增長和系統(tǒng)價值的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)就會不斷躍遷到巨量的生態(tài)系統(tǒng)層面，演化出無窮的商業(yè)模式、價值效用以及作用結(jié)構，呈現(xiàn)出復雜生態(tài)系統(tǒng)的特性。網(wǎng)絡效應毫不客氣的說是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)邏輯，就像工業(yè)化時代的規(guī)模效應一樣，網(wǎng)絡效應最厲害的是幾乎不會產(chǎn)生規(guī)模不經(jīng)濟的結(jié)果，只會向著邊際成本遞減、價值遞增的趨勢滾雪球，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的厲害之處。

起初阿里屬于典型的雙邊網(wǎng)絡平臺商業(yè)，這種雙邊網(wǎng)絡一邊是B端、一邊是C端，天生需要流量的補充，流量就是整個商業(yè)生命的血液，所以大家可以看到阿里從一開始的免費入駐模式就強調(diào)匯聚B端來吸納C端流量，再到后續(xù)的支付寶、螞蟻金服開啟的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，再到菜鳥物流系統(tǒng)、大文娛內(nèi)容戰(zhàn)略、國際化海外電商布局戰(zhàn)略、Prime會員、云技術戰(zhàn)略，以及對外開啟的生態(tài)投資并購，核心邏輯都是以流量獲取為第一訴求，流量反哺和共享作為第一要義，以流量為出發(fā)點和訴求點撬動業(yè)務層面的戰(zhàn)略協(xié)同，本質(zhì)上都是以流量和價值為核心的網(wǎng)絡效用邏輯。

歷經(jīng)20多年的發(fā)展，阿里已經(jīng)成長為智能時代的商業(yè)新基建提供商，阿里已經(jīng)不只是一個綜合性的平臺網(wǎng)絡效應架構，而是生態(tài)化的網(wǎng)絡效應架構，包含多個平臺單元。橫向來看，圍繞消費者的實物商品、生活服務、文化娛樂等消費需求，公司搭建了中國No.1的電商交易平臺（淘寶+天貓）No.2 的本地生活服務平臺（餓了么+口碑）和 No.3的長視頻網(wǎng)站（優(yōu)酷）等，助力消費者與商家彼此交易和協(xié)同。縱向來看，圍繞交易中的營銷、物流、金融、技術等關鍵環(huán)節(jié)，公司搭建阿里媽媽、菜鳥網(wǎng)絡、螞蟻金服、阿里云等，形成一體化的商業(yè)基礎設施。阿里生態(tài)成員間相互導流協(xié)同，讓消費者和商家“足不出阿里”，就能滿足日常生活和工作的需求。

用一個經(jīng)濟學邏輯來思考網(wǎng)絡效應的作用機制：可以把2C消費互聯(lián)網(wǎng)+2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+2T物聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)關系；把2C+2B+2T 背后三張網(wǎng)數(shù)字化所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)資源作為生產(chǎn)資料；把算力（芯片）+算法（操作系統(tǒng)）+網(wǎng)絡構成基礎設施作為生產(chǎn)力；那么就不難明白未來要想為生產(chǎn)關系提供更大的價值和流量，就需要依靠強大的生產(chǎn)力作用于豐富的生產(chǎn)資料，這個作用的過程就是網(wǎng)絡效應，就是在數(shù)字化智能時代，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為提供價值的基礎資源，依靠數(shù)據(jù)可以開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新技術、提升體驗、優(yōu)化服務、重構模式，而實現(xiàn)這個目標，就必須要有強大的云技術和軟硬件科技為支撐，通過不斷的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，精準高效提升客戶體驗、挖掘客戶需求、提供客戶價值，更為重要的是在復雜的網(wǎng)絡生態(tài)中不斷演化涌現(xiàn)創(chuàng)新價值和協(xié)同價值，實現(xiàn)整個生態(tài)的繁榮躍遷，這是網(wǎng)絡效應在整個生態(tài)系統(tǒng)層面的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)必將會向著更廣泛的萬物互聯(lián)的智能時代邁進，形成更為復雜的超級生態(tài)巨頭，這種趨勢是不可逆的。

（三）結(jié)構效應：超越時空重構商業(yè)要素，實現(xiàn)自我協(xié)同進化

電商和零售的本質(zhì)就是人貨場，人貨場是也是線下商業(yè)的本質(zhì)，可能你會說渠道也是核心要素，我認為渠道歸屬于場的范疇，因為平臺場更是銷貨的渠道，人貨場看似簡單，其實所有的線上線下零售商業(yè)模式的要素、結(jié)構、流程、技術、模式創(chuàng)新都是離不開人貨場，而且也離不開這個邏輯，就是賣什么，賣給誰，在哪賣的問題，不管是過去的線下商業(yè)，還是電商，還是新零售，還是社區(qū)團隊，都是圍繞人貨場的商業(yè)創(chuàng)新。

阿里商業(yè)戰(zhàn)略的演化也離不開人貨場的邏輯，從“人貨場”平臺，到“人貨場媒”生態(tài)圈，再到“人貨場媒數(shù)”生態(tài)系統(tǒng)，這期間不只是人貨場三個要素的結(jié)構、功能、作用演化，更重要的加入了媒這個活的內(nèi)容脈絡鏈接，加入“數(shù)”這個大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡，讓阿里整個商業(yè)系統(tǒng)變活了，變得更加生物化了，我們叫這種商業(yè)的演化邏輯為生態(tài)系統(tǒng)化，或者生物系統(tǒng)化。

以線上零售1.0為核心的人貨場戰(zhàn)略是08之前的發(fā)展階段，主要是建立電商平臺，把商家和消費者匯聚到平那天上去，平臺是核心，人與貨形成價值輪動；以線上零售和內(nèi)容2.0為核心的人貨場媒是17年之前的發(fā)展階段，進入線上零售2.0，內(nèi)容電聲、內(nèi)容生態(tài)圈成為戰(zhàn)略布局的核心，建立包括小紅書、美麗說、新浪微博、平臺自我孵化等內(nèi)容電商模式，不斷擴大內(nèi)容電商生態(tài)圈；以線上零售與內(nèi)容及數(shù)字科技為核心的3.0人貨場媒數(shù)階段是18年之后的發(fā)展階段，內(nèi)容電商和社交電商的崛起，標志著智能時代，算法時代的到來，生態(tài)與用戶直接的鏈接越來越緊密，用戶對體驗、品質(zhì)、個性化、社交的要求越來越高，阿里整個商業(yè)系統(tǒng)越來越智能化、數(shù)字化、生態(tài)化，形成一個獲得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這就是結(jié)構的演化邏輯。

其實不管哪種演化邏輯，我們都能發(fā)現(xiàn)阿里最厲害的就是在網(wǎng)絡協(xié)同效應下的不斷創(chuàng)新能力，這種創(chuàng)新能力是深入骨髓的，是把環(huán)境和用戶解構到了極致，利用持續(xù)技術創(chuàng)新開展的系統(tǒng)演化進程，這無疑是工業(yè)化時代向智能化時代躍遷的最典型最具代表性的案例，這里面最厲害的就是兩個躍遷，第一個是從工業(yè)化商業(yè)模式到互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的躍遷，第二個是從互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式到智能化商業(yè)模式的躍遷，我們研究阿里就要研究這兩個演化躍遷的邏輯和范式，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須攻克的兩大難關，試問一下，大部分企業(yè)可能都沒有完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，何談數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化趨勢肯定是勢在必行的，但是也一定充滿了不確定性和風險，阿里給我們提供的不只是范式路徑，更是風險防控的全版教程。