劉思毅：SOP、OKR 真的不適合創(chuàng)業(yè)公司丨群響

鐵子們，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，不知道你們有沒有相同感受？

就是本來挺正常的管理手段，往往會被我們小老板們妖魔化。

比如阿米巴，比如 OKR，比如 SOP，仔細看，怎么一不小心，成了當「甩手掌柜」的最佳借口？

小老板千萬不能當甩手掌柜，雖然好像聽上去這是成為大老板的必要思維，

但是在企業(yè)還沒有足夠子彈和足夠優(yōu)秀人才時，小老板只能事必躬親。

迷信大公司打法只會帶來水土不服，比如我想講講，讓無數(shù)小老板們瘋魔的 SOP 和 OKR。

事實上，我認為，SOP、OKR 的確是必要的，但不能作為最重要事項來做。

1

小公司變得快，過于詳細的 SOP 是資源浪費

有個會員寶寶跟我講，他看完《奈飛文化手冊》后熱血沸騰，

又看了《李誕脫口秀工作手冊》覺得驚為天人，覺得自己也要搞個什么手冊，大幾萬字至少得要。

說干就干，苦哈哈寫了一個月，做了個極為詳細的 SOP，恨不得時間顆粒度精細度到以半小時計算，等到這份 SOP 完成……

哈哈哈哈哈哈抖音變天了，政策大變，基本上可以說這份 SOP 白做了。

天下武功唯快不破，在新消費新流量時代，一切都可能在瞬息之間改變。

群響這個茶館，更是為了讓鐵子們的最新信息能快速流傳，才無比精細化運營社群。

社群運營需要精細 SOP，但小公司的團隊管理真的不需要那么精細，這是資源浪費。

2

SOP 只是工具，不是萬能解藥

如果我跟你說，我把我寫的文章提綱給你，你就能寫出和我一樣的文章？一個大廚把菜譜給你，你就能做出一樣的菜？你信嗎？

你知道的，這是不可能的。

經(jīng)營公司和管理團隊是更為復(fù)雜的事，涉及到人，就不會簡單。

既然照著提綱和菜譜，不會有相同的文章和成菜，那么僅僅一份 SOP，就可以指望適用于不同的團隊出相同成績？

不要偷懶啊小老板們，一份說明書并不能讓你脫身而出，該操盤得操盤，該上到一線就上到一線，不能依靠 SOP 就覺得可以讓團隊自運轉(zhuǎn)。

你要時時刻刻記住， SOP 只是工具，不是萬能解藥，一切工具最終都要交給人來使用的，是人便會有理解、認知和能力的差異。

工具只是工具，不代表這是管理技能。

管好一個團隊， SOP 是錦上添花，不是雪中送炭，只有將正確的人管正確的團隊做正確的方向，SOP 才會起到提升效率的作用。

SOP 可以理解成是一場培訓，同樣交了錢來聽培訓的，最后效果必然不同。

3

小公司更要發(fā)揮出自己的扁平化優(yōu)勢

把精力全然耗在 SOP 上自然是不值得的，不要沒大公司命，得了大公司病。

大公司之所以需要一個個精細的 SOP，是因為大公司的制度、流程和人才已經(jīng)高度「螺絲釘化」。

這時用嚴密的 SOP 去管理人，是在減少犯錯成本，犧牲一丁點溝通便捷性，換來錯誤大幅度降低，是值得的。

小公司的好處就是執(zhí)行高效，變通快，遇到問題吼一嗓子，鐵子們聚起來，一起討論，有問題就可以立刻扭轉(zhuǎn)船頭，風風火火解決 bug。

這時候你要跳出來說：SOP 不是這么講的，你不能跳過這些步驟！你覺得你是做正確的事還是在自作聰明？

SOP 是必要的，但對于小公司來說，做得過于細致是沒必要的。

對于小公司而言，制定出工作流程、驗收標準、對接路徑自然是非常重要的，

但是總有小老板們瘋魔，把本可以幾步完成的流程變成十幾步，

本扁平化的審核與管理變成數(shù)層驗收，本可以一對一溝通解決的事，變成多部門協(xié)作甚至開無效大會。

這就是中了 SOP 的毒，大可不必?。?/p>

4

小老板不要迷信精英企業(yè)

SOP 本質(zhì)上是一種「自下而上」思想，沒錯但很難。

「自下而上」其實只適用于精英企業(yè)，不適用于大多數(shù)企業(yè)。

多數(shù)企業(yè)老板千萬別偷懶，以為自下而上了，就能了解全貌和大家主觀能動性變強。

事實上，多數(shù)企業(yè)的員工就是想錢多事少離家近，推一步是一步，并不會真正跟老板多交流什么。

小老板們的經(jīng)營之路是修煉，勢必要受很多委屈走很多彎路，習慣就好。

所以啊，小老板們還是要多多辛苦腳踏實地，自己設(shè)計和完善流程、模式和方法，自己認真發(fā)現(xiàn)問題及時改善問題，

不能過度依賴所謂 SOP 和自下而上，更不能拿自下而上來當作自己身為老板甩鍋的好借口。

5

關(guān)于 OKR，總結(jié)概括一下：

第一，OKR 是目標管理工具，不是績效工具，和 KPI 從來不矛盾，也不能相互替代，不要魔鬼化它，也不要神化它。

第二，OKR 從 CEO 開始，如果一個管理者無法踐行，那就無所謂全公司推進，這是一件非常嚴肅的事情。

第三，全員深入理解貫徹執(zhí)行 OKR 是一件非常費時間、費成本的事情。

建議創(chuàng)業(yè)者自己先用，然后管理層用，然后全員，是否全員要考慮業(yè)務(wù)階段和時間成本。

第四，OKR 有一個非常扎心的作用，

就是，你和你的高管團隊說了那么多次的戰(zhàn)略，到底有沒有寫在字面上，到底有沒有嚴格落實，到底有沒有互相對齊，寫在字面上非常不一樣。

第五，OKR 有一個最基本的意義就是促進自己的戰(zhàn)略量化，就這一條，能幫助你判斷很多事情是不是真的想清楚了。

第六條，OKR 還有一個意義就是明確自己的目標，以及意識到自己的時間和精力要放在最重要的事情上，以及減少不必要的溝通。

總結(jié)就是三個詞兒： 目標、時間、效率。

總之， OKR 要被字面書寫，要公開，要彼此對齊， 我覺得是一個不錯的創(chuàng)業(yè)公司管理層的工具，我對 OKR 能否用于創(chuàng)業(yè)公司全員工，持悲觀態(tài)度。