互聯(lián)網(wǎng)流量心理學

如果你搞懂了背后的奧義，本質(zhì)上，你就明白了“流量”，我愿稱之為“流量心理學”

第一個疑惑：微信群里的聚眾滋事

我有一個群，本來是個不能說話只能發(fā)笑話的搞笑群，但后來吧，有人開始發(fā)各種網(wǎng)絡熱門新聞，有真有假，很多一眼假，比如月球背面有美國人的基地、燒開水的汽車能跑1萬公里什么的。有人看不下去，想懟回去，但是群規(guī)不能說話，于是就想了個辦法：拿辟謠文章回擊。時間一長，群里形成了一股風氣，就是無聲互懟，你發(fā)個聊天記錄，我就回擊一個警方通告。你發(fā)個造謠微博，我就回擊一個當事人澄清。你發(fā)個沒頭沒尾的視頻，我就發(fā)個完整無刪減版?；蛟S在現(xiàn)實當中，我們聽到陌生人的錯誤言論，都不會沖過去糾正，為什么在網(wǎng)上就能氣的不行，猛男回擊呢？電商平臺有個數(shù)據(jù)，如果客服和買家打字溝通，吵架的概率50%，那么語音溝通，吵架的概率就會降到5%不到，如果視頻或者直播溝通，幾乎不會吵架。也就是說，溝通雙方越了解，獲得的對方信息（音容笑貌）越完整，就越不容易產(chǎn)生沖突。

第二個疑惑：評論區(qū)的素質(zhì)之謎

我認識很多KOL，都曾被評論區(qū)氣的刪帖、拉黑、刪號、砸手機，我問他們，為什么能氣成這樣，他們說：發(fā)什么內(nèi)容評論區(qū)都能找到角度去噴，情感糾葛提倡復合說你媚男，鼓勵女性獨立思考說你打田園女拳，發(fā)中餐菜譜罵你高糖高鹽，發(fā)西餐菜譜罵你崇洋媚外。拍了幾張院子里的花，結果還是有人罵，說你是不是暗示翻墻有理？評論王者基本都在微博和抖音、戾氣比較重的主要是大學生和小白領，大學生是急于證明自己的存在，小白領是為了發(fā)泄工作和房貸的壓力。最近這些王者又流竄到了知乎，畢竟包含智慧的噴更有逼格，哪怕只是看起來。有趣的是，快手這種小鎮(zhèn)青年聚集地的評論區(qū)反而一片祥和，都是贊啊，好棒，這個挺有趣的。。。友善且充滿禮貌。中小學生聚集的QQ空間居然充滿了正能量評論。中老年刷的微信雞湯視頻下面，也都是：有人生大智慧，這條寫的很有意義，謝謝你的善意。也就是說，評論區(qū)的溝通素質(zhì)，跟文化程度、收入水平、所在城市并沒有直接關系。

第三個疑惑：網(wǎng)民們的巴納姆效應

在互聯(lián)網(wǎng)上的社交活動，躲不開的就是互相算命。MBTI人格測試，最火的時候，每天都有朋友發(fā)我鏈接，讓我測一下，然后很興奮地問我是什么型。星盤解讀，好多朋友都在算，各種解讀我的盤，一會兒上升，一會兒宮位，讓我感覺自己像個圣斗士。周易八卦，很奇怪，外企的朋友普遍信這個，輪番問我要生辰八字，一通剖析，說我是大富大貴之命，但時常為情所困。這算得很準，我現(xiàn)在被疫情困在家里好久了。從網(wǎng)易云音樂測試你的歌單風格，到淘寶測試你的購物喜好，我們在網(wǎng)絡上的性格，總是會被歸到這一堆，或者那一堆。堆來堆去就成了緣份妙不可言。大家樂此不疲的各種算命，不禁讓我想起了著名的巴納姆效應： 當你用一些普通、含糊不清、廣泛的形容詞來描述一個人的時候，對方往往很容易就接受這些描述，并認為描述中所說的就是自己。

第四個疑惑：明星與塔西佗陷阱

為什么華晨宇從有了私生子開始，就長期被人黑，唱歌難聽就像做法事，當年演唱會上也沒見大家捂耳朵啊。為什么蔡徐坤永遠走不出唱跳RAP籃球，雞你太美成了黑粉的必殺技，無論坤坤參加多少綜藝，做多少公益，大眾形象一直就是背帶褲打籃球。為什么魯豫永遠都是問蠢問題，看到她腦海里就會縈繞那六個字：“真的嗎？我不信”；還有袁立的“這是可以說的吧”；海清的“你是我的神”；劉浩存“怎么就不算呢”；古力娜扎的“窮哈”。。。如果這些明星都如此的不堪，他們當年是怎么成名的？我不禁想起了那個心理學理論：塔西佗陷阱， 一旦成了人們憎恨的對象，他做的好事和壞事就同樣會引起人們對他的厭惡。有趣的是，現(xiàn)實當中，我們并不會把一個人形象長期固化，也不會如此潔癖般的要求公眾人物毫無瑕疵。

第五個疑惑：朋友好像都在賺錢，就我在虧錢

從虛擬貨幣到NFT，從做直播到做跨境，你永遠有一個朋友或者朋友的朋友賺翻了，而當你一臉紅光的跳進去，往往是血本無歸。這樣的故事總在不斷上演。網(wǎng)上有太多的賺錢寶典：“一招輕松賺第一桶金”，“足不出戶就能月入百萬”，“3句話讓男人為你掏18萬”。。。聚光燈下，一堆名號，言之鑿鑿的成功學導師告訴你：你窮，是因為認知出了問題，只要報課，就離財富自由不遠了。課上完了，他又告訴你，我只是增加了你暴富的機率?；ヂ?lián)網(wǎng)似乎在培養(yǎng)我們的嗜賭習慣，從購物后的隨機立減或免單，到無數(shù)不在的紅包雨，我們總在為不勞而獲的三瓜倆棗歡呼雀躍。 在小賭怡情的氛圍下，一個個花樣百出的變種賭場，就圍繞在我們身邊。這可比性感荷官在線發(fā)牌厲害多了，長期浸淫，我們更加相信一夜暴富這件事了但是，人為什么總會相信概率極低的暴富機會呢？還記得斯金納的小老鼠實驗嗎，把一只老鼠放進箱子里，箱子里有個按鈕，老鼠碰到按鈕就會掉落食物，時間一長，老鼠形成了條件反射，餓了就會去踩按鈕。后來，將實驗方法改為：老鼠踩按鈕會隨機掉落食物，可能多、可能少、也可能沒有。你猜怎么著？老鼠每天起來就是瘋狂的踩按鈕。研究這些互聯(lián)網(wǎng)的迷惑行為，從哪里誕生，在哪里聚集，如何死灰復燃，如何無序擴散，如果你搞懂了背后的奧義，本質(zhì)上，你就明白了“流量”，我愿稱之為“流量心理學”。