為什么說EBC是提升企業(yè)“數(shù)治”水平的最優(yōu)解

全面擁抱 EBC ，能夠讓企業(yè)在這個(gè)不確定的時(shí)代找尋更多發(fā)展機(jī)會，于時(shí)代洪流中實(shí)現(xiàn)韌性增長。

作者|子雨

出品|產(chǎn)業(yè)家

中國的醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)一直以來都是商家林立、相對分散的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，初創(chuàng)企業(yè)如果用傳統(tǒng)的工業(yè)制造和流通的模式，很難脫穎而出。

尤其近年來，帶量采購、兩票制、取消藥品加成、創(chuàng)新藥價(jià)格談判……政策效應(yīng)持續(xù)疊加，更加速中國醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的分工時(shí)代。

身處時(shí)代大潮，百洋醫(yī)藥也面臨這樣的轉(zhuǎn)型，而且更為迫切，因?yàn)榘傺筢t(yī)藥業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋醫(yī)藥健康產(chǎn)品的品牌運(yùn)營、批發(fā)配送及零售，場景更為細(xì)分，復(fù)雜，亟需搭建起更為完善的企業(yè)數(shù)字架構(gòu)來提升運(yùn)行效率。

后來，百洋醫(yī)藥引入金蝶的基于EBC理念設(shè)計(jì)的云原生架構(gòu)PaaS平臺蒼穹，作為公司未來統(tǒng)一的數(shù)字化底座。基于EBC理念，并結(jié)合百洋醫(yī)藥的當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局，金蝶與百洋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起共同規(guī)劃了百洋醫(yī)藥的五大數(shù)字平臺。

現(xiàn)如今，百洋醫(yī)藥合作大中型醫(yī)院14,000余家、藥店370,000余家，孵化出多個(gè)品類領(lǐng)導(dǎo)品牌，與上百家上游企業(yè)形成穩(wěn)定合作關(guān)系，數(shù)據(jù)分析覆蓋、協(xié)同移動辦公、收款線上認(rèn)領(lǐng)效率均實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升。

百洋醫(yī)藥數(shù)字化再造的過程，也是一家企業(yè)從ERP向EBC進(jìn)化的真實(shí)寫照。

高度不確定的市場環(huán)境，對企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性和成長性都提出了更高要求，需要企業(yè)能力的高頻迭代，尤其隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，數(shù)字化能力已經(jīng)成為企業(yè)重塑競爭力的一大基礎(chǔ)。

由此帶來的更為明顯的變化是：企業(yè)不再追求ERP資源計(jì)劃能力，而是可組裝的EBC數(shù)字戰(zhàn)斗力。

一、國產(chǎn)化替代潮興起，EBC站上“風(fēng)口”

曾幾何時(shí)，中國商用軟件市場一度被SAP、Oracle、IBM等國際廠商所壟斷，近兩年國際形勢愈加復(fù)雜，有關(guān)中國信息技術(shù)安全，自主可控與創(chuàng)新的問題得到全社會空前重視。

去年7月，教育部等六部門印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》中就提到：要推廣可信應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，提升供應(yīng)鏈安全水平。有序推動數(shù)據(jù)中心、信息系統(tǒng)和辦公終端的國產(chǎn)化改造，推進(jìn)國產(chǎn)正版軟件使用。

與此同時(shí)，宏觀商業(yè)環(huán)境也發(fā)生著巨大變化。新一代消費(fèi)者成為互聯(lián)網(wǎng)的原生居民，企業(yè)業(yè)務(wù)和管理數(shù)字化已是必然，大量新型商業(yè)模式與形態(tài)涌現(xiàn)，企業(yè)不再是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，而是與上下游客戶形成緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)共生體。

換言之，企業(yè)需要和上下游伙伴、供應(yīng)商、自身客戶之間發(fā)生鏈接，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系。

過去幾十年中國經(jīng)濟(jì)飛速成長，本土企業(yè)無論是自身的迭代速度，還是面臨的外部市場環(huán)境都要比國外更快、更復(fù)雜，這也導(dǎo)致中國企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展有著不標(biāo)準(zhǔn)、定制化、變化快等特點(diǎn)，而這些，都讓以標(biāo)準(zhǔn)化著稱的海外軟件很難適應(yīng)。

IBM在2012年至2020年里，除2018年收入同比微增0.57%，幾乎連年同比下滑，直到2021年?duì)I收573.50億美元，同比增加4%，才止住多年下滑的局面。Oracle也處于轉(zhuǎn)型陣痛中，2019年Oracle中國區(qū)研發(fā)中心被裁撤，中國市場1600多名研發(fā)人員受波及。

國產(chǎn)化替代大潮興起，疊加國際廠商“水土不服”，本土的國產(chǎn)軟件廠商迎來歷史性機(jī)遇，也讓專注打造企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力的EBC站上“風(fēng)口”。

EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）并不是憑空造出來的概念，而是全球知名IT研究機(jī)構(gòu)Gartner提出，與金蝶等SaaS廠商共同倡導(dǎo)，繼企業(yè)管理從MRP、MRPⅡ到ERP后的第四代變革。

Gartner認(rèn)為，企業(yè)的信息化可分為MRP-MRPII-ERP-EBC四個(gè)時(shí)代，前三個(gè)時(shí)代是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，EBC則是在云原生時(shí)期孕育而出。

與過去以固定形態(tài)的ERP塑造一個(gè)穩(wěn)定的組織構(gòu)架，制造相對穩(wěn)定的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足相對確定的市場外部需求相比，EBC是一種完全不同的商業(yè)形態(tài)，它并不是另一個(gè)“信息化項(xiàng)目”，而是一種哲學(xué)，一種更貼合產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的，系統(tǒng)性的技術(shù)解決方案，它的內(nèi)核，需要各參與方在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，持續(xù)豐盈，更新迭代。

二、提升企業(yè)“數(shù)治”能力，需要EBC為帆

傳統(tǒng)的企業(yè)信息化建設(shè)中，基于業(yè)務(wù)需求構(gòu)建IT系統(tǒng)的煙囪式建設(shè)模式，已經(jīng)成為過去20多年企業(yè)建設(shè)IT系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程，導(dǎo)致IT系統(tǒng)建設(shè)早的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)煙囪林立，隨之帶來了重復(fù)建設(shè)、成本高昂、資源分散、協(xié)作不暢、異構(gòu)系統(tǒng)集成困難等問題，這也是今天很多企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型難的根結(jié)所在。

如今中國市場許多大型企業(yè)以及國有企業(yè)面臨國產(chǎn)化替代，中小企業(yè)也陷入增長困境，全社會亟需對ERP體系做出巨大變革。

早在2017年，金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人徐少春就敏銳地察覺到傳統(tǒng)ERP的弊端，并在當(dāng)年“砸掉”舊的ERP，聲稱要重塑一個(gè)“新東西”，但彼時(shí)這個(gè)“新東西”到底是什么，還沒有找到一個(gè)準(zhǔn)確的定義。

直到2019年Gartner提出EBC的概念，重新定義了企業(yè)數(shù)字化的方向和范圍，徐少春尋找的“新東西”終于有了清晰的脈絡(luò)。

之后，雙方一拍即合，聯(lián)合發(fā)布了EBC白皮書，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了全新指引，并在同期推出了《EBC白皮書(2019)》，讓EBC成為企業(yè)數(shù)字化市場的共識。

多年來，金蝶一直是EBC的堅(jiān)定擁抱者與踐行者，在今年的2022全球創(chuàng)見者大會上，金蝶進(jìn)一步深化和豐富了EBC的內(nèi)涵與外延，并在會上聯(lián)合信通院發(fā)布了第四份EBC白皮書，這也是金蝶在EBC理論體系中的第四本洞察。

《2022 EBC白皮書》將“組裝式”（Composable）的企業(yè)管理理念融入到EBC定義和五個(gè)關(guān)鍵步驟中，并提出了組裝式EBC的十大參考原則，為企業(yè)構(gòu)建EBC能力提供了更清晰的路徑。

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從“數(shù)字化”向“數(shù)治化”邁進(jìn)，如果說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的1.0是信息化，即IT業(yè)務(wù)兩張皮，IT只是工具；2.0是IT即業(yè)務(wù)，兩者開始融合；3.0就是智能化——數(shù)據(jù)即智能，這一階段，企業(yè)數(shù)字化取得了一定成果，也積累了海量的數(shù)據(jù)，就要引入人工智能，深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。

徐少春在大會演講中提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動企業(yè)高韌性、高增長的核心驅(qū)動力，主要包括數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字文化、數(shù)字組織、數(shù)字人才和數(shù)字能力五大方面，其中數(shù)字能力是高韌性企業(yè)的核心競爭能力，數(shù)字能力構(gòu)建的核心，就是EBC。

如今每家企業(yè)都是在與全球供應(yīng)鏈合作，與全球的生產(chǎn)力競爭，數(shù)字化的管理能力必不可少。

隨著數(shù)字化的持續(xù)深入，企業(yè)意識到數(shù)字化的最終價(jià)值就在于打造企業(yè)業(yè)務(wù)能力，將其進(jìn)一步拆分，包括鏈接生態(tài)的能力，鏈接和服務(wù)客戶的能力，鏈接和賦能員工的能力，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力……而EBC正是通過構(gòu)建五大平臺，有針對性且高效地幫助企業(yè)提升這些能力，具體為：

客戶體驗(yàn)平臺：以客戶為中心的思維及運(yùn)營模式

信息系統(tǒng)平臺：支持核心業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)的交換

物聯(lián)網(wǎng)平臺：鏈接和管理萬物

生態(tài)系統(tǒng)平臺：經(jīng)營或參與生態(tài)系統(tǒng)和API經(jīng)濟(jì)

數(shù)據(jù)分析平臺：從孤立的BI到無處不在的數(shù)據(jù)分析

EBC與ERP最大的不同，就是其組裝式特性，能夠把組織、業(yè)務(wù)、流程等能力高度抽象化，形成類似樂高的積木（PBC）并根據(jù)外界的變化，將積木進(jìn)行不同的組裝，以達(dá)到適應(yīng)乃至創(chuàng)新的目的，讓企業(yè)更具韌性與敏捷性。

金蝶和Gartner用了一個(gè)簡潔的公式來表達(dá)：企業(yè)業(yè)務(wù)能力(Capability)=思維模式(Mindsets)×企業(yè)實(shí)踐(Practices)×數(shù)字化技術(shù)(Technology)。

如果說云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的融合應(yīng)用，為企業(yè)裝上了數(shù)字化的引擎，那么EBC則是提升企業(yè)“數(shù)治”水平、幫助企業(yè)重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力的最優(yōu)解，加速商業(yè)世界從傳統(tǒng)的“分工時(shí)代”進(jìn)入“共生時(shí)代”。

一言以蔽之，EBC取代ERP是不可逆的時(shí)代大勢，某世界500強(qiáng)企業(yè)的CTO就曾在采訪中直言，以前只是一部分企業(yè)需要ERP，但未來所有企業(yè)都需要EBC。

三、EBC落地實(shí)踐，金蝶打頭陣

發(fā)展的本質(zhì)是增長，而增長是由創(chuàng)新驅(qū)動，數(shù)字中國的發(fā)展建設(shè)，需要可靠的、有實(shí)力的國產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)，應(yīng)用，生態(tài)上進(jìn)行支持。

一眾幫助企業(yè)更好進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廠商中，金蝶算得上中國企業(yè)服務(wù)市場落地EBC的先行者與最佳實(shí)踐廠商，甚至可以說，金蝶云就等同于EBC。

這不是空泛而談，而是通過一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的落地項(xiàng)目支撐得來的結(jié)論。

2020年，華海通信(原“華為海洋”)十多年間建成的國外IT系統(tǒng)，面臨全面停用的巨大挑戰(zhàn)。時(shí)間緊，任務(wù)重，華海通信攜手金蝶用68天替換了184個(gè)IT系統(tǒng)，完成了國內(nèi)首個(gè)完整的國產(chǎn)化替代應(yīng)用。如今在人員規(guī)模增長不大的情況下，華海通信的業(yè)務(wù)量增長達(dá)50%，人均收入達(dá)到600萬以上。

與云南中煙的合作開創(chuàng)了國產(chǎn)化替代的行業(yè)先河，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)了完全自主可控和平臺上云。2004年至今，云南中煙先后歷經(jīng)集合、整合、融合、兩統(tǒng)一兩整合，業(yè)務(wù)運(yùn)行中的“形散”問題始終沒能突破。金蝶與云南中煙一起用98天時(shí)間，成功完成3套國外系統(tǒng)的國產(chǎn)化替代，拉通了8大業(yè)務(wù)循環(huán)流程端到端閉環(huán)管理和上下游協(xié)同，推動云南中煙高質(zhì)量發(fā)展，奠定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

過去兩年，金蝶云累計(jì)幫助122家大中型企業(yè)完成了國產(chǎn)化替代，如今，金蝶的“朋友圈”還在持續(xù)擴(kuò)容。

對金蝶來說，完成從ERP到EBC的跨越，不僅是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大勢，也是一個(gè)超越自我的機(jī)會窗口。

徐少春曾說，這是一個(gè)EBC致勝的時(shí)代，沒有危機(jī)就沒有超越，企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機(jī)當(dāng)中拉大的，人與人的差距也是在危機(jī)當(dāng)中拉大的?；蛟S正是這種觀念的傳導(dǎo)，使得金蝶在發(fā)展過程中始終有著強(qiáng)烈地危機(jī)意識，并懂得在危機(jī)中持續(xù)探索創(chuàng)新。

今年大會除了發(fā)布最新版EBC白皮書，還有一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)——推出全球首個(gè)EBC企業(yè)管理領(lǐng)域數(shù)字員工“金小蝶”，清秀的長相，生動地表情，機(jī)敏地反應(yīng)，輔一亮相就引來外界大量目光。

此次金蝶推出的數(shù)字員工“金小蝶”是基于企業(yè)級人工智能“小K”的第二代技術(shù)演化而來，可主動感知、主動交互，像自然人一樣成長。

“金小蝶”不僅是以“AI+RPA+大數(shù)據(jù)”等多重技術(shù)深入融合的高度擬人化的新型勞動力，更是能幫助企業(yè)快速、個(gè)性化建立以及管理數(shù)字員工的能力平臺。

據(jù)了解，金蝶數(shù)字員工應(yīng)用將在今年年底正式發(fā)布，會首先應(yīng)用于財(cái)稅領(lǐng)域，還可適用于運(yùn)營、HR、營銷這些崗位和場景。

目前金蝶云EBC已推出多個(gè)崗位的數(shù)字員工，并提前預(yù)置100多種員工技能，通過一體化數(shù)字管理平臺，以EBC理念對數(shù)字員工進(jìn)行交互、監(jiān)督、訓(xùn)練和管理，實(shí)現(xiàn)人與數(shù)字員工的“人機(jī)”協(xié)同辦公，開啟元宇宙工作模式新時(shí)代。

看來，在把EBC理念植入到數(shù)字員工應(yīng)用上，金蝶又一次打了頭陣。

結(jié)尾

多年前諾貝爾獲得者普利高津在《探索復(fù)雜性》一書中寫下：簡單與復(fù)雜，無序與有序之間的距離遠(yuǎn)比人們通常想象的短得多。放在商業(yè)世界里，衡量簡單和復(fù)雜，無序和有序之間距離的尺度，是時(shí)間。

給金蝶以時(shí)間，給數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)以時(shí)間，我們終將看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)出的累累碩果。