旺季到來(lái)，跨境電商賣(mài)家年末沖刺！

又是一年年末時(shí)，隨著新年的到來(lái)，在年底這段時(shí)間里，對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。而現(xiàn)在，賣(mài)家們也將迎來(lái)一年一度的旺季收官，在此過(guò)程中賣(mài)家需要做好哪些準(zhǔn)備做好年末沖刺呢？

在許多跨境電商平臺(tái)上，臨近年末每年都有一大波促銷活動(dòng)，各個(gè)跨境電商平臺(tái)會(huì)通過(guò)站內(nèi)信、郵件、廣告、社交媒體等多種方式向賣(mài)家推送優(yōu)惠促銷活動(dòng)。因此，為了幫助更多的商家在年末旺季抓緊時(shí)間再狠賺一波，記者采訪到了在跨境電商行業(yè)舉重若輕的Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人從以下一些方面給了一些建議。

一、選品

在進(jìn)行選品時(shí)，Starday平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人談到跨境商家們首先要考慮的是：產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)需求（客戶是否有需求）以及性價(jià)比。產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？可以參考兩個(gè)方面：行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格對(duì)比；市場(chǎng)需求則主要體現(xiàn)在買(mǎi)家的喜好、消費(fèi)水平和市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品價(jià)格是否有差異，和競(jìng)品相比競(jìng)爭(zhēng)力如何等等。如果賣(mài)家能通過(guò)以上三個(gè)方面進(jìn)行分析，就可以初步確定自己選品方向或者說(shuō)選品思路，為接下來(lái)的年末沖刺奠定一個(gè)好基礎(chǔ)。

二、賬號(hào)

賬號(hào)的重要性不言而喻，賣(mài)家需要通過(guò)像Starday這樣一些服務(wù)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，并最終將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，賬號(hào)的重要性也顯而易見(jiàn)。根據(jù)今年來(lái)各大平臺(tái)的趨勢(shì)來(lái)看，平臺(tái)對(duì)于跨境賣(mài)家的要求越來(lái)越高。在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)賬號(hào)也不是一件容易事。尤其是在旺季，賣(mài)家需要更頻繁地更新產(chǎn)品信息和店鋪資料，但這會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)一定麻煩，需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力處理。因此要想在旺季順利地運(yùn)營(yíng)好店鋪并且將流量轉(zhuǎn)化為銷量，首先就要做好賬號(hào)工作。除此之外，如果沒(méi)有平臺(tái)賬戶也可以通過(guò)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行輔助運(yùn)營(yíng)。

三、資金

資金問(wèn)題一直是跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要難題，特別在旺季備貨、發(fā)貨以及物流的環(huán)節(jié)中更是尤為突出。在旺季備貨的過(guò)程中，如果資金問(wèn)題不能得到解決將會(huì)直接影響到賣(mài)家的店鋪運(yùn)營(yíng)以及銷售業(yè)績(jī)的提高?？缇畴娚藤u(mài)家如何保障自己賬戶上的資金安全？

Starday相關(guān)負(fù)責(zé)人建議：首先，應(yīng)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賬戶安全檢測(cè)，避免被凍結(jié)或封店；其次，可使用銀行或第三方支付公司、金融機(jī)構(gòu)等方式來(lái)確保賬戶安全性。如果在平臺(tái)上的賬戶被凍結(jié)，賣(mài)家需立即聯(lián)系銀行處理；當(dāng)賬號(hào)被封時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找其他收款渠道，以確保款項(xiàng)能及時(shí)退回；若資金未能及時(shí)退回時(shí)，需注意是否有其他可退還資金方提供有關(guān)信息和資料。其次，賣(mài)家需準(zhǔn)備一張信用卡或借記卡作備用。此外，也要注意不要將信用卡或借記卡借給他人使用。

四、廣告費(fèi)用

賣(mài)家在旺季之前，最好要做好廣告預(yù)算的規(guī)劃。因?yàn)樵谕酒陂g，賣(mài)家會(huì)更多地使用關(guān)鍵詞廣告來(lái)提升銷量。而如果要想讓自己的店鋪有一個(gè)更好的銷量，那就需要增加自己的推廣費(fèi)用了。根據(jù)以往旺季來(lái)看，每一年的旺季基本都會(huì)有三次以上促銷活動(dòng)，而其中臨近過(guò)年的一次是最后一次也是福利最大的一次。因此，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)增加廣告費(fèi)用，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)可以起到一個(gè)很好的促銷效果。

五、庫(kù)存準(zhǔn)備

庫(kù)存充足，才能保證在旺季不會(huì)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是如何高效地備貨。目前許多賣(mài)家們使用的 FBA發(fā)貨模式，是由供應(yīng)商直接把貨物發(fā)到買(mǎi)家所在國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)，這一過(guò)程需要賣(mài)家自己去處理。不過(guò)，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)許多平臺(tái)新推出了“FBA+海外倉(cāng)”模式，賣(mài)家只需要在 FBA平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品 listing和一個(gè)訂單后，就可以把產(chǎn)品發(fā)到海外倉(cāng)去。

相比于自發(fā)貨模式來(lái)說(shuō)，這種方式能減少一些不必要的麻煩和成本消耗。不過(guò)，F(xiàn)BA在配送時(shí)所需要花費(fèi)的時(shí)間和人力成本相對(duì)較高。所以為了讓自己能夠更好地備貨來(lái)應(yīng)對(duì)旺季銷售需求，賣(mài)家們不妨提前準(zhǔn)備一些存貨來(lái)應(yīng)對(duì)旺季時(shí)的訂單量高峰。

六、 FBA入倉(cāng)及海外倉(cāng)發(fā)貨時(shí)間

目前，跨境電商的發(fā)貨方式分為 FBA、海外倉(cāng)和自建站三種。一般來(lái)說(shuō)，自建站銷售模式需要自己創(chuàng)建 FBA，然后再將商品通過(guò)物流發(fā)往海外倉(cāng)庫(kù)。那么在旺季期間，如果你的物流時(shí)間比較緊張，那就要在入倉(cāng)之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

目前賣(mài)家需要把商品按照重量和體積進(jìn)行分開(kāi)計(jì)算，然后分到相應(yīng)的海外倉(cāng)，再根據(jù)不同的倉(cāng)庫(kù)要求設(shè)置不同的入倉(cāng)時(shí)間。在賣(mài)家確定好要發(fā)貨的商品后，可以通過(guò)后臺(tái)找到對(duì)應(yīng)的海外倉(cāng)地址，查看具體倉(cāng)庫(kù)和商品狀態(tài)。如果出現(xiàn)物流信息有問(wèn)題或貨物滯留在某個(gè)海外倉(cāng)不能正常發(fā)貨時(shí)，負(fù)責(zé)人表示可向相關(guān)平臺(tái)提交異常報(bào)告。此外，還需要提醒各位賣(mài)家注意是由哪個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。

七、售后服務(wù)方面

賣(mài)家們都知道，售后服務(wù)是一款產(chǎn)品成功與否的重要因素。因此，賣(mài)家們?cè)谕酒陂g要注重售后客服的工作，并建立專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。那么售后服務(wù)要怎么做呢？Starday負(fù)責(zé)人表示在售后方面有以下幾點(diǎn)需要注意：

1、售后時(shí)效問(wèn)題：對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品而言，在物流速度上沒(méi)有什么太大影響，但也不要忽視物流速度；

2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品外觀是否符合買(mǎi)家要求以及材質(zhì)做工等方面都是買(mǎi)家非常關(guān)注的；

3、包裝問(wèn)題：對(duì)于發(fā)貨包裝有要求的賣(mài)家，在運(yùn)輸過(guò)程中更要保證產(chǎn)品不受損。

4、退換貨問(wèn)題：對(duì)于售出貨物中存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可以進(jìn)行退換貨處理，但要提前跟客戶溝通好退換貨條件。

5、客戶滿意度調(diào)查：對(duì)于已經(jīng)售后客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并做好客戶回訪工作。

最后負(fù)責(zé)人談到，在年末新春佳節(jié)之際，希望業(yè)內(nèi)商家們能夠把握好年末時(shí)機(jī)賺得盆滿缽滿，真正的過(guò)一個(gè)好年。