旺季到來，跨境電商賣家年末沖刺！

又是一年年末時(shí)，隨著新年的到來，在年底這段時(shí)間里，對于跨境電商賣家來說，又是一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。而現(xiàn)在，賣家們也將迎來一年一度的旺季收官，在此過程中賣家需要做好哪些準(zhǔn)備做好年末沖刺呢？

在許多跨境電商平臺上，臨近年末每年都有一大波促銷活動，各個跨境電商平臺會通過站內(nèi)信、郵件、廣告、社交媒體等多種方式向賣家推送優(yōu)惠促銷活動。因此，為了幫助更多的商家在年末旺季抓緊時(shí)間再狠賺一波，記者采訪到了在跨境電商行業(yè)舉重若輕的Starday跨境電商服務(wù)平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人從以下一些方面給了一些建議。

一、選品

在進(jìn)行選品時(shí)，Starday平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人談到跨境商家們首先要考慮的是：產(chǎn)品的核心競爭力、市場需求（客戶是否有需求）以及性價(jià)比。產(chǎn)品的核心競爭力是什么？可以參考兩個方面：行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品價(jià)格對比以及競爭對手的價(jià)格對比；市場需求則主要體現(xiàn)在買家的喜好、消費(fèi)水平和市場上其他同類產(chǎn)品價(jià)格是否有差異，和競品相比競爭力如何等等。如果賣家能通過以上三個方面進(jìn)行分析，就可以初步確定自己選品方向或者說選品思路，為接下來的年末沖刺奠定一個好基礎(chǔ)。

二、賬號

賬號的重要性不言而喻，賣家需要通過像Starday這樣一些服務(wù)平臺發(fā)布產(chǎn)品，并最終將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，賬號的重要性也顯而易見。根據(jù)今年來各大平臺的趨勢來看，平臺對于跨境賣家的要求越來越高。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境時(shí)，想要運(yùn)營好一個賬號也不是一件容易事。尤其是在旺季，賣家需要更頻繁地更新產(chǎn)品信息和店鋪資料，但這會給賣家?guī)硪欢闊?，需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力處理。因此要想在旺季順利地運(yùn)營好店鋪并且將流量轉(zhuǎn)化為銷量，首先就要做好賬號工作。除此之外，如果沒有平臺賬戶也可以通過注冊多個賬號進(jìn)行輔助運(yùn)營。

三、資金

資金問題一直是跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要難題，特別在旺季備貨、發(fā)貨以及物流的環(huán)節(jié)中更是尤為突出。在旺季備貨的過程中，如果資金問題不能得到解決將會直接影響到賣家的店鋪運(yùn)營以及銷售業(yè)績的提高?？缇畴娚藤u家如何保障自己賬戶上的資金安全？

Starday相關(guān)負(fù)責(zé)人建議：首先，應(yīng)對賣家進(jìn)行賬戶安全檢測，避免被凍結(jié)或封店；其次，可使用銀行或第三方支付公司、金融機(jī)構(gòu)等方式來確保賬戶安全性。如果在平臺上的賬戶被凍結(jié)，賣家需立即聯(lián)系銀行處理；當(dāng)賬號被封時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找其他收款渠道，以確保款項(xiàng)能及時(shí)退回；若資金未能及時(shí)退回時(shí)，需注意是否有其他可退還資金方提供有關(guān)信息和資料。其次，賣家需準(zhǔn)備一張信用卡或借記卡作備用。此外，也要注意不要將信用卡或借記卡借給他人使用。

四、廣告費(fèi)用

賣家在旺季之前，最好要做好廣告預(yù)算的規(guī)劃。因?yàn)樵谕酒陂g，賣家會更多地使用關(guān)鍵詞廣告來提升銷量。而如果要想讓自己的店鋪有一個更好的銷量，那就需要增加自己的推廣費(fèi)用了。根據(jù)以往旺季來看，每一年的旺季基本都會有三次以上促銷活動，而其中臨近過年的一次是最后一次也是福利最大的一次。因此，在這個時(shí)間段內(nèi)增加廣告費(fèi)用，對于店鋪來說可以起到一個很好的促銷效果。

五、庫存準(zhǔn)備

庫存充足，才能保證在旺季不會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。對于賣家來說，最大的問題是如何高效地備貨。目前許多賣家們使用的 FBA發(fā)貨模式，是由供應(yīng)商直接把貨物發(fā)到買家所在國家的倉庫，這一過程需要賣家自己去處理。不過，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)許多平臺新推出了“FBA+海外倉”模式，賣家只需要在 FBA平臺上創(chuàng)建一個產(chǎn)品 listing和一個訂單后，就可以把產(chǎn)品發(fā)到海外倉去。

相比于自發(fā)貨模式來說，這種方式能減少一些不必要的麻煩和成本消耗。不過，F(xiàn)BA在配送時(shí)所需要花費(fèi)的時(shí)間和人力成本相對較高。所以為了讓自己能夠更好地備貨來應(yīng)對旺季銷售需求，賣家們不妨提前準(zhǔn)備一些存貨來應(yīng)對旺季時(shí)的訂單量高峰。

六、 FBA入倉及海外倉發(fā)貨時(shí)間

目前，跨境電商的發(fā)貨方式分為 FBA、海外倉和自建站三種。一般來說，自建站銷售模式需要自己創(chuàng)建 FBA，然后再將商品通過物流發(fā)往海外倉庫。那么在旺季期間，如果你的物流時(shí)間比較緊張，那就要在入倉之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

目前賣家需要把商品按照重量和體積進(jìn)行分開計(jì)算，然后分到相應(yīng)的海外倉，再根據(jù)不同的倉庫要求設(shè)置不同的入倉時(shí)間。在賣家確定好要發(fā)貨的商品后，可以通過后臺找到對應(yīng)的海外倉地址，查看具體倉庫和商品狀態(tài)。如果出現(xiàn)物流信息有問題或貨物滯留在某個海外倉不能正常發(fā)貨時(shí)，負(fù)責(zé)人表示可向相關(guān)平臺提交異常報(bào)告。此外，還需要提醒各位賣家注意是由哪個海外倉庫進(jìn)行發(fā)貨。

七、售后服務(wù)方面

賣家們都知道，售后服務(wù)是一款產(chǎn)品成功與否的重要因素。因此，賣家們在旺季期間要注重售后客服的工作，并建立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。那么售后服務(wù)要怎么做呢？Starday負(fù)責(zé)人表示在售后方面有以下幾點(diǎn)需要注意：

1、售后時(shí)效問題：對于已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品而言，在物流速度上沒有什么太大影響，但也不要忽視物流速度；

2、產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品外觀是否符合買家要求以及材質(zhì)做工等方面都是買家非常關(guān)注的；

3、包裝問題：對于發(fā)貨包裝有要求的賣家，在運(yùn)輸過程中更要保證產(chǎn)品不受損。

4、退換貨問題：對于售出貨物中存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，可以進(jìn)行退換貨處理，但要提前跟客戶溝通好退換貨條件。

5、客戶滿意度調(diào)查：對于已經(jīng)售后客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并做好客戶回訪工作。

最后負(fù)責(zé)人談到，在年末新春佳節(jié)之際，希望業(yè)內(nèi)商家們能夠把握好年末時(shí)機(jī)賺得盆滿缽滿，真正的過一個好年。