用戶

客戶體驗(yàn)是成功運(yùn)營的關(guān)鍵，而用戶體驗(yàn)是開發(fā)成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。客戶體驗(yàn)包括比用戶體驗(yàn)更廣泛的交互，因?yàn)樗粌H考慮了用戶體驗(yàn)，還考慮了為產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)的人的需求（這可能與用戶的需求非常不…

幾乎誰都無法避免信息化時(shí)代技術(shù)更新?lián)Q代太快的事實(shí) – 也許你還記得Netflix過去常常通過郵件向用戶發(fā)送DVD訂閱的日子。而今它已搖身一變成為全球最受歡迎的OTT流媒…

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，年年都有新的熱詞。 去年熱詞大家應(yīng)該還記憶猶新：區(qū)塊鏈、社交電商、下沉市場(chǎng)……緊跟這些熱詞進(jìn)行學(xué)習(xí)，是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的必備技能。 更有一些行業(yè)“黑話”，初次聽到時(shí)讓人有些…

不管你的目標(biāo)受眾特征是否非常廣泛，你都需要確定該受眾群體中的特定用戶組，以用于產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計(jì)。 當(dāng)產(chǎn)品服務(wù)于大量不同的用戶時(shí)，利益相關(guān)者有時(shí)會(huì)指出產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以“每個(gè)人”…

這個(gè)問題可能很多人并不太關(guān)注，大家關(guān)注較多的是諸如：如何促活，活躍用戶怎么分析、日活數(shù)據(jù)、月活數(shù)據(jù)等，但如果有從0運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品，那么關(guān)于產(chǎn)品活躍用戶的定義就非常重要了，因?yàn)槎x活躍…

最近在思考一個(gè)問題，那就是“運(yùn)營到底是為了什么?” 那些純互聯(lián)網(wǎng)2C產(chǎn)品，運(yùn)營的職責(zé)很好界定，也很容易理解，就是在產(chǎn)品和用戶之間架起一座橋梁嘛，讓用戶到達(dá)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品連接用戶，同時(shí)…

精細(xì)化運(yùn)營要怎么做？ 這是一個(gè)很大的命題，渠道、內(nèi)容、用戶……等等一系列數(shù)據(jù)指標(biāo)都是精細(xì)化運(yùn)營不可缺少的一部分，而開展精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)，離不開對(duì)用戶的理解。 但這個(gè)時(shí)候，又有一道命…

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過一句名言：商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客。 “創(chuàng)造”顧名思義就是帶給用戶“啊哈時(shí)刻”，讓顧客更快接觸核心功能，接下來就可以開始在此基礎(chǔ)上打造一臺(tái)高速增…

本人是科班出身，在營銷戰(zhàn)略咨詢耕耘了很多年，基本都是和CEO打交道，所以對(duì)營銷有很多不同類型的看法，今天我想和大家做一下交流。 目前市場(chǎng)上對(duì)于營銷的理解，大多都是錯(cuò)的，大多不是CE…

在信息更透明的社交網(wǎng)絡(luò)，靠大眾媒體與輿論，已經(jīng)不能建立品牌了。而是靠用戶，靠更多的用戶積累起來的。這周打算聊聊什么是用戶品牌，如何建立用戶品牌。 當(dāng)我思考這個(gè)問題時(shí)，想到的案例是瑞…