當(dāng)我們經(jīng)歷過獲客、激活以及留存的增長建設(shè)后，現(xiàn)在將精力集中在團隊建設(shè)上。好的團隊，將會使得前面講過的增長方法變成自動、高效發(fā)生地發(fā)生。當(dāng)我們清楚各環(huán)節(jié)該怎么做時，也應(yīng)該聚焦在人身上，看看如何做好團隊建設(shè)。

增長團隊建設(shè)

在大型互聯(lián)網(wǎng)公司中，一般會單獨列一個部門，負責(zé)產(chǎn)品的增長。也有些公司，其增長部門是掛靠在產(chǎn)品部門下面的。無論何種形式，其目的都是幫助增長部門有跨職能合作的能力。當(dāng)我們作為求職者時，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分哪些公司是真能做成增長，哪些公司只是口號，已經(jīng)積重難返。

從增長黑客的工作模式：根據(jù)數(shù)據(jù)得到猜想，并頻繁實驗可以知道，增長黑客實際上是需要廣泛的授權(quán)以及組織層面的支持的。增長團隊有能力拿到眾多的數(shù)據(jù)，且組織有完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施給到支持。整個企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動，或者至少是能夠用數(shù)據(jù)說話。

在增長實驗中，不是每個實驗都能收獲好的結(jié)果。這個時候，如果組織沒有試錯的環(huán)境，將對于增長也是一種打擊。我見過考核犯錯情況的，一旦犯錯，就清空績效和獎金。在這種企業(yè)文化下，增長黑客將無法發(fā)揮作用。

謙虛、合作以及允許犯錯，并從錯誤中學(xué)習(xí)的組織，是孕育增長黑客的理想土壤。

增長團隊負責(zé)人

增長團隊的負責(zé)人，一般沒有限制只有某個職業(yè)通道的人才能做。市場營銷、產(chǎn)品、工程師都有可能成為增長團隊負責(zé)人，且他們都能在他們擅長的領(lǐng)域，為增長增加特色。市場出身的負責(zé)人，對于市場獲客層面，有更多的思考。產(chǎn)品出身的負責(zé)人，在激活流程有更多經(jīng)驗。工程師出身的負責(zé)人，能夠提供有力的技術(shù)洞見。

無論是哪種負責(zé)人，他都應(yīng)該是一位熟悉數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品管理以及設(shè)計并開展實驗的負責(zé)人。他需要有相關(guān)的行業(yè)知識或儲備，能夠選定核心關(guān)注點，為團隊設(shè)定目標并使之按計劃進行。能夠激勵團隊向著更高生產(chǎn)力方向進行。

增長方法論

總結(jié)之前的獲客、激活和留存部分，我們可以總結(jié)一些增長方法。

好的產(chǎn)品是核心

一切增長的前提，應(yīng)當(dāng)是我們的產(chǎn)品得到了市場的校驗。從產(chǎn)品出發(fā)，理解我們的核心價值，并找到了與之契合的用戶。在沒有硬實力前，一味地砸錢做營銷獲客，帶來的只會是迅速流失的用戶和高昂的營銷支出。至于怎么找到合適的產(chǎn)品，找到契合的用戶市場，建議可以閱讀之前寫過的系列文章讀《四步創(chuàng)業(yè)》。

假設(shè)我們已經(jīng)具備的用戶基礎(chǔ)，這個時候，我們就應(yīng)該來分析并確立產(chǎn)品的核心價值。簡單來說，就是從用戶的行為出發(fā)，去定位產(chǎn)品的aha時刻。結(jié)合用戶調(diào)研，找到核心用戶的相似之處，并盡量記錄下他們和泛用戶的差別所在。

有了這些數(shù)據(jù)和用研結(jié)論，我們就可以通過文案向我們的受眾有效傳達產(chǎn)品價值，也可以通過圈出的核心用戶，定向找到更多類似用戶。

確定增長杠桿

阿基米德說過，給我一個支點就能撬動地球。增長領(lǐng)域也是如此，一個好的支點，能夠帶來夠多的產(chǎn)品增益。通常而言，我們能夠想出很多點子，受制于人力和資源以及時間成本，其中只有部分能夠得到實驗驗證。我們要做的，就是讓更多人體驗到aha時刻。

北極星指標，是增長中提到最多的指標?？梢岳斫鉃橐话銟I(yè)務(wù)的KPI指標。在這里，就是用戶對產(chǎn)品核心價值體驗最多的地方。

快節(jié)奏實驗

“我沒找到目前成功的方法，但我排除了99種行不通的方法。”這是科學(xué)研究中的常見情況：成功不是被計劃出來的，它得經(jīng)歷過足夠多的失敗。我們可以接受一系列小的改善的疊加，也應(yīng)該允許錯誤和失敗出現(xiàn)在增長實驗中。唯一要做的，不是苛責(zé)，而是從錯誤中學(xué)習(xí)，并快速投入到下一場實驗中。

增長的四步驟

第一步，分析典型客戶的行為：他們使用了哪些功能，他們做了哪些行為。確定他們的客戶屬性特質(zhì)：來源渠道、使用設(shè)備以及人口學(xué)特質(zhì)。找到這些用戶棄用的原因，理清楚有哪些退出行為。

第二步，提出想法。提出足夠多的想法，并明確待優(yōu)化的指標對于下游指標的影響。

第三步，確定優(yōu)先級?？梢酝ㄟ^以下標準進行判斷：影響力、信心和簡易性。

第四步，進行測試并回收結(jié)果。建議使用99%的置信區(qū)間，并嚴格以對照組為依據(jù)。

遇到問題怎么辦

在增長領(lǐng)域，由于涉及跨部門合作，摩擦在所難免。大部分摩擦的根源，在于企業(yè)文化，在于人們做事的方式。通過嚴格按照數(shù)據(jù)說話，避免情緒化，能夠減少摩擦?；蛘咄ㄟ^先專注于小的方面，再逐漸優(yōu)化大的方向，來實現(xiàn)信任的建立過程。