昨天,在朋友圈看到一個騰訊的線上課程海報。
主要內容是特邀暢銷書《互聯(lián)網運營之道》《運營本源》作者金璞老師給運營人分享的一個運營體系課,其中還會涉及到一些PPT、視頻福利。
原價99.9元,限時優(yōu)惠特價0元,大伙知道老賊看到這第一反應是什么嗎?
二個字:套路。
出現這種情況的時候,接下來一般會是:
A.要求分享海報到朋友圈/微信群等渠道→用戶朋友圈轉發(fā)海報,并截圖發(fā)至后臺→審核通過后發(fā)放課程→其他用戶看到海報如此往復。
B.要求分享海報到朋友圈/微信群等渠道→完成平臺設定的掃碼關注量任務后,自動發(fā)出領取鏈接→其他用戶看到海報如此往復。
C.關注某個公眾號獲下載APP才可獲得免費;
……
老賊也饒有興趣的掃碼進去了,果然,玩的是知識裂變這種形式!
這里不需要你轉發(fā)海報到朋友圈,但是你需要分享給3個好友登錄進來,才能得到免費的權限。
他們是自己開發(fā)的一個完善的裂變課程小程序,挺好用的,直接點擊就可以完成分享,盡量降低了誘導分享的風險。
到這里,我想掃碼進來的人要么選擇好友助力,要么就打退堂鼓了,沒幾個會花99.9元購買。
至于你不想分享給好友助力,策劃者也早就想好了應對方法,那就是菜單福利。
你解鎖成功后就可以進入社群、獲得大咖課程原版PPT+視頻+文稿,還可以聽直播答疑,想想還挺不錯的。
再想想,分享給3個好友好像也沒太多行動成本,也不是太難,那就干吧。
當3個人點擊你的分享鏈接登錄之后,你就可以選擇加入社群了。
選擇加入社群后會有一個群介紹,不僅是簡單介紹了一個群規(guī),讓用戶有一個好的預期。同時,也再一次強化了學員福利。
在點擊“我要入群”之后,就彈出了群二維碼,掃碼可以自動進入,不用群管一個個去拉,節(jié)省了人力運營成本。
如果沒有判斷錯,這個群二維碼應該是群滿100人后,自動會替換新群二維碼,這樣就能保證新用戶都能快速進群。
然后,進群后如何獲得這些福利呢?
一般的形式會有:
A.進群之后直接就可以獲得福利鏈接;
B.進群之后告知關注XXX公眾號回復XX就可以獲得福利;
C.進群之后告知添加XX客服為好友就可以獲得福利;
D.進群之后告知需要分享海報到朋友圈,然后截圖到群里面驗證后就可以獲得福利;
……
在這里,我進群后,如上面群公告所說是禁言的,所以去翻看了公告,果不其然,需要“轉發(fā)海報到朋友圈添加班長微信領取”。
想想看,大伙進入群之后,肯定是著急想知道課程在哪,福利在哪,可又是禁言的,所以只能去看公告了。
得知需要轉發(fā)海報到朋友圈之后會怎么樣呢?
我想大多數人應該是會選擇轉發(fā)的,因為前面都已經做了那么多了,這都是時間和精力成本,如果這里放棄那就太不劃算了。
所以雖然說很多人會不爽,但是免費的東西到這一步了,你要還是不要?要的!
不過,也不知道具體為什么,之后這個規(guī)則又改了,進群后直接在對應公眾號回復關鍵詞即可領取福利,簡單了很多,不要再轉發(fā)海報。
可能是策劃者經過測試覺得這樣更好吧,也有可能之前套路太多了。
至此,一個用戶就成功進入到了這個學習社群,并獲得了對應福利!
而截止這篇文章完稿,目前已經有9285人參加這個課程。
大家回想一下,這個過程我們登錄了小程序,進入了社群,關注了他們公眾號,有的還添加了客服人員微信。
這樣,大大降低了用戶后期的整體流失率,離開一個平臺和離開四個平臺是完全不一樣的,也方便了之后的維護和信息精準傳達。
這是現在非常流行的一種知識裂變方法,將用戶進行分流,把整個運營流程承接到多個平臺,實現閉環(huán)回流,將用戶價值最大化。
在參與過程中,我想大家都會有這種感覺:越是參與到后面越是停不下來,不忍放棄之前所做的一切。
而這就是策劃者對于“沉沒效應”的利用。
人們在決定是否去做一件事情的時候,不僅是看這件事對自己有沒有好處,也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。
我們把這些已經發(fā)生且不可收回的投入,如時間、金錢、精力、形象等稱為“沉沒成本”(Sunk Cost)。
我們看到,基本所有的這種粉絲裂變海報都不是直接就讓用戶轉發(fā)海報,海報上面有的只有核心賣點、干貨分享、掃碼參加等等。
你只需要掃碼就行了,先投入一步。
如果一開就要轉發(fā)海報,是用戶難以接受,而掃碼得干貨他們是欣然接受的,關注一下公眾號也是能接受的,一步步下來用戶也沉沒了。
我記得年初的時候很多人說這種“知識付費+粉絲裂變”的模式玩不了多久,有人問我:這條路還能走多久呢?
當時我的回答是:
這種模式會一直存在,一直有效。因為人的焦慮+占便宜心理。
知識崛起的時代,人的焦慮感越來越強,而占便宜心理從未消失,這種模式本身就是從人性的弱點出發(fā),人人都會知道其中的套路,人人都了解策劃者的目的,最終還是要看用戶的耐心有多大,這種模式泛濫到何種程度 ,人的焦慮和占便宜心理什么完全被滿足。
在我看來,這種打法會持續(xù)下去,是個長期有效的玩法,只是玩法需要也必須有更多升級。
好了,就說到這了,一點思考希望能對大家有啟發(fā)。
以上。
文:木木老賊(mumuseo)
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