應(yīng)該掌握的2個產(chǎn)品分析方法

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產(chǎn)品分析不僅可以幫我們?nèi)ド钊氲牧私庖豢町a(chǎn)品，還能有效的提升產(chǎn)品思維，同時也有助于工作中規(guī)劃、設(shè)計自家的產(chǎn)品，可謂是一箭三雕。市面上的產(chǎn)品分析方法也是層出不窮，在本文中介紹比較喜歡的兩種產(chǎn)品分析方法，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)~

產(chǎn)品畫布分析法

什么是產(chǎn)品畫布？

畫布的來源是《精益創(chuàng)業(yè)》這本書，由三節(jié)課的創(chuàng)始人之一布棉老師優(yōu)化后，形成了產(chǎn)品畫布：

產(chǎn)品畫布總共有9部分：問題、用戶群、獨特賣點、解決方案、渠道、關(guān)鍵指標(biāo)、競爭壁壘、成本分析和收入分析。

產(chǎn)品畫布的組成要素

1. 問題

分析產(chǎn)品的第一步，就是要明確該產(chǎn)品解決了用戶的什么問題，即痛點。從中提出我們認(rèn)為該產(chǎn)品解決的最為核心的三個問題。為什么是三個問題？因為一款產(chǎn)品為用戶解決的往往是一類問題，從這一類問題中，找出最核心的三個即可。

找到產(chǎn)品解決的痛點是至關(guān)重要的，每一款產(chǎn)品之所以問世，就是因為可以解決用戶的一些痛點。那么什么是痛點？痛點是恐懼，是人們害怕的那個點。特拉維斯·卡蘭尼克正是體會到了在暴雪天打不到車的恐懼，所以才創(chuàng)辦了UBER；人們害怕孤獨，于是有了社交工具；人們害怕生了疾病掛不上號，于是有了智慧醫(yī)療在線掛號。

痛點有時也是馬斯洛需求理論的生理以及安全需求，人們是離不開這兩樣的，其實生理以及安全需求也是一種恐懼，人們害怕饑餓、害怕沒有空氣、害怕人身安全受到傷害、害怕財產(chǎn)得不到保障等等。

有效抓住人們痛點的產(chǎn)品都可以說是偉大的產(chǎn)品，所以一款產(chǎn)品最重要的前提就是，能解決用戶的痛點，解決用戶的問題。

2、用戶群

每一款產(chǎn)品都要有其用戶群，也就是產(chǎn)品的受眾，只有把握住了用戶群的范圍，才能有針對地解決其痛點。比如，滴滴的用戶群包括兩大類：打車的人和提供打車服務(wù)的人，所以滴滴就要分乘客端和車主端分別提供服務(wù)平臺。

這里又不得不提到利益相關(guān)者，簡單來說，利益相關(guān)者就是產(chǎn)品/項目能影響到的所有干系人，當(dāng)然核心用戶也是利益相關(guān)者中的一部分，而且是最為重要的一部分。針對核心用戶，收集他們的一些基本信息、背景以及痛點等，從而明確產(chǎn)品需要解決的具體問題以及產(chǎn)品需要聚焦在哪些重點部分等，這對于分析、開發(fā)一款產(chǎn)品都是重要的參考信息。

3、獨特賣點

產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的地方就是產(chǎn)品的賣點，比如格力的“掌握核心科技”，百度的“最懂中文的搜索引擎”，這些都是產(chǎn)品的賣點，誰不想用掌握核心科技的空調(diào)呢？

在分析產(chǎn)品獨特賣點時，可以通過競品分析入手思考，既然市面上已經(jīng)有了其他同類的產(chǎn)品，用戶為什么會選擇這一款產(chǎn)品？這款產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪？這款產(chǎn)品相比競品是不是解決了其他產(chǎn)品解決不了的用戶痛點？對于相同的痛點這款產(chǎn)品提供的解決方案是不是效率更高？用戶體驗是不是更好？等等。

我們可以延伸一下，當(dāng)獨特賣點逐漸深入大眾用戶時，自然而然的就形成了該產(chǎn)品的口碑，當(dāng)然，口碑的形成不是一朝一夕的，需要長期的品牌和賣點積累。如果分析的是一款用戶量千萬甚至過億的產(chǎn)品，那么可以延伸的分析一下這款產(chǎn)品的口碑，以及口碑形成的過程。

4、解決方案

有了用戶群，以及用戶群面臨的問題，就要找到產(chǎn)品提供的問題解決方案，解決方案是決定一款產(chǎn)品走向的重要環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)品的解決方案，可以了解其思路并能進行借鑒學(xué)習(xí)。在分析解決方案的過程中，最好是針對第1步提到的三個問題，分別對應(yīng)的解決方案是什么，分析清楚是通過什么方案解決相應(yīng)問題的。

5、渠道

一款產(chǎn)品的成功，離不開推廣與運營。通過分析產(chǎn)品的推廣運營渠道，能夠了解產(chǎn)品在不同生命周期階段的推廣方式、運營渠道。

比如滴滴，在產(chǎn)品的引入期，是沒有人使用的。這時程維的做法就是地推，一個地點在一個時段保證3-4位員工，他們會將辦公地點設(shè)在出租車離開的必經(jīng)之路，在車流緩慢的時候上前給司機們發(fā)一下傳單，介紹產(chǎn)品，如果有興趣，就可以讓司機車停一邊，手把手安裝APP。這其中還不包括在出租車師傅經(jīng)常加油，或者吃午飯的地方定期去介紹，安裝成功現(xiàn)場發(fā)放油卡或者電話卡這類。積累了一定的用戶量后，再通過線上的優(yōu)惠活動吸引新用戶，比如后來的打車分享紅包等。

6、關(guān)鍵指標(biāo)

產(chǎn)品上線運營后，需要關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)進行衡量，指標(biāo)的設(shè)定需要斟酌。在AARRR模型的不同階段，產(chǎn)品需要關(guān)注的指標(biāo)也是不一樣的，不同階段的指標(biāo)能夠有效的衡量該階段產(chǎn)品的進度以及用戶使用情況，使我們能夠及時的進行調(diào)整和改進。

7、競爭壁壘

產(chǎn)品想要不被模仿甚至超越，就要形成自身的競爭壁壘，形成無法被競爭對手輕易復(fù)制或購買的競爭優(yōu)勢。比如所需要投入的資金龐大、所涉及的技術(shù)成本很高、有BAT等大佬支持、有產(chǎn)品技術(shù)專利、產(chǎn)品硬件質(zhì)量很高等，這些都是競爭壁壘。

除了資源方面，還可以通過產(chǎn)品的構(gòu)建，形成競爭壁壘。比如微信，通過工具+內(nèi)容+社交，形成一個平臺，最終成為一個生態(tài)圈。微信已經(jīng)融入到了生活的方方面面，通過社交建立了人與人之間的連接；通過訂閱/服務(wù)號號建立了人與服務(wù)之間的連接；通過小程序建立了內(nèi)容渠道，在微信內(nèi)形成了一個小應(yīng)用市場。這些看似在技術(shù)層面完全能夠被模仿，但是在一定時間內(nèi)是很難做到的，即便做到了，也很難會威脅到微信成熟的生態(tài)圈。

8、成本分析

在成本方面，除了固定的人員工資成本外，在產(chǎn)品的研發(fā)與推廣期間要盡可能的降低成本。MVP的敏捷開發(fā)方式同樣有助于降低成本，在產(chǎn)品初期，不盲目投入開發(fā)，通過第一個MVP快速投入市場，驗證產(chǎn)品是否被用戶需要。比如通過公眾號、論壇、小程序等，快速獲得用戶的反響，少走彎路。在初期推廣時，避免一開始就大范圍投入推廣，從小范圍開始，快速收集用戶反饋，逐步改善產(chǎn)品等。

9、收入分析

企業(yè)最終還是要盈利的，那么產(chǎn)品是要有產(chǎn)品收入的。當(dāng)一款產(chǎn)品有了一定的用戶量后，盈利是必須要考慮的事情。常見的盈利方式有很多，廣告、傭金、增值服務(wù)等等，也有好多的產(chǎn)品盈利方式值得借鑒，比如QQ的會員與各種鉆；摩拜單車的月卡年卡；百度網(wǎng)盤的會員模式（開過一次真的就放不下了..）；抖音的信息流廣告和直播打賞抽成等。

有時可以試著組合使用不同的盈利方式，或者在傳統(tǒng)的盈利模式上進行微創(chuàng)新，合理巧妙地運用盈利模式有時會達到一些意想不到的效果。

接下來以keep為例，用產(chǎn)品畫布分析法對其進行產(chǎn)品分析：

用戶核心行為路徑分析法

什么是用戶的核心行為路徑？

用戶的核心行為路徑是用戶在產(chǎn)品里最重要的行為路徑，是用戶產(chǎn)生其他行為、形成用戶增長和產(chǎn)品商業(yè)化的基石。

比如即刻這款A(yù)PP，它的用戶核心行為路徑是什么？我認(rèn)為是用戶發(fā)布動態(tài)/圖片并添加相關(guān)主題，因為即刻是一款信息推送提醒工具，它需要高質(zhì)量的內(nèi)容，沒有內(nèi)容就不會有用戶，當(dāng)然即刻團隊會有自己的內(nèi)容編輯運營，但是用戶上傳的內(nèi)容會占絕大多數(shù)。如果沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，也就不會有其他功能的延伸，比如主題、動態(tài)等。因此用戶發(fā)布動態(tài)是即刻的用戶核心行為路徑，用戶會圍繞信息內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)注、收藏、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，即刻會獲得更多的用戶量，那么在feed流里增加一些廣告也就是自然而然的變現(xiàn)方法了。這就是即刻的用戶核心行為路徑。

再舉一個例子，下廚房APP，大家可以先自己分析一下它的用戶核心行為路徑是什么？下廚房是以菜譜為核心的應(yīng)用，那么高質(zhì)量的菜譜就是吸引用戶的核心，所以用戶上傳菜譜或照片就是下廚房APP的用戶核心行為路徑，用戶會圍繞著菜譜產(chǎn)生關(guān)注、分享、收藏、一鍵下單等其他行為，而廚課堂、市集等功能的延伸也都是基于用戶上傳菜譜這個核心的行為。

用戶核心行為路徑的分析內(nèi)容

在得到了產(chǎn)品的用戶核心行為路徑，接下來要通過以下幾個維度進行分析思考：

1、用戶為什么會產(chǎn)生這個核心行為路徑？

這個問題的本質(zhì)是思考產(chǎn)品的價值。如果沒有價值，人們也不會去產(chǎn)生這個核心行為。在這里，可以通過以下幾個維度進行思考：

• 痛點。分析產(chǎn)品有沒有解決用戶的痛點、問題。
• 用戶愿不愿意在這個核心行為路徑上投入時間或者金錢？也可以為理解這個痛點夠不夠痛，痛到用戶愿意花時間或金錢去換取產(chǎn)品價值。
• 市場上還有沒有解決這個痛點的產(chǎn)品或服務(wù)，如果有，二者對比，哪一個的效率更高？為什么？也就是和競品相比，產(chǎn)品的優(yōu)勢/劣勢在哪里。
• 如果沒有競品，目前產(chǎn)品的解決方案是不是最好的方式？如果不是，為什么？

我們舉一個例子，摩拜單車的用戶核心行為路徑是用戶使用產(chǎn)品解鎖摩拜單車騎行。他解決了用戶去公交站/地鐵站等短途交通（最后一公里）的痛點，相比之前沒有共享單車時，效率更高了，因為之前需要靠步行，或者干脆一直騎自行車。并且?guī)缀醺鱾€地鐵站或公交站附近都有很多單車提供使用，有效地解決了用戶短途交通的問題。

2、這個核心行為路徑可以讓用戶產(chǎn)生哪些優(yōu)越感？

也就是用戶為什么愿意傳播你的產(chǎn)品，讓用戶產(chǎn)生了優(yōu)越感，用戶才會愿意去分享、傳播。分析這款產(chǎn)品到底有沒有給用戶創(chuàng)建優(yōu)越感，這種優(yōu)越感會不會讓用戶覺得我用了這款產(chǎn)品，覺得很有面子，會讓我的朋友對我刮目相看，我愿意用我的信譽去傳播、分享你的產(chǎn)品，愿意去為你的產(chǎn)品作背書。

比如keep，keep的用戶核心行為路徑就是選擇健身課程，跟隨課程進行健身，那么這個行為會給用戶帶來哪些優(yōu)越感？我不用花錢去健身房，通過APP挑選健身課程，跟隨健身教練每天進行健身運動，每次健身后我可以分享訓(xùn)練成果（訓(xùn)練時長/勛章等），讓朋友們對我刮目相看，而且，長期堅持，還可以達到塑身健美的效果，讓更多的人羨慕我的好身材，這算不算是優(yōu)越感？當(dāng)然算，用戶會不經(jīng)意間就為你的產(chǎn)品進行傳播。

3、這個核心行為路徑的設(shè)計是不是最高效的？

用戶的核心行為路徑必須是高效的，只有高效的解決方案才能更好地解決用戶的問題。產(chǎn)品的本質(zhì)就是要提高用戶的效率，這樣用戶才會感覺確實好用。在這里，我們要重點分析涉及核心行為路徑的功能以及流程是不是最為高效的？有沒有其他設(shè)計方案能使其更高效？如果有，是什么？

還以摩拜單車舉例，上面說到，摩拜單車的用戶核心行為路徑是用戶使用產(chǎn)品解鎖摩拜單車騎行。那么這里涉及到的主要流程就是打開APP—掃碼—開鎖，我們都知道，ofo最早是使用的機械鎖，需要用戶掃碼得到開鎖碼，然后輸入開鎖碼才能完成這一步驟，如果用戶手誤，那還得重新來過。而膜拜的設(shè)計是直接掃碼就能開鎖，不需要輸入開鎖碼這樣繁瑣的過程，對于用戶來說，這就是高效的?，F(xiàn)在，膜拜又推出了打開藍牙，靠近車鎖就能自動解鎖的功能，連掃碼的過程都省去了，這無疑是在開鎖效率上更上了一層樓。

4、這個核心行為路徑未來可以有哪些可以商業(yè)化的方法？

產(chǎn)品的變現(xiàn)是繞不開的思考內(nèi)容，通過用戶核心行為路徑去思考產(chǎn)品可以有哪些變現(xiàn)點。

競品的變現(xiàn)方式是什么？是否可以進行借鑒？

變現(xiàn)方式適合短期變現(xiàn)還是長期變現(xiàn)？

有沒有采用相同變現(xiàn)方式的產(chǎn)品？如果有，會不會與我們產(chǎn)生競爭？如果會，我們產(chǎn)品的差異化變現(xiàn)能力如何體現(xiàn)？如果沒有差異化，如何通過其他方案進行超越？

變現(xiàn)方案會不會影響產(chǎn)品的用戶體驗？如果會，有沒有方法可以很好地平衡二者？

5、如何提高完成核心行為路徑的用戶數(shù)量？

既然核心行為路徑是整個產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是用戶是否再次使用產(chǎn)品的關(guān)鍵。那么增加完成核心行為路徑的用戶數(shù)量就是重中之重的。

我們先要自己分析一下，如果我是這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，該如何去做？思考的維度包括但不限于：

• 功能流程是否可優(yōu)化？流程是否有閉環(huán)？
• 產(chǎn)品的運營/推廣怎么去做？
• 品牌的推廣怎么做？
• 交互流程中的用戶體驗是否需要提升？
• 產(chǎn)品的口碑如何形成？

我們把想到的點都羅列下來，然后再對比現(xiàn)有產(chǎn)品，看一下他們都做了哪些，和我們想的點一不一樣，他們的做法有哪些優(yōu)缺點等。

總結(jié)

讓我們最后再來總結(jié)以下這兩個產(chǎn)品分析方法。

產(chǎn)品畫布分析法，需要分析九個部分，分別是：問題、用戶群、獨特賣點、解決方案、渠道、關(guān)鍵指標(biāo)、競爭壁壘、成本分析和收入分析。

用戶核心行為路徑分析法，主要圍繞五個方面進行分析：

• 1.用戶為什么會產(chǎn)生這個核心行為路徑？
• 2.這個核心行為路徑可以讓用戶產(chǎn)生哪些優(yōu)越感？
• 3.這個核心行為路徑的設(shè)計是不是最高效的？
• 4.這個核心行為路徑未來可以有哪些可以商業(yè)化的方法？
• 5.如何提高完成核心行為路徑的用戶數(shù)量？

我們在工作和平時要多去分析產(chǎn)品，有意識的去訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維，從量變達到質(zhì)變。希望本文提到的產(chǎn)品分析方法能給你帶來幫助。

文：小哥流年 /?流年產(chǎn)品錄

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