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產(chǎn)品分析不僅可以幫我們?nèi)ド钊氲牧私庖豢町a(chǎn)品，還能有效的提升產(chǎn)品思維，同時(shí)也有助于工作中規(guī)劃、設(shè)計(jì)自家的產(chǎn)品，可謂是一箭三雕。市面上的產(chǎn)品分析方法也是層出不窮，在本文中介紹比較喜歡的兩種產(chǎn)品分析方法，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)~
產(chǎn)品畫(huà)布分析法
什么是產(chǎn)品畫(huà)布？
畫(huà)布的來(lái)源是《精益創(chuàng)業(yè)》這本書(shū)，由三節(jié)課的創(chuàng)始人之一布棉老師優(yōu)化后，形成了產(chǎn)品畫(huà)布：
產(chǎn)品畫(huà)布總共有9部分：?jiǎn)栴}、用戶群、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、解決方案、渠道、關(guān)鍵指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘、成本分析和收入分析。
產(chǎn)品畫(huà)布的組成要素
1. 問(wèn)題
分析產(chǎn)品的第一步，就是要明確該產(chǎn)品解決了用戶的什么問(wèn)題，即痛點(diǎn)。從中提出我們認(rèn)為該產(chǎn)品解決的最為核心的三個(gè)問(wèn)題。為什么是三個(gè)問(wèn)題？因?yàn)橐豢町a(chǎn)品為用戶解決的往往是一類(lèi)問(wèn)題，從這一類(lèi)問(wèn)題中，找出最核心的三個(gè)即可。
找到產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)是至關(guān)重要的，每一款產(chǎn)品之所以問(wèn)世，就是因?yàn)榭梢越鉀Q用戶的一些痛點(diǎn)。那么什么是痛點(diǎn)？痛點(diǎn)是恐懼，是人們害怕的那個(gè)點(diǎn)。特拉維斯·卡蘭尼克正是體會(huì)到了在暴雪天打不到車(chē)的恐懼，所以才創(chuàng)辦了UBER；人們害怕孤獨(dú)，于是有了社交工具；人們害怕生了疾病掛不上號(hào)，于是有了智慧醫(yī)療在線掛號(hào)。
痛點(diǎn)有時(shí)也是馬斯洛需求理論的生理以及安全需求，人們是離不開(kāi)這兩樣的，其實(shí)生理以及安全需求也是一種恐懼，人們害怕饑餓、害怕沒(méi)有空氣、害怕人身安全受到傷害、害怕財(cái)產(chǎn)得不到保障等等。
有效抓住人們痛點(diǎn)的產(chǎn)品都可以說(shuō)是偉大的產(chǎn)品，所以一款產(chǎn)品最重要的前提就是，能解決用戶的痛點(diǎn)，解決用戶的問(wèn)題。
2、用戶群
每一款產(chǎn)品都要有其用戶群，也就是產(chǎn)品的受眾，只有把握住了用戶群的范圍，才能有針對(duì)地解決其痛點(diǎn)。比如，滴滴的用戶群包括兩大類(lèi)：打車(chē)的人和提供打車(chē)服務(wù)的人，所以滴滴就要分乘客端和車(chē)主端分別提供服務(wù)平臺(tái)。
這里又不得不提到利益相關(guān)者，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，利益相關(guān)者就是產(chǎn)品/項(xiàng)目能影響到的所有干系人，當(dāng)然核心用戶也是利益相關(guān)者中的一部分，而且是最為重要的一部分。針對(duì)核心用戶，收集他們的一些基本信息、背景以及痛點(diǎn)等，從而明確產(chǎn)品需要解決的具體問(wèn)題以及產(chǎn)品需要聚焦在哪些重點(diǎn)部分等，這對(duì)于分析、開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品都是重要的參考信息。
3、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的地方就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，比如格力的“掌握核心科技”，百度的“最懂中文的搜索引擎”，這些都是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，誰(shuí)不想用掌握核心科技的空調(diào)呢？
在分析產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)競(jìng)品分析入手思考，既然市面上已經(jīng)有了其他同類(lèi)的產(chǎn)品，用戶為什么會(huì)選擇這一款產(chǎn)品？這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪？這款產(chǎn)品相比競(jìng)品是不是解決了其他產(chǎn)品解決不了的用戶痛點(diǎn)？對(duì)于相同的痛點(diǎn)這款產(chǎn)品提供的解決方案是不是效率更高？用戶體驗(yàn)是不是更好？等等。
我們可以延伸一下，當(dāng)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)逐漸深入大眾用戶時(shí)，自然而然的就形成了該產(chǎn)品的口碑，當(dāng)然，口碑的形成不是一朝一夕的，需要長(zhǎng)期的品牌和賣(mài)點(diǎn)積累。如果分析的是一款用戶量千萬(wàn)甚至過(guò)億的產(chǎn)品，那么可以延伸的分析一下這款產(chǎn)品的口碑，以及口碑形成的過(guò)程。
4、解決方案
有了用戶群，以及用戶群面臨的問(wèn)題，就要找到產(chǎn)品提供的問(wèn)題解決方案，解決方案是決定一款產(chǎn)品走向的重要環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)品的解決方案，可以了解其思路并能進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)。在分析解決方案的過(guò)程中，最好是針對(duì)第1步提到的三個(gè)問(wèn)題，分別對(duì)應(yīng)的解決方案是什么，分析清楚是通過(guò)什么方案解決相應(yīng)問(wèn)題的。
5、渠道
一款產(chǎn)品的成功，離不開(kāi)推廣與運(yùn)營(yíng)。通過(guò)分析產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)渠道，能夠了解產(chǎn)品在不同生命周期階段的推廣方式、運(yùn)營(yíng)渠道。
比如滴滴，在產(chǎn)品的引入期，是沒(méi)有人使用的。這時(shí)程維的做法就是地推，一個(gè)地點(diǎn)在一個(gè)時(shí)段保證3-4位員工，他們會(huì)將辦公地點(diǎn)設(shè)在出租車(chē)離開(kāi)的必經(jīng)之路，在車(chē)流緩慢的時(shí)候上前給司機(jī)們發(fā)一下傳單，介紹產(chǎn)品，如果有興趣，就可以讓司機(jī)車(chē)停一邊，手把手安裝APP。這其中還不包括在出租車(chē)師傅經(jīng)常加油，或者吃午飯的地方定期去介紹，安裝成功現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放油卡或者電話卡這類(lèi)。積累了一定的用戶量后，再通過(guò)線上的優(yōu)惠活動(dòng)吸引新用戶，比如后來(lái)的打車(chē)分享紅包等。
6、關(guān)鍵指標(biāo)
產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)后，需要關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行衡量，指標(biāo)的設(shè)定需要斟酌。在AARRR模型的不同階段，產(chǎn)品需要關(guān)注的指標(biāo)也是不一樣的，不同階段的指標(biāo)能夠有效的衡量該階段產(chǎn)品的進(jìn)度以及用戶使用情況，使我們能夠及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
7、競(jìng)爭(zhēng)壁壘
產(chǎn)品想要不被模仿甚至超越，就要形成自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易復(fù)制或購(gòu)買(mǎi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如所需要投入的資金龐大、所涉及的技術(shù)成本很高、有BAT等大佬支持、有產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)利、產(chǎn)品硬件質(zhì)量很高等，這些都是競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
除了資源方面，還可以通過(guò)產(chǎn)品的構(gòu)建，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。比如微信，通過(guò)工具+內(nèi)容+社交，形成一個(gè)平臺(tái)，最終成為一個(gè)生態(tài)圈。微信已經(jīng)融入到了生活的方方面面，通過(guò)社交建立了人與人之間的連接；通過(guò)訂閱/服務(wù)號(hào)號(hào)建立了人與服務(wù)之間的連接；通過(guò)小程序建立了內(nèi)容渠道，在微信內(nèi)形成了一個(gè)小應(yīng)用市場(chǎng)。這些看似在技術(shù)層面完全能夠被模仿，但是在一定時(shí)間內(nèi)是很難做到的，即便做到了，也很難會(huì)威脅到微信成熟的生態(tài)圈。
8、成本分析
在成本方面，除了固定的人員工資成本外，在產(chǎn)品的研發(fā)與推廣期間要盡可能的降低成本。MVP的敏捷開(kāi)發(fā)方式同樣有助于降低成本，在產(chǎn)品初期，不盲目投入開(kāi)發(fā)，通過(guò)第一個(gè)MVP快速投入市場(chǎng)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否被用戶需要。比如通過(guò)公眾號(hào)、論壇、小程序等，快速獲得用戶的反響，少走彎路。在初期推廣時(shí)，避免一開(kāi)始就大范圍投入推廣，從小范圍開(kāi)始，快速收集用戶反饋，逐步改善產(chǎn)品等。
9、收入分析
企業(yè)最終還是要盈利的，那么產(chǎn)品是要有產(chǎn)品收入的。當(dāng)一款產(chǎn)品有了一定的用戶量后，盈利是必須要考慮的事情。常見(jiàn)的盈利方式有很多，廣告、傭金、增值服務(wù)等等，也有好多的產(chǎn)品盈利方式值得借鑒，比如QQ的會(huì)員與各種鉆；摩拜單車(chē)的月卡年卡；百度網(wǎng)盤(pán)的會(huì)員模式（開(kāi)過(guò)一次真的就放不下了..）；抖音的信息流廣告和直播打賞抽成等。
有時(shí)可以試著組合使用不同的盈利方式，或者在傳統(tǒng)的盈利模式上進(jìn)行微創(chuàng)新，合理巧妙地運(yùn)用盈利模式有時(shí)會(huì)達(dá)到一些意想不到的效果。
接下來(lái)以keep為例，用產(chǎn)品畫(huà)布分析法對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品分析：
用戶核心行為路徑分析法
什么是用戶的核心行為路徑？
用戶的核心行為路徑是用戶在產(chǎn)品里最重要的行為路徑，是用戶產(chǎn)生其他行為、形成用戶增長(zhǎng)和產(chǎn)品商業(yè)化的基石。
比如即刻這款A(yù)PP，它的用戶核心行為路徑是什么？我認(rèn)為是用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)/圖片并添加相關(guān)主題，因?yàn)榧纯淌且豢钚畔⑼扑吞嵝压ぞ?，它需要高質(zhì)量的內(nèi)容，沒(méi)有內(nèi)容就不會(huì)有用戶，當(dāng)然即刻團(tuán)隊(duì)會(huì)有自己的內(nèi)容編輯運(yùn)營(yíng)，但是用戶上傳的內(nèi)容會(huì)占絕大多數(shù)。如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，也就不會(huì)有其他功能的延伸，比如主題、動(dòng)態(tài)等。因此用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)是即刻的用戶核心行為路徑，用戶會(huì)圍繞信息內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)注、收藏、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等行為，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，即刻會(huì)獲得更多的用戶量，那么在feed流里增加一些廣告也就是自然而然的變現(xiàn)方法了。這就是即刻的用戶核心行為路徑。
再舉一個(gè)例子，下廚房APP，大家可以先自己分析一下它的用戶核心行為路徑是什么？下廚房是以菜譜為核心的應(yīng)用，那么高質(zhì)量的菜譜就是吸引用戶的核心，所以用戶上傳菜譜或照片就是下廚房APP的用戶核心行為路徑，用戶會(huì)圍繞著菜譜產(chǎn)生關(guān)注、分享、收藏、一鍵下單等其他行為，而廚課堂、市集等功能的延伸也都是基于用戶上傳菜譜這個(gè)核心的行為。
用戶核心行為路徑的分析內(nèi)容
在得到了產(chǎn)品的用戶核心行為路徑，接下來(lái)要通過(guò)以下幾個(gè)維度進(jìn)行分析思考：
1、用戶為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)核心行為路徑？
這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是思考產(chǎn)品的價(jià)值。如果沒(méi)有價(jià)值，人們也不會(huì)去產(chǎn)生這個(gè)核心行為。在這里，可以通過(guò)以下幾個(gè)維度進(jìn)行思考：
- 痛點(diǎn)。分析產(chǎn)品有沒(méi)有解決用戶的痛點(diǎn)、問(wèn)題。
- 用戶愿不愿意在這個(gè)核心行為路徑上投入時(shí)間或者金錢(qián)？也可以為理解這個(gè)痛點(diǎn)夠不夠痛，痛到用戶愿意花時(shí)間或金錢(qián)去換取產(chǎn)品價(jià)值。
- 市場(chǎng)上還有沒(méi)有解決這個(gè)痛點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，如果有，二者對(duì)比，哪一個(gè)的效率更高？為什么？也就是和競(jìng)品相比，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)在哪里。
- 如果沒(méi)有競(jìng)品，目前產(chǎn)品的解決方案是不是最好的方式？如果不是，為什么？
我們舉一個(gè)例子，摩拜單車(chē)的用戶核心行為路徑是用戶使用產(chǎn)品解鎖摩拜單車(chē)騎行。他解決了用戶去公交站/地鐵站等短途交通（最后一公里）的痛點(diǎn)，相比之前沒(méi)有共享單車(chē)時(shí)，效率更高了，因?yàn)橹靶枰坎叫?，或者干脆一直騎自行車(chē)。并且?guī)缀醺鱾€(gè)地鐵站或公交站附近都有很多單車(chē)提供使用，有效地解決了用戶短途交通的問(wèn)題。
2、這個(gè)核心行為路徑可以讓用戶產(chǎn)生哪些優(yōu)越感？
也就是用戶為什么愿意傳播你的產(chǎn)品，讓用戶產(chǎn)生了優(yōu)越感，用戶才會(huì)愿意去分享、傳播。分析這款產(chǎn)品到底有沒(méi)有給用戶創(chuàng)建優(yōu)越感，這種優(yōu)越感會(huì)不會(huì)讓用戶覺(jué)得我用了這款產(chǎn)品，覺(jué)得很有面子，會(huì)讓我的朋友對(duì)我刮目相看，我愿意用我的信譽(yù)去傳播、分享你的產(chǎn)品，愿意去為你的產(chǎn)品作背書(shū)。
比如keep，keep的用戶核心行為路徑就是選擇健身課程，跟隨課程進(jìn)行健身，那么這個(gè)行為會(huì)給用戶帶來(lái)哪些優(yōu)越感？我不用花錢(qián)去健身房，通過(guò)APP挑選健身課程，跟隨健身教練每天進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，每次健身后我可以分享訓(xùn)練成果（訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)/勛章等），讓朋友們對(duì)我刮目相看，而且，長(zhǎng)期堅(jiān)持，還可以達(dá)到塑身健美的效果，讓更多的人羨慕我的好身材，這算不算是優(yōu)越感？當(dāng)然算，用戶會(huì)不經(jīng)意間就為你的產(chǎn)品進(jìn)行傳播。
3、這個(gè)核心行為路徑的設(shè)計(jì)是不是最高效的？
用戶的核心行為路徑必須是高效的，只有高效的解決方案才能更好地解決用戶的問(wèn)題。產(chǎn)品的本質(zhì)就是要提高用戶的效率，這樣用戶才會(huì)感覺(jué)確實(shí)好用。在這里，我們要重點(diǎn)分析涉及核心行為路徑的功能以及流程是不是最為高效的？有沒(méi)有其他設(shè)計(jì)方案能使其更高效？如果有，是什么？
還以摩拜單車(chē)舉例，上面說(shuō)到，摩拜單車(chē)的用戶核心行為路徑是用戶使用產(chǎn)品解鎖摩拜單車(chē)騎行。那么這里涉及到的主要流程就是打開(kāi)APP—掃碼—開(kāi)鎖，我們都知道，ofo最早是使用的機(jī)械鎖，需要用戶掃碼得到開(kāi)鎖碼，然后輸入開(kāi)鎖碼才能完成這一步驟，如果用戶手誤，那還得重新來(lái)過(guò)。而膜拜的設(shè)計(jì)是直接掃碼就能開(kāi)鎖，不需要輸入開(kāi)鎖碼這樣繁瑣的過(guò)程，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這就是高效的?，F(xiàn)在，膜拜又推出了打開(kāi)藍(lán)牙，靠近車(chē)鎖就能自動(dòng)解鎖的功能，連掃碼的過(guò)程都省去了，這無(wú)疑是在開(kāi)鎖效率上更上了一層樓。
4、這個(gè)核心行為路徑未來(lái)可以有哪些可以商業(yè)化的方法？
產(chǎn)品的變現(xiàn)是繞不開(kāi)的思考內(nèi)容，通過(guò)用戶核心行為路徑去思考產(chǎn)品可以有哪些變現(xiàn)點(diǎn)。
競(jìng)品的變現(xiàn)方式是什么？是否可以進(jìn)行借鑒？
變現(xiàn)方式適合短期變現(xiàn)還是長(zhǎng)期變現(xiàn)？
有沒(méi)有采用相同變現(xiàn)方式的產(chǎn)品？如果有，會(huì)不會(huì)與我們產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)？如果會(huì)，我們產(chǎn)品的差異化變現(xiàn)能力如何體現(xiàn)？如果沒(méi)有差異化，如何通過(guò)其他方案進(jìn)行超越？
變現(xiàn)方案會(huì)不會(huì)影響產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？如果會(huì)，有沒(méi)有方法可以很好地平衡二者？
5、如何提高完成核心行為路徑的用戶數(shù)量？
既然核心行為路徑是整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是用戶是否再次使用產(chǎn)品的關(guān)鍵。那么增加完成核心行為路徑的用戶數(shù)量就是重中之重的。
我們先要自己分析一下，如果我是這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，該如何去做？思考的維度包括但不限于：
- 功能流程是否可優(yōu)化？流程是否有閉環(huán)？
- 產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)/推廣怎么去做？
- 品牌的推廣怎么做？
- 交互流程中的用戶體驗(yàn)是否需要提升？
- 產(chǎn)品的口碑如何形成？
我們把想到的點(diǎn)都羅列下來(lái)，然后再對(duì)比現(xiàn)有產(chǎn)品，看一下他們都做了哪些，和我們想的點(diǎn)一不一樣，他們的做法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)等。
總結(jié)
讓我們最后再來(lái)總結(jié)以下這兩個(gè)產(chǎn)品分析方法。
產(chǎn)品畫(huà)布分析法，需要分析九個(gè)部分，分別是：?jiǎn)栴}、用戶群、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、解決方案、渠道、關(guān)鍵指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘、成本分析和收入分析。
用戶核心行為路徑分析法，主要圍繞五個(gè)方面進(jìn)行分析：
- 1.用戶為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)核心行為路徑？
- 2.這個(gè)核心行為路徑可以讓用戶產(chǎn)生哪些優(yōu)越感？
- 3.這個(gè)核心行為路徑的設(shè)計(jì)是不是最高效的？
- 4.這個(gè)核心行為路徑未來(lái)可以有哪些可以商業(yè)化的方法？
- 5.如何提高完成核心行為路徑的用戶數(shù)量？
我們?cè)诠ぷ骱推綍r(shí)要多去分析產(chǎn)品，有意識(shí)的去訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維，從量變達(dá)到質(zhì)變。希望本文提到的產(chǎn)品分析方法能給你帶來(lái)幫助。
文：小哥流年 /?流年產(chǎn)品錄
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